Luware

Luware, Microsoft ekiplerinde müşteri hizmetlerini ve iletişimi geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir bulut tabanlı çözümler sunmaktadır. Platform, Microsoft ekiplerini tam teşekküllü bir iletişim merkezine dönüştürebilen akıllı çağrı ve görev yönlendirmesi dahil esnek ve ölçeklenebilir iletişim merkezi işlevleri sağlar. Ayrıca, LUware, mevcut verileri verimli bir şekilde kullanmak için CRM, ERP ve bilet sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre ederek konuşmaları güvenli bir şekilde yakalayan ve yöneten sağlam bir kayıt çözümü sunar.

LUware'in temel özellikleri arasında Microsoft Teams, Zoom ve Trader Voice gibi platformlar için uyumluluk kaydı ile konuşma verilerinden içgörü elde etmek için transkripsiyon ve konuşma analizi özellikleri bulunmaktadır. Platform, SOC 2 Tip II sertifikası ve Microsoft 365 uygulama sertifikası tutarak güvenlik ve güvenilirlik göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur ve yüksek veri işleme ve entegrasyon standartları sağlar.

Luware'in çözümleri, mevcut teknoloji yığınlarıyla kolayca entegre ederek BT ​​operasyonlarını basitleştirmek için tasarlanmış ve ek altyapı ihtiyacını azaltmak için tasarlanmıştır. Bu entegrasyon, işletmelerin operasyonlarını kolaylaştırmasına ve çeşitli endüstrilerdeki müşteri iletişimini geliştirmelerine olanak tanır. Luware'in çözümlerinden yararlanarak, kuruluşlar operasyonel esnekliklerini ve özellikle finansal hizmetler sektöründe Dijital Operasyonlara Dayanıklılık Yasası (DORA) gibi düzenleyici gereksinimlere uygunluklarını artırabilir.