QueueMetrics çağrı merkezi monitörü, temsilci üretkenliğini ve çalışma süresini, maaş bordrolarını, satış hedeflerini, dönüşüm oranlarını, ACD, IVR ve Beklemede Müzik etkinliklerini izlemenizi sağlar. Gelen ve giden kampanya istatistiklerini oluşturun ve özelleştirilebilir duvar panoları ve raporlarla gerçek zamanlı süreçleri izleyin. QueueMetrics, dünya çapında binlerce iletişim merkezinin ihtiyaçlarını karşılayan, yüksek düzeyde ölçeklenebilir bir yönetim, izleme ve raporlama paketidir ve sınırsız temsilci, kuyruk ve kampanya desteği, uzaktan çalışma özellikleri ve temalar ve beyaz etiketleme desteği gibi çok çeşitli entegre avantajlar sunar. QueueMetrics, Asterisk PBX teknolojisine dayanan çağrı merkezleri için performans ölçümü, istatistik ve raporlamada modern standartlar belirler. 2004'ten bu yana dünya çapında binlerce iletişim merkezinde başarıyla kullanılmaktadır. Özellikler - Çağrı merkezinizin tüm yönlerini ölçün, kontrol edin ve iyileştirin. * Mevcut Yıldız PBX'inizle çalışır. * Kolay, otomatik kurulum. * Yüksek ölçeklenebilirlik: birden fazla sunucuda bir ila yüzlerce giden hat. * Birden fazla öncelikli kampanyayı paralel olarak yürütün. * Kapsamlı denetim yeteneklerine sahip yaygın güvenlik modeli. * Tamamlanmayan çağrıların programlanabilir şekilde işlenmesi. * HTTP API'si aracılığıyla entegrasyonu kolaydır. * Güçlü gerçek zamanlı izleme yetenekleri. * Yerel olarak çalışır; üçüncü taraf hizmetlere bağlı olmanıza gerek yoktur. * Özel çözümler oluşturabilmeniz için bir dizi "yapı taşı" sağlar. QueueMetrics İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Brezilyaca, Arapça, Çince, Fransızca, Felemenkçe, İtalyanca, Japonca, İbranice, Lehçe, Slovakça, Katalanca, Gürcüce, Felemenkçe, Macarca, Yunanca ve Korece dillerinde mevcuttur.

QueueMetrics, ayrıntılı bilgiler ve analitikler sağlayarak çağrı merkezi işlemlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir araçtır. Çağrı kuyruğu yönetimini optimize etmeye ve işletmelerin müşteri hizmet verimliliğini izlemelerine ve geliştirmelerine olanak tanır. Uygulama, kuyruk durumunun gerçek zamanlı izlenmesi, çağrı metrikleri ve aracı performansı da dahil olmak üzere çağrı kuyruklarını etkin bir şekilde yönetmeye yardımcı olan bir dizi özellik sunar.

QueueMetrics'in temel özellikleri, işletmelerin çağrı kalıplarını, ajan verimliliğini ve müşteri deneyimi metriklerini analiz etmelerini sağlayan gelişmiş raporlama özelliklerini içerir. Bu veri odaklı yaklaşım, kuruluşların çağrı işleme süreçlerini kolaylaştırmaları, bekleme sürelerini azaltmaları ve genel müşteri memnuniyetini artırmaları için bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur. Ayrıca, QueuEmetrics özelleştirilebilir gösterge tablolarını ve uyarılarını destekleyerek yöneticilerin ve ajanların gerçek zamanlı olarak kritik performans göstergeleri hakkında bilgilendirilmelerini sağlar.

Queuemetrics'i operasyonlarına entegre ederek, çağrı merkezleri, iyileştirme alanlarını tanımlamak, kaynak tahsisini optimize etmek ve müşteri katılımını artıran stratejileri uygulamak için sağlam analizlerinden yararlanabilir. Uygulamanın veriye dayalı içgörülere odaklanması, müşteri hizmetleri stratejilerini geliştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak isteyen işletmeler için değerli bir araç haline getiriyor.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

Çağrı Merkezi Altyapı (CCI) Yazılımı

Web Sitesi: queuemetrics.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, QueueMetrics ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

QueueMetrics

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir