ChatBot

Чатбот-это универсальная платформа, предназначенная для автоматизации обслуживания клиентов и поддержки с помощью чат-ботов с AI. Он предлагает удобный интерфейс, позволяющий предприятиям создавать и настраивать чат-боты, не требуя обширных знаний кодирования. Платформа оснащена визуальным строителем, который использует систему перетаскивания для упрощения процесса создания разговоров с чатботом. Этот инструмент позволяет предприятиям быстро настраивать свои боты для реагирования на сообщения и экспериментировать с различными потоками и конструкциями.

Чатбот плавно интегрируется с различными платформами, включая Facebook Messenger, Zendesk и популярное программное обеспечение CRM через Zapier. Он также поддерживает интеграцию с WordPress и Shopify через конкретные плагины и дополнения. API и Web -Hooks платформы предоставляют дополнительные варианты настройки, позволяющие предприятиям повысить производительность и удовлетворенность клиентов.

Одним из ключевых преимуществ Chatbot является его способность анализировать взаимодействия с помощью встроенных аналитических функций. Эти функции предоставляют подробные отчеты о деталях чата, информации пользователя и тенденциях взаимодействия, помогая предприятиям принимать обоснованные решения и повысить эффективность своего чата. Кроме того, Chatbot допускает плавную передачу между чат -ботами и человеческими агентами, гарантируя, что клиенты при необходимости получают комплексную поддержку. Эта интеграция облегчена через LiveChat, что позволяет легко переходить между автоматизированной и живой поддержкой.