Freshdesk

Freshdesk เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและจัดการการดำเนินงานสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ มีระบบการจองตั๋วแบบครบวงจรที่รวบรวมการสอบถามลูกค้าจากหลายช่องทางรวมถึงอีเมลการแชทโทรศัพท์และโซเชียลมีเดียทำให้ง่ายต่อการจัดการและแก้ไขปัญหาของลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญของ FreshDesk ได้แก่ ** AI Powered Assistance ** ซึ่งช่วยทำนายความต้องการของลูกค้าและให้ความละเอียดเชิงรุกและการสนับสนุน ** multichannel ** ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกับการค้นหาลูกค้าจากแพลตฟอร์มต่างๆในที่เดียว แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับ ** การรวมบุคคลที่สาม ** ทำให้สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือทางธุรกิจอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่นเช่นระบบ CRM และแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ นอกจากนี้ FreshDesk ยังเสนอเครื่องมืออัตโนมัติ ** ** ที่ปรับปรุงงานซ้ำ ๆ เช่นการกำหนดตั๋วและการส่งการตอบกลับกระป๋องทำให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน

Freshdesk ยังให้บริการโซลูชั่นบริการตนเอง ** รวมถึงฐานความรู้ที่ปรับแต่งได้และ chatbots ซึ่งช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ ** เครื่องมือการทำงานร่วมกัน ** เช่นการเป็นเจ้าของตั๋วที่ใช้ร่วมกันและบันทึกภายในช่วยให้การทำงานเป็นทีมราบรื่นในหมู่ตัวแทนสนับสนุน แพลตฟอร์มนำเสนอ ** ข้อมูลเชิงลึกและการรายงานความสามารถ ** ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อติดตามประสิทธิภาพของทีมและเวลาการแก้ไขช่วยให้ธุรกิจทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

โดยรวมแล้ว FreshDesk ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าลดเวลาตอบสนองและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติขั้นสูงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคุณสมบัติการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่ง

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

เว็บไซต์: freshdesk.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Freshdesk อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง