Tất cả
Sách
Kinh doanh
Giáo dục
Giải trí
Tài chính
Ẩm thực & Đồ uống
Trò chơi
Đồ họa & Thiết kế
Sức khoẻ & Thể dục
Lối sống
Y tế
Âm nhạc & Âm thanh
Tin tức
Ảnh & Video
Hiệu suất
Tham khảo
Mua sắm
Mạng xã hội
Phát triển phần mềm
Thể thao
Du lịch
Tiện ích
Thời tiết
Phần mềm tự phục vụ khách hàng
Danh mục

Trang 3 - Phần mềm tự phục vụ khách hàng - Ứng dụng phổ biến nhất

Phần mềm Tự phục vụ Khách hàng là một loại công nghệ cho phép khách hàng truy cập thông tin, giải quyết vấn đề và tự mình hoàn thành nhiệm vụ mà không cần sự hỗ trợ trực tiếp từ đại diện dịch vụ khách hàng. Phần mềm này được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp các công cụ và tài nguyên giúp người dùng có thể tìm giải pháp một cách độc lập. Các tính năng chính: * Cơ sở Kiến thức: Kho lưu trữ các bài viết, Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn mà khách hàng có thể duyệt qua để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến. * Trung tâm trợ giúp: Nền tảng tập trung nơi người dùng có thể truy cập các tài nguyên hỗ trợ, hướng dẫn và mẹo khắc phục sự cố. * Chatbots: Các công cụ tự động có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực, cung cấp hỗ trợ tức thì về nhiều chủ đề khác nhau. * Cổng thông tin người dùng: Trang tổng quan được cá nhân hóa nơi khách hàng có thể quản lý tài khoản của mình, theo dõi đơn hàng và truy cập thông tin liên quan. * Diễn đàn cộng đồng: Không gian nơi người dùng có thể kết nối với nhau để chia sẻ kinh nghiệm, đặt câu hỏi và trao đổi giải pháp. Những lợi ích: * Tăng hiệu quả: Giảm khối lượng công việc cho nhóm dịch vụ khách hàng bằng cách cho phép khách hàng giải quyết vấn đề một cách độc lập. * Truy cập 24/7: Khách hàng có thể tìm kiếm sự trợ giúp và thông tin bất cứ lúc nào, nâng cao sự thuận tiện và hài lòng. * Tiết kiệm chi phí: Giảm chi phí hoạt động bằng cách giảm thiểu nhu cầu tương tác trực tiếp với dịch vụ khách hàng. * Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp khả năng truy cập thông tin nhanh chóng và dễ dàng, dẫn đến trải nghiệm tổng thể tốt hơn. Nhìn chung, Phần mềm tự phục vụ cho khách hàng là một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp muốn tăng cường hỗ trợ khách hàng đồng thời trao quyền cho người dùng kiểm soát nhu cầu dịch vụ của chính họ.

Đề xuất ứng dụng mới


eGain

eGain

egain.com

eGain là nền tảng kiến thức hỗ trợ AI, giúp cải thiện sự tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động với các giải pháp quản lý thông tin và phân tích.

Ada

Ada

ada.cx

Ada là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng với AI, giúp doanh nghiệp giải quyết nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh và ngôn ngữ.

Ingeniux

Ingeniux

ingeniux.com

Ingeniux là phần mềm quản lý nội dung .NET, giúp tổ chức tạo và quản lý nội dung kỹ thuật số cho các trang web và cổng thông tin khách hàng.

Chatmasters

Chatmasters

chatmasters.io

Chatmasters là dịch vụ chatbot AI tự động hóa hỗ trợ khách hàng và bán hàng cho doanh nghiệp, cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác.

DigitalGenius

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng sử dụng AI, giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử quản lý và cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Futr

Futr

futr.ai

Futr là nền tảng trò chuyện trực tuyến cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua chat tự động, trực tiếp, video và mạng xã hội, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.

WalkMe US

WalkMe US

walkme.com

WalkMe là nền tảng giúp người dùng tương tác dễ dàng với ứng dụng phần mềm thông qua hướng dẫn, tự động hóa tác vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Parloa

Parloa

parloa.com

Parloa là nền tảng AI tự động hóa dịch vụ khách hàng, cho phép tương tác tự nhiên qua nhiều kênh khác nhau và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Propane Chat

Propane Chat

propanechat.com

Ứng dụng Propane Chat là chatbot AI, sử dụng ChatGPT, trả lời câu hỏi khách hàng nhanh chóng và có thể tùy chỉnh theo nội dung website.

Glia

Glia

glia.com

Glia là nền tảng quản lý tương tác khách hàng, tích hợp công nghệ giọng nói, kỹ thuật số và AI để cải thiện trải nghiệm dịch vụ và tối ưu hóa tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.

WalkMe EU

WalkMe EU

walkme.com

Walkme EU là nền tảng giúp người dùng dễ dàng điều hướng các ứng dụng phần mềm, cung cấp hướng dẫn và phân tích để cải thiện trải nghiệm và năng suất.

Whatfix

Whatfix

whatfix.com

Whatfix là nền tảng hỗ trợ người dùng trong ứng dụng, cung cấp hướng dẫn và phân tích để cải thiện năng suất và trải nghiệm người dùng.

LabiDesk

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk là phần mềm trung tâm hỗ trợ, cung cấp nhiều kênh hỗ trợ như Kiến thức, Hộp thư chung, và Chat để quản lý yêu cầu và giao tiếp với khách hàng.

Alphachat

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat là nền tảng AI hội thoại cho phép tạo và tự động hóa trợ lý ảo thông minh để hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn, hoạt động 24/7.

Froged

Froged

froged.com

Froged là nền tảng tương tác khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua các công cụ như Messenger, cơ sở dữ liệu và tự động hóa.

Chameleon

Chameleon

chameleon.io

Chameleon là ứng dụng giúp tạo hướng dẫn sản phẩm trong ứng dụng, hỗ trợ người dùng dễ dàng tìm hiểu và sử dụng tính năng mà không cần code.

Deskpro

Deskpro

deskpro.com

DeskPro là phần mềm hỗ trợ khách hàng giúp quản lý email, trò chuyện, cuộc gọi và mạng xã hội, đồng thời cung cấp công cụ phân tích hiệu suất.

Docsie

Docsie

docsie.io

Docsie là nền tảng tài liệu trực tuyến cho phép doanh nghiệp tạo, quản lý và xuất bản tài liệu sản phẩm đa ngôn ngữ với công cụ phân tích và hỗ trợ dịch thuật.

Albus

Albus

usealbus.com

Albus là ứng dụng tìm kiếm và trợ lý web hỗ trợ AI trên Slack, giúp các đội ngũ tìm thông tin nhanh chóng từ nhiều nguồn nội bộ.

Shelf

Shelf

shelf.io

Shelf là nền tảng tri thức giúp doanh nghiệp cung cấp câu trả lời nhanh cho câu hỏi của khách hàng và nhân viên, nâng cao hiệu suất công việc.

Locobuzz

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz là nền tảng phân tích và tương tác mạng xã hội, giúp doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến và cải thiện tương tác với khách hàng.

Pypestream

Pypestream

pypestream.com

Pypestream là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác và quy trình trên nhiều kênh hiệu quả.

HelpDocs

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs là công cụ tạo và quản lý cơ sở kiến thức dễ sử dụng, giúp khách hàng tự tìm kiếm thông tin và giảm tải cho bộ phận hỗ trợ.

Diabolocom.ai

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai là nền tảng SaaS xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tự động phân tích và xử lý phản hồi từ khách hàng qua AI, tích hợp dễ dàng với các hệ thống CRM.

IrisCX

IrisCX

iriscx.com

IrisCX giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng B2C qua việc ghi lại và xử lý sự cố, cho phép người dùng tự đánh giá và kết nối với chuyên gia dịch vụ trong thời gian thực.

Hornbill

Hornbill

hornbill.com

Ứng dụng Hornbill hỗ trợ tổ chức quản lý dịch vụ, tự động hóa quy trình và cải thiện hiệu quả kinh doanh với giao diện thân thiện và tính năng tùy chỉnh.

Apty

Apty

apty.io

Apty là giải pháp phần mềm dựa trên đám mây, giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình làm việc và tăng hiệu quả thông qua phân tích và hướng dẫn sử dụng.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent là nền tảng trung tâm tiếp xúc qua đám mây giúp quản lý hiệu quả các kênh liên lạc, hỗ trợ IVR và giám sát chất lượng cuộc gọi.

Aquant

Aquant

aquant.ai

Aquant là nền tảng hỗ trợ AI giúp tổ chức tối ưu hóa dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và phát hiện giải pháp cho các vấn đề dịch vụ qua phân tích dữ liệu.

KnowledgeOwl

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

KnowledgeOwl là phần mềm quản lý kiến thức giúp tổ chức tạo, duy trì và chia sẻ thông tin dễ dàng cho nhân viên và khách hàng.

Brexa

Brexa

brexa.ai

Brexa là ứng dụng CRM đơn giản cho bán hàng, lên lịch hẹn, lập hóa đơn, trò chuyện trực tiếp và quản lý khách hàng.

Alendei

Alendei

alendei.com

Alendei là nền tảng tương tác khách hàng dựa trên AI, cho phép gửi tin nhắn và hỗ trợ tự động qua giao diện trò chuyện, tích hợp API WhatsApp.

Desku

Desku

desku.io

Desku là ứng dụng hỗ trợ khách hàng tích hợp AI, giúp quản lý truy vấn hiệu quả với tính năng trò chuyện trực tiếp và cơ sở dữ liệu kiến thức.

ChatForm

ChatForm

chatform.com

ChatForm là nền tảng hỗ trợ khách hàng trực tuyến bằng AI, giúp tạo và quản lý biểu mẫu trò chuyện, cải thiện trải nghiệm và hiệu quả dịch vụ khách hàng.

CommBox

CommBox

commbox.io

CommBox là nền tảng tích hợp cho trải nghiệm khách hàng, cho phép quản lý tương tác trên nhiều kênh và tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.

echowin

echowin

echo.win

Echowin là nền tảng AI hỗ trợ doanh nghiệp xử lý cuộc gọi khách hàng 24/7 và tự động hóa quy trình làm việc, giúp cải thiện hiệu suất phục vụ.

Eltropy

Eltropy

eltropy.com

Eltropy là nền tảng hỗ trợ tổ chức tài chính cộng đồng, cung cấp các công cụ giao tiếp như văn bản, trò chuyện và video để cải thiện sự tham gia và quản lý khách hàng.

Notiondesk

Notiondesk

notiondesk.so

Notiondesk chuyển đổi tài liệu Notion thành trung tâm trợ giúp, hỗ trợ đa ngôn ngữ, tùy biến giao diện và tối ưu SEO cho doanh nghiệp.

UseResponse

UseResponse

useresponse.com

UserSponse là nền tảng giúp doanh nghiệp thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng qua nhiều kênh, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Neuron7.ai

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai là ứng dụng trợ giúp quyết định dịch vụ, giúp tăng độ chính xác giải quyết lên 90% trong môi trường dịch vụ phức tạp.

livepro

livepro

livepro.com

LivePro là hệ thống quản lý kiến thức giúp truy cập thông tin chính xác qua nhiều kênh, tăng hiệu suất làm việc và hỗ trợ hợp tác giữa các nhóm.

Guidejar

Guidejar

guidejar.com

Guidejar là nền tảng SaaS giúp tạo hướng dẫn, demo sản phẩm tương tác đơn giản mà không cần chỉnh sửa video phức tạp. Có thể cá nhân hóa và tổ chức dễ dàng.

Interactions

Interactions

interactions.com

Interactions cung cấp trợ lý ảo thông minh, giúp doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả với khách hàng và cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng.

OvationCXM

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng, tích hợp và tự động hóa tương tác, giúp nâng cao sự hài lòng và hiệu quả trong các giao tiếp khách hàng.

Magentrix

Magentrix

magentrix.com

Magentrix là nền tảng quản lý đối tác và khách hàng, cung cấp công cụ hỗ trợ, đào tạo và hợp tác để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

OneHash

OneHash

onehash.ai

OneHash là ứng dụng CRM dựa trên đám mây, cung cấp giải pháp quản lý toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, với chi phí hợp lý.

HelpJuice

HelpJuice

helpjuice.com

HelpJuice là hệ thống quản lý kiến thức giúp doanh nghiệp tạo và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức, hỗ trợ nhanh chóng cho khách hàng mà không cần liên hệ trực tiếp.

Certainly

Certainly

certainly.io

Certainly là ứng dụng AI hỗ trợ doanh nghiệp tạo trải nghiệm người dùng cho thương mại điện tử thông qua trò chuyện, tích hợp dễ dàng với nhiều hệ thống.

Wannadocs

Wannadocs

wannadocs.com

Wannadocs là ứng dụng quản lý kiến thức, cho phép bạn tạo tài liệu công khai cho khách hàng hoặc cơ sở kiến thức nội bộ cho đội ngũ.

solvpath

solvpath

solvpath.com

solvpath giúp tự động hóa hỗ trợ khách hàng cho e-commerce, xử lý yêu cầu như xem đơn hàng, thay đổi phương thức thanh toán và nhiều vấn đề khác.

Registria

Registria

registria.com

Registria là nền tảng quản lý trải nghiệm sở hữu, giúp các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng và cải thiện trải nghiệm sở hữu sản phẩm.

ReferralYogi

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi là nền tảng quản lý sự ủng hộ của khách hàng, giúp doanh nghiệp tìm kiếm người ủng hộ, khuyến khích giới thiệu, và tạo sự chú ý cho thương hiệu.

Maven AGI

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI là nền tảng AI hỗ trợ tự động hóa dịch vụ khách hàng, tích hợp nhiều công cụ và giảm thời gian phản hồi, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

KAISPE Customer Portal

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

Cổng thông tin khách hàng KAISPE cung cấp cho người dùng giao diện tự phục vụ để truy cập thông tin, hỗ trợ quản lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển.

Assistbox

Assistbox

assistbox.io

Assistbox là nền tảng giao tiếp video và âm thanh một-không-một, giúp tổ chức hỗ trợ từ xa cho khách hàng qua công nghệ tiên tiến.

Threecolts

Threecolts

threecolts.com

Threecolts là bộ công cụ quản lý kinh doanh tập trung cho các thương hiệu tiêu dùng, giúp quản lý tài chính, bán hàng và hoạt động đa kênh.

MINT Service Desk

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk là giải pháp quản lý dịch vụ CNTT giúp theo dõi và trao đổi thông tin về tài nguyên trong công ty và với các nhà cung cấp bên ngoài.

HaloCRM

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM là phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng đa kênh, giúp các nhóm quản lý tương tác từ nhiều kênh khác nhau, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Vibtree

Vibtree

vibtree.com

Vibtree là phần mềm giao tiếp đám mây giúp doanh nghiệp tự động hóa cuộc gọi và tin nhắn, quản lý cuộc gọi và kết nối các kênh nhắn tin.

© 2025 WebCatalog, Inc.

Trang 3 - Phần mềm tự phục vụ khách hàng - Ứng dụng phổ biến nhất - WebCatalog