TCN

tcn.com

Çok kanallı erişimle rakipsiz üretkenlik. TCN Operatörü, kusursuz bir şekilde entegre edilmiş en iyi çağrı merkezi araçlarının bir koleksiyonudur. TCN'in sözleşme yok vaadi ile bulut tabanlı platform, tüm çağrı merkezi ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde özelleştirilebilir. TCN'nin çağrı merkezi yazılımı her yıl milyarlarca tüketici ve temsilci etkileşimini desteklemektedir. 1999 yılında kurulan TCN, çağrı merkezi kullanıcılarının ihtiyaçlarına yönelik derin anlayışını son derece uygun fiyatlı bir dağıtım modeliyle birleştirerek güçlü çağrı merkezi çözümlerine anında erişim sağlar. TCN, kullanıcıların müşterilere nerede olurlarsa olsunlar, kullanımı en kolay çağrı merkezi yazılımıyla ulaşmalarına olanak tanır.

Telebroad

telebroad.com

Bulut tabanlı PBX telefon sistemlerinde sektör lideri olan Telebroad'a hoş geldiniz. Çözümlerimiz esnek, uygun fiyatlı ve güvenilir olacak ve her ölçekteki işletme için mükemmel olacak şekilde tasarlanmıştır. Neden Telebroad? • Gelişmiş Özellikler: En son teknolojiyle sürekli güncellenmektedir. • Ölçeklenebilirlik: İşletmeniz büyüdükçe telefon sisteminizi de kolayca büyütün. • Kolay Kurulum: Hızlı, sorunsuz uygulama. • Minimum Kesinti Süresi: Güvenilir bulut tabanlı bakım. • Güvenlik: İletişimleriniz her zaman korunur. • Kapsamlı Destek: Özel ekibimiz yardım etmek için burada. • Güvenilirlik: Kesintisiz, kesintisiz iletişimi deneyimleyin. Amerika çapında binlerce işletme, iletişimlerini kolaylaştırmak ve gelişmelerine yardımcı olmak için Telebroad'a güveniyor. Telebroad, her tür ve boyuttaki işletmenin taleplerini ve ince ayrıntılarını karşılayabilecek kadar esnek, uygun fiyatlı ve güvenilir bulut tabanlı PBX telefon sistemleri sağlayan, sektörde yenilikçi bir firmadır. Telebroad'da misyonumuz esnek, ölçeklenebilir, uygulaması kolay, bakımı sorunsuz, kesinlikle güvenli, sürekli güncellenen, tam servis verilen ve desteklenen ve en önemlisi güvenilir olan en gelişmiş, zengin özelliklere sahip iletişim sistemini sunmaktır.

CallTower

calltower.com

CallTower'ın birleşik, bağlantılı çözümleriyle gelişmiş bulut iletişiminin gücünü deneyimleyin. Bağlantıda kalın, üretken ve mutlu kalın. CallTower, 2002'deki başlangıcından bu yana dünya çapında büyüyen kuruluşlar için küresel bulut tabanlı, kurumsal sınıf Tümleşik İletişim, İletişim Merkezi ve İşbirliği çözümleri sağlayıcısına dönüştü. CallTower, Microsoft® Teams için Operatör Bağlantısı, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone dahil olmak üzere sektör lideri çözümler sağlar, entegre eder ve destekler , CT Cloud UCaaS ve ticari müşteriler için Five9 dahil dört iletişim merkezi seçeneği.

Daktela

daktela.com

Kesintisiz iletişim için tek merkez. Daktela ile, ister masaüstü ister mobil uygulama üzerinden, tüm müşteri iletişimlerinizi (ses, e-posta, web sohbeti, SMS ve sosyal medya etkileşimleri) tek bir merkezi konumdan zahmetsizce yönetebilirsiniz. Tüm çözümlerini kendi bünyesinde geliştirmekten gurur duyuyorlar, her bir aracın operasyonlarınızı geliştirecek ve müşteri memnuniyetini artıracak şekilde esnek ve hassas bir şekilde uyarlanmış olmasını sağlıyorlar. Daktela yeniliğin ön saflarında yer alıyor; GPT teknolojisini entegre eden ilk iletişim sağlayıcısıydılar. Portföylerinde ayrıca, etkileşimleri otomatikleştiren ve işletmenizin büyümesine göre ölçeklenen gelişmiş İşgücü Yönetimi araçları ve Yapay Zeka Ses ve Sohbet Botları içeren, iletişim stratejinizi optimize etmek için tasarlanmış bir dizi eklenti de bulunur. Daktela, küçük ve orta ölçekli işletmeler için mükemmel şekilde uygun, hepsi bir arada iletişim merkezi çözümüdür. Çok kanallı müşteri deneyimini geliştirmek için telefon, e-posta, sms, web sohbeti ve sosyal medyayı tek bir araçla birbirine bağlıyorlar. Sanal telefon santralini, çok kanallı iletişim merkezi teknolojisini, gerçek zamanlı analitiği, entegre CRM'yi ve yardım masasını birleştiriyor ve şirketlerin üretkenliği ve genel müşteri deneyimini artırmasına yardımcı olmak için zengin API'ye sahip tek bir platform sunuyorlar. Daktela, 70'ten fazla ülkeden entegre küresel ses hizmetleri, sms mesajlaşma ve DID numaraları sunmaktadır. Ödüllü 7/24 müşteri desteği sağlamaya kararlıdırlar.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic, günümüzün lider CRM ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi platformlarını geliştirmek amacıyla tasarlanmış lider Bulut İletişim Merkezi ve yapay zeka yetenekleriyle müşteri ve çalışan deneyimlerini dönüştürüyor. Dünyanın önde gelen markalarının dünya çapında sunduğu ve desteklediği çözümleri, akıllı self-servis, üretken ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, temsilci otomasyonu ve koçluğu ve Yapay Zeka destekli duygu analitiği gibi yenilikçi özelliklerle kurumsal organizasyonları güçlendirir; tümü operasyonel maliyetleri düşürmek, maksimuma çıkarmak için tasarlanmıştır Yatırımın geri dönüşünü sağlayın ve BT Hizmet Masaları, Müşteri Desteği, Satış veya İK Hizmetleri ekipleri arasındaki her etkileşimi optimize edin.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall'ın benzersiz CRM entegrasyonu iletişimlerinizi birleştirir, veri kalitesini artırır, üretkenliği artırır ve tüm konuşmaları kaydeder. CloudCall, satış ve işe alım ekipleriniz için ses ve iletişim sistemidir. CRM veya ATS'den, işe alım görevlilerinden ve satış elemanlarından ayrılmadan: * Tıkla ve ara, güçlü arama listeleme ve önceden kaydedilmiş sesli posta bırakma özellikleriyle görevler arasında hızla geçiş yapın * Entegre notlar ve otomatik çağrı kaydıyla verileri sorunsuz bir şekilde yakalayın * Gelen arayan bildirimleri aracılığıyla ilgili arayan notlarını ve ayrıntılarını görüntüleyin * Kendi cihazlarını kullanarak, ofiste olduğu kadar verimli bir şekilde uzaktan çalışın * Şirketler, çağrı kayıtları ve çağrıların canlı izlenmesi yoluyla sorunları daha iyi tespit eder ve en iyi uygulamaları çoğaltır

Maqsam

maqsam.com

Maqsam, müşteri deneyiminde devrim yaratmak üzere tasarlanmış, Ortadoğu ve Kuzey Afrika bölgesindeki lider Arap yapay zeka destekli İletişim Merkezi Çözümüdür. Yapay zeka teknolojisindeki çığır açan gelişmelerden yararlanan Maqsam, şirket içi tasarlanan LLM'yi kullanan benzersiz yapay zeka modellemesinin yanı sıra doğru Arapça Çağrı Transkripsiyonuna, gelişmiş analitiklere ve içgörülere öncülük etti. Maqsam ile destek ve satış ekipleri tekrarlanan görevleri otomatikleştirebilir, verimliliği artırabilir ve sesli aramalar, WhatsApp ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalında gelir artışını artırabilir. Şirketlerin pazar erişimini genişletmelerine ve 200'den fazla şehirde yerel numaralara erişimle yerel varlık oluşturmalarına olanak sağlıyoruz. Şirketler, veri yönetimini optimize etmek ve beklentileri aşan müşteri hizmetleri sunmak için Maqsam'ı tercih ettikleri CRM sistemiyle entegre edebilirler.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Sektör lideri bulut iletişim sağlayıcısı Fusion Connect, karmaşıklığı ortadan kaldırarak müşterilerin işlerini yürütmeye odaklanabilmesini sağlar. Yönetilen bağlantı ve ağ erişimi, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, yönetilen güvenlik veya Microsoft Teams olsun, müşterilerimiz için "doğru" iletişim ve işbirliği çözümlerini oluşturmak için teknik uzmanlığımızı ve sektördeki bilgi birikimimizi kullanıyoruz. Bir Morgan Stanley Şirketi olan Fusion Connect, sektör lideri hizmet garantisiyle desteklenen çalışma süresi performansıyla özelleştirilmiş çözümler oluşturmak, uygulamak ve desteklemek için müşteri odaklı benzersiz bir yaklaşım benimsiyor.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath, Amazon Connect'in bulunduğu aynı AWS Ticari Bölgelerinde bulunan sunucusuz bir uygulamadır. Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ve SES dahil olmak üzere birçok AWS hizmetinden yararlanır. Tamamen elastik bir mimaridir ve isteğe göre ölçeklenebilir. ConnectPath, yalnızca Amazon Connect çağrı merkezleri için aracı masaüstü olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Sistem yöneticisi izinlerine sahip olan herkes, bu blogun başka bir yerindeki katılım sürecini takip ederek 15 dakikadan daha kısa bir sürede ConnectPath'e katılabilir. Katılım süreci sırasında ConnectPath, Amazon Connect bulut sunucunuzla entegre olmak için gerekli izinlere sahip bir IAM rolü oluşturmak için bir CloudFormation şablonu kullanır. ConnectPath ayrıca AWS Hesabınızda çeşitli Lambda işlevleri, bir Dynamo DB tablosu, Kinesis akışı ve S3 Bucket oluşturur. ConnectPath, CCP'yi kullanıyor olabilecek kullanıcılarla çalışır. Örneğin, yerleşik bir CCP'ye sahip bir CRM kullanıyorsanız ConnectPath yine de faaliyetlerinizi ve durumunuzu raporlayacaktır. ConnectPath'in özellik setinin her ikisini de çalıştırmak isteyebileceğiniz şekilde olduğunu düşünüyoruz, ancak ConnectPath'e sahip kullanıcılar yalnızca CCP'yi kullanan diğer aracıları görecektir. Ancak temsilciden temsilciye sohbet gibi bazı özellikler ConnectPath ile CCP arasında çalışmayacaktır.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon, düzenlemeye tabi olan ve düzenlemeye tabi olmayan sektörlerdeki B2C şirketlerini gelir yaratma hedeflerine ve gelir kurtarma hedeflerine ulaşma konusunda güçlendirmek için özel olarak tasarlanmış giden iletişimlerde uzmanlaşmış, önde gelen Üretken Yapay Zeka destekli Gelir Uygulama Platformu olarak öncülük ediyor. Tahsilatlar, İnternet Satışları, Telefonla Satışlar, Proaktif Hizmet, Hatırlatmalar, Kesinti Bildirimleri ve Randevu Yönetimi dahil olmak üzere bir dizi temel kullanım örneğini kapsayan Acqueon, müşterilerin satış performansını yükseltmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına olanak tanır. Bunu, iletişim iş akışlarının otomasyonu, insan kaynaklarının optimize edilmesi, stratejik müşteri etkileşimi için tahmine dayalı analitik ve yapay zekanın kullanılması, gizlilik ve iletişim düzenlemelerine uyumun sağlanması ve mevcut iletişim altyapısı ve kayıt sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre edilmesi yoluyla başarıyoruz. Acqueon'a güvenen 110.000'den fazla temsilci ve 200 küresel müşteriyle işletmeler, kalıcı, sadık müşteri ilişkilerini geliştirirken artan gelir sonuçları elde ediyor.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom, küresel kuruluşlara gerçek zamanlı iletişim merkezi testleri konusunda yardımcı olan, dünyanın önde gelen Müşteri Çağrı Yolu Test platformudur. Klearcom, müşteri iletişimine bağımlı olan kuruluşlara küresel Ses ve IVR test yetenekleri sağlar. Yapay zeka tabanlı platformu, tek bir test kullanarak tam müşteri çağrı yolunu, karşılaştırma performansını ve IVR ve ağ aracılığıyla temsilciye giden ağ aracılığıyla her sorunla ilgili uyarıyı otomatik olarak analiz edecek. Klearcom ile hem konuşma hem de DTMF tabanlı IVR'lerde maliyeti ve kesinti riskini azaltın. Testler IVR çağrı yolunu, regresyonu, yükü ve canlı izlemeyi içerir.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX, bulut tabanlı iş telefonu sistemlerine öncülük etmiştir ve hâlâ en fazla özelliğe, en yüksek güvenilirliğe ve en iyi değere sahiptir. Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, kendi telefon anahtarınızı satın alma ve bakımını yapma masrafı veya zahmeti olmadan, kurumsal sınıf bir iş telefonu sistemine sahip olabilirsiniz. Ve VirtualPBX ile kendi telefonlarınızı kullanabilir veya kurumsal VoIP hizmetimizle daha da fazla tasarruf edebilirsiniz. Birkaç tıklama ve birkaç dakika içinde, size mükemmel özellikler, %99,999 kesintisiz çalışma süresi, gelişmiş çağrı yönlendirme, basit yönetim ve ABD merkezli profesyonel destek sağlayan tam otomatik, son teknoloji ürünü VirtualPBX iş telefonu sistemine sahip olabilirsiniz. Planlar ayda 9,99 dolardan başlıyor.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business, her büyüklükteki işletmeyi geleceğe hazır tutmak için geniş bir teknoloji çözümleri paketi sunuyor. Bağlantı, güvenli ağ oluşturma, gelişmiş siber güvenlik ve tümleşik iletişim çözümleri gibi çeşitli tekliflerle Comcast Business, sektörler arası iş ve teknoloji liderleriyle ortaklık kuruyor ve işletmeleri ileriye taşımaya yardımcı olmak için yazılım tanımlı ağ oluşturma alanında lider olan Masergy'yi entegre ediyor.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP, tümleşik iletişim, işbirliği, ses, sanal masaüstü ve iletişim merkezi araçlarını tek, güvenli bir çözümde bir araya getirir. Evolve IP, temel üretkenlik ve iletişim araçlarını, hibrit iş gücü için ince ayarlı ve hizmet olarak sunulan tek, güvenli bulut tabanlı bir çözümde bir araya getirmek için BT profesyonelleriyle iş birliği yapıyor. Birbiriyle bağlantısız olan bu sistemleri entegre ederek ve boşlukları doldurarak, hem üretkenliği hem de güvenliği artırıyor, çalışma süresini artırarak işin geleceğini herkes için daha iyi hale getiriyoruz.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7, kuruluşların gelişmiş verimlilik ve daha yüksek büyüme beklentileri için teknolojik yeniliklerden yararlanmasını sağlamak amacıyla iletişim, pazarlama ve satış alanlarında çeşitli otomasyon araçları sağlar. Kapsamlı İletişim Otomasyonu çözümleri, kesintisiz bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlamak için şirketlerin gelen ve giden dahil iş iletişimlerini verimli bir şekilde organize etmelerine olanak tanır. İletişim araçları arasında Bulut Telefon, IVR, Sanal Numaralar, Tıkla ve Ara, Cevapsız Aramalar ve Konferans Hizmeti bulunur. Office24by7 Pazarlama Otomasyonu araçları, yenilikçi ve kişiselleştirilmiş kampanyalar tasarlamaya, potansiyel müşterileri birden fazla iletişim kanalı üzerinden beslemeye, kampanya akışını kullanıcı yanıtına göre otomatik olarak ayarlamaya ve kampanyalar üzerinden yatırım getirisini izlemeye olanak tanır. Pazarlama otomasyon araçları arasında Lead Tracker, Açılış Sayfası Oluşturucu Yazılımı, E-posta Pazarlama, Toplu SMS Hizmeti, Toplu Sesli Anons ve Damla Pazarlama yer alır. Office24by Satış Otomasyon Araçları, güçlü bir Satış CRM'si ve Mobil Uygulamadan oluşur ve satış ekibi verimliliğini artırmaya, satış döngüsünü azaltmaya ve ofis, saha ve dağıtılmış satış ekiplerini verimli bir şekilde yönetmeye yardımcı olur. Office24by7, temelinde akıllı bir CRM ve iş süreci yönetimi aracı bulunan ofis otomasyon çözümleri ve hizmetlerinin benzersiz bir birleşimidir. Office 24by7 ile İletişim, Pazarlama ve Satış gibi temel iş işlevlerini basitleştirebilir, otomatikleştirebilir ve yönetebilirsiniz. İletişim çözümlerinde sektör lideri Striker Soft Solutions'ın bir parçası olan Office24by7, Haydarabad'da iletişim otomasyon araçlarıyla faaliyetlerine başladı ve ürün yelpazesine pazarlama ve satış otomasyon araçlarını ekledi. Yakında servis otomasyon araçlarıyla birlikte karşımıza çıkacak.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics çağrı merkezi monitörü, temsilci üretkenliğini ve çalışma süresini, maaş bordrolarını, satış hedeflerini, dönüşüm oranlarını, ACD, IVR ve Beklemede Müzik etkinliklerini izlemenizi sağlar. Gelen ve giden kampanya istatistiklerini oluşturun ve özelleştirilebilir duvar panoları ve raporlarla gerçek zamanlı süreçleri izleyin. QueueMetrics, dünya çapında binlerce iletişim merkezinin ihtiyaçlarını karşılayan, yüksek düzeyde ölçeklenebilir bir yönetim, izleme ve raporlama paketidir ve sınırsız temsilci, kuyruk ve kampanya desteği, uzaktan çalışma özellikleri ve temalar ve beyaz etiketleme desteği gibi çok çeşitli entegre avantajlar sunar. QueueMetrics, Asterisk PBX teknolojisine dayanan çağrı merkezleri için performans ölçümü, istatistik ve raporlamada modern standartlar belirler. 2004'ten bu yana dünya çapında binlerce iletişim merkezinde başarıyla kullanılmaktadır. Özellikler - Çağrı merkezinizin tüm yönlerini ölçün, kontrol edin ve iyileştirin. * Mevcut Yıldız PBX'inizle çalışır. * Kolay, otomatik kurulum. * Yüksek ölçeklenebilirlik: birden fazla sunucuda bir ila yüzlerce giden hat. * Birden fazla öncelikli kampanyayı paralel olarak yürütün. * Kapsamlı denetim yeteneklerine sahip yaygın güvenlik modeli. * Tamamlanmayan çağrıların programlanabilir şekilde işlenmesi. * HTTP API'si aracılığıyla entegrasyonu kolaydır. * Güçlü gerçek zamanlı izleme yetenekleri. * Yerel olarak çalışır; üçüncü taraf hizmetlere bağlı olmanıza gerek yoktur. * Özel çözümler oluşturabilmeniz için bir dizi "yapı taşı" sağlar. QueueMetrics İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Brezilyaca, Arapça, Çince, Fransızca, Felemenkçe, İtalyanca, Japonca, İbranice, Lehçe, Slovakça, Katalanca, Gürcüce, Felemenkçe, Macarca, Yunanca ve Korece dillerinde mevcuttur.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG lider bir Bulut Telefon Sağlayıcısıdır. Bulut İletişim Merkezi Çözümü'nün yardımıyla İşinizi Güçlendirin SparkTG, Hindistan'ın önde gelen bulut tabanlı iletişim merkezi çözümü sağlayıcısıdır. Farklı endüstri sektörlerindeki çeşitli şirketlerde en son teknolojiye sahip özelleştirilmiş iletişim merkezi çözümlerini geliştirmede sekiz yıldan fazla deneyime sahip. * Hızlı Kurulum. Peşin Maliyet Yok. Güvenilir. Ölçeklenebilir. SparkTG - İletişim Merkezi Çözümünün Basit ve Hızlı Uygulamasıyla Şunlara Sahip Olursunuz: Profesyonel İmaj Hiçbir kurulum maliyeti olmadan profesyonel imaj elde etmenize yardımcı olur. * Gerçek Zamanlı Analiz - Hizmetinizi gerçek zamanlı olarak analiz edin ve buna göre geliştirin. * 7x24 Destek Günün her saati tam müşteri desteği sağlıyoruz.

Thulium

thulium.com

Olağanüstü müşteri hizmetleri sağlayın ve müşteri sorularına her yerden yanıt verin. Çağrı merkezi sisteminiz cebinizde olabilir! Uygulama, seyahat acentelerinin, yöneticilerin ve ekip liderlerinin Thulium taleplerine gerçek zamanlı erişim sağlamaları için oluşturuldu. ** Güncel kalın Güncel destek bildirimleri listesine erişim, yardım masası durumunu doğrudan telefonunuzdan yönetmenize ve kontrol etmenize olanak tanır. **Raporları yanıtlayın ve yorum ekleyin Artık müşteri taleplerine yoldayken bile yanıt verebilirsiniz. Ek olarak, müşteriyle yazışma dizisine yorum ekleyebilirsiniz; bu, en önemli bilgileri ofis dışında kaydetmenizi kolaylaştıracaktır. ** Müşteri bilgilerine erişin Biletler üzerinde çalışırken konuşmanın bağlamını daha iyi anlamak için müşterilerinizle ilgili bilgileri kontrol edin. **Raporlarınızı yönetin Doğrudan telefonunuzdan kendinizi bir bilete atayabilir, kategorisini, önceliğini, durumunu değiştirebilir ve biletin atanacağı kuyruğu seçebilirsiniz. Thulium, tüm müşteri iletişimlerini yönetmek üzere destek departmanlarına ve Müşteri Hizmetlerine adanmış bir iletişim merkezi sistemidir. Thulium, tüm iletişim kanallarını (çağrılar, e-postalar, sohbetler ve FB Messenger) tek bir araçta entegre etmenize olanak tanıyarak hizmet düzeyini artırır ve müşteri sadakati oluşturur. Müşteri tanımlama, iletişim geçmişi, grup posta kutusu ve raporlama gibi fonksiyonlar sayesinde hiçbir müşteri temasının kaybolmamasını ve çalışanların işlerini verimli bir şekilde gerçekleştirmesini garanti eder.

Airtel Business

airtel.in

Bharti Airtel'in B2B kolu, Hindistan'ın lider güvenli ve güvenilir bağlantı, teknoloji ve iletişim çözümleri sağlayıcısıdır. Geniş ağları Hindistan, ABD, Avrupa, Afrika, Orta Doğu, Asya-Pasifik ve SAARC'a yayılıyor ve her boyuttaki ve sektördeki işletmelere hizmet vermelerine olanak tanıyor. Benzersiz ihtiyaçlarınızı anlıyorlar ve böylece işletmenizin gelişmesine yardımcı olacak özel çözümler sunmak için çeşitli portföylerinden yararlanıyorlar. Bağlantıda 1 Numara, Hücresel IoT'de 1 Numara, CPaaS'de 1 Numara ve Veri Merkezlerinde ilk 3 arasında olmaktan gurur duyuyorlar. O zaman ile ortak olduğunuzda: * İşletmenizi dijital olarak dönüştürün * Operasyonel verimliliği artırın * Müşterileriniz için keyifli deneyimler yaratın * İşletmeniz için yeni gelir akışlarının kilidini açın * İş gücünüz için üretkenliği ve işbirliğini artırın Büyümeye, yeniliğe ve sınırsız olanaklara giden yolculuğunuzda yanınızda.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc., türünün en iyisi iki teknoloji sağlayıcısının holding şirketidir; müşteri deneyimi giden teknoloji uyumluluğu ve self-servis alanında lider olan Alvaria CX ve iş gücü katılım yönetimi çözümleri iş inovasyonunun geleceğini sunan Aspect. Alvaria tek bir şirket olarak kalırken, ilerideki işletme yapısı ve pazar markaları ikidir: Alvaria CX ve Aspect. Alvaria markaları, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ve iş gücü katılımını destekleyen yazılımlar oluşturarak insani bağlantıyı güçlendirir. Yazılımları, iş gücü katılımını optimize ederek ve müşteri etkileşimlerini geliştirerek ekipleri ve müşterileri güçlendirmek için yaratılmıştır. Çözümleri, acentenin günlük yaşamını daha iyi hale getiriyor ve dolayısıyla müşterinin deneyimini de daha iyi hale getiriyor. İşletmenizin arkasındaki kişilerin daha parlak olmasını ve müşterilerinizin daha sadık olmasını sağlayan kapsamlı, yazılım odaklı bir sistem oluşturmak için gelen ve gidenin ötesine geçerler. Alvaria markaları, insanların şirketlerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor ve bu sayede müşterilerinin karını artırıyor. Daha iyi teknoloji aracılığıyla daha iyi bağlantıları teşvik ederek müşteri deneyimi ve iş gücü etkileşimi yazılımında liderdirler. Açık, yenilikçi platformları, iki temel deneyimi sunmak üzere özel olarak tasarlanmıştır: zengin özelliklere sahip, sezgisel ve akıllı iş gücü katılım yönetimi ve proaktif kurumsal giden hizmetler. Sektördeki 50. yılını gururla kutlayan Alvaria, dünya liderleri Aspect Software ve Noble Systems'in birleşmesinden oluşmuştur. Bugün, Alvaria markaları müşteri deneyiminde ve iş gücü inovasyonunda yeni bir yol açıyor ve ekiplerin ve temsilcilerin hikayenin müşteri tarafıyla iletişim halinde kalmasını sağlıyor.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix, Hindistan, APAC, Orta Doğu Asya, Kuzey Amerika ve Afrika'nın her yerindeki müşterileri ile lider bir Müşteri Deneyimi ve iletişim merkezi çözüm sağlayıcısıdır. Sürekli olarak yenilik yapıyor ve iletişim merkezleri için yapay zeka destekli çözümler sunuyor. C-Zentrix, Müşteri Deneyimi konusunda uzmandır ve büyük iletişim merkezlerini yönetme, ülke çapında dağıtımlar ve çok sayıda 3. taraf çözümlerle entegrasyon konusunda deneyime sahiptir. Müşterilerin ihtiyaçlarını ve farklı iş akışınızı anlıyorlar. C-Zentrix, 2005 yılında kutu çözümünde bir iletişim merkezi olan en yenilikçi ürünlerden birini üretmede öncü olmuştur. Geriye bakmanın mümkün olmadığını yayınlayın. WhatsApp, sosyal, e-posta ve hizmet ve lider CRM gibi ses, video ve dijital çözümler sunar. Çok kanallı çözüm, son teknoloji ürünü bir tasarıma ve mevcut tüm iletişim kanallarıyla kusursuz entegrasyona sahip, hepsi bir arada bir müşteri deneyimi çözümüdür. İletişim merkezi çözümü, Sürükle ve Bırak Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Tabanlı Yönlendirme, Tahminli Arama, Gelen/Giden Çağrı Yönlendirme, IPBX, Ses ve Ekran Kaydedicileri, Yardım Masası CRM, Canlı Sohbet, E-posta yönetimi, Cevapsız Çağrı ve Çağrı ile birlikte gelir. Büyük patlama. C-Zentrix'in 1500'den fazla müşterisi vardır ve büyüyen pazarlara benzersiz bir şekilde odaklanarak farklı kıtalara yayılmıştır. C-Zentrix agresif bir şekilde yapay zekayı iletişim merkezine taşıyor. Bu çözümler müşterilere büyük maliyet tasarrufu ve uygulanabilir bilgiler sağlıyor. Dikkate değer olanlar arasında Voicebot'lar ve sohbet robotları, Gerçek Zamanlı Asistan (Temsilci yardımı, Süpervizör yardımı), Arama sonrası analizler, Duyarlılık Analizi ve Özetleyici yer alır.

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream, küçük ve orta ölçekli işletmeler için lider iletişim sağlayıcısıdır ve Inc. 5000 tarafından üst üste altı yıl en hızlı büyüyen özel şirketlerden biri olarak tanınmaktadır. FluentStream'in misyonu işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini basitleştirmektir. FluentStream, servis, satış ve diğer profesyonellerin herhangi bir cihazdan veya konumdan olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanır.

IVR GURU

ivrguru.com

IVR GURU barındırılan IVR Hizmetleri, ister bir acenteye ihtiyaç duyuyor olsun, ister self servis özelliğini kullanarak işlemi tamamlayabiliyor olsun, müşterilerinizin hızlı ve sıkıntı yaşamadan doğru yere yönlendirilmelerini sağlayabilirsiniz. IVR Guru, Noida, Delhi NCR ve Hindistan genelinde ivr hizmeti sunan, en hızlı büyüyen bulut telefon şirketidir. IVR Guru, basit, saatte bir milyondan fazla çağrıyı işleyebilen, kullanışlı, ses odaklı, Sesli XML IVR platformu, bulut barındırma hizmetleri ve geliştirici çözümleri olan bir Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR). Delhi'deki en iyi sanal numara şirketleri arasındadırlar. Web sitelerinizde etkin ve yetkin bir şekilde çalışan, saygınlık şansınızı artıran becerikli personel hizmetleri sunarlar. İşletmenize sadece platform oluşturmakla kalmıyor, aynı zamanda iş dünyasında varlık kazanma yolculuğunuzda da size yol gösteriyor. IVRGURU ile işletmenizin internette büyüdüğünü ve itibar kazandığını görün. Arayanlara 7/24/365 hizmet bile sunabilirsiniz, böylece temsilciler müsait olmadığında IVR yine de çağrıları yönetebilir. IVR GURU, zamandan tasarruf edecek ve müşteri memnuniyetini artıracak gelişmiş otomatik çağrı akışlarını kolayca oluşturmanıza olanak tanır ve birkaç dakika içinde çalışır duruma gelirsiniz.

MCube

mcube.com

MCUBE'ye hoş geldiniz - Hindistan'daki Güvenilir Bulut Telefon Ortağınız! MCUBE'de işinizi yeni boyutlara taşımak için tasarlanmış son teknoloji çözümler aracılığıyla iletişim mükemmelliğini yeniden tanımlıyorlar. Lider bir bulut telefon hizmeti sağlayıcısı olarak, müşteri etkileşimlerinizi kolaylaştırmak ve geliştirmek için kapsamlı bir iletişim araçları paketi sunma konusunda uzmanlaşmıştır. Çözümleri: * İletişim Merkezi Çözümü: Benzersiz hizmet için müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetin. * IVRS (Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi): Otomatik, etkileşimli müşteri desteğiyle verimliliği artırın. * Otomatik Çevirici: Otomatik giden arama yoluyla üretkenliği artırın. * Ücretsiz Numara: Ücretsiz iletişim ile ulusal bir varlık oluşturun. * Yazılım Telefonu Çözümü: Ekibinizi esnek, yazılım tabanlı telefonla güçlendirin. * Cevapsız Çağrı Hizmeti: Cevapsız çağrı çözümleriyle potansiyel müşterileri zahmetsizce yakalayın. * Sesli Yayın: Etkili iletişim için geniş ölçekte mesaj yayınlayın. * SMS Kampanyaları: Hedefli SMS kampanyaları ile hedef kitlenize anında ulaşın. * Sanal PBX: Dinamik iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış esnek sanal telefon sistemi. * Whatsapp Çözümü: Tercih ettiğiniz mesajlaşma platformunda müşterilerinizle etkileşime geçin. Neden MCUBE? * Sektör lideri uzmanlık * Sağlam ve güvenilir çözümler * İş ihtiyaçlarınıza uygun özelleştirilmiş paketler * Benzersiz müşteri desteği

brightfin

brightfin.com

Brightfin, ServiceNow aracılığıyla yerel olarak sunulan mobil ve telekom çözümleri sağlayıcısıdır. Brightfin, şirketlerin BT varlıklarını ve giderlerini yönetmelerine yardımcı olmak için telekom verilerini ServiceNow içindeki yapılandırma öğelerine dönüştüren tek sağlayıcıdır. Ayrıca Brightfin, otomatikleştirilmiş iş akışları ve UEM, yaşam döngüsü yönetimi, fatura ödeme, satın alma ve teslimat gibi sektör lideri hizmetler aracılığıyla verimliliği artırır.

Ecosmob

ecosmob.com

Özel yazılım geliştirme ve teknoloji dış kaynak kullanımında tercih ettiğiniz iş ortağınız. Ecosmob, dünyaca ünlü bir taşıyıcı sınıfı yazılım çözümleri ve hizmetleri sağlayıcısıdır. Yenilikçi ve müşteri odaklı çözümler sunmaya çalışırlar. Rekabetçi konumlanmayı ve iş sonuçlarını iyileştirmek için müşterilerinin ağlarını modernleştirmelerine yardımcı olurlar. Uzmanlardan oluşan ekibi, en son teknolojileri ve şeffaf süreçleriyle, üstün müşteri hizmeti sağlarken mükemmelliği sağlamaya odaklanıyorlar. Ecosmob'un temel uzmanlığı VoIP çözümleri, DevOps, web uygulamaları, mobil uygulamalar ve dış kaynaklı geliştirici personel hizmetleri alanlarında yatmaktadır. Ecosmob'un yüksek vasıflı geliştirici ekibi, belirtilen son tarihler içerisinde özelleştirilmiş çözümler sunma konusunda tutarlı bir geçmişe sahiptir. Pazar lideri uzmanlıkları ve çözümleri, dünyanın birçok birinci sınıf hizmet sağlayıcısına ve bağımsız yazılım satıcılarına güç veriyor. Çözümleri dünya çapında telekom, BT, sağlık, eğitim, emlak, konaklama, bankacılık ve finans, reklam ve eğlence sektörlerinde kullanılmaktadır.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics, Cisco, Webex ve Microsoft Teams ile sorunsuz bir şekilde entegre olarak çağrı kuyruğu performansına ilişkin benzersiz bilgiler sunar. Geleneksel iletişim merkezi altyapısının karmaşıklığı olmadan çağrı yönetimini, bekleme süresi yönetimini ve genel müşteri deneyimini denetlemek için uygun maliyetli bir çözüm sunar. Üstün Kuyruk Performansı Aracı ISI Queue Analytics tarafından desteklenen Çağrı Merkezi İçgörüleri Tam teşekküllü bir iletişim merkezini kurmanın ve sürdürmenin maliyeti ve karmaşıklığı olmadan, arayan yolculuğunun görünürlüğünü ve içgörülerini güvence altına alın. ISI'nın Queue Analytics platformu, Cisco, Webex ve Microsoft'un mevcut çağrı sıralama yetenekleriyle birleştiğinde, müşterilerin İletişim Merkezi operasyonel maliyetlerini önemli ölçüde azaltmasına olanak tanır. Gelişmiş raporlama yetenekleri, çağrı kaydı ve gerçek zamanlı performans ölçümleri ile ISI, çağrı merkezi kuyruklarınızın her birini geliştiren bir çözüm paketi sunar. Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams veya Avaya kullanıyorsanız ISI'ya ihtiyacınız vardır. SaaS yazılımı, bu önde gelen platformlar için mevcut olan en kapsamlı CDR raporlamasını ve tümleşik iletişim analitiğini sağlar.

Servetel

servetel.in

Daha önce sadece “Servetel” olarak bilinen Servetel by “Acefone”, siz ve müşterileriniz arasında güvenilir ve verimli iletişim sağlamaya odaklanmış lider bir bulut iletişim çözümleri sağlayıcısıdır. Bu misyonun ötesine geçmek ve mevcut faaliyet alanının ötesine geçmek için Servetel, satış ve müşteri başarı ekiplerine gelişmiş ve yüksek kaliteli iş iletişimi sağlama konusunda başarılı olan küresel bir kuruluş olan Acefone olarak yeniden markalaştı. Servetel, yeni marka kimliğiyle ses, SMS, video ve anlık mesajlaşma gibi farklı kanallar üzerinden etkileşim sağlayan birleşik iletişim platformuyla donatılmış küresel bir pazara adım atıyor.

Luware

luware.com

Luware, kuruluşların daha etkili iletişim kurmasını sağlayan müşteri hizmetleri çözümleri geliştirir. Luware'in Hizmet Olarak İletişim Merkezi çözümü olan Luware Nimbus, Microsoft teknoloji yığınından tam anlamıyla yararlanarak, Microsoft Teams'deki müşteri sorgularını etkili bir şekilde yönetmek için ihtiyacınız olan iletişim merkezini ve akıllı görev yönlendirme işlevini ekler. Luware Recording, kuruluşların uyumlu kalırken bu modern iletişim kanallarından tam olarak yararlanmasına olanak tanıyan, tam olarak yönetilen bir bulut kayıt çözümüyle teklifini genişletiyor.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu, kullanıcıların halihazırda sahip oldukları donanımları kullanarak canlı istatistikleri, kuyrukları ve temsilci faaliyetlerini analiz etmelerine olanak tanıyan bulut tabanlı bir iletişim merkezi yönetim çözümüdür. Tahminli çevirici, çağrı kaydı ve IVR özelliklerine sahip olan ve aynı zamanda VoIP teknolojisinin gücünden yararlanan Quvu, iletişim merkezi yöneticilerine iş yapma şekillerini kökten iyileştirme gücü verir. Quvu, deneyimli VoIP sağlayıcıları soho66 ve goldfish.ie arasındaki bir ortak girişimdir.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared, kurumsal satış ve destek ekipleri için Ses, VOIP, Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, Chatbot ve SMS iletişim çözümleri sunar. 1000'den fazla markaya katılın ve gelen + giden çağrı yönetimi ihtiyaçlarınızı çözümümüzle çözün, satışlarınızı artırın ve tüm müşterilerinize daha iyi destek sağlayın.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Sezgisel, misafir odaklı bir otel çağrı merkezi çözümü olan SynXis Voice Agent ile çağrıları hızlandırın, dönüşümleri artırın ve çapraz satış fırsatlarını artırın. Geleneksel ön büro çağrı merkezi yazılımının bağlantısı çoğu zaman kesilebilir, bu da uzun arama sürelerine, hantal kullanıcı deneyimine ve konuklara çapraz satış veya üst satış zorluklarının artmasına neden olur. Sabre Hospitality'den SynXis Voice Agent, sesli rezervasyon yapma, dönüşüm ve çapraz satış fırsatlarını artırırken çağrı süresini en aza indirme gibi konuşma akışında temsilcilere rehberlik eden sezgisel, misafir merkezli bir çağrı merkezi aracıdır. SynXis Voice Agent harika bir rezervasyon aracıdır; Bir rezervasyon hattında halletmek isteyeceğiniz şeylerin çoğuna sahiptir.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ, Akıllı Bekleme Döngüsü ve Geri Arama Hizmetlerinde pazar lideridir. Hizmet sektöründe müşteri deneyimi optimizasyonu konusunda uzmanlaşarak benzersiz hizmet çözümlerini bölgeye getiriyor. Akıllı Bekleme Döngüsü Yönetimi ve Ses Zekasına (AI) dayalı bir ürün portföyüyle hizmet teknolojisi kuruluşumuz, müşteri odaklı bir dijital hizmet dünyası yaratır. virtualQ'nun Akıllı Bekleme Döngüsü Yönetimi, makine öğrenimi ve veri bilimi teknolojilerinin en iyilerini birleştirir: patentli Akıllı Bekleme Döngümüz ve Geri Arama Hizmetimiz (sanal Kuyruk), hizmet yardım hatlarında beklemeyi ortadan kaldırır. Sanal asistan arayanın yerini alır ve sıra kendisine geldiğinde onu bilgilendirir. Bu, müşterilerin sinir bozucu beklemelerini ortadan kaldırır ve gün boyunca yaşanan yoğun durumları eşitler. Akıllı, İş Yükü Tabanlı Randevu Yönetimini (virtualQ Randevu) kullanarak, müşterilerinize daha az acil, daha fazla danışmanlık yoğunluklu konular için bireysel danışma alanları sunabilir, böylece boş süreleri doldurabilirsiniz. Hizmet sektörünün öncüsü olan virtualQ'nun ürün portföyü, müşterilerinize yenilikçi ve güvenilir hizmet sunmak için modern, veri tabanlı Ses Zekasını (AI) kapsar. Akıllı algoritmalar ve ses otomasyon teknolojisi, müşterileri ihtiyaç duydukları yardıma göre kategorilere ayırarak daha akıcı bir hizmetin onları beklemesini sağlıyor. Ayrıca müşterilerin çağrı temsilcilerini dahil etmeden kişisel bilgilerini değiştirmelerine olanak tanır. Ayrıca, virtualQ Voice Intelligence (AI), telefon üzerinden yinelenen müşteri sorgularını otomatik olarak yanıtlayabilir ve müşterilerinizi SSS'lerinizi sıkıcı bir şekilde araştırmaktan kurtarabilir. Bu, olumlu bir müşteri deneyimi oluşturmanıza ve danışmanlık sayısını en aza indirmenize olanak tanır.

HoduSoft

hodusoft.com

HoduSoft'ta kendilerini yenilikçi çözümleriyle iş iletişiminde devrim yaratmaya adamıştır. Lider bir iletişim yazılımı sağlayıcısı olarak, müşteri deneyimlerini geliştirmek, operasyonları kolaylaştırmak ve büyümeyi teşvik etmek için dünya çapındaki işletmelere güç veriyorlar. HoduCC (İletişim Merkezi Yazılımı) ve HoduPBX (IP PBX Yazılımı) gibi amiral gemisi ürünleriyle, modern işletmelerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış son teknoloji çözümler sunuyorlar. İster küçük bir startup, ister büyük bir şirket olun, iletişim altyapınızı dönüştürecek araçlara ve uzmanlığa sahiptirler. Görevleri basit: Güvenilir, ölçeklenebilir ve zengin özelliklere sahip iletişim çözümleri sağlayarak işletmelerin dijital çağda büyümesine yardımcı olmak. Gelişmiş çağrı merkezi işlevlerinden kusursuz işbirliği araçlarına kadar, işinizi her adımda desteklemek için buradalar.

UJET

ujet.cx

UJET, müşteri deneyimini son teknoloji yapay zeka, gerçek çok modluluk ve önce mobil yaklaşımla yeniden tanımlayan, geleceğe yönelik bir bulut platformu sunarak yapay zeka destekli iletişim merkezi yeniliğine öncülük ediyor. Otomasyonu ve verimliliği artırmak için müşteri yolculuğunuzun ve iletişim merkezi operasyonlarınızın her aşamasına yapay zeka aşılıyoruz. UJET'in yapay zeka çözümleri temsilcileri güçlendirir, müşteri yolculuklarını optimize eder ve daha yüksek deneyimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler için iletişim merkezi operasyonlarını dönüştürür. Benzersiz bir CRM öncelikli yaklaşımla bulut tabanlı bir mimari üzerine inşa edilen UJET, benzersiz güvenlik, ölçeklenebilirlik ve öncelikli veri içgörüleri (PII depolamadan) sağlar. Zahmetsiz kullanım için tasarlanan UJET, yapay zeka odaklı dünyada olağanüstü etkileşimler, daha akıllı karar alma ve daha hızlı büyüme sağlamak için işletmelerle işbirliği yapıyor.

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub, kuruluşların dolandırıcılık, zorbalık ve taciz gibi sorunları önlemesine yardımcı olur. Whistlehub, kuruluşların sorunları daha hızlı tanımlamasına ve araştırmasına yardımcı olan, anonim iletişime ve esnek gelen kutularına odaklanan tamamlayıcı bir risk yönetimi aracıdır. Whistlehub, iş için Google ve Microsoft'u kullanan kuruluşlara yönelik modern bir ihbar sistemidir. Whistlehub, Startups Founders Hub için Microsoft'un bir parçasıdır.

Gradwell Wave

gradwell.com

Küçük bir işletme tarafından küçük işletmelere yönelik olarak tasarlanan Wave, sorunsuz aramalar için HD ses özelliğine sahip, kullanımı kolay bir yazılım telefonudur. Wave aracılığıyla mümkün olan 3G, 4G ve WiFi üzerinden arama, çağrı bekletme ve çağrı aktarma özellikleriyle işinizi istediğiniz yere taşıyın. Temel özellikler şunları içerir: -Bluetooth desteği - Opus ve G.722 codec'lerini kullanan yüksek çözünürlüklü ses kalitesi - 3G, 4G ve WIFI üzerinden aramayı destekler - Yerel kişi listenizle entegrasyon - Hoparlörü sessize alın ve basılı tutun - Daha iyi pil ömrü ve güvenlik için TCP aktarımları - Çağrı bekletme - Çağrı Transferi

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin, işletmelerin potansiyel müşteriler ve müşterilerle sesli ve SMS metin mesajları yoluyla gelen ve giden iletişimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyan çağrı merkezi çözümleri sunan küresel bir bulut tabanlı VoIP telefon sağlayıcısıdır. 160'tan fazla ülkeden uluslararası yerel numaralar alın ve yerel arayan kimliğiyle Çağrı Yanıtlama Oranlarınızı artırırken küresel erişiminizi genişletin. Başarılı bir satış yapma olasılığına göre potansiyel müşterileri en uygun temsilcilere bağlayan yapay zeka otomatik çeviriciyle satış ekibinizi binlerce giden arama yapma konusunda güçlendirin. Hızlı ve etkili destek sunmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için IVR, çağrı yönlendirme, gelen çağrı kuyrukları ve geri arama kuyruğu gibi özelliklerle gelen çağrı yönetiminizi kolaylaştırın. En kritik çağrı merkezi ölçümlerini ve KPI'ları takip etmek ve verilere dayalı kararlar almak için gerçek zamanlı kontrol panellerinden ve gelişmiş analizlerden yararlanın. Süreçlerinizdeki verimsizlikleri ortaya çıkarmak, temsilci performansını değerlendirmek ve temsilci bilgi boşluklarını ve eğitim fırsatlarını belirlemek için çağrı kayıtlarını inceleyin. Yapay zeka konuşma analitiğiyle çağrı kalitesi izlemeyi otomatikleştirin. Anahtar kelime tespit etme, gerçek zamanlı uyarılar ve çağrı fısıltısı ile uyumluluk sorunlarını önleyin. Belirli hedef kitlelere göre özelleştirilmiş toplu SMS kampanyaları planlayın ve yürütün, sosyal yardım çalışmalarınızı ölçeklendirin ve daha fazla müşteri etkileşimi sağlayın. Temsilci iş akışlarını otomatikleştirmek ve temsilcilere daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaları için daha fazla bağlam sağlamak için çağrı merkezinizi 50'den fazla önde gelen CRM sistemi ve iş uygulamasıyla entegre edin.

Teloz

teloz.com

Teloz, bulut iletişim merkezleri dünyasında ileri teknolojinin zirvesidir. Teloz, en yeni özellikleri benzersiz verimlilikle birleştiren, çok kanallı bir deneyim sunan, yapay zeka destekli bir çözümdür. Teloz, son teknolojiye sahip bulut iletişim merkeziyle birden fazla kanalda kesintisiz müşteri etkileşimi sağlar. Yenilikçi yapay zeka algoritmaları ve gelişmiş analitikleri aracılığıyla müşteri hizmetlerini dönüştüren Teloz'un son teknoloji yeteneklerini deneyimleyin. Teknolojinin mükemmellikle buluştuğu Teloz ile iletişim merkezi operasyonlarınızı yeni boyutlara taşıyın.

Reecall

reecall.com

Gelen istekleri yönetmek için yapay zeka üretkenlik araçları. Sonsuz bir müşteri merkezinin mükemmelliği. Gelen aramaların %100'ünü 7/24 yanıtlayın. Telefon görüşmesi sırasında isteklerin %60'a kadarını otomatikleştiriyoruz. Ekip üretkenliğinizi artırın, müşterilerinize danışmanlık yapmaya odaklanın ve talep işlemede zaman kazanın. Müşteri başarısını ilk haftadan itibaren deneyimleyin. İletişim Merkezi yatırım getirinizi yönetin ve Mükemmelliğe ulaşmak için doğru araçları etkinleştirin. Bu doğru çağrı!

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice, MSP'lerin ve telekom bayilerinin telefon ve UC tekliflerinin bir parçası olarak yüksek marjlı, profesyonel seslendirmeli ses kayıtları satmalarına olanak tanıyan, yenilikçi, ödüllü, bulutta barındırılan beyaz etiketli bir ses akışı ve kayıt çözümü sağlar. Bulut tabanlı telefona geçişle birlikte PromptVoice, istemlerin, kuyruktaki ve beklemedeki seslerin kanal ilk teklifinde iletilme şeklini tamamen yeniden keşfetme ihtiyacını gördü. PromptVoice Portalı, satıcıların daha önce geride bırakmak zorunda kaldıkları marjı artırmalarına olanak sağlamak için özel olarak tasarlanmıştır. Bu son derece çığır açıcı çözüm, tamamı satıcıya ait olan ancak son kullanıcı tarafından işletilen güvenli, beyaz etiketli bir portal aracılığıyla sunulan, basit süreçler ve basit fiyatlandırma ile olağanüstü işlevsellik sunar. UCaaS ve CCaaS platformlarının üretim hizmet sağlayıcıları (MSP'ler), PromptVoice'i tekliflerinin ayrılmaz bir parçası olarak dahil edebilir, platformlarını farklılaştırırken ve müşteri kaybını azaltırken değerli işlevsellik ve ek marj ekleyebilirler. API'leri ve SSO'yu kullanan entegrasyon basit ve hızlıdır ve hizmet sağlayıcıların profesyonelce kaydedilmiş istemleri, kuyrukta ve beklemede sesleri, kendileri ve iş ortakları için karlı bir şekilde sunmalarına yardımcı olur.

plan.com

plan.com

My.plan platformumuzla işletmenizi, müşterilerinizi ve tedarikçilerinizi birbirine bağlayın. Üstün bağlantı için mobil cihazlarda ve birden fazla ağda çalışır. plan.com, ödüllü yazılım çözümleri ve ağ ortaklıkları aracılığıyla ekipleri, müşterileri ve tedarikçileri birbirine bağlamaya kendini adamış, Birleşik Krallık'ın önde gelen ticari iletişim sağlayıcısıdır. plan.com, on yılı aşkın bir süredir iş iletişimine teknoloji odaklı yaklaşımıyla mobil sektörde devrim yaratıyor. plan.com, en üst düzeyde bağlantı platformu olan my.plan ile iş iletişiminde endüstri standardını belirledi. Müşterilerin ve iş ortaklarının güvendiği my.plan, işletmelerin mobil bağlantılarını kullanımı kolay tek bir platformda kapsamlı bir şekilde yönetmek için ihtiyaç duyduğu tek araçtır.

Parlance

parlancecorp.com

Ses güçlü bir araçtır. Deyim yerindeyse tüketicilerin her gün iletişim kurdukları kuruluşlarda sürtünmesiz, sesli erişimi hak ettiğine inanıyoruz. Parlance, kuruluşların sesin gücünden yararlanmasını sağlayarak her arayanın yolculuğunu modernleştirmek ve geliştirmek için konuşmaya dayalı yapay zekayı kullanıyor. Parlance, müşterilerinizin telefonla aradıklarında doğal konuşmalarına ve hızlı bir şekilde bağlantı kurmalarına olanak tanır. Sağlık hizmetleri, işletme ve eğitim alanlarındaki 25 yılı aşkın uzmanlığımız bize teknolojinin tek başına kendisinin veya sizin başarınızı garanti etmediğini öğretti. Bunun yerine başarı, kuruluşunuzu tanımak, karşılaştığınız zorlukları anlamak ve hedeflerinizi desteklemek gibi güçlü ortaklıklar kurmaktan gelir. Yönetilen bir hizmet olarak Parlance, yalnızca sektör lideri teknoloji sunmakla kalmıyor, aynı zamanda yatırım getirisini garanti eden tutkulu profesyonellerden oluşan bir ekip sunuyor.

Collab

collab.com

Collab, Bulut İletişim Merkezi Hizmetlerini her zaman ve her yerde kullanılabilir hale getirir. Herhangi bir temas noktasındaki verimli etkileşimlerle etkileşimi basit ve kolay hale getiriyorlar. 20 yılı aşkın süredir dünya çapında her boyuttaki işletmeye ödüllü platformlar sağlıyorlar. Collab dijital dönüşümü mümkün kılar ve Otomasyon ile İnsan Etkileşimi arasında doğru dengenin sağlanmasına yardımcı olur. Teklifleri bulut tabanlıdır ve Microsoft Azure tarafından desteklenerek daha fazla esneklik ve kolay dağıtım sağlar. Ayrıca şirket içi çözümler de mevcuttur. Portföylerinde Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification ve yapay zeka destekli modüller yer alıyor. Çağrı merkezi işinde sağlam deneyime sahip bir ekip tarafından kurulan Collab, çağrı merkezi endüstrisini altüst edecek bir teknolojik devrim öngördü: Büyük ölçekli organizasyonlar için herhangi bir PBX içermeyen %100 SIP tabanlı. Collab, Meksika, Brezilya ve Benelüks gibi farklı bölgelerdeki şubeleriyle Telekomünikasyon, Bankacılık, Sağlık, Devlet ve Sigorta gibi temel alanlarda dünyanın her yerinde müşteriler ve ortaklar kazanmıştır.

MiiTel

miitel.com

MiiTel, telefon, web konferansları ve yüz yüze yapılan tüm konuşmaları optimize eden bir ses analizi yapay zekasıdır. Kara kutuların ortadan kaldırılmasından konuşma verilerinin kullanılmasına kadar çok çeşitli amaçlar için kullanılabilir.

menetalk

menetalk.com

Menetalk'ın bulut tabanlı iş telefonu sistemi. İlk çağrılarınızı dakikalar içinde başlatarak ekiplerinizin her yerden etkili bir şekilde iletişim kurmasına olanak tanıyın.

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet, işletmelere, iş telefonlarının sizin için daha iyi çalışmasını sağlayacak tüm araçları sağlar. Aramaları her yerden yönetmek için Jet'in mobil ve masaüstü yazılım telefonu uygulamalarını kullanın veya daha kalıcı bir iş istasyonu için masa telefonları kurun. Jet'in sistemi, çalıştığınız her yerden telefon çağrılarını yanıtlamaya devam etmenizi kolaylaştırmak için sıfırdan tasarlandı. Jet'in sürükle ve bırak çağrı akışı oluşturucusunu kullanarak bir fare tıklamasıyla arayan deneyiminizi değiştirin, değiştirin ve geliştirin. Arayanları daha uygun departmanlara yönlendirmek, çevrimiçi olarak çözülebilecek sorgular için çağrı hacmini azaltmak, işlem süresini kısaltmak veya sisteminizde başka herhangi bir iyileştirme yapmak istiyorsanız. Bunların hepsi BT olmadan, derece olmadan, danışman olmadan yapılabilir. Önemli olan şeyleri rapor edin; Jet'in sınıfının en iyisi raporlama özelliğiyle tüm çağrı etkinliğini görüntüleyebilirsiniz. Bir çağrıya yol açan pazarlama kampanyalarından veya anahtar kelimeden cevaplayan temsilciye kadar, zamanı, IVR girişini ve çağrı sonuçlarını yönetin

interface.ai

interface.ai

Interface.ai, topluluk bankalarına ve kredi birliklerine hizmet verme konusunda uzmanlaşmış, önde gelen bir ajan yapay zeka çözümleri sağlayıcısıdır. Yapay zeka platformu, ses, dijital ve çalışan destekli kanallarda kesintisiz, birleşik bir deneyim sunuyor ve tamamı sürekli olarak öğrenen ve özerk bir şekilde çalışan tek bir yapay zeka beyni tarafından destekleniyor. Otomasyonu desteklemeye, uyumluluğu sağlamaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya kendini adamış olan arayüz.ai, entegrasyonu, ölçeklendirilmesi ve yönetimi kolay, önceden eğitilmiş yapay zeka çözümleri sunar. Yüzlerce finans kuruluşunun güvendiği arayüz.ai, müşterilerinin ajansal yapay zeka yoluyla finansal sağlıklılığa ulaşmalarını sağlarken aynı zamanda iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaya kendini adamıştır.

Hoiio

hoiio.com

Altı yıl önce Hoiio, iletişim şekillerini basitleştirme misyonuyla kuruldu. Bugün, işletmelerin değişen ihtiyaçlarına uygun, çevik ve canlı bir bulut iletişim teknolojisi yaratıyorlar. Karmaşık sistemleri bulutta barındırılan zarif uygulamalara dönüştürerek; işletme sahiplerinin ve profesyonellerin iş iletişim sisteminizi kurma şeklini değiştirmek istiyorlar. İşletmeler için oluşturulmuş ve tasarlanmış olan kullanıcılar, en kısa kurulum süresinde maksimum esneklik ve kontrolün keyfini çıkarırlar. Hoiio ayrıca telefon yeteneklerine sahip uygulamalar geliştirmek isteyen geliştiriciler için API'ler sağlar.

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection, piyasadaki en etkili, kullanımı en kolay ve uygun maliyetli yanıtlama hizmeti yazılımıdır. Eski çağrı çözümlerine elveda deyin ve basitleştirilmiş müşteri hizmetlerine merhaba deyin. Courtesy Connection, mülk yönetiminin çok aileli, öğrenci, uygun fiyatlı ve yaşlı konutları için mülk yönetimi yanıtlama hizmeti yazılımı sağlar. Temel özellikler arasında özelleştirilebilir bir cevapsız çağrı yönlendirme telefon ağacı, gerçek zamanlı çağrı yönlendirme, sesli posta transkripsiyonu, sesli posta çevirisi, portföy raporlama, mobil uygulamalar ve çok daha fazlası yer alır.

Aheeva

aheeva.com

2000 yılında kurulan Aheeva, iletişim merkezlerine yönelik üstün teknolojik çözümler kapsamındaki ürün ve hizmetlerde uzmanlaşmıştır. Aheeva yazılım paketi, iletişim merkezlerini verimli bir şekilde yönetmek için gereken tüm özellikleri bir araya getirir: gelen ve giden aramaların akıllı dağıtımı, çeşitli ve yüksek performanslı arama modları (tahminli, aşamalı, önizleme), çok dilli arayüz, sınırsız sayıda ayrıntılı rapor, sınırsız sayıda yönlendirme komut dosyaları, kalite kontrol (uzaktan ve gerçek zamanlı dinleme), sesli ve görüntülü çağrı kaydı, sesli ve görüntülü canlı izleme, personel yönetimi... Bu uygulamalar, internet bağlantısının olduğu her yerden erişilebilen basit, tamamen esnek bir platforma entegre edildikleri için şirketinizi sanal hale getirecektir. AheevaCCS ile, büyüklüğü ne olursa olsun, iletişim merkezinizin yatırım getirisini artırma, üstün müşteri hizmeti elde etme ve daha yüksek karlılık elde etme olanağına sahipsiniz.

calldesk

calldesk.ai

Calldesk, maliyetleri optimize ederken en iyi müşteri deneyimini sunmak için iletişim merkezlerinin tekrarlayan gelen çağrıları otomatikleştirmesine olanak tanır. Yapay zeka destekli ses temsilcilerinin (otonom sanal aracılar anında, 7/24 ve kuyrukta beklemeden kullanılabilir) Avrupa'daki öncüsü olan çağrı masası, iletişim merkezlerinin temsilcilerini yüksek katma değerli etkileşimlere odaklamaları için binlerce saat kazanmalarına olanak tanır. Çağrı masası ses temsilcileri, COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances ve Dalkia'nın müşteri hizmetlerinde üretimdedir ve 2019'da 10 milyondan fazla çağrıyı yönetmiştir.

Callision

callision.com

Callision, dünyanın ilk ücretsiz bulut iş telefonu sistemi ve operatörden bağımsız ilk kurumsal düzeyde Hizmet Olarak İletişim Merkezidir (CCaaS). Callision, müşterilerinin tercih ettikleri VoIP operatörlerini kullanmalarına olanak tanıyarak, aynı anda operatörlere yeni müşteri adayları ve tekliflerini tamamlayacak gelişmiş iletişim merkezi işlevselliği sağlıyor. Callision, 60'tan fazla ülkedeki telefon numaralarından canlı çalışan izleme ve çağrı kaydına, konferans, çağrı kuyrukları ve IVR'lere, web telefonu ve sohbete, dosya depolamaya ve kapsamlı bir analiz paketine kadar her şeyi bir web tarayıcısının rahatlığından sağlar.

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink, tek bir bulut uygulamasına entegre edilmiş tek kaynaklı tam yığın teknoloji çözümlerimizden yararlanarak kuruluşlara dönüştürücü dijital stratejik avantaj sağlar. Entegre yönetilen güvenliğe sahip, Bulut İletişimi ve İşbirliği yazılımıyla birleştirilmiş, Command|Link SaaS Platformuna tamamen entegre Yeni Nesil Yazılım Tanımlı Hibrit Ağlar (SD-WAN) oluşturuyoruz. Desteğimiz, izleme ve uyarı verme, otomatik destek vakası oluşturma ve %100 çalışma süresi SLA seçenekleriyle desteklenen, sertifikalı 3. kademe mühendislerden oluşan özel bir Command|POD ekibine atama ile entegre hizmet iş akışıdır.

Channels

channels.app

Kanallar, müşteri hizmetlerinizi güçlendirmek için ihtiyacınız olan tek uygulamadır! Nasıl olur? Müşteri hizmetlerinin ve özellikle de müşteri destek telefon aramalarının en büyük sorunu, bunların hem müşteriler hem de müşteri hizmetleri temsilcileri için acı verici olmasıdır. Bu ne işinize yarar sağlar ne de müşteri memnuniyetini artırır. Kanalların kurtarmaya geldiği yer burasıdır. Kanallar, içinde depolanan müşteri verilerini toplamak için Shopify, Magento ve Pipedrive gibi favori platformlarınızla entegre olur. Daha sonra müşterileriniz aradığında Kanallar size en önemli müşteri ayrıntılarını gösterir, böylece doğrudan asıl konuya geçebilirsiniz. Röportaj benzeri müşteri destek telefon görüşmelerine son verin! Bunun yanı sıra Kanallar, müşterilerinizin ihtiyaç duydukları anda yardım alabilmeleri için IVR tabanlı bir yardım hattı oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca Mobil Uygulamamız sayesinde müşteri destek telefon çağrılarını PC'nizden, dizüstü bilgisayarınızdan ve hatta 📱akıllı telefonunuzdan yönetebilirsiniz! Ayrıca Kanallar, Canlı Sohbetinizle entegre olur 💬 ve sohbet yeterli olmadığında şirketinizi arayabilmeniz için bir yol sunmanıza olanak tanır. Sonuçta her şey metinle çözülemez… Tüm bunlara ek olarak Kanallar, işletmenizin gelişmesine ve müşterilerinizin mutlu olmasına yardımcı olacak kullanışlı özelliklerle doludur! Bunlardan bazıları: 🎙️Arama kayıtları - böylece önemli bir konuşmaya her zaman geri dönebilir ve hiçbir önemli ayrıntıyı kaybetmezsiniz 🌎Uluslararası telefon numaraları - böylece nereden ararlarsa arasınlar herkesin sizinle bağlantı kurmasını kolaylaştırabilirsiniz 🤑Uygun arama ücretleri - böylece müşteri hizmetleri çözümünüz cüzdanınıza zarar vermez 🎯IVR - müşterileriniz doğrudan doğru temsilciye ulaşsın 🤗Ücretsiz numaralar - sizi aramak isteyen herhangi bir müşteri için bu çok kolay Kanalları denemek istiyorsanız bunu yapmak için daha iyi bir zaman olamaz çünkü ➕7 günlük ücretsiz deneme süresi vardır➕ Kredi kartı gerekmez, sınırlama yoktur!

Colt

colt.net

Colt Teknoloji Hizmetleri (Colt), işletmelerin başarılı olmasına yardımcı olmak için olağanüstü bağlantılar oluşturan küresel bir dijital altyapı şirketidir. Muhteşem insanlardan ve benzer düşüncelere sahip ortaklardan güç alan Colt, amacına göre hareket ediyor: Dijital evrenin gücünü müşterilerinin ellerine istedikleri yerde, ne zaman ve nasıl isterlerse sunmak. Colt, 1992'den bu yana, Londra Şehri'ndeki mirasından, 6.000'den fazla çalışanı ve dünya çapında 80'den fazla ofisi ile 40'tan fazla ülkeyi kapsayan küresel bir işletmeye dönüşerek müşterilerine olan derin bağlılığıyla kendisini farklılaştırdı. Colt'un müşterileri, Avrupa, Asya, Orta Doğu, Afrika ve Kuzey Amerika'nın en büyük iş merkezlerinde 230 şehirdeki 32.000 binayı, 50'den fazla Metropolitan Alan Ağını ve 250'den fazla Varlık Noktasını birbirine bağlayan geniş dijital altyapıdan yararlanıyor. Özel mülkiyete sahip olan Colt, sektördeki mali açıdan en sağlam şirketlerden biridir. Sektör lideri müşteri deneyimi sunma konusunda takıntılı olan Colt, müşteri yeniliğine olan bağlılığı, değerleri ve müşterilerine, ortaklarına, insanlara ve gezegene karşı sorumluluğuyla yönlendirilmektedir.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc., müşteri etkileşimi / iletişim merkezi alanında köklü (20 yılı aşkın) bir oyuncudur; temsilciler, denetçiler, yöneticiler ve iş paydaşları için kurulumu basit ve etkileşimi kolay temsilci web telefonu, raporlama ve duvar paneli çözümleri sunar. . Comstice çözümleri Avaya, Cisco ve Amazon Connect iletişim merkezi teknolojilerini destekler ve küresel olarak yerel ve ulusal devlet departmanları, imalat ve otomotiv endüstrisi, bankacılık, finans ve sağlık hizmetlerini de içeren çeşitli sektörlerde kullanılmaktadır. Comstice, çalışanların bir ekip olarak bağlantı kurmasına yardımcı olarak işletmelerin daha iyi müşteri hizmetleri yürütmesine, sürekli değişen müşteri taleplerine yanıt veren işler yürütmesine ve rekabette daha iyi performans göstermesine olanak tanır. Comstice, Londra ve ABD'deki ofisleriyle dünya çapında hizmet ve destek sağlamaktadır.

Geomant

geomant.com

Dünya çapında ofisleri ve Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys ve Cisco gibi önde gelen teknoloji sağlayıcılarının sertifikaları bulunan Geomant, verimliliği artıran, iş gücünü optimize eden ve iletişim merkezini güçlendiren çözümlerde uzmanlaşmış köklü, yenilikçi bir Yazılım Geliştiricisi ve Sistem Entegratörüdür. operasyonlar ve yapay zekaya öncelik veren bir yaklaşım. Mplus Group'un ileri teknoloji iş birimi Mtech'in bir parçası olan Geomant, AI Studio, LiveCoach, Insights ve çok daha fazlası gibi en son AI teknolojilerini kapsar. İşletmelerin, iletişim çözümlerini birden fazla sistem ve ortamda entegre etme ve yönetme zorluklarını aşmalarına yardımcı olmak için buradalar.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage, gelişen dijital çağda Omni-Chanel iletişim stratejinizin tüm iletişim kanallarının birleşik yönetiminin esnekliğini getiriyor. Tek bir platformla, çeşitli tek amaçlı uygulamaların mevcut heterojen ortamını değiştireceksiniz. Bunu bireysel olarak tüm önemli kurumsal bilgi sistemlerine bağlayacağız ve böylece iş süreçleriniz ve prosedürlerinizle tamamen birleştireceğiz. Bazı spesifik uygulamaları veya süreçleri kaçırıyorsanız, genel iletişim stratejisinde ve iş prosedürlerinde hiçbir bağlantının eksik olmaması için bunları siparişe göre geliştirilmiş bir müşteri modülü olarak tamamlayacağız. İleri teknolojileri, yapay zekayı ve makine öğrenimini kullanarak tekrarlayan prosedürleri otomatikleştirip verilen bakımın kalitesini artıracağız. FrontStage yalnızca müşteri desteğinde rol oynamakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizin etkileşimleri ve gereksinimleri hakkında size paha biçilmez veriler de sağlayacaktır. Yeni nesil FrontStage, müşterilerinizin sadakatini artıracak, davranışlarına ilişkin bilginizi artıracak ve aynı zamanda işletme maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltacaktır.