Chat Board

Для компаний и организаций, которые ведут поддержку клиентов в нескольких каналах, Chat Board объединяет переписки с клиентами в одном рабочем пространстве и помогает командам отвечать на типовые вопросы с помощью чат-ботов на базе ИИ. Чат-боты на сайте могут использовать его материалы, документы и пользовательские вопросы и ответы, чтобы отвечать посетителям; при необходимости переписку можно передать оператору. Команды поддержки могут работать с чатами и обращениями, а также с сообщениями из таких каналов, как WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, электронная почта и SMS. Рабочее пространство включает назначение диалогов, отделы, шаблоны ответов, базу знаний с поиском и отчётность. Инструменты ИИ могут предлагать варианты ответов, переформулировать сообщения и переводить переписки. Маркетинговые функции включают автоматические приветствия, последующие сообщения, всплывающие окна и предложения подписаться на рассылку. Chat Board может подойти организациям, которым нужна как автоматизированная поддержка первой линии, так и обслуживание клиентов операторами в едином окне.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Chat Board. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.