Stylo

Giải quyết yêu cầu nhanh hơn với AI Stylo là trợ lý AI dành cho các nhóm hỗ trợ con người. Trao quyền cho các đại lý của bạn với ChatGPT trong mọi yêu cầu Zendesk, trên tất cả các ngôn ngữ để giải quyết yêu cầu nhanh hơn và khiến khách hàng hài lòng hơn. Stylo là trợ lý AI của Zendesk bên trong mỗi yêu cầu của Zendesk, có chức năng hiểu vấn đề của khách hàng, tìm ra giải pháp và viết câu trả lời để đại lý của bạn dán vào yêu cầu. Stylo có thể làm gì? - Tăng cường các đại lý của bạn với hiệu quả và sức mạnh của AI - Dịch tin nhắn đến và từ bất kỳ ngôn ngữ nào - Chuẩn hóa giọng điệu của nhân viên khi giao tiếp với khách hàng - Nghiên cứu và trả lời vé tự động trước khi bạn nhìn vào vé - Xác định và ưu tiên các yêu cầu quan trọng trước khi khách hàng leo thang Stylo Assist là trợ lý AI không cần thiết lập, hoạt động ngay trong tab Zendesk của đại lý của bạn, mang sức mạnh của AI tổng hợp với ChatGPT vào mọi yêu cầu. Nhân viên có thể tự động tạo phản hồi cho yêu cầu, tùy chỉnh phản hồi dựa trên thông tin đầu vào của riêng họ, nhận bản tóm tắt về yêu cầu dài hoặc phức tạp và xử lý việc dịch yêu cầu. Họ cũng sẽ thấy các tài nguyên có liên quan bao gồm vé, bài viết cơ sở kiến ​​thức và macro ngay từ bên trong ứng dụng Hỗ trợ. Sau khi cài đặt, Stylo tự động tích hợp với Zendesk của bạn, đọc các bài viết trong Cơ sở Kiến thức, các yêu cầu đã giải quyết trước đó và macro. Hỗ trợ sử dụng thông tin này để tạo các thông báo duy nhất dành riêng cho yêu cầu của khách hàng và cài đặt cấp thương hiệu có thể định cấu hình để đảm bảo phản hồi phù hợp với thương hiệu. Hỗ trợ cũng dịch bất kỳ tin nhắn nào sang và từ bất kỳ ngôn ngữ nào theo cách mà người nhận nghe có vẻ tự nhiên để tổng đài viên của bạn có thể giao tiếp một cách tự nhiên và hiệu quả.