MightyCall
mightycall.com
Stworzone przez zespół z ponad 20-letnim doświadczeniem w telefonii wirtualnej, Call Center MightyCall z łatwością dostosowuje się do przepływu pracy w Twojej firmie. Dzięki naszym konfigurowalnym ustawieniom rozwiązanie będzie odpowiadać Twoim unikalnym potrzebom, co uprości komunikację i zwiększy przychody. Wyróżniające się atrybuty: Narzędzia do przekazywania informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, dedykowane obszary robocze przełożonych i szczegółowe raporty dotyczące wydajności agentów zapewniają efektywne zarządzanie i dogłębną analizę wydajności. Efektywna obsługa połączeń: Efektywne funkcje zarządzania połączeniami i wielopoziomowe systemy IVR zapewniają płynną i szybką reakcję na zapytania klientów. Usprawnione prowadzenie rejestrów: transkrypcje poczty głosowej ułatwiają odwoływanie się do wiadomości i skuteczne działania następcze. Intuicyjny interfejs: Przyjazny dla użytkownika interfejs zawiera te zaawansowane funkcje, upraszczając nawigację i obsługę. Niezmienne wsparcie: Nasz zaangażowany zespół wsparcia jest gotowy do pomocy przy wdrażaniu na żywo lub w innych kwestiach, podkreślając nasze zaangażowanie w Twoją satysfakcję. Wybierz MightyCall, aby uzyskać partnerstwo, które wzniesie komunikację biznesową na nowy poziom w krajobrazie telefonii wirtualnej.
CallTools.com
calltools.com
Call Tools opracowało oparte na chmurze rozwiązanie contact center, które ma na celu zwiększenie liczby kontaktów i przyspieszenie przychodów ze sprzedaży. Funkcje naszego oprogramowania obejmują wiele sposobów łączenia się z obecnymi i obecnymi klientami, a jednocześnie ułatwiają monitorowanie zespołu z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu. Narzędzia do połączeń zapewniają pełny zestaw oprogramowania do połączeń telefonicznych typu „wszystko w jednym” z analizą w czasie rzeczywistym, w tym predykcyjny dialer połączeń wychodzących i rozwiązanie dla centrum obsługi połączeń przychodzących. Żadne telefony, żaden sprzęt, żadne kodowanie, żadne pobieranie nie jest wymagane. Nasze rozwiązanie pozwala nam obsługiwać klientów z małych firm i przedsiębiorstw na całym świecie. Narzędzia połączeń są dostępne do integracji z wieloma istniejącymi systemami CRM, w tym Salesforce.com, ZOHO i Microsoft Dynamics. Naszą misją jest dostarczanie firmom niedrogiego i kompleksowego rozwiązania dla wszystkich ich potrzeb telemarketingowych. Skaluj produktywność i dostarczaj usługi na poziomie korporacyjnym dzięki naszej niezawodnej platformie opartej na chmurze.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall to system telefonii w chmurze dla nowoczesnych firm, oferujący zaawansowane funkcje dla szybko rozwijających się startupów i nowoczesnych przedsiębiorstw. Dzięki KrispCall możesz natychmiast uzyskać bezpłatne, lokalne, komórkowe i krajowe numery telefonów w ponad 100 krajach. Możesz od razu dzwonić lub wysyłać SMS-y, śledzić i odsłuchiwać nagrania rozmów, integrować się ze swoim ulubionym systemem CRM, konfigurować wielolokalne centrum telefoniczne do sprzedaży i wsparcia w chmurze i nie tylko. Korzystając z KrispCall, firmy mogą szybko i łatwo wejść na nowe rynki i zapewnić klientom lepsze doświadczenia, bez konieczności inwestowania w kosztowną infrastrukturę fizyczną. Jest to niedrogie i wydajne rozwiązanie, które pozwala firmom rozszerzać swoją działalność i zwiększać zaangażowanie klientów. KrispCall zapewnia możliwości klasy korporacyjnej na dostępnej platformie dla każdej organizacji. Niezależnie od tego, czy jesteś startupem próbującym zdobyć więcej klientów, czy rozproszoną organizacją próbującą połączyć wiele systemów, jest to idealne rozwiązanie dla Ciebie.
TCN
tcn.com
Niezrównana produktywność z zasięgiem wielokanałowym. TCN Operator to zbiór wszystkich najlepszych, płynnie zintegrowanych narzędzi call center. Dzięki temu, że TCN nie jest zobowiązana umową, platformę chmurową można dostosować tak, aby spełniała wszystkie potrzeby call center. Oprogramowanie call center TCN obsługuje miliardy interakcji konsumentów i agentów każdego roku. Założona w 1999 roku firma TCN łączy głębokie zrozumienie potrzeb użytkowników call center z bardzo przystępnym modelem dostaw, zapewniając natychmiastowy dostęp do solidnych rozwiązań call center. TCN umożliwia użytkownikom docieranie do klientów, gdziekolwiek się znajdują, dzięki najłatwiejszemu w użyciu oprogramowaniu call center.
Squaretalk
squaretalk.com
Wzmocnij swoją firmę i utoruj drogę do zoptymalizowanej komunikacji dzięki Squaretalk, globalnej interaktywnej platformie komunikacji biznesowej. Stworzenie inteligentnej, ujednoliconej platformy dla naszych klientów jest celem wszystkich członków naszego zespołu i chociaż Squaretalk zapewnia połączony ekosystem komunikacji biznesowej, możemy również zapewnić rozwiązania indywidualne. Axiom to nasza w pełni funkcjonalna centrala PBX w chmurze. Zintegrowany z niektórymi wiodącymi na świecie systemami CRM, Axiom zapewnia centrom komunikacyjnym narzędzia potrzebne do świadczenia spersonalizowanej obsługi klientów na całym świecie. Wybieraj połączenia jednym kliknięciem i zarządzaj ruchem telefonicznym bezpośrednio z poziomu CRM. Przeglądaj dane rozmówcy i historię zakupów podczas każdej rozmowy, nagrywaj wszystkie rozmowy i łącz je ze swoim CRM. Axiom zapewnia także administratorom rozbudowane funkcje umożliwiające monitorowanie połączeń i agentów w czasie rzeczywistym, szeptanie porad agentom lub przejmowanie połączeń, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dialer predykcyjny Matrix obsługuje nieograniczoną liczbę agentów już za 25 $ za użytkownika. Wyposażony w niestandardowe interfejsy menedżera i agenta oraz pulpity nawigacyjne działające w czasie rzeczywistym, Matrix może obsługiwać do 1000 kanałów jednocześnie. Matrix firmy Squaretalk jest zintegrowany ze wszystkimi narzędziami do generowania leadów, w tym ze stronami docelowymi, systemami CRM, witrynami stowarzyszonymi i listami. Matrix analizuje Twoje leady i kontakty oraz przygotowuje je do kontaktu, wykrywając aktywne numery telefonów i optymalizując je pod kątem stref czasowych. Dzięki wysoce konfigurowalnym kampaniom leady są wybierane w sposób najlepiej odpowiadający potrzebom działań marketingowych. Zmiażdż swoje kampanie i skróć czas rozmów nawet o 400%! Nigdy nie widziałeś takiego dialera. Express to wielokanałowe rozwiązanie do przesyłania wiadomości, które zapewnia jeszcze więcej sposobów łączenia się z klientami i gwarantuje, że nasi klienci nigdy nie przegapią okazji do kontynuowania rozmowy, rozwiązania problemu lub zapewnienia terminowego wsparcia. Express umożliwia firmom i centrom kontaktowym łączenie się z klientami, gdziekolwiek się znajdują, za pośrednictwem dowolnego urządzenia i preferowanej platformy. Zaczynając od SMS-ów, wkrótce na platformie pojawią się WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram i WeChat. Ryś. Nie wymagająca kodu warstwa integracji działająca w czasie rzeczywistym, która umożliwi organizacjom płynne połączenie wszystkich platform i narzędzi komunikacji biznesowej. Nie wymagając specjalistycznej wiedzy ani czasu na rozwój, Lynx wspiera centra kontaktowe i BPO, czyniąc integrację i automatyzację złożonych systemów komunikacyjnych tak łatwym, jak korzystanie z aplikacji. Dzięki Lynx nasi klienci będą mogli elastycznie składać oferty na niemal każdy kontrakt, jaki chcą, ponieważ Lynx zapewnia bezpieczny dostęp do ponad 100 aplikacji biznesowych, przejrzysty transfer danych i optymalizację siły roboczej. To ogromna wygrana dla BPO.
Regal.io
regal.io
Regal to nowy standard w CX opartym na sztucznej inteligencji. Regal rozumie sygnały dotyczące zamiarów klientów w czasie rzeczywistym i automatycznie dostosowuje wielodotykowe interakcje przychodzące i wychodzące za pomocą połączenia agentów Regal AI i Twoich agentów ludzkich. Marki zorientowane na klienta, w tym Angi (dawniej Angie's List), AAA, Google, Harvard (poprzez Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota i Varsity Tutors, poprawiły swoje zaangażowanie w kontakt z setkami milionów klientów za pośrednictwem Regal, wiodącego do 5 miliardów dolarów przychodów. Regal.io ma siedzibę w Nowym Jorku i jest wspierane kwotą 83 milionów dolarów od wiodących inwestorów, w tym Emergence Capital, Founder Collective i Homebrew.
Ringover
ringover.com
Ringover to łatwe w użyciu, wielokanałowe rozwiązanie do komunikacji w chmurze (połączenia, SMS-y, rozmowy wideo, e-maile...), zaprojektowane w celu poprawy doświadczeń klientów i maksymalizacji sprzedaży. Zapewnij swoim klientom i potencjalnym klientom spersonalizowaną obsługę oraz zwiększ produktywność zespołów sprzedaży i obsługi klienta dzięki intuicyjnemu i łatwemu w zarządzaniu interfejsowi. Nasze zaawansowane funkcje nadzoru i coachingu pozwalają na dokładne monitorowanie operacji i szybkie szkolenie członków zespołu. Ringover integruje się z ponad 80 narzędziami biznesowymi (CRM, helpdesk...), usprawniając zadania w celu zwiększenia wydajności.
Skeepers
octoly.com
Skeepers jest europejskim liderem w rozwiązaniach zaangażowania kupujących. Zapewniają one w pełni zintegrowany pakiet UGC w stanie kompleksowym dla marek do więzi z konsumentami, wzmocnienie zasięgu, zwiększania zaangażowania, sprzedaży i zatrzymywania klientów. Skrzynki łączą marki i konsumentów poprzez autentyczne doświadczenia z naszym w pełni zintegrowanym pakietem rozwiązań UGC. Dzięki szarpieniach marki autentycznie pielęgnują relacje konsumenckie, wzmacniają zasięg, zwiększaj zaangażowanie, napędzają sprzedaż i poprawić retencję konsumentów. Jego rozwiązania ułatwiają tworzenie, gromadzenie, zarządzanie i aktywowanie UGC, skutecznie i na skalę. Skrzynki umożliwiają markom łączenie się z naszą społecznością twórców w celu uzyskania wysokiej jakości, dostosowanej treści wideo UGC. Jego zaawansowana sztuczna inteligencja umożliwia markom korzystanie z najbardziej optymalnej zawartości wideo do tworzenia produktów rezonansowych z docelowymi odbiorcami i filmami nadawymi w najbardziej skutecznych kanałach dystrybucji
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (również pisany jako opentext) to kanadyjska firma zajmująca się opracowywaniem i sprzedażą oprogramowania do zarządzania informacjami w przedsiębiorstwie (EIM). OpenText z siedzibą w Waterloo w Ontario w Kanadzie jest od 2014 roku największą kanadyjską firmą zajmującą się oprogramowaniem i uznawaną za jednego ze 100 największych kanadyjskich pracodawców 2016: Mediacorp Canada Inc. Aplikacje OpenText zarządzają treścią lub nieustrukturyzowanymi danymi dla dużych firm, agencji rządowych i firm świadczących usługi profesjonalne. OpenText ukierunkowuje swoje produkty na spełnienie wymagań w zakresie zarządzania informacjami, w tym zarządzania dużymi ilościami treści, zgodności z wymogami regulacyjnymi oraz zarządzania doświadczeniami mobilnymi i online. OpenText zatrudnia ponad 14 000 osób na całym świecie i jest spółką notowaną na giełdzie NASDAQ (OTEX) oraz Giełda Papierów Wartościowych w Toronto (OTEX).
Kixie
kixie.com
Kixie to platforma zaangażowania sprzedaży, która zwiększa wydajność zespołu sprzedaży dzięki niezwykle niezawodnym, łatwo zautomatyzowanym połączeniom i wysyłaniu SMS-ów dla HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho i innych wiodących systemów CRM. Zadzwoń lub wyślij SMS-a z Twojego CRM – lub dowolnej strony internetowej w Google Chrome – jednym kliknięciem, a każda interakcja zostanie automatycznie zarejestrowana w Twoim CRM. Rozszerzenie Kixie PowerCall do przeglądarki Chrome umożliwia sprzedaż i inne zespoły mające kontakt z klientami zwiększenie wydajności dzięki pakietowi zaawansowanych funkcji połączeń i wysyłania SMS-ów. Kixie automatycznie rozpoznaje numery telefonów na każdej stronie internetowej odwiedzanej w przeglądarce Chrome i umieszcza obok każdego numeru przycisk „kliknij, aby połączyć”, aby wybrać numer jednym kliknięciem. Rozmowy, SMS-y, dyspozycje i działania są automatycznie rejestrowane w Twoim CRM, co praktycznie eliminuje potrzebę żmudnego, ręcznego prowadzenia rejestrów, które spowalniają handlowców w ich codziennych działaniach. Funkcje obejmują: • Funkcja PowerDial automatycznie przegląda listy kontaktów. Zwiększ produktywność dziesięciokrotnie, wybierając jednocześnie do 10 numerów za pomocą wieloliniowego PowerDialera • Zaawansowana funkcja obecności lokalnej oparta na sztucznej inteligencji umożliwia użytkownikom dzwonienie z numeru o tym samym numerze kierunkowym, co osoba, do której dzwonią
Ziwo
ziwo.io
ZIWO to oprogramowanie Cloud Contact Center (CCAAS), które zapewnia firmom proste rozwiązanie umożliwiające komunikację z klientami krystalicznie czystym głosem. ZIWO posiada gotowe wtyczki do większości CRM-ów i można je zintegrować z dowolną aplikacją. Ziwo zapewnia firmom dostęp do wiodącego w branży rozwiązania contact center w chmurze. Oprogramowanie zawiera zaawansowane funkcje, takie jak śledzenie połączeń, wirtualne numery telefonów w ponad 150 krajach, maskowanie połączeń, ankieta kończenia połączenia, CDR, IVR, raportowanie w czasie rzeczywistym i wiele innych. Ziwo dostarcza swoje rozwiązania klientom takim jak Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward i wielu innym.
Gladly
gladly.com
Gladly to jedyne oprogramowanie do obsługi klienta zbudowane wokół ludzi, a nie biletów. Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sposób, w jaki pracujemy i komunikujemy się. Oczekiwania konsumentów co do tego, jak są znani i traktowani przez marki, nigdy nie były większe. Jednocześnie marki znajdują się pod presją, aby robić więcej za mniej, i muszą zrównoważyć napięcie między oszczędzaniem pieniędzy dzięki sztucznej inteligencji a automatyzacją, przy jednoczesnym zapewnianiu konsumentom światowej klasy doświadczeń. Właściwe doświadczenia tworzą więź, lojalność i wartość życiową klienta. Oprogramowanie obsługi klienta oparte na biletach nie radzi sobie z tym napięciem. A marki, które polegają na oprogramowaniu do sprzedaży biletów, ponoszą porażkę w tej nowej gospodarce. Nadęte stosy technologii. Duplikaty biletów. Powtarzanie i frustracja konsumentów. Niezdarni i zdenerwowani agenci. Dwie złe doświadczenia związane z obsługą powodują utratę klienta na całe życie. Chętnie stosuje sztuczną inteligencję w inny sposób, aby pomóc markom handlowym w zapewnianiu na dużą skalę radykalnie osobistej obsługi klienta na poziomie concierge. Dzięki Gladly konsumenci pomagają sobie, kiedy chcą, a agenci obsługi klienta stają się superbohaterami, zyskując wydajność i produktywność. Każda rozmowa w Gladly zaczyna się od zrozumienia klienta w czasie rzeczywistym – kim jest, jego preferencji, rozmowy i historii zakupów z marką, każdej interakcji w jednym miejscu. A dzięki wbudowanemu natywnie każdemu kanałowi – GŁOSowi, e-mailowi, SMS-om, czatowi, wiadomościom społecznościowym, samoobsłudze – marki mają jeden strumień rozmów ze swoimi klientami przez całe życie. Klientami Gladly są najbardziej lubiane marki na świecie – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty i Warby Parker. Te i setki innych marek wykorzystują firmę Gladly do budowania lojalnych klientów na całe życie dzięki głębokim powiązaniom.
Aloware
aloware.com
Aloware to wielokanałowy system telefoniczny oparty na chmurze i platforma zaangażowania klientów zaprojektowana specjalnie dla małych i średnich firm (SMB). Jedną z kluczowych cech Aloware jest jego integracja z różnymi CRM, takimi jak HubSpot, Pipedrive, Zoho, żeby wymienić tylko kilka, oraz kanałami komunikacji, w tym połączeniami telefonicznymi VoIP, wiadomościami SMS i e-mailem. Dzięki temu małe i średnie firmy mogą zarządzać wszystkimi rozmowami z klientami z jednego pulpitu nawigacyjnego, ułatwiając śledzenie interakcji, ustalając priorytety dla potencjalnych klientów i zgłoszeń do pomocy technicznej oraz zapewniając terminowe działania następcze dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Aloware może się również poszczycić swoim Power Dialerem zgodnym z TCPA, który pomaga agentom maksymalizować wydajność połączeń bez obawy, że przypadkowo wybiorą numery DNC lub zostaną oznaczeni jako „oszustwo”. Najnowszym dodatkiem do szeregu konkurencyjnych funkcji Aloware jest własny chatbot AI w aplikacji, AlohaBot, który nie wymaga integracji z aplikacją innej firmy, dzięki czemu działa płynniej, szybciej i najbardziej zaawansowanie na rynku. W połączeniu z legendarną Sequence+, która umożliwia firmom automatyzację przepływów pracy i uruchamianie działań, takich jak SMS-y/MMS, kampanie telefoniczne i e-mailowe, Aloware wyposaża małe i średnie firmy we wszechstronne narzędzie komunikacji, aby uzyskać najostrzejszą przewagę w swoich branżach.
3CX
3cx.com
3CX jest deweloperem rozwiązania w zakresie komunikacji otwartej, które wprowadza innowacje w połączeniach biznesowych i współpracy, zastępując zastrzeżone PBX. Wielokrotnie nagradzane oprogramowanie umożliwia firmom różnej wielkości obniżenie kosztów Telco, zwiększenie wydajności pracowników i zwiększenie obsługi klienta. Dzięki zintegrowanym wideokonferencjom, aplikacjom na Androida i iOS, czatu na żywo na stronie internetowej, integracji wiadomości SMS i WhatsApp, 3CX oferuje firmom kompletny pakiet komunikacyjny poza pudełkiem.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) to wiodący na świecie dostawca rozwiązań oprogramowania dla przedsiębiorstw, zarówno w chmurze, jak i lokalnie, które umożliwiają organizacjom podejmowanie mądrzejszych decyzji w oparciu o zaawansowaną analizę danych ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych. NICE pomaga organizacjom każdej wielkości zapewniać lepszą obsługę klienta, zapewniać zgodność, zwalczać oszustwa i chronić obywateli. Ponad 25 000 organizacji w ponad 150 krajach, w tym ponad 85 firm z listy Fortune 100, korzysta z rozwiązań NICE.
Genesys Cloud
genesys.com
Platforma Genesys Cloud CX™ cieszy się zaufaniem tysięcy małych, średnich i dużych przedsiębiorstw i jest uznawana na całym świecie za wiodące w branży rozwiązanie do call center w chmurze i platformę obsługi klienta (CX). Bez względu na to, gdzie zaczyna się lub kończy rozmowa z klientem, Genesys Cloud CX zmienia doświadczenie klienta. Łączy wiedzę między zespołami, narzędziami i interakcjami, dzięki czemu dysponujesz danymi umożliwiającymi łatwe rozwiązywanie problemów klientów. Spotkaj się ze swoimi klientami w dowolnym miejscu i czasie, na dowolnym kanale, korzystając z pakietu kanałów cyfrowych. * Automatyzuj pomyślne wyniki Uprość sposób nawiązywania kontaktu z klientami w różnych kanałach. Dzięki inteligentnej automatyzacji całej podróży klienta możesz wykorzystać zdobyte dane i spostrzeżenia, aby podjąć właściwe działania we właściwym czasie i uzyskać najlepsze wyniki. * Innowacje na dużą skalę Zapewnij swoim pracownikom i agentom call center informacje, których potrzebują, korzystając z narzędzia stworzonego z myślą o zwiększaniu zaangażowania, ulepszaniu interakcji z klientami i zwiększaniu wydajności Twojego zespołu. * Wyobraź sobie na nowo doświadczenia, które mają znaczenie Używaj Genesys Cloud CX jako wszechstronnej aplikacji call center w chmurze i łatwo rozszerzaj pakiet o setki pakietów integracji. Wykorzystaj w pełni komponowalną platformę obsługi klienta z integracjami i aplikacjami innych firm, dzięki czemu możesz docierać do klientów w dowolnym momencie i dowolnym kanałem. Dzięki kompleksowemu pakietowi funkcji cyfrowych w Genesys Cloud CX pracownicy call center i klienci mogą bezproblemowo prowadzić rozmowy za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak czat, e-mail, SMS-y i media społecznościowe. Popraw jakość obsługi klienta dzięki botom i predykcyjnej sztucznej inteligencji (AI) oraz kieruj się do ludzkiego agenta call center, gdy klienci mają bardziej złożone potrzeby. Genesys na nowo definiuje doświadczenie klienta dzięki innowacyjnemu oprogramowaniu dla call center. Nasz wielokrotnie nagradzany Genesys Cloud CX wdraża się w ciągu kilku dni, jest intuicyjny w obsłudze i wprowadza innowacje dzięki aktualizacjom co tydzień. Dzięki pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym, prostym narzędziom do zarządzania i analizom, Genesys Cloud CX zapewnia wgląd potrzebny do prowadzenia firmy. A Ty wprowadzisz swoje contact center i strategię CX w przyszłość – niezależnie od tego, gdzie znajdują się Twoi agenci i jakimi kanałami obsługują.
Creatio
creatio.com
Creatio to globalny dostawca platformy niewymagającej kodu, umożliwiającej automatyzację przepływów pracy i CRM przy maksymalnej swobodzie. Codziennie tysiące klientów uruchamia na ich platformie miliony przepływów pracy w 100 krajach. Prawdziwa troska o swoich klientów i partnerów jest definiującą częścią DNA Creatio. Oferta Creatio obejmuje platformę bez kodu (Studio Creatio), aplikacje CRM (marketing, sprzedaż i usługi), przepływy pracy branżowe dla 20 branż oraz dodatki Marketplace. Pomagają swoim klientom w digitalizacji przepływów pracy, ulepszaniu doświadczeń klientów i pracowników oraz zwiększaniu wydajności zespołów handlowych i operacyjnych. Creatio jest uznawane za lidera i silnego wykonawcę w wielu raportach firm Gartner i Forrester. Produkty Creatio otrzymują entuzjastyczne recenzje użytkowników końcowych na portalach peer-to-peer. Ich klienci cieszą się swobodą posiadania Twojej automatyki. Swobodę zapewnia nieograniczone dostosowywanie, możliwość tworzenia aplikacji bez wiersza kodu oraz wszechświat gotowych do użycia szablonów i konektorów. Ich platforma umożliwia pracownikom wiedzy tworzenie aplikacji bez użycia kodu, jednocześnie zwiększając możliwości organizacyjne. Wierzą w prawdziwą opiekę. Budują szczere relacje ze swoimi klientami i partnerami, najpierw podając rękę, a potem myśląc o biznesie, komunikując się w sposób przejrzysty i otwarty, słuchając, dostosowując się i wnosząc wartość. Creatio to amerykańska firma z siedzibą w Bostonie, MA. Zatrudnia ponad 700 pracowników w sześciu biurach i jest obecna lokalnie w 25 krajach. Creatio utrzymuje długotrwałe relacje z organizacjami odnoszącymi największe sukcesy na świecie, w tym AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group i wieloma innymi. Creatio współpracuje z 700 GSI i lokalnymi integratorami. Ich kultura opiera się na prawdziwej trosce o klientów i partnerów, pasji, dokładaniu wszelkich starań i utrzymywaniu pozytywnego nastawienia.
Verint
verint.com
Verint pomaga najbardziej kultowym markom na świecie budować trwałe relacje z klientami, łącząc pracę, dane i doświadczenia w całym przedsiębiorstwie. Dzięki takiemu podejściu marki mogą sprawnie funkcjonować i rozwijać się, dostosowując się do przyszłości pracy, eliminując nieefektywność wynikającą z silosów organizacyjnych i danych oraz konsekwentnie dostarczając zróżnicowane doświadczenia na dużą skalę w ramach każdej interakcji. Rozwiązania Verint pomagają markom wypełnić lukę powstałą, gdy brakuje im zasobów wymaganych do dostarczania doświadczeń spełniających oczekiwania klientów. Zamknięcie tej luki w zdolności zaangażowania™ pomaga im budować trwałe relacje z klientami i osiągać rzeczywiste wyniki biznesowe. Platforma Verint Customer Engagement Platform czerpie z najnowszych osiągnięć w zakresie sztucznej inteligencji i analiz, otwartej integracji oraz nauki o zaangażowaniu klientów, aby sprostać stale rosnącym i zmieniającym się interakcjom i wymaganiom konsumentów. Pomagają swoim klientom uzyskać jeszcze większą wartość z inwestycji technologicznych, ściśle współpracując z szerokim ekosystemem rozwiązań i partnerów. Dzięki Verint marki mogą w końcu uwolnić potencjał zaangażowania klientów w każdym obszarze działalności, aby zapewnić swoim klientom i pracownikom konsekwentnie zróżnicowane doświadczenia, a także robić to na dużą skalę, aby osiągnąć wymierne wyniki biznesowe. Globalna obecność • Siedziba główna znajduje się w Melville w stanie Nowy Jork i posiada ponad 40 biur na całym świecie • Obsługiwane przez 4500 oddanych profesjonalistów i globalną sieć partnerów Zamknięcie luki w zdolności zaangażowania Współczesne marki stoją przed wyzwaniem zapewniania klientom wysokiej jakości doświadczeń za pośrednictwem dziesiątek kanałów zaangażowania, setek podróży klientów i milionów interakcji – a wszystko to przy użyciu tego samego zespołu i zasobów. Skutkuje to luką w zdolności zaangażowania. Rozwiązania Verint są wyjątkowo nastawione na wypełnienie tej luki.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analiza informacji zwrotnych klientów i pracowników nigdy nie była łatwiejsza z głęboką rozmową. Za pomocą kilku kliknięć możesz przekształcić dowolny tekst, w tym ankiety, recenzje, czaty i e -maile, w potężne dane. To narzędzie pozwala sklasyfikować i kategoryzować informacje zwrotne, określić sentyment i uzyskać wgląd w wyniki NP i CSAT. Deep Talk wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zrozumieć konsumentów i pracowników, przekształcając wiele kanałów komunikacji ludzi w analizy i działania w czasie rzeczywistym.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab to platforma współpracy dla przedsiębiorstw, która bezpiecznie i szybko obsługuje komunikację zawsze, gdy jej potrzebujesz, gdziekolwiek jesteś. KLUCZOWE KORZYŚCI: - Wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu – pojedyncza aplikacja do obsługi głosu, wideo, przesyłania wiadomości, obecności, konferencji, mobilności i współpracy zespołowej - Wiele urządzeń, jedno doświadczenie - komunikacja jest spójna na wszystkich urządzeniach - Zwiększona produktywność biznesowa – dzięki ujednoliconej usłudze możesz spędzać mniej czasu na próbach nawiązania połączenia, a więcej na produktywnej komunikacji - Wykorzystaj moc zespołów - Bądź na bieżąco z projektami, utrzymuj kontakt ze współpracownikami i zwiększ dzielenie się wiedzą i pomysłami między silosami biznesowymi - Proste wdrożenia: Wdrażanie kodów QR w celu uproszczenia procesu CECHY: - Ujednolicona komunikacja i współpraca w zespole - Dostępne dla komputerów PC, Mac, Internetu i urządzeń mobilnych - Projekt zorientowany na urządzenia mobilne - Połączenia głosowe i wideo w czasie rzeczywistym - Konferencje audio z udostępnianiem w Internecie - Zasięg jednego numeru - Jednoczesne dzwonienie / łączenie komórkowe - Wspólne przestrzenie robocze - Czat indywidualny i grupowy - Adnotacja pliku - Telefon programowy WebRTC - Integracja Outlook® i kalendarza - Udostępnianie plików i ekranu - Wiele warstw zabezpieczeń - Obsługa wielu regionów / języków
Exotel
exotel.com
Exotel to zaawansowana platforma angażowania klientów, która łączy CPaaS, wielokanałowe centra kontaktowe i konwersacyjną sztuczną inteligencję, generując ponad 70 milionów rozmów dziennie dla ponad 7100 firm w Indiach, Azji Południowo-Wschodniej, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. Ich platforma została zaprojektowana tak, aby wspierać bogatsze, oparte na sztucznej inteligencji i kontekstowe interakcje, oferując firmom niezrównaną szybkość i skalę komunikacji. Ich niedawna licencja na kompleksowe usługi telefonii VoIP wzmacnia ich pozycję jako w pełni zgodnego z przepisami operatora połączeń w chmurze, umożliwiającego opłacalne i bezpieczne rozwiązania komunikacyjne. Platforma rozbija silosy w komunikacji, łącząc zamiary, stan i ton emocjonalny klienta, aby za każdym razem zapewnić dostarczenie odpowiedniego komunikatu za pośrednictwem odpowiedniego kanału. Integralną częścią Exotel jest Platforma Kontekstowych Danych Klienta, która przekształca surowe dane w spersonalizowane narracje klientów, dostarczając przydatnych informacji, które wzbogacają każdą rozmowę. Dzięki Exotel firmy nie tylko komunikują się; nawiązują znaczący kontakt ze swoimi klientami, budując zaufanie, personalizację i empatię w każdej rozmowie. To strategiczne podejście pozwala firmom słuchać swoich klientów, zapamiętywać każdą interakcję i stale poprawiać jakość obsługi klienta.
DCDial
dcdial.com
Nasze oparte na chmurze rozwiązanie contact center pomaga firmom docierać do milionów klientów za pośrednictwem interaktywnych wiadomości tekstowych i głosowych. Nasze wysoce konfigurowalne rozwiązanie charakteryzuje się intuicyjnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsem, który pozwala naszym klientom szybko i stosunkowo łatwo projektować i wdrażać wyrafinowane strategie komunikacyjne. Pomagamy naszym klientom zwiększyć produktywność, efektywność i rentowność poprzez automatyzację procesów biznesowych: sprzedaży i marketingu, planowania, ogłoszeń, przetwarzania płatności i nie tylko. Mieszka w Atlancie w stanie Georgia.
Cordless
cordless.io
Cordless to nowoczesne centrum telefoniczne oparte na chmurze dla zespołów obsługi klienta z wbudowaną inteligencją konwersacyjną. Cordless zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta, umożliwiające prowadzenie rozmów z klientami przez telefon i zbieranie szczegółowych informacji z rozmów. Dzięki gotowym transkrypcjom, analizie nastrojów, automatycznemu tagowaniu rozmów i głębokiej integracji z najpopularniejszymi systemami CRM, Cordless umożliwia menedżerom obsługi klienta lepszą kontrolę jakości i identyfikowanie możliwości szkoleń. Cordless to nowoczesne centrum telefoniczne oparte na chmurze dla zespoły obsługi klienta z wbudowaną inteligencją konwersacyjną. Cordless zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta, umożliwiające prowadzenie rozmów z klientami przez telefon i zbieranie szczegółowych informacji z rozmów. Dzięki gotowym transkrypcjom, analizie nastrojów, automatycznemu tagowaniu rozmów i głębokiej integracji z najpopularniejszymi systemami CRM, Cordless umożliwia menedżerom obsługi klienta lepszą kontrolę jakości, identyfikowanie możliwości szkoleń, wykrywanie trendów w zapytaniach klientów i komunikowanie się z szerszy zespół.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej i czatu na żywo, które pomaga personalizować interakcje z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu pomocy technicznej. LiveAgent może poszczycić się najszybszym widgetem czatu na rynku i jest najczęściej ocenianym i numerem 1 ocenianym oprogramowaniem do czatu na żywo dla małych i średnich firm w 2024 roku. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha, Huawei i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta. LiveAgent wykorzystuje moc wielokanałowej uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo w czasie rzeczywistym, wbudowanego call center i solidnego portalu obsługi klienta. Spersonalizuj swoją komunikację, korzystając z naszej segmentacji klientów, automatyzacji, wbudowanego CRM, potężnego pakietu analitycznego oraz naszej bazy wiedzy o klientach. Odkryj ponad 175 funkcji pomocy technicznej i ponad 200 integracji. Rozpocznij bezpłatny 1-miesięczny okres próbny, bez karty kredytowej. Zawiera ponad 200 funkcji: -Konta POP3 -Przesyłanie e-maili -Przekierowanie -Wydziały -Priorytety -Statusy -Tagi -Zasady -Trasa biletów -Wiadomości w puszkach/predefiniowane -Szablony e-maili -Integracja głosowa -Monitorowanie i statystyki witryny w czasie rzeczywistym -Czaty -Integracja z Facebookiem/Twitterem/Instagramem/Slackiem -Baza wiedzy - Sugestie na żywo podczas pisania -Opinie i formularze kontaktowe -Ocena agenta, grywalizacja -Wielojęzyczny -Filtry biletów -Udostępnianie plików i załączniki -Szablony przycisków czatu i wiele więcej. LiveAgent dla startupów: Program startowy jest bezpłatny przez pierwsze 6 miesięcy dla start-upów, które się zgłoszą. To wyjątkowa szansa dla startupów na uzyskanie dostępu do najlepszego oprogramowania do obsługi klienta na rynku bez żadnych kosztów początkowych. Po pierwszych 6 miesiącach startupy mogą nadal korzystać z LiveAgent po obniżonej cenie.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator to wiodący indyjski dostawca usług komunikacyjnych w chmurze, obsługujący ponad 10 000 firm, w tym NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo i Myntra. Dzięki pakietowi ofert, takim jak linia korporacyjna, zarządzanie kampanią 360 stopni, Office IVR, analityka połączeń, call center w chmurze, kampanie SMS + WhatsApp i integracja z CRM, MyOperator umożliwia Twojemu zespołowi przekształcenie każdego połączenia lub interakcji w szansę biznesową. Dlaczego MyOperator? MyOperator to zaufany dostawca telefonii w chmurze dla ponad 10 000 marek, od dużych przedsiębiorstw po małe i średnie firmy, w tym Apollo, Dominos i Razorpay. Z oceną 4,5 w Google, została również uznana za „mistrza” w matrycy przywództwa telefonii w chmurze w rankingach SoftwareSuggest i Compare Camp Rising Star Award. Najlepsze produkty i funkcje MyOperator 1. Linia Korporacyjna Linia korporacyjna MyOperator usprawnia zdalną łączność zespołu dzięki aplikacji dialera i wirtualnym numerom dla każdego członka zespołu, eliminując potrzebę posiadania firmowych kart SIM. Dzięki funkcjom takim jak nagrywanie rozmów, integracja z WhatsApp i CRM oraz inteligentny wirtualny numer firmowy upraszcza zarządzanie komunikacją i zwiększa produktywność zespołu. 2. Centrum kontaktowe w chmurze Cloud Contact Center firmy MyOperator to platforma oparta na chmurze, która zarządza interakcjami z klientami w wielu kanałach, z funkcjami takimi jak WhatsApp Business API, analityką w czasie rzeczywistym i analizą mowy opartą na sztucznej inteligencji, zapewniając ciągłość biznesową dzięki funkcjom IVR i VOIP oraz integracji z CRM. 3. Biuro IVR Office IVR firmy MyOperator to zautomatyzowany system telefoniczny oparty na chmurze, który usprawnia zarządzanie połączeniami w firmach dzięki funkcjom takim jak spersonalizowane wiadomości powitalne, opcje przekierowywania połączeń i możliwości monitorowania. Zmniejsza potrzebę ręcznych przekierowań, kieruje połączenia do odpowiedniego działu lub agenta oraz wysyła automatyczne wiadomości z odpowiednimi informacjami do dzwoniących. 4. Zarządzanie kampanią Pakiet do zarządzania kampaniami MyOperator z Voice i WhatsApp to zintegrowana platforma, która pomaga przedsiębiorstwom w realizacji inicjatyw marketingowych, zapewniając takie funkcje, jak śledzenie wydajności kampanii, automatyczne przesyłanie wiadomości i błyskawiczne dzwonienie. To rozwiązanie oszczędza czas i zasoby, jednocześnie usprawniając zarządzanie danymi klientów dzięki alternatywnym oprogramowaniom OTP i integracji z CRM 5. Rozwiązanie wielosklepowe Rozwiązanie wielosklepowe MyOperator to platforma oparta na chmurze, która usprawnia komunikację między wieloma lokalizacjami dzięki funkcjom takim jak przekierowywanie kontaktów, nagrywanie rozmów, monitorowanie panelu na żywo i raportowanie w czasie rzeczywistym do analizy danych. Rozwiązanie to pomaga firmom efektywniej zarządzać swoimi sklepami i lokalizacjami. 6.VoIP Usługa VoIP MyOperator oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm, obejmujące wideokonferencje, zarządzanie połączeniami, powiadomienia, odrzucanie nieautoryzowanych połączeń, przesyłanie wiadomości, połączenia głosowe i pocztę głosową, sprawdzanie i nagrywanie, szybkie wybieranie, automatyczną sekretarkę i identyfikację dzwoniącego VoIP. Organizacje mogą usprawnić swoje operacje komunikacyjne, dodając takie funkcje, jak IVR, Nie przeszkadzać (DND), raportowanie i analiza połączeń. Dodatkowo aktywacja połączeń internetowych MyOperator zapewnia lepszą jakość usług, a ich centrum kontaktowe oparte na urządzeniach mobilnych umożliwia agentom nawiązywanie i odbieranie połączeń w drodze, spełniając oczekiwania świata hybrydowego i mobilnego. Aplikacja do zarządzania połączeniami MyOperator umożliwia logowanie wielu użytkowników na podstawie uprawnień. Dla firm, które chcą mieć pełną kontrolę nad prawami użytkowników i nie chcą ani trochę ograniczać wygody pracy swojej i pracowników, nasze oparte na uprawnieniach logowanie dla wielu użytkowników pozwala zrobić to, co potrzebne. 1. Superadministrator: ma pełną kontrolę nad aplikacją mobilną i dostęp do wszystkich raportów, zarówno dotyczących agentów, jak i działów. Mogą także zmieniać rolę innych użytkowników aplikacji mobilnej i mieć pełny dostęp do konta innego użytkownika. 2. Menedżer: Menedżerowie ci są szefami działu i mają pełny dostęp do kont użytkowników swojego działu. Nie mają oni dostępu do funkcjonalności pozostałych działów. 3. Podstawowy: Użytkownicy podstawowi mają dostęp tylko do swoich kont i nie mogą sprawdzać aktywności innych użytkowników ani działów.
Fuze
fuze.com
W Fuze chcemy zmienić sposób, w jaki ludzie się komunikują, aby mogli jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Z myślą o nowoczesnych pracownikach stworzyliśmy jedną platformę, która umożliwia płynne przechodzenie między rozmowami telefonicznymi, spotkaniami, czatami i udostępnianiem treści oraz współpracę na dowolnym urządzeniu, kiedykolwiek i gdziekolwiek chcą.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud to oparta na chmurze platforma komunikacyjna, która upraszcza i usprawnia operacje obsługi klienta dla zespołów contact center, pomagając im skuteczniej zapewniać lepszą obsługę klientów. klink.cloud to kompleksowa wielokanałowa platforma contact center, która ujednolica wszystkie interakcje z klientami w wielu kanałach, w tym głosowych, wideo, e-mailowych, SMS-owych i mediach społecznościowych. Oferuje niezawodne funkcje połączeń głosowych i wideo w aplikacji, konwersacyjną sztuczną inteligencję i chatboty do automatyzacji oraz wirtualne numery z ponad 80 krajów. Platforma oferuje zaawansowane systemy CRM i zarządzania zgłoszeniami, wraz z obsługą zgłoszeń, współpracą zespołową i niestandardowymi raportami. Systemy IVR i ACD zapewniają efektywne przekierowywanie połączeń, a kompleksowe narzędzia do zarządzania połączeniami zapewniają statystyki w czasie rzeczywistym i szczegółowe raporty wydajności. Bezproblemowa integracja API pozwala na łatwą synchronizację z istniejącymi narzędziami, zwiększając elastyczność i funkcjonalność platformy. Gotowy do zastosowania w przedsiębiorstwach i skalowalny, klink.cloud został zaprojektowany w celu usprawnienia operacji obsługi klienta, poprawy zadowolenia klientów i zapewnienia płynnej obsługi klienta we wszystkich punktach kontaktu.
Featurebase
featurebase.app
Twórz konfigurowalne tablice i widżety z opiniami, aby bez wysiłku rejestrować wszystkie opinie użytkowników, prośby o nowe funkcje i raporty o błędach. Analizuj opinie, ustalaj priorytety rozwoju dzięki głosowaniu na funkcje i informuj klientów na bieżąco, korzystając z publicznego planu rozwoju produktu i dziennika zmian. Featurebase to nowoczesna platforma do zarządzania produktami, która pomaga firmom SaaS usprawnić zbieranie opinii, zmniejszyć obciążenie wsparciem i ogłaszać aktualizacje produktów. Jest uwielbiany przez tysiące zespołów ds. produktów, marketingu i wsparcia z takich firm jak Nature.com, User.com i Screenstudio. Zamiast ponad 4 różnych narzędzi, Featurebase oferuje wszystko w jednym miejscu, aby pomóc Ci tworzyć produkty, które pokochają Twoi użytkownicy: - Zbieranie opinii i głosowanie: Scentralizuj opinie za pomocą widżetów w aplikacji, integracji i dedykowanego forum opinii. Pozwól użytkownikom głosować nawzajem na pomysły dotyczące funkcji, zobaczyć ich całkowite przychody i skupić się na funkcjach, które mają największe znaczenie. Ponadto wszyscy głosujący za zostaną automatycznie powiadomieni, gdy wyślesz ich prośbę. - Dzienniki zmian: ogłaszaj zmiany w produkcie i zwiększ wykorzystanie funkcji dzięki schludnym wyskakującym okienkom w aplikacji, e-mailom z powiadomieniami i samodzielnej stronie dziennika zmian. - Centrum pomocy: Zapewnij samoobsługowe wsparcie dzięki pięknej bazie wiedzy i umieść artykuły pomocy w swoim produkcie za pomocą lekkiego widżetu. - Ankiety (NPS, CSAT itp.): Twórz ukierunkowane ankiety w aplikacji, aby zadawać użytkownikom pytania i mierzyć satysfakcję klientów.
RingCX
ringcentral.com
RingCX łączy w sobie najnowocześniejszą sztuczną inteligencję RingSense™, wielokanałowe centrum kontaktowe i RingCentral RingEX, dostarczając rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji nowej generacji z przełomową kombinacją produktu, opakowania i ceny. Wykorzystuje sztuczną inteligencję przed, w trakcie i po każdej interakcji z inteligentnymi agentami wirtualnymi, coaching w czasie rzeczywistym, zautomatyzowane zarządzanie jakością i inteligencję konwersacyjną w celu poprawy wydajności operacyjnej i zwiększa wydajność agentów za pomocą jednego panelu dla wszystkich interakcji głosowych, wideo i Ponad 20 kanałów cyfrowych. Jest rewelacyjnie wyceniony i zapakowany, aby zapewnić niski całkowity koszt posiadania i przewidywalną miesięczną cenę. W miarę zmieniania się potrzeb klientów RingCX pomaga firmom szybko się dostosowywać, zabezpieczając ich inwestycje w CX na przyszłość.
Sobot
sobot.io
Oferujemy rozwiązania contact center, obejmujące zarówno obsługę klienta, jak i marketing. Nasz asortyment produktów obejmuje AI Chatbot, czat na żywo, głos, sprzedaż biletów. Zobowiązujemy się do dostarczania wielokanałowego i inteligentnego rozwiązania, zapewniającego płynne interakcje z klientami w różnych kanałach. Mamy znaczących klientów, takich jak Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T i Air Liquide. Ponadto nawiązaliśmy współpracę z gigantami branżowymi, takimi jak AWS, Alibaba Cloud i Meta. Chcemy umożliwić przedsiębiorstwom osiąganie lepszych doświadczeń klientów i wyższego poziomu ich satysfakcji. Mamy nadzieję dostarczać najnowocześniejsze rozwiązania, zapewniając sukces naszym klientom na całym świecie.
© 2025 WebCatalog, Inc.