Fluid Topics

Các chủ đề của Fluid là một nền tảng kiến ​​thức doanh nghiệp hỗ trợ AI (EKP) được thiết kế để cung cấp cho người dùng trải nghiệm tự phục vụ toàn diện. Nền tảng này đóng vai trò là một trung tâm kỹ thuật số an toàn, nơi khách hàng có thể truy cập vào một loạt các nội dung của công ty, bao gồm tài liệu kỹ thuật, bài viết cơ sở kiến ​​thức, Câu hỏi thường gặp, diễn đàn cộng đồng, hướng dẫn cài đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Bằng cách cung cấp các tài nguyên này ở một nơi, các chủ đề chất lỏng trao quyền cho người dùng tìm thông tin và giải quyết các vấn đề một cách độc lập, nâng cao trải nghiệm chung của họ và thúc đẩy ý thức tự chủ.

Các tính năng chính của các chủ đề chất lỏng bao gồm khả năng tìm kiếm do AI cung cấp, các công cụ tương tác và phân tích nội dung mạnh mẽ. Các tính năng này cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa khách hàng trên tàu, tăng cường tham gia và giảm chi phí hỗ trợ bằng cách tự động hóa các tác vụ đơn giản và cung cấp cho người dùng thông tin họ cần để tự giải quyết các vấn đề. Ngoài ra, nền tảng này hỗ trợ các trải nghiệm được cá nhân hóa thông qua các công cụ phản hồi và các khuyến nghị phù hợp, rất quan trọng để duy trì sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng.

Các chủ đề chất lỏng cũng góp phần tăng khả năng hiển thị sản phẩm bằng cách làm cho nội dung có sẵn công khai có thể truy cập được cho các công cụ tìm kiếm, từ đó cải thiện các nỗ lực SEO và nâng cao uy tín thương hiệu. Nền tảng này cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các tương tác của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu được nhu cầu của người dùng và tối ưu hóa các chiến lược nội dung của họ cho phù hợp. Nhìn chung, các chủ đề chất lỏng cung cấp một cách thân thiện với người dùng và hiệu quả cho các công ty để cung cấp các giải pháp tự phục vụ để đáp ứng kỳ vọng phát triển của các khách hàng am hiểu công nghệ ngày nay.