Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. jest amerykańską firmą zajmującą się oprogramowaniem w chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Zapewnia usługę zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje komplementarny pakiet aplikacji korporacyjnych skoncentrowanych na obsłudze klienta, automatyzacji marketingu, analizy i rozwoju aplikacji. W 2020 r. Magazyn Fortune znalazł się na Salesforce pod numerem szóstym na „liście 100 najlepszych firm do pracy”, na podstawie ankiety pracowników dotyczących satysfakcji.
Vimeo
vimeo.com
Vimeo to platforma hostingowa, udostępniania i usług z siedzibą w Nowym Jorku. Vimeo działa na podstawie reklamy i zamiast tego uzyskuje przychody, zapewniając plany subskrypcji producentów treści wideo i oferując oprogramowanie jako usługa (SaaS) z tworzeniem wideo, edytowaniem i nadawaniem narzędzi, rozwiązań oprogramowania korporacyjnego, a także środków dla dla środków dla dla Specjaliści wideo do łączenia się z klientami i innymi specjalistami. Vimeo koncentruje się na dostarczaniu wideo o wysokiej rozdzielczości na różnych urządzeniach. Witryna została początkowo zbudowana przez Jake'a Lodwicka i Zacha Kleina w 2004 roku jako spin-off CollegeHumor do dzielenia się filmami humorowymi wśród kolegów, choć postawione na boku, aby wspierać rosnącą popularność Collegehumor. IAC nabył CollegeHumor i Vimeo w 2006 roku, a po tym, jak Google nabył YouTube za ponad 1,65 miliarda USD, IAC skierował więcej wysiłku w Vimeo, aby konkurować z YouTube, koncentrując się na dostarczaniu wyszczególnionych treści i wideo w celu odróżnienia od innych witryn udostępniania wideo. Lodwick i Klein ostatecznie odeszli do 2009 roku, a IAC wdrożył bardziej zorientowaną na korporację strukturę do budowy usług Vimeo, a obecny dyrektor generalny Anjali Sud był na miejscu od lipca 2017 r.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk to rozwiązanie serwisowe zasilane przez sztuczną inteligencję, które jest łatwe do skonfigurowania, użycia i skalowania. Rozwiązanie Zendesk działa gotowe i jest łatwe do zmodyfikowania w przypadku zmiany, umożliwiając firmom szybsze poruszanie się. Zendesk pomaga także firmom wykorzystać najnowocześniejszą sztuczną inteligencję dla zespołów usługowych w celu szybszego i dokładniejszego rozwiązywania problemów klientów. Zendesk AI, zbudowany na miliardach interakcji CX, można wykorzystać w całym doświadczeniu usługowym, od samoobsługowej, przez agentów, administratorów, aby pomóc ci rozwijać się i działać skutecznie na skalę. Zendesk upoważnia agentom narzędzia, spostrzeżenia i kontekst, których potrzebują, aby zapewnić spersonalizowane wrażenia serwisowe na dowolnym kanale, niezależnie od tego, czy jest to komunikaty społecznościowe, telefon czy e -mail. Zendesk łączy wszystko, czego potrzebuje zespół serwisowy - od spersonalizowanych rozmów i omnichannel zarządzania sprawami, po przepływy pracy i narzędzia agentowe, automatyzację oraz rynek ponad 1200 aplikacji - wszystkie zabezpieczone pod jednym dachem. A nasze rozwiązanie jest łatwe do wdrożenia i dostosowania w locie, uwalniając zespoły od wymagania tego, programistów i drogich partnerów do wprowadzania ciągłych zmian. W Zendesk mamy misję uproszczenia złożoności biznesu i ułatwienia firmom tworzenia znaczących kontaktów z klientami. Od startupów po duże przedsiębiorstwa uważamy, że inteligentne, innowacyjne doświadczenia klientów powinny znajdować się w zasięgu każdej firmy, bez względu na wielkość, przemysł lub ambicje. Zendesk obsługuje ponad 130 000 globalnych marek w wielu branżach w ponad 30 językach. Zendesk ma siedzibę w San Francisco i prowadzi biura na całym świecie.
Intercom
intercom.com
Intercom jest jedynym kompletnym rozwiązaniem obsługi klienta, które zapewnia bezproblemową obsługę klienta w zakresie automatyzacji i wsparcia człowieka, zapewniając zwiększoną satysfakcję klientów przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów. Budujemy przyszłość, w której większość rozmów klientów jest z powodzeniem rozwiązywana bez konieczności wsparcia człowieka, uwalniając zespół do pracy nad rozmowami klientów o wyższej wartości. Ponad 25 000 globalnych organizacji, w tym Atlassian, Amazon i Lyft Business, polega na intercom, aby zapewnić niezrównane doświadczenia użytkowników na dowolną skalę. Platforma Intercom służy do wysyłania ponad 500 milionów wiadomości miesięcznie i umożliwia interakcje z ponad 600 milionami aktywnych użytkowników końcowych. Założony w 2011 r. I wspierany przez wiodących inwestorów venture capital, w tym Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners i Capital Social Capital, Intercom ma misję uczynienia internetowego biznesu osobistego.
Podium
podium.com
Podium to wszechstronna platforma do konwersji i komunikacji leadów, oparta na sztucznej inteligencji i gotowa do integracji z narzędziami, z których już korzystasz. Ponad 100 000 firm korzysta z Podium, aby wyróżnić się na tle konkurencji. * Podium to narzędzie komunikacyjne, które pomaga firmom w konwersji w witrynie i interakcjach z klientami. * Recenzenci często wspominają o wygodzie dostępu do aplikacji z dowolnego urządzenia, łatwości obsługi oraz pozytywnym wpływie na komunikację z klientem i konwersję strony internetowej. * Użytkownicy wspominali o problemach z czasem reakcji obsługi klienta, trudnościach z niektórymi funkcjami oraz niezadowoleniu z cen i warunków umowy.
Zoho Desk
zoho.com
Biurko Zoho może pomóc firmom w zarządzaniu komunikacją z klientem przez telefon, e -mailem, czatem na żywo, SMS -ów, mediów społecznościowych i innych. Pomaga również przypisywać połączenia agentom na podstawie ich działu lub zespołu, automatycznie prowadzisz połączenia do agentów, których klient zna, i umożliwia utrzymanie spójności usług w celu budowania znaczących relacji z klientami. Podłącz numer obsługi klienta za pomocą biurka Zoho i wykonaj/odbieraj połączenia w aplikacji.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (produkt Freshworks Inc.) pomaga firmom bez wysiłku zachwycić swoich klientów nowoczesnym i intuicyjnym oprogramowaniem do obsługi klienta. Freshdesk przekształca żądania wchodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej, sieci, telefonu, czatu, wiadomości i społeczności w bilety oraz ujednolica rozdzielczość biletów w kanałach. Ponadto silne funkcje automatyzacji i sztucznej inteligencji, takie jak automatyzacja przydziału biletów, priorytetyczne bilety, asystent agenta, a nawet wysyłanie odpowiedzi puszonych, pomagają usprawnić proces wsparcia. FreshDesk poprawia również współpracę zespołową, integruje się z szeregiem narzędzi innych firm, oferuje możliwości wsparcia predykcyjnego i zarządzanie usługami terenowymi. Funkcje raportowania i analizy zapewniają spostrzeżenia potrzebne do rozwoju firmy.
ManyChat
manychat.com
Manychat to platforma omnichannel nr 1 dla marek D2C, sklepów detalicznych, organizacji non-profit, restauracji i firm z branży nieruchomości na świecie. Założony w 2016 roku Manychat obsługuje ponad 1 miliard rozmów rocznie i jest używany w ponad 190 krajach. Natychmiast angażuj swoich klientów. Zautomatyzuj interaktywne rozmowy w wiadomościach bezpośrednich na Instagramie, Facebooku Messenger, WhatsApp i SMS, aby rozwijać swoją markę. Niezależnie od tego, czy chcesz wygenerować więcej potencjalnych klientów, zautomatyzować kampanie, czy poprawić zadowolenie klientów poprzez wydłużenie czasu SLA, Manychat posiada wszystkie narzędzia, aby zaspokoić potrzeby marketingowe Twojej firmy. Tym właśnie jest Chat Marketing i tym jest Manychat.
Respond.io
respond.io
Respond.io to platforma oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom maksymalizować liczbę potencjalnych klientów i umożliwiać sprzedaż przez czat. Wykorzystując każdą rozmowę jako szansę na rozwój biznesu, platforma umożliwia ponad 10 000 marek na całym świecie szybsze wykorzystanie tych możliwości. W 2022 roku firma respond.io zebrała 7 milionów dolarów w ramach finansowania serii A pod przewodnictwem Headline Asia z udziałem AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group i Calendula Ventures. Ze swojej siedziby w Malezji firma respond.io nieustannie wprowadza innowacje i wyznacza przyszłość rozmów z klientami.
Brevo
brevo.com
W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie biznesowym zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta ma ogromne znaczenie dla budowania dobrze prosperującej marki. Dzięki Conversations by Brevo możesz wznieść obsługę klienta na nowy poziom, jednocześnie zwiększając sprzedaż i kultywując trwałe relacje z klientami. Nasza potężna, wszechstronna platforma umożliwia Twojemu zespołowi zapewnianie najwyższej klasy wsparcia i usprawnianie operacji związanych z obsługą klienta. Prawdziwa rozmowa w czasie rzeczywistym Rozmowy integrują pocztę e-mail, czat na żywo i kanały mediów społecznościowych, takich jak Facebook, WhatsApp i Instagram. Koniec z przekładaniem kart i kopiowaniem i wklejaniem. Scentralizuj wszystkie interakcje z klientami w jednym wygodnym pliku danych. Zamień odwiedzających w klientów i odblokuj wzrost przychodów Angażuj potencjalnych klientów za pomocą naszego widżetu czatu na żywo i chatbotów, zapewniając konwersję przed opuszczeniem Twojej witryny. Utrzymaj i pielęgnuj istniejących klientów, aby zmaksymalizować przychody w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie. Wydajność na wyciągnięcie ręki Oszczędzaj czas dzięki gotowym odpowiedziom zawierającym aktualne zmienne. Zbuduj kompleksowe centrum pomocy, aby odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania i ograniczyć liczbę powtarzających się zapytań. Wykorzystaj narzędzia samoobsługi i automatyzacji, aby prowadzić bardziej znaczące rozmowy. Korzystaj z aplikacji mobilnej Brevo Conversations na Androida lub iOS, gdziekolwiek jesteś. Bezproblemowa integracja i konsolidacja danych Conversations by Brevo płynnie integruje się z produktami Brevo i nie tylko, zapewniając jednolite centrum dowodzenia klientem. Z łatwością zarządzaj swoimi kanałami marketingowymi i nie tylko dzięki głębokiej integracji z WordPress, Shopify, WooCommerce i innymi. Usprawnij wysyłkę, zwroty, recenzje, programy lojalnościowe i inne istotne funkcje biznesowe. Uzyskaj kompleksowy obraz każdego klienta, zbierając i konsolidując wszystkie istotne dane w jednym miejscu. Dołącz do ponad 500 000 firm, które wybrały Brevo i poznaj moc i prostotę Conversations by Brevo. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy przedsiębiorstwo, przygotowaliśmy plany dostosowane do Twoich potrzeb.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – prowadź sprzedaż online poprzez rozmowy! Zautomatyzuj sprzedaż dzięki Smartsupp. Oferujemy wszystko, czego potrzebujesz, aby zwiększyć sprzedaż online: sztuczną inteligencję, chatboty LeadGen, czat na żywo i wiele więcej, których możesz użyć, aby zaangażować odwiedzających we właściwym czasie. I błyskawicznie zamień ich w lojalnych klientów. Smartsupp to jedno z wiodących i najbardziej zaufanych rozwiązań chat i chatbotów na świecie, obsługujące obecnie ponad 100 000 sklepów i stron internetowych.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center to omnichannelowe rozwiązanie zaangażowania klientów z głosem i ponad 30 kanałami cyfrowymi, zaawansowane opcje AI dla samoobsługowych, takich jak boty, proaktywne narzędzia informacyjne i inteligentni wirtualni agenci, którzy rozumieją zamiar klienta. Oferuje ponad 300 wstępnie zbudowanych integracji (w tym wiodących CRM) oraz w pełni zintegrowane, zarządzanie zaangażowaniem i analizy pracowników napędzanych sztuczną inteligencją. Ringcentral Contact Center jest ściśle zintegrowane z rozwiązaniem Ringcentral MVP, oferując klientom zalety infrastruktury głosowej klasy korporacyjnej i zintegrowaną komunikację zjednoczoną, która umożliwia płynną współpracę międzyfunkcyjną.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot to rozwiązanie do obsługi klienta typu open source, które pomaga firmom angażować klientów za pośrednictwem ich witryny internetowej, strony na Facebooku, Twittera, Whatsapp, SMS-ów, e-maili itp. Jest to alternatywa typu open source dla Intercom, Drift, Freshchat itp. Połącz się z klientem kanały rozmów i rozmawiaj ze swoimi klientami z jednego miejsca. Z łatwością dodawaj nowych agentów do swojego systemu i z łatwością rozwiązuj rozmowy. Chatwoot udostępnia także raporty w czasie rzeczywistym mierzące wydajność Twojego zespołu, gotowe odpowiedzi umożliwiające łatwe odpowiadanie na często zadawane pytania oraz prywatne notatki dla agentów, którzy mogą ze sobą współpracować.
Tidio
tidio.com
Tidio jest światowym liderem oprogramowania do obsługi klienta. Przyjazna dla użytkownika platforma Tidio umożliwia ponad 300 000 firm na całym świecie zapewnianie swoim klientom inteligentniejszej i szybszej pomocy technicznej. Dzięki pełnemu pakietowi rozwiązań do obsługi klienta Tidio oferuje czat na żywo, chatboty, sprzedaż biletów i wirtualnych agentów wsparcia opartych na sztucznej inteligencji, którzy pomogą Ci rozwiązywać problemy klientów i poprawiać współczynniki konwersji. Oprogramowanie Tidio działa we wszystkich głównych systemach zarządzania treścią, platformach e-commerce i kanałach mediów społecznościowych. Założona w 2013 roku firma Tidio rozrosła się do ponad 180 pracowników i ma biura w San Francisco, Szczecinie i Warszawie. Tidio obsługuje klientów różnej wielkości z ponad 205 krajów, w tym Mercedes, Shell i Praktiker. Widżet czatu na żywo Tidio jest oglądany co miesiąc przez 510 milionów unikalnych użytkowników.
JustCall
justcall.io
JustCall: kompleksowa platforma komunikacji biznesowej Połącz się z potencjalnymi i obecnymi klientami za pośrednictwem głosu, SMS-ów, e-maili i WhatsApp. Automatyzuj przepływy pracy dzięki ponad 100 integracjiom i magii sztucznej inteligencji i obserwuj rozwój swojej firmy na autopilocie. JustCall, któremu zaufało ponad 6000 firm na całym świecie, wyposaża zespoły stykające się z klientami w celu zapewnienia bezbłędnych interakcji z klientami, napędzanych wglądem w sztuczną inteligencję w czasie rzeczywistym i po rozmowie. Najważniejsze funkcje JustCall, na które warto zwrócić uwagę: * Połączenia przychodzące i wychodzące * Wysyłaj i odbieraj SMS-y i MMS-y * Dialer sprzedaży (dialery automatyczne, predykcyjne i mocy) * Przepływ pracy SMS * Boty SMS * Wielopoziomowy IVR * Pomoc agenta w czasie rzeczywistym * Drugi pilot SMS oparty na sztucznej inteligencji * Coaching AI * Analiza nastrojów * Punktacja połączeń AI * Monitorowanie połączeń na żywo * Udostępniona skrzynka odbiorcza WhatsApp * Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD) * Ponad 100 integracji CRM * Numery telefonów firmowych w ponad 70 krajach
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ to platforma angażująca klientów z czatem na żywo, śledzeniem odwiedzających witrynę i funkcjami analitycznymi, które pomagają poznać odwiedzających, zaangażować ich i wspierać klientów w czasie rzeczywistym. Wyposażony we wszystkie funkcje, których oczekuje klient i wiele więcej, w tym śledzenie odwiedzających na żywo, tłumaczenie czatu na żywo, czat na żywo, automatyczne wyzwalacze czatu, ocenianie potencjalnych klientów, połączenia audio, udostępnianie ekranu, zarządzanie wulgaryzmami, podgląd czatu, bot bezkodowy, bot odpowiedzi, routing czatów, czat wewnętrzny, aplikacja mobilna agenta, SDK dla iOS i Androida oraz integracje z popularnymi kanałami komunikatorów, takimi jak Whatsapp, Instagram, FB Messenger i Telegram. Wszystko to na jednej platformie.
CallRail
callrail.com
CallRail ułatwia firmom każdej wielkości przekształcanie większej liczby potencjalnych klientów w lepszych klientów. CallRail to wiodąca platforma wywiadowcza, która ułatwia firmom każdej wielkości bezpieczne wprowadzanie na rynek. Obsługując ponad 200 000 firm na całym świecie, rozwiązania CallRail pomagają firmom śledzić i przypisywać każdego potencjalnego klienta do ścieżki marketingowej, przechwytywać i zarządzać każdym połączeniem, SMS-em, czatem i formularzem, a także wykorzystywać statystyki w czasie rzeczywistym do optymalizacji marketingu.
tawk.to
tawk.to
tawk.to to bezpłatna aplikacja do czatowania na żywo, która pozwala monitorować i rozmawiać z gośćmi w Twojej witrynie lub z bezpłatnej, konfigurowalnej strony. Możesz mieć nieograniczoną liczbę agentów i dodawać ich do nieograniczonej liczby witryn, aby mogli komunikować się z odwiedzającymi bez żadnych ograniczeń. Twoja historia czatów będzie przechowywana na zawsze, dopóki jej nie usuniesz. tawk.to ułatwia ponad sześciu milionom ludzi komunikację i transakcje z miliardami klientów — niezależnie od tego, gdzie się znajdują i jak płacą. Bądź tam, gdzie Cię potrzebują, dzięki nieograniczonej liczbie wiadomości, sprzedaży biletów i własnej bazie wiedzy — wszystko w 100% ZA DARMO. Oprogramowanie tawk.to do przesyłania wiadomości i zarządzania klientami jest łatwe w użyciu na wszystkich urządzeniach i integruje się ze wszystkimi Twoimi witrynami internetowymi i stronami docelowymi. tawk.to oferuje aplikacje na iOS, Androida, Windows i Mac OSX, dzięki którym będziesz w kontakcie, gdziekolwiek się udasz. tawk.to oferuje wsparcie na żywo 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias to jedyna w swoim rodzaju platforma obsługi klienta zaprojektowana specjalnie dla firm e-commerce, aby zapewnić łatwą obsługę klienta na każdym etapie rozwoju. Wykorzystując najnowocześniejsze możliwości automatyzacji i sztucznej inteligencji, Gorgias rewolucjonizuje sposób, w jaki sklepy internetowe usprawniają podróż klienta, oferując wsparcie wielokanałowe, czat, makra, reguły, wydajność wsparcia i statystyki przychodów. Gorgias obsługuje obecnie ponad 13 000 sprzedawców w obszarze e-commerce, w tym Steve Madden, Glossier, BrüMate i TUSHY. Gorgias jest dumny z posiadania certyfikatu B Corporation i lidera w zakresie zrównoważonych i sprawiedliwych praktyk w miejscu pracy.
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.chat - bezpieczna współpraca dla wysoce regulowanych organizacji zbudowanych dla organizacji, które wymagają większej kontroli nad komunikacją, umożliwia współpracę między kolegami, partnerami, klientami, społecznościami, a nawet platformami bez kompromisów dotyczących własności danych, dostosowań lub integracji. Dziesiątki milionów użytkowników w ponad 150 krajach i organizacjach, takich jak Deutsche Bahn, amerykańska marynarka wojenna i Credit Suisse Trust Rocket. Codziennie, aby komunikacja była całkowicie prywatna i bezpieczna.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout został zaprojektowany z myślą o Twoich klientach. Podaj pocztę e -mail i czat na żywo z osobistym dotykiem i dostarczaj pomoc w miejscu, w którym klienci potrzebują tego, wszystko w jednym miejscu, za jedną niską cenę. Doświadczenie klienta jest proste, a szkolenie personelu jest bezbolesne, ale Help Scout nadal ma wszystkie potężne funkcje, których potrzebujesz, aby zapewnić doskonałe wsparcie na dużą skalę. Dzięki najlepszemu zgłaszaniu w klasie, zintegrowanej bazie wiedzy, 50+ integracji i solidnym interfejsie API, Help Scout pozwala zespołowi skupić się na tym, co naprawdę ważne jest: Twoi klienci. Help Scout jest zaufany przez ponad 12 000 klientów w ponad 140 krajach, w tym bufor, Grubhub, Angellist i Timbuk2.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (produkt firmy Freshworks Inc.) to rozwiązanie umożliwiające konwersację, które pomaga firmom nawiązywać kontakt z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak czat internetowy, poczta e-mail, telefon i kanały społecznościowe, takie jak WhatsApp, Instagram i iMessage. Freshchat oferuje także natywne chatboty oparte na sztucznej inteligencji, które można łatwo zbudować za pomocą kreatora niewymagającego użycia kodu, co pomaga firmom zapewniać spersonalizowaną samoobsługę na dużą skalę. Dzięki kreatorowi podróży Freshchat i gotowym poradnikom firmy mogą wyprzedzać potrzeby swoich klientów i aktywnie ich wspierać, gdy zajdzie taka potrzeba. Freshchat zapewnia również kompleksowy wgląd w historię rozmów klienta i inne istotne informacje, zwiększając produktywność agentów i umożliwiając im zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo (NASDAQ: ZI) to platforma wchodzenia na rynek, która pomaga firmom znajdować, pozyskiwać i rozwijać swoich klientów. ZoomInfo dostarcza dokładne dane, spostrzeżenia i technologię w czasie rzeczywistym ponad 35 000 firm na całym świecie. Firmy wykorzystują swoje dane i platformę do zwiększania wydajności, łączenia zespołów sprzedaży i marketingu oraz konsolidowania stosów technologii. Jest uznanym liderem w dziedzinie ochrony danych, posiadającym wiodącą w branży zgodność z RODO i CCPA oraz liczne certyfikaty bezpieczeństwa danych i prywatności. Specjalizacje: platforma GTM, strategia GTM, inteligencja sprzedażowa, inteligencja konwersacyjna, inteligencja marketingowa, zaangażowanie sprzedażowe, dane kontaktowe, dane dotyczące zamiarów, generowanie leadów, ulepszone pozyskiwanie klientów, informacje biznesowe, kontakty biznesowe, marketing oparty na kontach (ABM), dokładność danych, baza danych higiena i orkiestracja danych.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing łączy każde narzędzie i kanał, którego używasz w swojej firmie, aby angażować klientów na każdym etapie cyklu życia klienta. Wykorzystaj dane z marketingu e-mailowego, mediów społecznościowych, reklam cyfrowych i swojej witryny internetowej, aby dostosować spersonalizowane punkty kontaktu z kontaktami – zapewniając, że Twój marketing będzie skuteczny, wciągający i zapadający w pamięć, nie kosztując przy tym Twojego czasu. Wdrożyliśmy automatyzację, abyś mógł skupić się na osobistych elementach, które wyróżniają Twoją firmę, i mieć pewność, że nie przegapisz żadnego kroku w kontaktach z żadnym ze swoich klientów. Co możesz zrobić dzięki ActiveCampaign? -Automatyzuj spersonalizowane doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu z klientem -Śledź preferencje, zachowania i wiele niestandardowych atrybutów kupujących w całym cyklu życia klienta, aby uzyskać głębszą segmentację i skuteczniejszy zasięg -Dostosuj wysyłki w oparciu o niemal każdy parametr, dzięki czemu Twoje wiadomości będą zawsze kierowane do właściwych odbiorców odbiorców -Wykorzystuj dane z całego cyklu życia klienta, aby wybrać najlepszą treść, czas wysyłki i kanał dostawy dla każdego klienta -Twórz całkowicie spersonalizowane kampanie przy minimalnym wysiłku, a następnie ulepszaj swoją strategię wysyłania w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowania klientów -Odtwórz osobiste doświadczenia 1-1 dla każdego klienta, niezależnie od wielkości Twojej firmy
Five9
five9.com
Platforma Five9 Intelligent CX zapewnia kompleksowy zestaw rozwiązań umożliwiających nawiązanie kontaktu z klientami za pośrednictwem wybranego przez nich kanału, umożliwienie menedżerom wglądu i wiedzy na temat wydajności contact center oraz podniesienie poziomu działalności firmy w celu zapewnienia lepszych wyników biznesowych i przyniesienia radości do CX™. Nasza działająca w chmurze, skalowalna i bezpieczna platforma obejmuje centrum kontaktowe; zaangażowanie omnichannel; Zarządzanie zaangażowaniem pracowników; rozszerzalność dzięki ponad 1400 partnerom; oraz innowacyjna, praktyczna sztuczna inteligencja, automatyzacja i analityka podróży, które są osadzone w ramach platformy. Five9 zapewnia siłę ludzi, technologii i partnerów ponad 2500 organizacjom na całym świecie.
GoTo
goto.com
Lider branży w zakresie wideokonferencji internetowych dla firm na całym świecie, Goto Meeting jest teraz częścią Goto Connect, oprogramowania komunikacyjnego dla wszystkich w jednym w jednym. Rozwiązanie spotkań, dostępne w celu zakupu samodzielnego, jest ufane przez miliony ludzi każdego dnia za wirtualną komunikację i współpracę w czasie rzeczywistym. Uzyskaj szybkie, łatwe i niezawodne profesjonalne rozwiązanie online, które umożliwia klientom spotkanie twarzą w twarz, połączenie się z kolegami poprzez rozmowę na spotkanie lub połączenia konferencyjne oraz zrzuty ekranu ich prezentacji, a wszystko to za pomocą przycisku. Nic nie może pasować do tempa Twojego zespołu lub firmy, gdy jest podsycany wielokrotnie nagradzanym rozwiązaniem współpracy, rozwiązanie spotkań z GOTO Connect Pairs z elastycznością, aby pozwolić pracownikom skutecznie pracować w dowolnym momencie, w dowolnym miejscu na dowolnym urządzeniu.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social jest globalnym liderem w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi i oprogramowania analitycznego. Intuicyjna platforma Sprout umieszcza potężne dane społeczne w ręce ponad 30 000 marek, aby mogły one zapewnić mądrzejszy, szybszy wpływ na biznes. Dzięki pełnemu pakietowi rozwiązań w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi, Sprout oferuje kompleksowe funkcje publikacji i zaangażowania, obsługi klienta, rzecznictwa i inteligencji biznesowej napędzanej sztucznej inteligencji. Wielokrotnie nagradzane oprogramowanie Sprout działa we wszystkich głównych sieciach społecznościowych i platform cyfrowych. Sprout Social oferuje najwyższy poziom partnerstw dostępnych we wszystkich sieciach, z którymi się integrujemy, w tym Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i inne sieci, w których konsumenci angażują się z firmami i markami. Chronione bezpieczeństwem klasy korporacyjnej, najnowocześniejsza technologia AI Sprout Social łączy moc naszych zastrzeżonych możliwości uczenia maszynowego i głęboką automatyzację, przetwarzając do 50 000 wiadomości na sekundę i 600 m+ wiadomości dziennie, aby klienci mogli uzyskać dostęp do informacji o krytycznych informacjach biznesowych i analizowania krytyczny . Oprócz narzędzi komunikacyjnych, Sprout Social oferuje zarządzanie kontaktami, konkurencyjny wgląd, generowanie potencjalnych klientów, raportowanie, analityka i wiele innych - w pakiecie intuicyjnym i łatwym w użyciu. Sprout Social Ilpener Marketing upoważnia marki do tworzenia znaczących kontaktów z odbiorcami poprzez autentyczne partnerstwa z twórcami. Zasłużone przez zaawansowane AI i solidne dane, Sprout Social sprawia, że odkrywanie, zarządzanie i pomiar kampanii wpływowych płynnych i skutecznych. Mając takie funkcje, takie jak silnik Affinity, marki mogą zidentyfikować idealnych twórców, których odbiorcy są zgodne z ich rynkiem docelowym, zapewniając, że kampanie zapewniają maksymalny wpływ. Platforma zapewnia kompleksowe analityki, umożliwiając użytkownikom śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak zaangażowanie, zasięg, ROI i inne, wszystkie w ujednoliconym pulpicie nawigacyjnym. Całkowite rozwiązanie marketingu wpływowego Sprout Social jest zbudowane do współpracy, oferujące narzędzia do usprawnienia przepływów pracy, zarządzania kontraktami i śledzenia wydajności w czasie rzeczywistym. Niezależnie od tego, czy uruchamiasz globalną kampanię, czy skalujesz strategię wpływową, marketing Sprout Social Influencer pomaga markom łączyć się z twórcami w celu zwiększenia wymiernych wyników biznesowych. Rzecznictwo pracowników przez Sprout Social to najszybszy sposób na wzmocnienie pozycji pracowników, ponieważ marka opowiada się za platformą, z której faktycznie będą korzystać. Rzecznictwo pracowników ułatwia udostępnianie treści za pomocą kilku kliknięć i wzmacnianie treści za pomocą dostosowywanych biuletynów pracowników. W połączeniu z Sprout Social zespoły społecznościowe mogą usprawnić swoje media społecznościowe i obsługi pracowników z jedną platformą i potwierdzić ich wpływ za pomocą jasnych danych dotyczących opowiadania historii. Dzięki intuicyjnej, podłączonej platformie zaprojektowanej do natychmiastowego przyjęcia, rzecznictwo pracowników umożliwia klientom takim jak Ty zmienianie działalności z prędkością i skalą społecznościową. Platforma wspierająca Sprout jest zbudowana, aby ułatwić krążenie treści w Twojej firmie, zachować zgodność z wstępnie zatwierdzoną kopią postu, udostępniać zawartość w ciągu kilku kliknięć i łatwo zmierzyć ROI programu rzecznictwa.
Webex
webex.com
Webex Webinars (dawniej Webex Events) to skalowalna platforma webinarowa, która może tworzyć wciągające i wpływowe doświadczenia dla każdego, od małych sesji po masową publiczność na całym świecie. Spraw, aby seminaria internetowe były włączające, wciągające i interaktywne: • Zachęcaj do aktywnego uczestnictwa za pomocą moderowanych pytań i odpowiedzi, ankiet na żywo, czatu, reakcji emoji i rozpoznawania gestów • Pozwól uczestnikom słuchać w preferowanym języku dzięki tłumaczom na żywo zawartym w sesji • Zanurz się głębiej w tematy lub zachęcaj do nawiązywania kontaktów z sesjami grupowymi Realizuj profesjonalne i niestandardowe seminaria internetowe na dużą skalę • Zarządzaj sceną i treściami, które widzą Twoi odbiorcy przed, w trakcie i po wydarzeniu • Zarządzaj procesem rejestracji uczestników dzięki niestandardowym opcjom i motywom marki • Przećwicz całą prezentację ze współpanelistami przed transmisją na żywo • Pomieści nawet 100 000 uczestników • Docieraj do odbiorców na całym świecie dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym na ponad 100 języków
Interakt
interakt.shop
Rozwijaj swoją firmę, korzystając z interfejsu API WhatsApp w interakcji. Sprawdź ceny API WhatsApp, integrację API, funkcje konta biznesowego i wiele więcej na Interkat.ai. Kompleksowy zestaw narzędzi dla firm umożliwiający wykorzystanie WhatsApp do rozwoju biznesu, WhatsApp do marketingu, WhatsApp do sprzedaży, wysyłania powiadomień WhatsApp i nie tylko. Wprowadzony na rynek w 2020 roku Interakt to kompleksowa platforma do konwersacyjnego marketingu, sprzedaży i wsparcia zbudowana w oparciu o oficjalne interfejsy API WhatsApp Business. Ponad 10 000 firm na całym świecie ufa Interakt w zakresie zmniejszania CAC, poprawy LTV klientów i zwiększania liczby powtarzających się zakupów. Platforma opiera się na tej samej technologii, która napędza bota MyGOV COVID rządu indyjskiego na WhatsApp, który obsłużył 150 milionów użytkowników i 600 milionów wiadomości. Dodatkowo zapewniło światu pierwsze w historii kompleksowe, wciągające doświadczenie zakupowe w WhatsApp dla Jio Mart. To osiągnięcie zyskało uznanie samego Marka Zuckerberga.
Qualtrics
qualtrics.com
Wykorzystany przez ponad 13 000 marek i 75% Fortune 500, Qualtrics Corexm jest najbardziej zaufaną, inteligentną i skalowalną platformą dla zarządzania doświadczeniem. Qualtrics Corexm jest fundamentalnym narzędziem badawczym do budowania, uruchamiania i analizy badań ankietowych. Dzięki CorexM możesz wprowadzić operacje wyciszone lub outsourcingowe do całościowej, kompleksowej platformy dla wszystkich spostrzeżeń, które chcesz zebrać i działać. Corexm, zawierając możliwości i rozwiązania dla każdego działu, pomaga dotrzeć do publiczności, gdziekolwiek się znajdują, zapewniając spostrzeżenia szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Możesz nawet tworzyć własne projekty lub korzystać z projektów zaprojektowanych przez ekspertów ds. Qualtrics - dla marki, informacji klientów, badań produktów lub doświadczenia pracowników - abyś mógł podjąć działania tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne. Dzięki Qualtrics CorexM umożliwiasz wszystkim przechwytywanie, analizę i dzielenie się wglądami przydatnymi oraz wykorzystywanie ich do identyfikacji lub ulepszania istniejących produktów, usług i doświadczeń. Czas zwiększyć wydajność danych związanych z doświadczeniem w najbardziej elastycznym rozwiązaniu na świecie dla współczesnych badań i informacji zwrotnych. 1) Skoncentruj się na właściwych wynikach, aby umożliwić każdą decyzję o predykcyjnych spostrzeżeniach i zaleceń związanych z AI w celu podjęcia właściwych działań i poprawy doświadczeń. Obejmuje to analizy tekstowe oparte na AI w celu zrozumienia otwartych informacji zwrotnych na dużą skalę, raportowania dla każdego interesariusza i wiele innych. 2) Wyrafinowane badania uczyniły proste tworzenie, dostosowywanie i modyfikuj dowolny projekt badawczy w ciągu kilku minut za pomocą interfejsu użytkownika punktowego i kliknięcia, metodologii wspieranych przez PhD oraz solidną biblioteką ponad 100 rodzajów pytań i szablonów zaprojektowanych przez naukowców z ankiet. Wszyscy gotowi do użycia, bez konieczności kodowania. 3) Dostęp do prędkości i zwinności dostępu do doświadczenia wglądu w organizacji dzięki specjalnie zbudowanym rozwiązaniom, przepływom pracy i łatwej współpracy. Dodaj do tego elastyczną platformę z niezrównanymi integracjami z systemami, których już używa organizacja. 4) Zaoszczędź czas i pieniądze standaryzuj swoje badania na jednej platformie, aby zbudować kompleksowy system rekordów wszystkich respondentów. Zostań ekspertem badawczym w sztucznej inteligencji, która podnosi dla Ciebie ciężkie, oferując zalecenia dotyczące poprawy jakości ankiety i kompatybilności. 5) Konsoliduj i usprawniają badania za pośrednictwem jednego zunifikowanego systemu, który łączy i centralizuje zdolność wszystkich do słuchania, rozumienia i działania w zakresie opinii oraz doświadczenia, zagłębiaj się w dane, projektowanie osobistych doświadczeń na dużą skalę i drastycznie zwiększają wydajność badań. 6) Zmniejsz narażenie na ryzyko z funkcją bezpieczeństwa, zgodności i zarządzania w zakresie niezrównanych przedsiębiorstw, Qualtrics Corexm to RODPR, HITRURT, CERTIFIFIKOWANY ISO 27001 i FEDRAMP. 7) Rozszerz swoją przepustowość, u ekspertów na żądanie, sprawiają, że Twoje dane pracują ciężej od Ciebie. Zakładaj nasze usługi badawcze i sieć partnerów do wsparcia w zakresie projektowania, analizy, raportów i pozyskiwania pozwanych. Ponadto, dzięki w pełni elastycznego modelu zaangażowania, użyj nas tyle samo lub tak mało, ile potrzebujesz. Kluczowe funkcje produktu CALEXM Corexm - Szablony zaprojektowane przez ekspertów -Builder ankiety przeciągania - Zautomatyzowane rozwiązania XM - Konfigurowalne motywy ankietowe - Pełne narzędzia do współpracy - logika ankietowa zaawansowana - Zarządzanie kwotami -Wbudowana, oparta na sztuce metodologia i analiza jakości pytań (ExpertReview) - Analityka i inteligencja zasilana AI (statystyki IQ i tekst IQ) - Crosstabs - Dostęp API odpoczynku do integracji systemu - Dystrybucja SMS - zgodne z WCAG 2.0 - Wsparcie e -mail i czatu
© 2025 WebCatalog, Inc.