Thulium

Olağanüstü müşteri hizmetleri sağlayın ve müşteri sorularına her yerden yanıt verin. Çağrı merkezi sisteminiz cebinizde olabilir! Uygulama, seyahat acentelerinin, yöneticilerin ve ekip liderlerinin Thulium taleplerine gerçek zamanlı erişim sağlamaları için oluşturuldu. ** Güncel kalın Güncel destek bildirimleri listesine erişim, yardım masası durumunu doğrudan telefonunuzdan yönetmenize ve kontrol etmenize olanak tanır. **Raporları yanıtlayın ve yorum ekleyin Artık müşteri taleplerine yoldayken bile yanıt verebilirsiniz. Ek olarak, müşteriyle yazışma dizisine yorum ekleyebilirsiniz; bu, en önemli bilgileri ofis dışında kaydetmenizi kolaylaştıracaktır. ** Müşteri bilgilerine erişin Biletler üzerinde çalışırken konuşmanın bağlamını daha iyi anlamak için müşterilerinizle ilgili bilgileri kontrol edin. **Raporlarınızı yönetin Doğrudan telefonunuzdan kendinizi bir bilete atayabilir, kategorisini, önceliğini, durumunu değiştirebilir ve biletin atanacağı kuyruğu seçebilirsiniz. Thulium, tüm müşteri iletişimlerini yönetmek üzere destek departmanlarına ve Müşteri Hizmetlerine adanmış bir iletişim merkezi sistemidir. Thulium, tüm iletişim kanallarını (çağrılar, e-postalar, sohbetler ve FB Messenger) tek bir araçta entegre etmenize olanak tanıyarak hizmet düzeyini artırır ve müşteri sadakati oluşturur. Müşteri tanımlama, iletişim geçmişi, grup posta kutusu ve raporlama gibi fonksiyonlar sayesinde hiçbir müşteri temasının kaybolmamasını ve çalışanların işlerini verimli bir şekilde gerçekleştirmesini garanti eder.