Talkdesk® là trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu toàn cầu dành cho các công ty quan tâm đến khách hàng. Họ tin rằng trải nghiệm khách hàng tốt hơn bắt đầu từ AI. Các giải pháp trải nghiệm khách hàng ưu tiên tự động hóa của họ sẽ tối ưu hóa các quy trình dịch vụ khách hàng quan trọng nhất của khách hàng. Tốc độ đổi mới, kiến thức chuyên môn sâu rộng và dấu ấn toàn cầu của họ phản ánh cam kết của họ trong việc đảm bảo rằng các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng trong mọi ngành và thông qua bất kỳ kênh nào, mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng và đẩy nhanh kết quả kinh doanh. Hơn 1.300 công ty đổi mới trên toàn thế giới, bao gồm Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA và 2U hợp tác với Talkdesk để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng theo cách tốt hơn. Talkdesk cung cấp Đám mây Talkdesk CX, Đám mây trải nghiệm ngành Talkdesk và Điện thoại Talkdesk, tất cả trên một nền tảng để mang lại hành trình trải nghiệm khách hàng toàn diện, thống nhất và liền mạch. Talkdesk CX Cloud™ kết hợp quy mô doanh nghiệp với sự đơn giản của người tiêu dùng, mang lại những lợi thế chưa từng có về tốc độ, tính linh hoạt, độ tin cậy và bảo mật. Cùng với Đám mây CX hàng đầu của mình, họ cung cấp Đám mây Trải nghiệm ngành Talkdesk™ được xây dựng nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của các ngành dọc nhằm cải thiện CX và tạo ra kết quả kinh doanh dành riêng cho ngành. Họ cung cấp hệ thống điện thoại doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất được xây dựng nguyên bản trên nền tảng trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu, giúp giảm chi phí và cung cấp cách thức tốt hơn cho lực lượng lao động kết hợp để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

TalkDesk là một nền tảng Trung tâm Liên hệ đám mây chạy bằng AI được thiết kế để tăng cường dịch vụ khách hàng, hiệu quả và tăng trưởng doanh thu cho các doanh nghiệp. Nó cung cấp một bộ ứng dụng cho sự tham gia của Omnichannel, phân tích trải nghiệm khách hàng, tự phục vụ, tham gia lực lượng lao động và hợp tác nhân viên. Nền tảng này cung cấp một giao diện thống nhất, được gọi là "khung kính đơn", hợp lý hóa quy trình công việc và cung cấp bối cảnh khách hàng phong phú, trao quyền cho các đại lý hoạt động hiệu quả hơn.

Các tính năng chính của TalkDesk bao gồm tham gia bằng giọng nói, các tác nhân ảo được hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ đại lý và huấn luyện viên AI, cũng như các giải pháp AI thế hệ. Nó hỗ trợ hơn 70 tích hợp với các nền tảng hàng đầu như Salesforce, Zendesk, Slack và MS. TalkDesk cũng cung cấp các giải pháp dành riêng cho ngành, chẳng hạn như Cloud Trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, tích hợp với các hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) để cá nhân hóa các tương tác của bệnh nhân. Ngoài ra, TalkDesk cung cấp các đại lý AI bán lẻ xử lý các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng phức tạp bằng cách sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại.

Khả năng omnichannel của nền tảng cho phép chuyển đổi liền mạch giữa các kênh truyền thông, đảm bảo tính liên tục và cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách tận dụng AI và tự động hóa, TalkDesk giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng hiện đại, tăng cường quy trình hoạt động và cải thiện kết quả cuối cùng. Tập trung vào bảo mật và tuân thủ đảm bảo rằng dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ, phù hợp với các khung bảo mật nghiêm ngặt và luật riêng tư.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi (CCI)

Phần mềm trung tâm liên lạc

Phần mềm Cơ sở Kiến thức của Trung tâm Liên hệ

Phần mềm đảm bảo chất lượng của Contact Center

Phần mềm nhân lực của Trung tâm liên lạc

Phần mềm phân tích giọng nói

Phần mềm tự động hóa dịch vụ khách hàng

Đại lý AI

Trang web: talkdesk.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Talkdesk theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Talkdesk

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích