Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Tiledesk przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Tiledesk to platforma czatu na żywo o otwartym kodzie źródłowym, zaprojektowana w celu usprawnienia obsługi klienta za pośrednictwem komunikatorów internetowych. Integruje chatboty i obsługuje wielokanałową komunikację na platformach internetowych, Android i iOS. Platforma umożliwia firmom automatyzację interakcji z klientami za pomocą natywnej technologii chatbota, którą można skonfigurować tak, aby odpowiadała treścią z często zadawanych pytań przed przekazaniem pomocy do personelu. Takie podejście pomaga usprawnić procesy wsparcia i skrócić czas reakcji.

Kluczowe funkcje Tiledesk obejmują możliwość wysyłania plików, utrzymywania archiwów czatów i integracji z platformami AI w celu uzyskania bardziej wyrafinowanych narzędzi wsparcia. Platforma obsługuje również wskaźniki pisania i potwierdzenia dostawy, poprawiając wygodę użytkownika. Widget internetowy Tiledesk jest zbudowany przy użyciu Firebase i Angular5, co ułatwia osadzanie go na stronach internetowych. Oferuje opcje dostosowywania, takie jak logo firmy i integracja kolorów, umożliwiając firmom dostosowanie widżetu do tożsamości marki.

Wielokanałowość Tiledesk umożliwia jednorazową konfigurację skryptów chatbota, a następnie automatyczne dostosowywanie ich do różnych kanałów, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger i Telegram. Ta elastyczność sprawia, że jest to wszechstronne narzędzie dla firm chcących efektywnie zarządzać obsługą klienta na różnych platformach. Dodatkowo Tiledesk obsługuje współpracę zespołową w czasie rzeczywistym i można go wdrożyć za pomocą Docker Compose w celu usprawnienia konfiguracji serwera. Ogólnie rzecz biorąc, Tiledesk zapewnia solidną platformę dla firm do skutecznego budowania i zarządzania operacjami obsługi klienta.

Tiledesk to narzędzie AI zaprojektowane w celu wspierania firm poprzez wyposażenie ich w agentów AI mających na celu automatyzację obsługi klienta w wielu kanałach, zwiększając w ten sposób zaangażowanie klientów. Solidność Tiledesk jest dodatkowo wzmocniona przez kilka rozwiązań dostosowanych do różnych zastosowań, takich jak obsługa klienta oraz marketing i sprzedaż, z możliwością dostosowania do niezliczonych branż, w tym handlu elektronicznego, usług finansowych i edukacji. Najważniejsze cechy wyróżniające Tiledesk obejmują dedykowane studio projektowe do przepływu konwersacji, dogłębną bazę wiedzy i wsparcie wielokanałowe. Narzędzie zapewnia płynną integrację z platformami takimi jak WhatsApp Business i Facebook Messenger. Tiledesk wykorzystuje zaawansowane modele wielkojęzykowe do dostarczania precyzyjnych i konwersacyjnych odpowiedzi, a tym samym szybkiego i dokładnego rozwiązywania zapytań klientów. Co więcej, zapewnia niezawodne ramy przekazywania zadań umożliwiające eskalację złożonych problemów od sztucznej inteligencji do agentów ludzkich, zapewniając płynne przejście, które gwarantuje, że klienci zawsze otrzymają fachową pomoc. Narzędzie wspiera także proaktywne przesyłanie wiadomości za pośrednictwem WhatsApp, zachwalając większą efektywność sprzedaży. Skuteczność Tiledesk w obszarze zaangażowania klientów i zarządzania relacjami została potwierdzona licznymi wyróżnieniami branżowymi za doskonałość w automatyzacji rozmów.

Kategorie:

Productivity

Oprogramowanie do automatyzacji obsługi klienta

Wielojęzyczne oprogramowanie do obsługi klienta

Agenci AI

Strona internetowa: tiledesk.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Tiledesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Tiledesk

Alternatywy

Zobacz także