Найдите подходящее программное обеспечение и услуги.
Превратите веб-сайты в приложения с помощью WebCatalog Desktop и пользуйтесь множеством эксклюзивных приложений для Mac, Windows. Пространства помогают упорядочивать приложения, легко переключаться между аккаунтами и повышать продуктивность.
Программное обеспечение диалоговой поддержки — это цифровой инструмент, предназначенный для облегчения общения в реальном времени между предприятиями и их клиентами через различные каналы обмена сообщениями. Это программное обеспечение позволяет организациям предоставлять эффективную и персонализированную поддержку, используя чат-ботов, чат и приложения для обмена сообщениями. Программное обеспечение диалоговой поддержки отличается от традиционного программного обеспечения службы поддержки тем, что оно не классифицирует взаимодействие служб отдельно от других запросов клиентов. Он служит для помощи как потенциальным клиентам, которые еще не совершили покупку, так и существующим клиентам с вопросами о приобретенных ими продуктах и услугах. Следовательно, некоторые решения диалоговой поддержки включают в себя функции, типичные для программного обеспечения диалогового маркетинга. Используя интеллектуальную маршрутизацию, эти платформы могут эффективно координировать данные из предыдущих разговоров, метаданные, анализ настроений и информацию о клиентах из существующих систем CRM и электронной коммерции. Кроме того, интеграция с социальными сетями и искусственным интеллектом позволяет компаниям активно обращаться к клиентам на основе их поведения или конкретных триггеров. Ключевые особенности: * Функциональность живого чата: позволяет агентам службы поддержки клиентов мгновенно взаимодействовать с клиентами, отвечая на вопросы и решая проблемы в режиме реального времени. * Чат-боты: автоматизированные боты могут обрабатывать общие запросы и предоставлять мгновенные ответы, освобождая людей для решения более сложных проблем. * Многоканальная поддержка: поддерживает общение на различных платформах, включая веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp и Facebook Messenger. * История разговоров: отслеживает прошлые взаимодействия, позволяя агентам предоставлять персонализированную поддержку на основе предыдущих разговоров. * Возможности интеграции: часто интегрируется с CRM-системами, программным обеспечением для продажи билетов и другими инструментами для оптимизации рабочих процессов и улучшения понимания клиентов. Преимущества: * Улучшение качества обслуживания клиентов: обеспечивает быстрые ответы и персонализированное взаимодействие, повышая удовлетворенность клиентов. * Повышенная эффективность: автоматизирует рутинные запросы, позволяя группам поддержки сосредоточиться на более сложных проблемах, тем самым повышая общую эффективность. * Доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. С помощью чат-ботов компании могут предлагать поддержку круглосуточно, даже в нерабочее время. * Сбор данных и аналитика: собирает ценные данные о взаимодействии с клиентами, помогая организациям анализировать тенденции и улучшать свои услуги.
Отправить новое приложение
Hubspot
hubspot.com
HubSpot — это платформа для управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов с CRM-функциями для упрощения взаимодействия с клиентами.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce - это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предлагающая инструменты для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
Intercom
intercom.com
Intercom - это платформа для обслуживания клиентов, которая объединяет автоматизацию и человеческую поддержку для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов.
Podium
podium.com
Подиум — это платформа для конверсии лидов и общения, которая помогает компаниям управлять взаимодействием с клиентами и собирать отзывы.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов, объединяющая различные каналы связи и обеспечивающая автоматизацию процессов с использованием ИИ.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk - это платформа для поддержки клиентов, которая управляет запросами через различные каналы и автоматизирует процессы, улучшая командное взаимодействие.
Respond.io
respond.io
Respond.io - это платформа для управления взаимодействием с клиентами через чаты и голоса, оптимизирующая продажи и поддержку с помощью AI и встроенной аналитики.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center — это омниканальное решение для взаимодействия с клиентами, включая голосовые и цифровые каналы, а также инструменты для самообслуживания.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot — это решение с открытым исходным кодом для поддержки клиентов, объединяющее взаимодействие через разные каналы, включая чат, email и социальные сети.
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow позволяет создавать и разрабатывать разговорные ИИ-агенты, обеспечивая простой интерфейс и поддержку совместной работы команд.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout — это приложение для поддержки клиентов, позволяющее управлять электронной почтой и чатом, а также автоматизировать рабочие процессы и интегрироваться с другими инструментами.
Tidio
tidio.com
Tidio — это платформа обслуживания клиентов, предлагающая чат, чат-ботов и инструменты поддержки для улучшения взаимодействия с клиентами.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo - платформа для поиска и анализа данных о клиентах, поддерживающая продажи и маркетинг с помощью точной информации и аналитики.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow — облачная платформа для управления процессами обслуживания в ИТ, HR и обслуживании клиентов, позволяющая оптимизировать рабочие процессы.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat - это приложение для общения с клиентами через различные каналы, включая чат, email и социальные сети, с возможностью использования AI-чат-ботов.
Textline
textline.com
Textline - это платформа для текстовых сообщений, которая позволяет компаниям общаться с клиентами и оптимизировать обслуживание через двусторонние сообщения.
Heymarket
heymarket.com
Heymarket — приложение для взаимодействия с клиентами через текстовые сообщения, позволяющее управлять общением с сотрудниками и клиентами на разных платформах.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye - платформа для управления онлайн-репутацией и взаимодействием с клиентами, предлагающая инструменты для отзывов, социальных сетей и бизнес-аналитики.
Signals
getsignals.ai
Signals — платформа для генерации лидов с ИИ, которая позволяет отслеживать посетителей сайта и взаимодействовать с ними, не требуя заполнения форм.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise – платформа для управления обслуживанием клиентов через различные каналы связи. Она упрощает сотрудничество и автоматизацию процессов.
Chative
chative.io
Chative.IO — платформа для обмена сообщениями, позволяющая бизнесу продавать через социальные каналы с помощью ИИ и автоматизации для улучшения обслуживания клиентов.
SAP
sap.com
Приложение SAP оптимизирует бизнес-операции, интегрируя управление финансами, HR, продажами и цепочками поставок для повышения эффективности.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi - платформа для управления клиентским опытом, интегрирующая маркетинг, поддержку и торговлю в социальных сетях и других каналах.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport — это программное обеспечение для управления поддержкой клиентов, включающее систему управления билетами, чат и анализ данных для повышения удовлетворенности клиентов.
Front
front.com
Front — это платформа для обслуживания клиентов, которая централизует общение и улучшает командную работу, используя автоматизацию и аналитику.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch - платформа для общения с клиентами, предоставляющая инструменты для поддержки, маркетинга и продаж через живой чат, чат-ботов и электронную почту.
Userlike
userlike.com
Userlike - это программное обеспечение для автоматизации клиентского общения и поддержки, объединяющее сообщения с разных каналов в одном месте.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow — это приложение для управления взаимодействием с клиентами через различные каналы, включая социальные сети и CRM-системы, с поддержкой AI и автоматизации.
Gladly
gladly.com
Gladly - это платформа для обслуживания клиентов, обеспечивающая единое взаимодействие с клиентами через разные каналы и основанная на данных о пользователях.
Drift
drift.com
Drift – платформа для общения с клиентами, предлагающая живой чат и чат-ботов для автоматизации взаимодействия и поддержки процессов продаж.
Verint
verint.com
Verint - платформа для управления взаимодействием с клиентами, позволяющая собирать и анализировать данные, улучшая качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Pylon
usepylon.com
Pylon — платформа для управления операциями с клиентами, позволяющая отслеживать обращения клиентов через Slack, Teams и email.
Trengo
trengo.com
Trengo - это платформа для общения с клиентами, объединяющая несколько каналов и упрощающая управление запросами командой.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer - платформа CRM для обслуживания клиентов, оптимизирующая многоканальные взаимодействия и автоматизирующая рутинные задачи с помощью ИИ.
Capacity
capacity.com
Capacity - платформа автоматизации поддержки, использующая ИИ для управления запросами в чатах, сообщениях, звонках и электронных письмах.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon - платформа для автоматизации общения с клиентами с использованием чат-ботов и технологий ИИ, без необходимости программирования.
CM.com
cm.com
CM.com — платформа для оптимизации взаимодействия с клиентами через различные каналы связи, включая SMS и мессенджеры, с интеграцией инструментов управления данными и платежами.
Gupshup
gupshup.io
Gupshup — это набор инструментов с ИИ для автоматизации общения с клиентами, включая чат-боты и управление многоканальными сообщениями.
Dixa
dixa.com
Dixa - платформа для обслуживания клиентов, позволяющая управлять коммуникацией через разные каналы и улучшать клиентский опыт.
Acquire
acquire.io
Acquire - это приложение для команд бизнеса, которое предоставляет инструменты для общения с клиентами через чат, видеозвонки и совместный просмотр экрана.
Threado AI
threado.com
Threado AI — это AI-ассистент для быстрого поиска информации для команд. Устанавливается за минуты в Slack, MS Teams или как расширение Chrome.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI — это инструмент для автоматизации обслуживания клиентов, позволяющий создавать агенты и чат-боты без кода, оптимизирующий рабочие процессы.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize — платформа для общения с клиентами в e-commerce, предоставляющая инструменты для поддержки и взаимодействия в реальном времени.
11Sight
11sight.com
11Sight - платформа для входящих видеозвонков, оптимизирующая взаимодействие с клиентами и интегрирующаяся с CRM для улучшения продаж.
Huggy
huggy.io
Huggy - приложение для автоматизации сервисов, создания чат-ботов и управления контактами на единой платформе.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai - платформа для создания и управления виртуальными помощниками и чат-ботами с поддержкой обработки естественного языка и многоканальной интеграции.
Rasa
rasa.com
Rasa - платформа для создания разговорных ИИ-приложений, включая чат-ботов и голосовых помощников, с поддержкой интеграции и анализа взаимодействий.
CX Genie
cxgenie.ai
CX Genie — платформа поддержки клиентов, использующая ИИ для автоматизации задач, управления обращениями и персонализации взаимодействий в многоканальном режиме.
InsertChat
insertchat.com
InsertChat — это виджет чата на базе ИИ, который улучшает взаимодействие пользователей и поддержку клиентов на сайте, предоставляя быструю и персонализированную помощь.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai — это приложение для автоматизации общения по взысканию долгов, поддерживающее голосовые и текстовые каналы на английском и испанском языках.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat помогает брендам в электронной коммерции продавать и оказывать поддержку через WhatsApp, используя чат-боты и кампании для повышения доходов.
Zowie
getzowie.com
Zowie - это чат-бот для автоматизации обслуживания клиентов, который помогает компаниям обрабатывать запросы по нескольким каналам и улучшать взаимодействие с клиентами.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox - это программа для поддержки клиентов, которая управляет запросами из различных каналов и интегрируется с бизнес-приложениями.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson — платформа для общения между компаниями и клиентами, поддерживающая автоматизацию, управление диалогами и интеграцию с мессенджерами.
Quiq
quiq.com
Quiq - платформа для общения с клиентами через сообщения, чат и голос, интегрирующая более 30 приложений для управления взаимодействиями.
NewOaks AI
newoaks.ai
NewOaks AI — платформа для автоматизации бизнес-коммуникации, позволяющая бронировать встречи и отвечать на запросы клиентов через чат и SMS 24/7.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI предлагает решения искусственного интеллекта для улучшения обслуживания клиентов и повышения эффективности операций с помощью Talkbots для взаимодействия.
Thena
thena.ai
Thena - современная платформа для продажи билетов в B2B-сфере, использующая ИИ для поддержки клиентов и общения в реальном времени.
Desku
desku.io
Desku - платформа для автоматизации обслуживания клиентов с функциями чата, совместного почтового ящика и базы знаний, оптимизированная для E-commerce и SaaS.
© 2025 WebCatalog, Inc.