Giva

GIVA是一個基於雲的服務管理平台，旨在簡化IT服務管理（ITSM），客戶支持和業務流程外包（BPO）工作流程。該應用程序提供了通過實時儀表板，綜合報告和AI驅動的幫助等功能來提高可見性，自動化流程並提高生產率的工具。它的功能包括票務管理，SLA監控，分析和客戶參與解決方案，旨在提高運營效率並減少解決方案。

該平台通過有效處理服務請求，事件和資產管理生命週期任務來支持多個行業。 Giva的AI副駕駛協助代理商關閉門票并快速檢索相關信息，從而有助於更快的問題解決和改善客戶體驗。該系統還強調可擴展性和易於設置，從而減少了服務團隊的管理開銷。

通過整合強大的報告和分析，GIVA允許組織監視關鍵績效指標，執行服務水平協議並確定改進領域。它的體系結構支持雲部署，從分佈式團隊中提供靈活的訪問和管理。總體而言，GIVA是一種全面的幫助台和ITSM解決方案，致力於通過自動化和數據驅動的見解來優化服務交付並提高支持團隊的效力。

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網站： givainc.com

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