Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Vivantio trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Vivantio là một nền tảng quản lý dịch vụ CNTT toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa quá trình ghi nhật ký, theo dõi và giải quyết các khiếu nại kỹ thuật một cách hiệu quả. Nó phù hợp với các quy trình của ITIL (Thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin), đảm bảo các tiêu chuẩn cao về cung cấp dịch vụ. Nền tảng này cung cấp quy trình làm việc và phân giải sự cố nâng cao, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để theo dõi thời gian thực và khả năng tích hợp với các công cụ quản lý CNTT phổ biến như JIRA và Solarwinds. Tích hợp này tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận và cải thiện việc quản lý các khiếu nại CNTT phức tạp.

Các tính năng chính của Vivantio bao gồm quản lý vé mạnh mẽ, quy trình công việc tự động và phân tích hiệu suất. Nó cung cấp một cổng thông tin tự phục vụ nơi khách hàng có thể quản lý các khiếu nại của riêng họ, giảm sự phụ thuộc vào các đại lý hỗ trợ trong khi vẫn duy trì mức độ dịch vụ tuyệt vời. Ngoài ra, Vivantio hỗ trợ giao tiếp đa kênh, cho phép các nhóm CNTT xử lý các khiếu nại từ nhiều nguồn khác nhau một cách hiệu quả. Nền tảng này đặc biệt phù hợp với các nhóm dịch vụ CNTT do tập trung vào quản lý khiếu nại kỹ thuật và khả năng duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao. Nhìn chung, Vivantio giúp các tổ chức tối ưu hóa các quy trình quản lý dịch vụ CNTT của họ, đảm bảo giải quyết vấn đề hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Vivantio là một nền tảng quản lý dịch vụ có CRM tích hợp, trình tạo quy trình làm việc mạnh mẽ, định tuyến và ưu tiên yêu cầu có thể tùy chỉnh, cổng tự phục vụ có thương hiệu và cấu hình không cần mã. Vivantio hợp lý hóa các quy trình cho các nhóm dịch vụ trong lĩnh vực Hỗ trợ khách hàng B2B, CNTT, Cơ sở vật chất, Nhân sự, Pháp lý, Tài chính và GRC. Giải pháp của chúng tôi đặc biệt có tác động đối với các nhà cung cấp dịch vụ và phần mềm B2B hoặc các công ty có tốc độ tăng trưởng cao và cần mở rộng quy mô hoạt động hỗ trợ. Nền tảng của Vivantio cực kỳ linh hoạt, cung cấp chức năng doanh nghiệp cho mọi khách hàng – cũng như khả năng bật và tắt các tính năng đó khi cần. họ tin vào việc dân chủ hóa công nghệ, đó là lý do tại sao Vivantio có khả năng cấu hình cao mà không cần dựa vào các kỹ sư hoặc chuyên gia tư vấn để thực hiện thay đổi cấu hình.

Danh mục:

Business

Phần mềm tự phục vụ khách hàng

Phần mềm tự động hóa dịch vụ khách hàng

Phần mềm quản lý tài sản CNTT

Công cụ quản lý dịch vụ CNTT

Phần mềm bàn dịch vụ

Trang web: vivantio.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Vivantio theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Vivantio

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích