Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com，Inc。是一家總部位於加利福尼亞州舊金山的美國雲軟件公司。它提供（CRM）客戶關係管理服務，還出售了一套互補的企業應用程序，專注於客戶服務，營銷自動化，分析和應用程序開發。 2020年，根據員工的滿意度調查，《財富》雜誌在其“工作前100名公司列表”中排名第六。
Zendesk
zendesk.com
Zendesk是AI驅動的服務解決方案，易於設置，使用和擴展。 Zendesk解決方案可在開箱即用，並且在發生變化時易於修改，從而使企業移動更快。 Zendesk還可以幫助企業利用尖端AI來使服務團隊更快，更準確地解決客戶問題。 Zendesk AI建立在數十億個CX互動的基礎上，可以在從自助服務，代理到管理員到管理員的整個服務經驗中利用Zendesk AI，以幫助您在大規模上有效地成長和有效地運作。 Zendesk為代理提供了工具，見解和上下文，他們需要在任何渠道上提供個性化的服務體驗，無論是社交消息，電話還是電子郵件。 Zendesk匯集了服務團隊所需的一切 - 從個性化對話和全渠道案例管理，到AI供電的工作流和代理工具，自動化以及1200多個應用程序的市場 - 都在一個屋頂下進行了保護。而且，我們的解決方案易於實施和飛行調整，使團隊無法要求它，開發人員和昂貴的合作夥伴進行持續的更改。在Zendesk，我們的使命是簡化業務的複雜性，並使公司易於與客戶建立有意義的聯繫。從初創企業到大型企業，我們認為，無論規模，行業或野心如何，每個公司都應該擁有聰明，創新的客戶體驗。 Zendesk在30多種語言的眾多行業中為超過13萬個全球品牌提供服務。 Zendesk的總部位於舊金山，並在全球設有辦事處。
Intercom
intercom.com
Intercom是唯一一個完整的客戶服務解決方案，可在自動化和人類支持中提供無縫的客戶體驗，從而在降低成本的同時提高客戶滿意度。我們正在建立一個未來的未來，大多數客戶對話都可以成功解決，而無需人力支持，從而釋放了團隊進行更高價值的客戶對話。 包括Atlassian，Amazon和Lyft業務在內的25,000多個全球組織依靠對講機以任何規模提供無與倫比的用戶體驗。 Intercom的平台用於每月發送超過5億條消息，並可以與超過6億個每月活躍的最終用戶進行互動。 Intercom成立於2011年，並由領先的風險投資家，包括Kleiner Perkins，Bessemer Venture Partners和Social Capital，他的使命是使互聯網業務成為個人。
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk可以通過電話，電子郵件，實時聊天，SMS文本，社交媒體等來幫助企業管理客戶溝通。它還可以幫助您根據其部門或團隊將呼叫分配給代理商，自動向客戶熟悉的代理商路由電話，並使您能夠保持服務的一致性以建立有意義的客戶關係。用Zoho Desk將您的客戶服務號碼連接起來，並在應用程序中撥打/接收電話。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk（Freshworks Inc.的產品）可幫助企業使用現代和直觀的軟件來毫不費力地為客戶提供客戶支持。 Freshdesk將請求通過電子郵件，網絡，電話，聊天，消息傳遞和社交請求轉換為門票，並跨渠道統一票務分辨率。此外，強大的自動化和AI功能（例如自動化門票分配，優先考慮機票，代理協助，甚至發送罐頭響應），有助於簡化支持流程。 Freshdesk還可以增強團隊協作，與一系列第三方工具集成，提供預測性支持功能和現場服務管理。報告和分析功能提供了發展業務所需的見解。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center是一種具有語音和30多個數字頻道的全渠道客戶參與解決方案，用於自機器人的自助服務的高級AI選項，例如機器人，主動的外展工具以及了解客戶意圖的智能虛擬代理。它提供了300多個預建立（包括領先的CRM）以及完全集成的，AI驅動的勞動力參與管理和分析解決方案。 RingCentral接觸中心與RingCentral MVP解決方案緊密集成，為客戶提供了企業級語音基礎架構的好處，並綜合的統一通信能夠實現無縫的跨職能協作。
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot 是一種開源客戶支援解決方案，可幫助公司在其網站、Facebook 頁面、Twitter、Whatsapp、簡訊、電子郵件等上吸引客戶。對話管道並從一個地方與您的客戶交談。輕鬆地將新代理程式新增至您的系統並輕鬆解決對話。 Chatwoot 還為您提供即時報告來衡量您團隊的績效，為您提供預設回覆以輕鬆回答常見問題，並為您提供私人註釋以供客服人員相互協作。
Tidio
tidio.com
Tidio 是客戶服務軟體領域的全球領導者。 Tidio 的使用者友善平台使全球 30 萬多家企業能夠為其客戶提供更智慧、更快速的支援。 憑藉全套客戶服務解決方案，Tidio 提供即時聊天、聊天機器人、票務和人工智慧驅動的虛擬支援代理，協助您解決客戶問題並提高轉換率。 Tidio 的軟體可在所有主要內容管理系統、電子商務平台和社群媒體管道上運作。 Tidio 成立於 2013 年，現已擁有 180 多名員工，並在舊金山、甚切青和華沙設有辦公室。 Tidio 為來自 205 個以上國家的各種規模的客戶提供服務，包括梅賽德斯、殼牌和 Praktiker。每月有 5.1 億獨立用戶查看 Tidio 的即時聊天小工具。
Gorgias
gorgias.com
Gorgias 是一款獨一無二的客戶服務平台，專為電子商務企業設計，可在其發展的每個階段提供輕鬆的客戶服務。 Gorgias 利用尖端的自動化和人工智慧功能，透過全通路支援、聊天、巨集、規則、支援效能和收入統計，徹底改變了線上商店簡化客戶旅程的方式。 Gorgias 目前為電子商務領域的 13,000 多家商家提供服務，包括 Steve Madden、Glossier、BrüMate 和 TUSHY。 Gorgias 很榮幸成為一家經過認證的共益企業，並且是永續和公平工作場所實踐的領導者。
Freshchat
freshchat.com
Freshchat（Freshworks Inc. 的產品）是一種對話式互動解決方案，可協助企業透過多種管道與客戶互動，例如網路聊天、電子郵件、電話以及 WhatsApp、Instagram 和 iMessage 等社交管道。 Freshchat 還提供由人工智慧驅動的原生聊天機器人，可以使用無程式碼建構器輕鬆構建，幫助企業大規模提供個人化自助服務。借助 Freshchat 的旅程建立器和現成的手冊，企業可以領先於客戶的需求，並在必要時主動支持他們。 Freshchat 還提供客戶對話歷史記錄和其他相關資訊的全面視圖，使客服人員更有效率並能夠提供個人化體驗。
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social是社交媒體管理和分析軟件的全球領導者。 Sprout的直觀平台將強大的社交數據交給了30,000多個品牌，因此它們可以帶來更智能，更快的業務影響。 Sprout憑藉全套社交媒體管理解決方案，提供全面的出版和參與功能，客戶服務，倡導和AI驅動的商業智能。 Sprout屢獲殊榮的軟件在所有主要的社交媒體網絡和數字平台上運行。 Sprout Social提供了與我們集成的所有網絡可用的最高合作夥伴關係，包括Facebook，Instagram，Twitter，LinkedIn以及其他消費者與企業和品牌互動的網絡。在企業級安全的保護下，Sprout Social的尖端AI技術結合了我們專有的機器學習和深度自動化功能的力量，每天最多可處理多達50,000條消息，每天多達50,000條消息，以便客戶可以訪問和分析業務關鍵信息信息。除了通信工具外，Sprout Social還提供聯繫管理，競爭性洞察力，潛在客戶生成，報告，分析等 - 全部都在直觀且易於使用的軟件包中。 萌芽的社會影響者營銷使品牌通過與創作者的真實夥伴關係來與觀眾建立有意義的聯繫。 Sprout Social由高級AI和強大的數據提供支持，使發現，管理和衡量有影響力的運動無縫有效。 借助Affinity Engine之類的功能，品牌可以識別理想的創作者，其受眾與目標市場保持一致，從而確保廣告系列產生最大的影響。該平台提供了全面的分析，使用戶可以在統一的儀表板中跟踪關鍵指標，例如互動，Reach，ROI等。 Sprout Social的端到端影響者營銷解決方案是為協作而建立的，提供了簡化工作流程，管理合同和實時跟踪績效的工具。無論您是發起全球廣告系列還是擴展影響者策略，Sprout Social Intlaker Marketing都可以幫助品牌與創建者建立聯繫，以推動可衡量的業務成果。 通過Sprot Social的員工倡導是通過他們實際使用的平台來倡導員工作為品牌倡導的最快方法。員工的倡導使您可以輕鬆地單擊幾下共享內容，並與可自定義的員工新聞通訊加強內容。結合新興的社交團隊，您的社交團隊可以通過一個平台簡化其社交媒體和員工倡導工作流程，並通過清晰的講故事數據來驗證其影響。 憑藉直觀，連接的平台旨在立即採用，員工倡導使像您這樣的客戶可以以社交的速度和規模來改變他們的業務。 Sprout的倡導平台旨在使您的公司內部循環內容易於發行，遵守預先批准的郵寄副本，單擊幾下共享內容，並輕鬆測量倡導計劃的ROI。
Interakt
interakt.shop
使用 interakt 上的 WhatsApp API 拓展您的業務。請造訪 Interkat.ai 查看 WhatsApp API 定價、API 整合、企業帳戶功能等。多合一工具集，供企業利用 WhatsApp 實現業務成長、Whatsapp 進行行銷、Whatsapp 進行銷售、發送 Whatsapp 通知等。 Interakt 於 2020 年推出，是基於官方 WhatsApp Business API 構建的全端對話式行銷、銷售和支援平台。全球超過 10,000 家企業信賴 Interakt 來降低 CAC、提高客戶 LTV 並推動重複購買。 該平台所採用的技術與印度政府 WhatsApp 上的 MyGOV COVID Bot 所採用的技術相同，該機器人處理了 1.5 億用戶和 6 億條訊息。此外，它還為 Jio Mart 為世界帶來了首個 WhatsApp 端對端沉浸式購物體驗。這項成就得到了馬克·祖克柏先生本人的認可。
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics Corexm使用了13,000多個品牌和《財富500強》 500強的75％，是最受信任，最聰明，可擴展的多合一平台的體驗管理平台。 Qualtrics Corexm是用於構建，啟動和分析調查研究的基礎研究工具。使用Corexm，您可以將孤立或外包的操作帶入整體的端到端平台，以供您尋求收集和採取行動的所有見解。 Corexm為每個部門提供功能和解決方案，可幫助您在任何地方訪問受眾，以確保您比以往任何時候都更快地獲得見解。 您甚至可以創建自己的項目，也可以使用Qualtrics專家設計的項目（用於品牌，客戶洞察，產品研究或員工經驗），因此您可以在最需要的情況下採取行動。借助Qualtrics Corexm，您可以使每個人都可以捕獲，分析和分享可行的見解，並使用它們來識別或改善現有產品，服務和體驗。現在是時候通過世界上最靈活的現代研究和反饋解決方案來提高您的體驗數據效率了。 1）專注於正確的結果，以預測的見解和AI驅動的建議賦予每個決定，以採取正確的行動並改善經驗。這包括AI驅動的文本分析，以了解大規模的開放式反饋，為每個利益相關者報告等等。 2）複雜的研究使創建，自定義和修改任何研究項目在幾分鐘內使用點擊UI，博士學位支持的方法以及由調查科學家設計的100多種問題類型和模板組成的強大庫。所有人都準備使用，無需編碼。 3）通過專門建立的解決方案，工作流程和簡單的協作，推動速度和敏捷性規模訪問整個組織的見解。再加上一個靈活的平台，在組織已經使用的系統中具有無與倫比的集成。 4）節省時間和金錢將您的研究標準化在一個平台上，以為所有受訪者數據構建全面的記錄系統。成為AI的研究專家，為您帶來繁重的工作，提供建議以提高調查質量和兼容性。 5）通過一個統一系統鞏固和簡化研究，該系統將每個人都傾聽，理解和採取反饋和經驗機會的能力集中，深入研究數據，更深入地研究數據，大規模設計個人經驗，並大大提高研究效率。 6）減少具有無與倫比的企業級安全性，合規性和治理功能的風險敞口，Qualtrics Corexm是GDPR，HITRUST，ISO 27001認證和符合FEDRAMP的ISO。 7）通過按需專家擴展帶寬，使您的數據更加努力地為您服務。請我們的研究服務和合作夥伴網絡以設計，分析，報告和受訪者來源提供支持。另外，由於一個完全靈活的參與模型，請盡可能多地使用我們。 關鍵Qualtrics Corexm產品功能 - 專家設計的模板 - 拖放調查構建器 - 自動XM解決方案 - 可自定義的調查主題 - 完整的協作工具 - 高級調查邏輯 - 配額管理 - 內置的，AI驅動的方法論和問題質量分析（ExpertReview） - AI驅動的分析和智能（Stats IQ＆Text IQ） -Crosstabs - REST API訪問系統集成 - SMS分佈 -WCAG 2.0合規 - 電子郵件和聊天支持
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow（NYSE：NOW）讓世界為每個人提供更好的服務。我們基於雲端的平台和解決方案可協助組織數位化和統一，以便他們能夠找到更智慧、更快、更好的方法來實現工作流程。因此，員工和客戶可以更緊密地聯繫、更創新、更敏捷。我們都可以創造我們想像的未來。世界與 ServiceNow 合作。
WATI
wati.io
Wati 是基於 WhatsApp Business API 建構的領先對話平台，重新構想客戶互動。我們易於使用的軟體使 100 多個國家/地區的 8,000 多家企業能夠大規模提供個人化的即時對話。 借助創新的人工智慧解決方案，我們正在改變公司的溝通方式： * 共享收件匣可實現無縫協作 * 強大的自動化提高效率 * 廣播訊息吸引客戶 * 智慧聊天機器人提供即時支持 作為一家快速發展的全球 SaaS 新創公司，我們熱衷於利用科技在企業和客戶之間建立有意義的關係。我們才華橫溢、積極進取的團隊的願景是透過有意義的對話賦予組織權力並重新定義聯繫。
Crisp
crisp.chat
Crisp 是終極一體化多通路客戶支援平台，可協助企業立即與等待支援的客戶或潛在客戶建立聯繫。 Crisp 憑藉其快速發展的工具集，透過對話來實現高速成長，從而引領公司完成客戶驅動的革命。客戶使用 Crisp 為潛在客戶提供現代客戶生命週期體驗、產生更多合格的銷售線索、增強客戶協助並提高客戶滿意度，從而實現全球收入的成長。立即免費開始使用 Crisp 加入 400,000 家企業的行列，在 scrap.chat 借助簡單的用戶體驗，公司可以為公司內的每個人建立共享收件匣。 Crisp 是您管理多通路客戶支援策略的一站式平台。 使用 Crisp 時，您將存取以下內容： - 網站聊天小工具 - 人工智慧聊天機器人軟體和腳本化聊天機器人建構器 - 知識庫軟體 - 水滴活動軟體 - 客戶關係管理軟體 - 即時翻譯（像當地人一樣用客戶的語言說話） - MagicType（查看客戶即時輸入的內容） - 螢幕分享（無需額外外掛程式） - 多種整合（Slack、WordPress、Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce、Zapier、Hubspot、Salesforce、Jira、Trello 等） - 許多其他功能
Front
front.com
Front 是現代客戶服務平台，可協助公司取悅客戶、吸引團隊並建立更強大的業務。他們重新設計了幫助台，以便跨每個客戶溝通管道進行即時團隊協作，然後透過人工智慧和自動化為其提供支持，以解決問題並幫助團隊更快地工作。無論客戶是在尋找簡單、即時的答案，還是針對最複雜的問題尋求個人化幫助，客戶都可以獲得卓越的服務，並且可以獲得業務所需的分析和見解，以優化客戶體驗。從 ClickUp 到 Branch Insurance、Echo Global Logistics 到 Reed & Mackay，超過 8,500 家各種類型和規模的企業都依靠 Front 提供改變遊戲規則的服務來贏得併留住客戶。
Missive
missiveapp.com
Missive 於 2015 年在加拿大魁北克市推出。目前由 3 名共同創辦人和 2 名員工組成。 Missive 是一款將團隊收件匣和聊天集中在一起的應用程式。它在構建時就考慮到了協作，以集中您團隊的溝通。 在其眾多功能中，Missive 提供了四個關鍵功能： - 團隊收件匣。 - 內部團隊聊天。 - 自動化工作流程的規則。 - 整合。
Helpwise
helpwise.io
留住客戶與獲取新客戶同樣重要。忠誠的客戶會產生更多收入，並以零成本為您帶來推薦。提供良好的客戶服務是保留客戶的重要組成部分。 有了Helpwise，管理客戶服務就變得容易。 1. 只需幾分鐘即可設定您的客戶服務中心。 2. 透過所有管道與客戶溝通並與您的團隊協作。 3. 建立責任制，不再共享密碼。 4. 設定自助服務和自動化。 5. 獲得有關提高團隊生產力和客戶滿意度的可行見解。 Helpwise 與電子郵件（例如 support@、sales@、careers@ 等）、即時聊天、Whatsapp、簡訊、社交媒體等整合。 開始使用 Helpwise，這是一種可為您的企業帶來收入的客戶服務解決方案。
Superchat
superchat.de
Superchat 是一款以企業為導向的一體化訊息傳遞軟體。透過該平台，企業可以將 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 和電子郵件等不同的數位通訊管道捆綁到一個通用收件匣中。這使得公司能夠透過他們選擇的管道與潛在客戶和客戶進行個人和簡單的溝通，從而簡化並提高溝通效率。除了捆綁各種溝通管道之外，Superchat 還提供其他功能，旨在幫助企業建立客戶關係並統一和自動化溝通。
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service 是一個由AI 提供支援的雲端原生統一客戶服務平台，可在30 多個數位、社交和語音管道中實現無縫的客戶和代理體驗，並提供即時的可操作和可擴展的見解，從而無需任何其他單點解決方案。 * 使客戶能夠在他們喜歡的管道上與您的品牌互動，獲得一致的品牌體驗，從而讓客戶滿意。 * 為客服人員提供統一/360 度客戶視圖，並利用人工智慧的力量推薦最相關的回應，以提高客服人員的工作效率和體驗。 * 為主管提供有意義且可行的見解，以推動成長和卓越營運 * 透過可在整個企業範圍內擴展的即時聯絡中心洞察，幫助領導者發現成長、轉型和創新的機會。
Gallabox
gallabox.com
Gallabox 是一款全面的通訊解決方案，旨在透過使用 WhatsApp Business API 來增強客戶參與度並簡化銷售流程。該平台使企業能夠利用先進的 WhatsApp 聊天機器人促進無縫溝通，將客戶互動轉化為可行的見解。透過利用這些工具，組織可以有效地管理客戶詢問、產生潛在客戶並最終推動銷售成長。 Gallabox 主要針對尋求最佳化顧客溝通策略的企業，可滿足不同產業的需求。其用戶友好的介面和多代理共享收件匣使團隊能夠有效協作，確保客戶的查詢得到解答。該平台對於嚴重依賴客戶互動的企業特別有利，例如電子商務、服務提供者和客戶支援團隊。透過 Gallabox，公司可以實施 WhatsApp 點滴行銷活動並廣播針對特定受眾群體的訊息，從而增強行銷力度並提高客戶保留率。 Gallabox 的突出特點之一是它的整合能力。該平台提供簡單的即插即用選項，讓企業連接現有系統和客戶關係管理 (CRM) 工具。這包括 Zoho、Shopify、WooCommerce、Wix、WebEngage、Razorpay 和 Shiprocket 等流行平台。透過將 WhatsApp 整合到當前的工作流程中，企業可以簡化營運並確保在所有接觸點上提供一致的客戶體驗。 此外，Gallabox 的 WhatsApp 聊天機器人在自動化客戶互動方面發揮著至關重要的作用。這些智慧機器人可以處理各種任務，從回答常見問題到引導客戶完成購買流程。這不僅減少了人工座席的工作量，還確保客戶得到及時回應，從而提高整體滿意度。將對話轉化為智慧行動的能力進一步使企業能夠做出數據驅動的決策並客製化其產品以滿足客戶需求。 總體而言，Gallabox 為希望利用 WhatsApp 的力量來吸引客戶的企業提供了強大的解決方案。 Gallabox 專注於易用性、整合靈活性和自動化功能，對於旨在改善溝通策略和推動銷售成長的組織而言，它是一個有價值的工具。
Vtiger
vtiger.com
Vtiger是領先的CRM解決方案，該解決方案在行業領先的開源核心上進行了架構。超過300,000家公司信任其核心銷售，營銷和支持功能。 Vtiger一直被頂級評論網站始終被認為是CRM領域的領導者。 借助新的Vtiger Cloud CRM V9，公司可以以一小部分成本訪問AI/ML驅動的企業級CRM功能。使您的團隊能夠在Vtiger的整個客戶購買旅程中提供出色的客戶體驗。註冊無義務15天的自由試驗，以測試平台。 Vtiger的使命是構建軟件，該軟件為中小型企業的面向客戶團隊提供了與客戶建立富有成果和持久關係的能力。 Vtiger CRM在一個地方為您提供了360度的所有客戶信息，並通過實時操作和對話見解來幫助您優化銷售，支持和營銷接觸點。 Vtiger CRM可幫助團隊在整個客戶生命週期中創造令人愉快的體驗 - AI驅動的CRM和強大的自動化工具可幫助銷售團隊專注於合適的交易並實現增長。 借助Vtiger，請獲得統一的CRM打破孤島，並在同一頁面上以單一的真實來源獲得營銷，銷售和支持。 通過多個渠道與客戶互動來提供卓越的客戶體驗和支持。 使用Android和iOS的移動應用程序來管理您的工作。
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport 是一款全面的軟體解決方案，可管理整個售後客戶體驗，從而實現收入成長、減少客戶流失並提高客戶滿意度。 TeamSupport 的主動式客戶服務軟體套件可讓您透過真正了解客戶是誰、有效地支援他們並與他們一起成長來確定客戶的優先順序。 TeamSupport 的系統可協助提高客戶滿意度，進而為您的企業帶來更多收入。 TeamSupport 的客戶服務軟體包括： - 支援：屢獲殊榮的門票管理系統 - 訊息傳遞和即時聊天：即時數位對話 - 成功：改善客戶關係以取得成功 - 見解：客戶數據和分析
SaleSmartly
salesmartly.com
全通路客戶溝通平台，整合即時聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、電子郵件、微信。 所有功能可協助您提供更快、更好的支援： * 將所有多通路訊息集中在一個地方 - 透過即時聊天、Messenger、WhatsApp、Telegram、Instagram、Line、電子郵件、微信等無縫參與銷售、行銷或服務，確保統一的客戶體驗。 * 在幾秒鐘而不是幾小時內完成客戶支援 - 透過我們的內建自動化消除重複性任務，減少回應時間並提高效率。更聰明地工作，而不是更努力地工作，這樣您就可以專注於發展您的業務。 * 共享聊天使團隊能夠透過紀律和規劃進行高效協作 - 將所有訊息傳遞管道整合到一個後端，並透過自動聊天分發和內部會話分發在團隊之間高效協作。 * 在一個地方有效且方便地細分、追蹤和分析您的客戶 - 建立聯絡人資料庫，存取完整的聯絡人活動歷史記錄、瀏覽歷史記錄並將您的資料與您的資訊系統同步。 * 追蹤關鍵指標和趨勢 - 多維度視覺化指標清楚顯示查詢類型、通路、客戶、產品、銷售等之間的聯繫。使數據易於衡量和共享，以幫助您制定業務計劃。 * 說客戶的語言，即使它不是您的母語 - 我們的即時翻譯使您能夠自信地與客戶溝通並進入國際市場。
Trengo
trengo.com
Trengo 是一個全面的客戶參與平台，旨在簡化多個管道的溝通，增強客戶體驗和團隊協作。 Trengo 注重效率和自動化，使企業能夠透過單一介面無縫管理客戶互動。
Awario
awario.com
Awario 是一款社群媒體和網路監控工具，可協助您追蹤品牌提及狀況、監控競爭對手、尋找銷售機會和影響者，並與線上受眾互動。 了解誰在網上談論您的品牌，在出現客戶投訴和問題時立即回复，並通過內置分析來衡量您的成長和受歡迎程度。
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze 是一個專為網站、商店和應用程式設計的幫助台和客戶訊息平台。使用 Re:amaze 透過即時聊天、電子郵件、社群媒體、行動簡訊/彩信、VOIP 和常見問題解答知識庫提供卓越的客戶支援。各種類型和規模的企業也依賴Re:amaze 來實現銷售和行銷自動化，使用Re:amaze Cues（一種自動向線上客戶發送訊息的方式）、Re:amaze 聊天機器人、Re:amaze Live Dashboard（用於監控線上客戶）等功能即時活動），並發送客戶滿意度調查（以衡量服務品質並收集回饋）。 Re:amaze 提供與許多流行的第 3 方應用程式的本機集成，例如 Slack、Shopify、BigCommerce、Stripe、MailChimp、Google（Analytics、Tag Manager、Suite）、ShipStation、Klaviyo 等。企業還可以使用單一 Re:amaze 帳戶透過多品牌功能來管理多個企業或商店的客戶服務。
Kustomer
kustomer.com
Kustomer 是同類首個客戶服務 CRM 平台，旨在透過優化整個客戶服務旅程中的體驗來管理高支援量。 Kustomer 透過自助服務實現 40% 的互動自動化，透過智慧路由解決首次聯繫問題，並推動客戶和客服人員之間的全通路體驗，從而幫助品牌快速解決所有數位管道上的對話。我們的開放式 CRM 平台透過充當單一事實記錄、管理和關聯資料來驅動可擴展業務的智慧流程，從而最大限度地降低成本。 Kustomer IQ 在整個平台中嵌入人工智慧，以消除重複性任務、轉移簡單問題並提供令客戶滿意的支援體驗。如今，Kustomer 已成為一些領先客戶服務品牌（如 Ring、Glovo、Glossier 和 Sweetgreen）的核心平台。 Kustomer 總部位於紐約，由連續創業家Brad Birnbaum 和Jeremy Suriel 於2015 年創立，已籌集超過1.74 億美元的風險投資，並得到了領先創投公司的支持，包括：Coatue、Tiger Global Management、Battery Ventures、 Redpoint Ventures、Cisco Investments、 Canaan Partners、Boldstart Ventures 和 Social Leverage。
Bling
bling.cloud
Bling 是一款一體化客戶溝通平台，配有商務電話和與智慧 CRM 連接的統一社群媒體收件匣。 Bling 幫助小型企業主在一個地方管理所有客戶溝通。 Bling 提供了一個統一收件箱，可以連接到多個社交媒體帳戶或頁面、Gmail 帳戶、帶有您選擇的電話號碼（美國和加拿大）的基於VoIP 的商務電話- 無限制的通話和短信以及自動註冊每個帳戶的整合智慧CRM跨所有管道的互動作為獨特的線索。 企業主現在無需擔心錯過任何潛在客戶或收入，並且可以顯著提高客戶滿意度。
