Gupshup

Gupshup помогает компаниям управлять общением с клиентами в разных каналах обмена сообщениями — от маркетинговых и коммерческих рассылок до автоматизированной поддержки. Маркетинговые команды могут создавать кампании и отслеживать их результаты, в том числе рассылать сообщения в WhatsApp. Службы поддержки могут вести переписки в общем почтовом ящике и при необходимости передавать клиентов от чат-бота живому оператору. Bot Studio позволяет командам создавать сценарии диалогов в визуальном редакторе с минимальным объёмом программирования, используя сообщения, подсказки, условия и вызовы API. Такие боты помогают решать задачи, например собирать заявки, отвечать на вопросы клиентов и сопровождать пользователей при оформлении заказов и прохождении других этапов обслуживания. Agent Assist предоставляет инструменты для распределения и ведения диалогов, координации команд поддержки и оценки их работы. Платформа также включает функции на основе ИИ, которые помогают операторам и позволяют создавать диалоговые решения. Gupshup поддерживает такие каналы, как WhatsApp, SMS, веб-чат и Instagram, однако доступные возможности зависят от конкретной функции. Платформа рассчитана на компании, которым нужно координировать рассылки, автоматизацию с помощью чат-ботов и поддержку живых операторов в единой системе. Тем, кто ищет простое приложение для личной переписки, бизнес-инструменты платформы могут быть не нужны.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Gupshup. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.