Quiq

Quiq - это всеобъемлющая коммуникационная платформа, предназначенная для объединения сообщений, живого чата, голоса и аналитики в единый, сплоченный опыт. Это позволяет предприятиям управлять сложными взаимодействиями с клиентами по нескольким каналам, включая веб -чат, SMS и популярные платформы обмена бизнесом. Платформа предлагает широкий спектр функций, которые поддерживают бесшовную связь, такие как ход канала для кроссплатформенных обмена сообщениями, рабочего стола Unified Agent и возможности обмена сообщениями.

Одной из ключевых сильных сторон Quiq является его способность интегрироваться с более чем 30 интеграциями из коробки, что позволяет легко включить в существующие бизнес-программные люксы. Эта возможность интеграции позволяет предприятиям быстро получить доступ к данным и истории клиентов, облегчая персонализированную поддержку. Кроме того, Quiq поддерживает автоматизированные разговоры и возможности чат -ботов, которые могут помочь оптимизировать операции обслуживания клиентов, обрабатывая начальные запросы и усиливая сложные проблемы для живых агентов, когда это необходимо.

Используя расширенную автоматизацию и инструменты, управляемые искусственным интеллектом, Quiq помогает предприятиям предоставлять последовательные всеобъемлющие опыт клиентов в масштабе. Этот подход не только повышает удовлетворенность клиентов, но также предоставляет предприятиям полную прозрачность в их результатах общения. В целом, Quiq является универсальным инструментом для организаций, стремящихся улучшить свои стратегии взаимодействия с клиентами и оптимизировать процессы коммуникации по различным цифровым каналам.