Za każdym punktem danych klienta jest osoba. Za każdą decyzją biznesową jest osoba. A ponieważ każda osoba jest wyjątkowa, pierwszym klientem, który dowie się, jesteś ty. Forsta to nowa granica doświadczenia i technologii badawczej - firma technologiczna z różnicą. Różnica polega na tym, że współpracuje. Słucha i projektuje rozwiązanie wraz z klientami. Forsta dostosowuje swoje wiodące na rynku technologie badawcze do potrzeb klientów, a nie na odwrót. Istnieje informowanie i inspirowanie decydentów. Forsta zasila platformę HX (Human Experience)-wielokrotnie nagradzaną kompleksową platformę ds. Technologii badawczych, która rozkłada silosy między CX (doświadczenie klienta), doświadczeniem pracowników (EX) i badaniami rynkowymi. Umożliwia to firmom głębsze, pełne zrozumienie doświadczeń ich odbiorców. Technologia Forsta, w połączeniu z zespołem ekspertów konsultantów, pomaga tysiące organizacji w różnych branżach, w tym usługi finansowe, gościnność, badania rynku, usługi profesjonalne, detaliczne i technologiczne. Forsta jest uznawana za lidera w 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ dla głosu klienta i lidera w G2 Grid® do oprogramowania do zarządzania doświadczeniem, oprogramowaniem do analizy tekstu i oprogramowania ankietowego. Wielokrotnie nagradzana platforma Forsta HX została również rozpoznana w TMC Customer Experience Innovation Awards.

Forsta to kompleksowa platforma zarządzania obsługą obsługi klienta, zaprojektowana, aby pomóc firmom mierzyć i poprawić zarówno doświadczenia klientów, jak i pracowników. Oferuje zaawansowane narzędzia analityczne, konfigurowalne szablony i interaktywne pulpity nawigacyjne, aby przekształcić dane w możliwe do przyjęcia spostrzeżenia. Platforma jest częścią platformy Human Experience, która umożliwia firmom tworzenie przekonujących narracji na podstawie informacji zwrotnych.

Kluczowe funkcje Forsta obejmują solidne możliwości badań rynku, umożliwiając firmom skuteczne przechwytywanie i analizę informacji zwrotnych od klientów i pracowników. Wspiera tworzenie ankiet i formularzy sprzężenia zwrotnego, które można dostosować do określonych potrzeb biznesowych, chociaż opcje dostosowywania mogą być ograniczone. Forsta zapewnia również narzędzia do integracji informacji zwrotnych ze strategiami biznesowymi, pomagając organizacjom w podejmowaniu decyzji opartych na danych w celu poprawy zadowolenia klientów i lojalności.

Podczas gdy Forsta oferuje potężne narzędzia do zarządzania doświadczeniem, może stanowić wyzwania pod względem złożoności interfejsu użytkownika i skalowalności dla rozwijających się firm. Ponadto brakuje bezproblemowej integracji z popularnymi systemami CRM, które mogą komplikować przepływy pracy. Pomimo tych ograniczeń Forsta pozostaje cennym narzędziem dla firm, które chcą zrozumieć i ulepszyć doświadczenia klientów i pracowników poprzez zaawansowane analizy i zarządzanie sprzężeniami zwrotnymi.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do przesyłania zwrotów wideo dla konsumentów

Oprogramowanie do badań użytkowników

Narzędzia do wizualizacji danych

Oprogramowanie do analizy tekstu

Oprogramowanie do przeprowadzania rozmów wideo

Oprogramowanie ankietowe

Oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami

Oprogramowanie do analizy opinii

Oprogramowanie zaangażowania pracowników

Strona internetowa: forsta.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Forsta. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Forsta

Alternatywy

Zobacz także