CallHippo

CallHippo to oparty na chmurze wirtualny system telefoniczny, zaprojektowany w celu usprawnienia komunikacji biznesowej poprzez zapewnienie zaawansowanych funkcji zarządzania połączeniami. Umożliwia firmom każdej wielkości efektywne zarządzanie połączeniami za pomocą narzędzi takich jak Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD), które kierują połączenia przychodzące do najbardziej odpowiednich agentów lub działów. Platforma obejmuje również Interaktywną odpowiedź głosową (IVR), umożliwiającą firmom konfigurowanie zautomatyzowanych menu prowadzących dzwoniących do właściwych informacji lub działów.

Kluczowe funkcje CallHippo obejmują nagrywanie rozmów w celu zapewnienia jakości i szkolenia, dialer mocy zwiększający efektywność połączeń wychodzących oraz połączenie globalne umożliwiające podgląd czasu lokalnego wybieranego numeru. Dodatkowo CallHippo oferuje spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak analiza połączeń i analiza nastrojów, które pomagają zoptymalizować procesy sprzedaży i wsparcia. Platforma płynnie integruje się z narzędziami CRM, takimi jak HubSpot i Salesforce, zapewniając usprawniony przepływ pracy.

CallHippo obsługuje także transkrypcję poczty głosowej, konwertując wiadomości głosowe na tekst, co pozwala na szybsze przeglądanie i udzielanie odpowiedzi. Obsługa aplikacji mobilnych umożliwia firmom zarządzanie połączeniami z dowolnego miejsca, zapewniając elastyczność i wygodę. Dzięki funkcjom takim jak konfigurowalne kolejki połączeń i inteligentne przekierowywanie połączeń firmy mogą nadawać priorytet połączeniom o wysokiej wartości i zwiększać satysfakcję klientów. Ogólnie rzecz biorąc, CallHippo to skalowalne rozwiązanie, które pomaga firmom poprawić efektywność komunikacji i zaangażowanie klientów.