KnowledgeOwl

Kiến thức là một giải pháp quản lý kiến ​​thức dựa trên đám mây được thiết kế để giúp các tổ chức tạo, quản lý và chia sẻ thông tin một cách hiệu quả. Nó cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng giúp đơn giản hóa việc tạo và tổ chức nội dung, làm cho nó trở nên lý tưởng cho cả cơ sở kiến ​​thức bên trong và bên ngoài. Nền tảng này bao gồm một biên tập viên WYSIWYG trực quan, cho phép người dùng dễ dàng tạo và chỉnh sửa các bài viết mà không cần chuyên môn kỹ thuật.

Các tính năng chính của kiến ​​thức bao gồm các khả năng quản lý bài viết mạnh mẽ, chẳng hạn như chỉnh sửa số lượng lớn và phân loại kéo và thả. Nền tảng hỗ trợ nhiều cấp độ danh mục và cho phép kiểm soát chi tiết đối với các quyền truy cập. Widget trợ giúp theo ngữ cảnh cho phép người dùng truy cập thông tin liên quan trực tiếp từ bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào, nâng cao trải nghiệm và hỗ trợ người dùng.

Kiến thức cũng cung cấp chức năng tìm kiếm nâng cao với các thư viện tự động và thư viện từ đồng nghĩa để cải thiện khả năng khám phá nội dung. Ngoài ra, nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh để điều chỉnh cơ sở kiến ​​thức với thương hiệu của một tổ chức, bao gồm các chủ đề, màu sắc và phông chữ. Nền tảng hỗ trợ tích hợp đa phương tiện, cho phép người dùng nhúng hình ảnh, video và liên kết vào các bài viết để trải nghiệm nội dung phong phú hơn.

Để phân tích và tối ưu hóa, kiến ​​thức bao gồm các tính năng báo cáo theo dõi xu hướng tham gia và tìm kiếm bài viết. API và webhook của nó cho phép tích hợp liền mạch với các công cụ và nền tảng khác, cho phép các doanh nghiệp xây dựng quy trình công việc tùy chỉnh và tăng cường chiến lược quản lý kiến ​​thức của họ. Nhìn chung, kiến ​​thức là một công cụ đa năng để hợp lý hóa quản lý kiến ​​thức và cải thiện hỗ trợ khách hàng thông qua nội dung có thể truy cập, được tổ chức tốt.