Alternatywy - Convin

Otter

otter.ai

Otter to inteligentna aplikacja do robienia notatek, która umożliwia zapamiętywanie, wyszukiwanie i udostępnianie rozmów głosowych. Otter tworzy inteligentne notatki głosowe, które łączą dźwięk, transkrypcję, identyfikację mówiącego, wbudowane zdjęcia i frazy kluczowe. Pomaga biznesmenom, dziennikarzom i studentom być bardziej skoncentrowanym, współpracować i wydajniejszym podczas spotkań, wywiadów, wykładów i wszędzie tam, gdzie toczą się ważne rozmowy.

Hubspot

hubspot.com

HubSpot oferuje pełną platformę oprogramowania do marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i CRM — a także metodologię, zasoby i wsparcie — aby pomóc firmom lepiej się rozwijać. Zacznij korzystać z bezpłatnych narzędzi i ulepszaj je w miarę rozwoju. Dzięki Marketing Hub wszystkie narzędzia i dane marketingowe znajdują się na jednej, łatwej w obsłudze i wydajnej platformie. Zaoszczędzisz cenny czas i uzyskasz cały kontekst potrzebny do zapewnienia spersonalizowanej obsługi, która przyciąga i konwertuje odpowiednich klientów na dużą skalę. Ponadto marketerzy mogą przechowywać dane w centrum wszystkiego, co robią, ponieważ Marketing Hub jest zbudowany jako część platformy HubSpot CRM. Korzystając z pełnej platformy CRM, marketerzy mogą osiągnąć niezrównaną zgodność ze sprzedażą, aby udowodnić zwrot z inwestycji i zweryfikować inwestycje. Niezależnie od tego, czy chodzi o strategie, usługi czy oprogramowanie — HubSpot pozwala skalować firmę, a nie złożoność. HubSpot ma wszystko, czego potrzebujesz, aby lepiej się rozwijać.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. to amerykańska firma zajmująca się oprogramowaniem opartym na chmurze z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Świadczy usługi zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także sprzedaje uzupełniający pakiet aplikacji dla przedsiębiorstw skupiających się na obsłudze klienta, automatyzacji marketingu, analityce i tworzeniu aplikacji. W 2020 roku magazyn Fortune umieścił Salesforce na szóstym miejscu na swojej „Liście 100 najlepszych firm, w których warto pracować” na podstawie badania satysfakcji pracowników.

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP), oferowany przez Google, to pakiet usług przetwarzania w chmurze działający w oparciu o tę samą infrastrukturę, której Google używa wewnętrznie w swoich produktach dla użytkowników końcowych, takich jak wyszukiwarka Google, Gmail, przechowywanie plików i YouTube. Oprócz zestawu narzędzi do zarządzania zapewnia szereg modułowych usług w chmurze, w tym przetwarzanie, przechowywanie danych, analizę danych i uczenie maszynowe. Rejestracja wymaga podania danych karty kredytowej lub konta bankowego. Google Cloud Platform udostępnia infrastrukturę jako usługę, platformę jako usługę i bezserwerowe środowiska obliczeniowe. W kwietniu 2008 roku Google ogłosiło App Engine, platformę do tworzenia i hostowania aplikacji internetowych w centrach danych zarządzanych przez Google, która była pierwszą usługą przetwarzania w chmurze oferowaną przez firmę. Usługa stała się powszechnie dostępna w listopadzie 2011 r. Od czasu ogłoszenia App Engine firma Google dodała do platformy wiele usług w chmurze. Google Cloud Platform to część Google Cloud, która obejmuje infrastrukturę chmury publicznej Google Cloud Platform, a także G Suite, korporacyjne wersje Androida i Chrome OS oraz interfejsy programowania aplikacji (API) do uczenia maszynowego i usług mapowania dla przedsiębiorstw.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk to rozwiązanie usługowe oparte na sztucznej inteligencji, które jest łatwe w konfiguracji, obsłudze i skalowaniu. Rozwiązanie Zendesk działa od razu po wyjęciu z pudełka i można je łatwo modyfikować w przypadku zmian, umożliwiając firmom szybsze działanie. Zendesk pomaga także firmom wykorzystać najnowocześniejszą sztuczną inteligencję dla zespołów serwisowych, aby szybciej i dokładniej rozwiązywać problemy klientów. Zbudowany na miliardach interakcji CX, Zendesk AI można wykorzystać w całym procesie świadczenia usług, od samoobsługi, przez agentów, aż po administratorów, aby pomóc Ci rozwijać się i efektywnie działać na dużą skalę. Zendesk zapewnia agentom narzędzia, spostrzeżenia i kontekst, których potrzebują, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę w dowolnym kanale, niezależnie od tego, czy są to wiadomości społecznościowe, telefon czy e-mail. Zendesk łączy wszystko, czego potrzebuje zespół serwisowy – od spersonalizowanych rozmów i wielokanałowego zarządzania sprawami, po przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji i narzędzia agentów, automatyzację i rynek ponad 1200 aplikacji – wszystko zabezpieczone pod jednym dachem. Nasze rozwiązanie można łatwo wdrożyć i dostosować na bieżąco, uwalniając zespoły od konieczności wprowadzania ciągłych zmian przez IT, programistów i kosztownych partnerów. W Zendesk naszą misją jest upraszczanie złożoności biznesu i ułatwianie firmom tworzenia znaczących relacji z klientami. Od start-upów po duże przedsiębiorstwa wierzymy, że inteligentne, innowacyjne doświadczenia klientów powinny być w zasięgu każdej firmy, niezależnie od wielkości, branży i ambicji. Zendesk obsługuje ponad 130 tys. światowych marek z wielu branż w ponad 30 językach. Zendesk ma siedzibę w San Francisco i prowadzi biura na całym świecie.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (produkt Freshworks Inc.) pomaga firmom bez wysiłku zachwycać swoich klientów nowoczesnym i intuicyjnym oprogramowaniem do obsługi klienta. Freshdesk konwertuje żądania przychodzące za pośrednictwem poczty elektronicznej, Internetu, telefonu, czatu, komunikatorów i mediów społecznościowych na zgłoszenia oraz ujednolica rozpatrywanie zgłoszeń we wszystkich kanałach. Ponadto silna automatyzacja i funkcje sztucznej inteligencji, takie jak automatyzacja przydzielania zgłoszeń, ustalanie priorytetów zgłoszeń, pomoc agenta, a nawet wysyłanie gotowych odpowiedzi, pomagają usprawnić proces wsparcia. Freshdesk usprawnia także współpracę w zespole, integruje się z szeregiem narzędzi innych firm, oferuje wsparcie predykcyjne i zarządzanie usługami w terenie. Funkcje raportowania i analiz zapewniają wgląd niezbędny do rozwoju firmy.

Fireflies.ai

fireflies.ai

Fireflies to asystent głosowy AI, który pomaga transkrypować, podsumowywać notatki i wykonywać czynności podczas spotkań. Nasz asystent AI, Fred, integruje się ze wszystkimi wiodącymi platformami do konferencji internetowych na świecie, takimi jak Zoom, Google Meet, Webex i Microsoft Teams, a także aplikacjami biznesowymi, takimi jak Hubspot, Slack, Trello, Asana, Salesforce i nie tylko. Nagrywaj: natychmiast nagrywaj spotkania na wszystkich głównych platformach do konferencji internetowych. Zaproś Świetliki lub pozwól, aby automatycznie je przechwytywał. Transkrypcja: Fireflies może transkrybować spotkania na żywo lub przesłane pliki audio. Przeglądaj transkrypcje i słuchaj jednocześnie dźwięku. Podsumuj: AI Super Summaries udostępnia szczegółowe przeglądy spotkań, konspekty, notatki ze spotkań, słowa kluczowe i elementy działań. Szybko śledź i przeglądaj całe spotkanie w 5 minut! Współpraca: dodawaj komentarze i oznaczaj ważne momenty podczas rozmów, aby członkowie zespołu mogli je łatwo przeglądać. Wyszukiwanie: przejrzyj godzinną rozmowę w mniej niż 5 minut. Filtruj według elementów działania, dat, wskaźników i innych ważnych tematów. Integracja: notatki ze spotkań, transkrypcje i nagrania są bardziej wartościowe, gdy są automatycznie synchronizowane z narzędziami i platformami, z których już korzystasz. Rejestruj notatki ze spotkań, transkrypcje i nagrania w aplikacjach CRM i aplikacjach do współpracy, takich jak Salesforce, Hubspot, Slack, Zapier i wiele innych. Analizuj: Analiza konwersacji generuje statystyki dotyczące czasu rozmów, trendów tematycznych, nastrojów i wielu innych czynników. Pakiet analizy konwersacji pozwala określić, co podczas połączeń działa, a co nie. Statystyki pomogą Ci przeszkolić zespół sprzedaży w zakresie zawierania większej liczby transakcji. Pomagają rekruterom szybciej zatrudniać najlepsze talenty, identyfikując trendy podczas rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami. Cała Twoja organizacja może tworzyć lepsze produkty, dostosowując się do głosu Twojego klienta. Dowiedz się, jakie wiadomości działają, a jakie nie, na podstawie interakcji z klientami i zespołem.

Apollo.io

apollo.io

Apollo to platforma angażująca oparta na danych, która osadza inteligencję w przepływach pracy, aby pomóc Ci w realizacji, analizowaniu i ulepszaniu strategii rozwoju.

OpenPhone

openphone.co

OpenPhone to prosty, współpracujący telefon dla firm. Zaprojektowane z myślą o intuicyjności i skuteczności, jest to niezawodne i wydajne rozwiązanie do połączeń i przesyłania wiadomości oparte na chmurze, które zmienia sposób, w jaki Twój zespół zarządza relacjami z klientami i kontaktami. Dzięki głębokiej integracji i możliwościom konfiguracji OpenPhone pomaga firmom wykorzystać produktywność i podnieść poziom zadowolenia klientów w celu napędzania wzrostu. Dostępne na komputerach Mac, Windows, w Internecie, na iOS i Androidzie.

JustCall

justcall.io

JustCall: kompleksowa platforma komunikacji biznesowej Połącz się z potencjalnymi i obecnymi klientami za pośrednictwem głosu, SMS-ów, e-maili i WhatsApp. Automatyzuj przepływy pracy dzięki ponad 100 integracjiom i magii sztucznej inteligencji i obserwuj rozwój swojej firmy na autopilocie. JustCall, któremu zaufało ponad 6000 firm na całym świecie, wyposaża zespoły stykające się z klientami w celu zapewnienia bezbłędnych interakcji z klientami, napędzanych wglądem w sztuczną inteligencję w czasie rzeczywistym i po rozmowie. Najważniejsze funkcje JustCall, na które warto zwrócić uwagę: * Połączenia przychodzące i wychodzące * Wysyłaj i odbieraj SMS-y i MMS-y * Dialer sprzedaży (dialery automatyczne, predykcyjne i mocy) * Przepływ pracy SMS * Boty SMS * Wielopoziomowy IVR * Pomoc agenta w czasie rzeczywistym * Drugi pilot SMS oparty na sztucznej inteligencji * Coaching AI * Analiza nastrojów * Punktacja połączeń AI * Monitorowanie połączeń na żywo * Udostępniona skrzynka odbiorcza WhatsApp * Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD) * Ponad 100 integracji CRM * Numery telefonów firmowych w ponad 70 krajach

CallRail

callrail.com

CallRail ułatwia firmom każdej wielkości przekształcanie większej liczby potencjalnych klientów w lepszych klientów. CallRail to wiodąca platforma wywiadowcza, która ułatwia firmom każdej wielkości bezpieczne wprowadzanie na rynek. Obsługując ponad 200 000 firm na całym świecie, rozwiązania CallRail pomagają firmom śledzić i przypisywać każdego potencjalnego klienta do ścieżki marketingowej, przechwytywać i zarządzać każdym połączeniem, SMS-em, czatem i formularzem, a także wykorzystywać statystyki w czasie rzeczywistym do optymalizacji marketingu.

MightyCall

mightycall.com

Stworzone przez zespół z ponad 20-letnim doświadczeniem w telefonii wirtualnej, Call Center MightyCall z łatwością dostosowuje się do przepływu pracy w Twojej firmie. Dzięki naszym konfigurowalnym ustawieniom rozwiązanie będzie odpowiadać Twoim unikalnym potrzebom, co uprości komunikację i zwiększy przychody. Wyróżniające się atrybuty: Narzędzia do przekazywania informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, dedykowane obszary robocze przełożonych i szczegółowe raporty dotyczące wydajności agentów zapewniają efektywne zarządzanie i dogłębną analizę wydajności. Efektywna obsługa połączeń: Efektywne funkcje zarządzania połączeniami i wielopoziomowe systemy IVR zapewniają płynną i szybką reakcję na zapytania klientów. Usprawnione prowadzenie rejestrów: transkrypcje poczty głosowej ułatwiają odwoływanie się do wiadomości i skuteczne działania następcze. Intuicyjny interfejs: Przyjazny dla użytkownika interfejs zawiera te zaawansowane funkcje, upraszczając nawigację i obsługę. Niezmienne wsparcie: Nasz zaangażowany zespół wsparcia jest gotowy do pomocy przy wdrażaniu na żywo lub w innych kwestiach, podkreślając nasze zaangażowanie w Twoją satysfakcję. Wybierz MightyCall, aby uzyskać partnerstwo, które wzniesie komunikację biznesową na nowy poziom w krajobrazie telefonii wirtualnej.

Outreach

outreach.io

Outreach to wiodąca platforma do realizacji sprzedaży, która pomaga zespołom zorientowanym na rynek skutecznie tworzyć i przewidywalnie zamykać kolejne rurociągi. Od poszukiwania klientów, przez zarządzanie transakcjami, po prognozowanie – nasza platforma wykorzystuje automatyzację i sztuczną inteligencję, aby pomóc liderom ds. przychodów zwiększyć wydajność i efektywność wszystkich działań związanych z wejściem na rynek oraz personelu w całym cyklu przychodów. Outreach to jedyna firma oferująca funkcje zaangażowania sprzedaży, analizy przychodów i operacji związanych z przychodami na ujednoliconej platformie. Ponad 5500 firm, w tym Zoom, Siemens, Okta, DocuSign i McKesson, polega na programie Outreach w zakresie wspierania swoich organizacji zajmujących się przychodami. Outreach to prywatna firma z siedzibą w Seattle w stanie Waszyngton, posiadająca biura na całym świecie. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę www.outreach.io.

Five9

five9.com

Platforma Five9 Intelligent CX zapewnia kompleksowy zestaw rozwiązań umożliwiających nawiązanie kontaktu z klientami za pośrednictwem wybranego przez nich kanału, umożliwienie menedżerom wglądu i wiedzy na temat wydajności contact center oraz podniesienie poziomu działalności firmy w celu zapewnienia lepszych wyników biznesowych i przyniesienia radości do CX™. Nasza działająca w chmurze, skalowalna i bezpieczna platforma obejmuje centrum kontaktowe; zaangażowanie omnichannel; Zarządzanie zaangażowaniem pracowników; rozszerzalność dzięki ponad 1400 partnerom; oraz innowacyjna, praktyczna sztuczna inteligencja, automatyzacja i analityka podróży, które są osadzone w ramach platformy. Five9 zapewnia siłę ludzi, technologii i partnerów ponad 2500 organizacjom na całym świecie.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® to globalny lider contact center w chmurze dla firm, które mają obsesję na punkcie klienta. Wierzą, że lepsze doświadczenia klientów zaczynają się od sztucznej inteligencji. Ich oparte na automatyzacji rozwiązania w zakresie obsługi klienta optymalizują najważniejsze procesy obsługi klienta. Ich szybkość wprowadzania innowacji, głęboka wiedza branżowa i globalny zasięg odzwierciedlają ich zaangażowanie w zapewnienie, że firmy na całym świecie mogą zapewniać lepszą obsługę klientów w dowolnej branży i za pośrednictwem dowolnego kanału, co skutkuje wyższym zadowoleniem klientów i szybszymi wynikami biznesowymi. Ponad 1300 innowacyjnych firm na całym świecie, w tym Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA i 2U, współpracuje z Talkdesk, aby zapewnić lepszy sposób na zapewnienie klientom doskonałej obsługi. Talkdesk oferuje Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds i Talkdesk Phone na jednej platformie, zapewniając zintegrowaną, holistyczną podróż obsługi klienta, która jest ujednolicona i płynna. Talkdesk CX Cloud™ łączy skalę korporacyjną z prostotą konsumencką, zapewniając niespotykane dotąd zalety szybkości, zwinności, niezawodności i bezpieczeństwa. Wraz ze swoją flagową chmurą CX Cloud oferują rozwiązania branżowe Talkdesk Experience CloudTM, które zostały stworzone specjalnie w celu zaspokojenia potrzeb sektorów wertykalnych w celu ulepszenia CX i generowania wyników biznesowych specyficznych dla branży. Oferują pierwszy i jedyny system telefonii biznesowej zbudowany natywnie na wiodącej platformie contact center w chmurze, co zmniejsza koszty i zapewnia pracownikom hybrydowym lepszy sposób zapewniania klientom doskonałej obsługi.

Qualtrics

qualtrics.com

Używany przez ponad 13 000 marek i 75% firm z listy Fortune 500, Qualtrics CoreXM to najbardziej zaufana, inteligentna i skalowalna wszechstronna platforma do zarządzania doświadczeniami. Qualtrics CoreXM to podstawowe narzędzie badawcze służące do tworzenia, uruchamiania i analizowania badań ankietowych. Dzięki CoreXM możesz przenieść izolowane lub zlecone na zewnątrz operacje do holistycznej, kompleksowej platformy zawierającej wszystkie spostrzeżenia, które chcesz zebrać i na podstawie których chcesz podjąć działania. Wyposażony w możliwości i rozwiązania dla każdego działu, CoreXM pomaga dotrzeć do odbiorców, gdziekolwiek się znajdują, zapewniając uzyskanie wglądu szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Możesz nawet tworzyć własne projekty lub korzystać z projektów opracowanych przez ekspertów Qualtrics — w celu uzyskania informacji o marce, klientach, badaniach produktów lub doświadczeniu pracowników — dzięki czemu możesz podejmować działania tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne. Dzięki Qualtrics CoreXM umożliwiasz każdemu przechwytywanie, analizowanie i udostępnianie przydatnych spostrzeżeń oraz wykorzystywanie ich do identyfikowania lub ulepszania istniejących produktów, usług i doświadczeń. Nadszedł czas, aby zwiększyć wydajność danych dzięki najbardziej elastycznemu na świecie rozwiązaniu do nowoczesnych badań i informacji zwrotnych. 1) Koncentruj się na właściwych wynikach. Wzmocnij każdą decyzję dzięki przewidywalnym spostrzeżeniom i rekomendacjom opartym na sztucznej inteligencji, aby podejmować właściwe działania i ulepszać doświadczenia. Obejmuje to analizę tekstu opartą na sztucznej inteligencji, umożliwiającą zrozumienie otwartych informacji zwrotnych na dużą skalę, raportowanie dla każdego interesariusza i wiele więcej. 2) Wyrafinowane badania stają się proste Twórz, dostosowuj i modyfikuj dowolny projekt badawczy w ciągu kilku minut dzięki interfejsowi użytkownika typu „wskaż i kliknij”, metodologiom popartym doktoratem oraz solidnej bibliotece zawierającej ponad 100 typów pytań i szablonów zaprojektowanych przez naukowców zajmujących się ankietami. Wszystko gotowe do użycia, bez konieczności kodowania, kiedykolwiek. 3) Zwiększ szybkość i elastyczność Skaluj dostęp do wglądu w doświadczenia w całej organizacji dzięki specjalnie opracowanym rozwiązaniom, przepływom pracy i łatwej współpracy. Dodaj do tego elastyczną platformę z niezrównaną integracją z systemami, z których już korzysta Twoja organizacja. 4) Oszczędzaj czas i pieniądze Standaryzuj swoje badania na jednej platformie, aby zbudować kompleksowy system rejestrowania wszystkich danych respondentów. Zostań ekspertem w dziedzinie badań dzięki sztucznej inteligencji, która wykona całą robotę za Ciebie, oferując rekomendacje mające na celu poprawę jakości i kompatybilności ankiet. 5) Konsoliduj i usprawniaj badania Dzięki jednemu, ujednoliconemu systemowi, który łączy i centralizuje zdolność każdego do słuchania, rozumienia i działania w oparciu o opinie i możliwości zdobywania doświadczenia, głębszego zagłębiania się w dane, projektowania osobistych doświadczeń na dużą skalę i radykalnego zwiększenia wydajności badań. 6) Zmniejszenie narażenia na ryzyko Dzięki niezrównanym zabezpieczeniom, zgodności i funkcjom zarządzania klasy korporacyjnej, Qualtrics CoreXM posiada certyfikaty RODO, HITRUST, ISO 27001 i jest zgodny z FedRAMP. 7) Zwiększ swoją przepustowość dzięki ekspertom na żądanie. Spraw, aby Twoje dane pracowały dla Ciebie wydajniej. Skorzystaj z naszych usług badawczych i sieci partnerów, aby uzyskać wsparcie w zakresie projektowania, analiz, raportowania i pozyskiwania respondentów. Dodatkowo, dzięki w pełni elastycznemu modelowi zaangażowania, korzystaj z nas tyle, ile potrzebujesz. Kluczowe cechy produktu Qualtrics CoreXM - Szablony zaprojektowane przez ekspertów - Kreator ankiet metodą „przeciągnij i upuść”. - Zautomatyzowane rozwiązania XM - Konfigurowalne motywy ankiet - Pełne narzędzia do współpracy - Zaawansowana logika ankiet - Zarządzanie kwotami - Wbudowana metodologia oparta na sztucznej inteligencji i analiza jakości pytań (ExpertReview) - Analityka i inteligencja oparta na sztucznej inteligencji (Stats iQ i Text iQ) - Tabele krzyżowe - Dostęp do REST API w celu integracji systemu - Dystrybucja SMS-ów - Zgodny z WCAG 2.0 - Wsparcie przez e-mail i czat

Gong.io

gong.io

Zobacz więcej. Zrozum więcej. Wygraj więcej. Platforma Revenue Intelligence Platform (firmy Gong) przekształca organizacje dzięki dokładnemu zrozumieniu interakcji z klientami w celu zwiększenia efektywności biznesowej, usprawnienia procesu decyzyjnego i przyspieszenia wzrostu przychodów. Umożliwia firmom przechwytywanie, rozumienie i reagowanie na wszystkie interakcje z klientami w ramach jednej, zintegrowanej platformy. Platforma Gong Revenue Intelligence Platform wykorzystuje zastrzeżoną i opatentowaną technologię sztucznej inteligencji, aby dokładnie zrozumieć interakcje z klientami, aby zwiększyć widoczność, wspomagać proces podejmowania decyzji i dostosowywać strategie w organizacjach do osiągnąć pomyślne rezultaty. Tysiące innowacyjnych firm, takich jak Morningstar Inc., LinkedIn, Shopify, Slack, SproutSocial, Twilio i Zillow, ufa Gongowi w zakresie zasilania rzeczywistości ich klientów. Gong to prywatna firma z siedzibą w rejonie Zatoki San Francisco. Użytkownicy oprogramowania G2 umieścili firmę Gong na pierwszym miejscu na liście „100 najlepszych produktów oprogramowania” na lata 2021 i 2022. Gong znalazł się także na siedmiu dodatkowych listach G2 Best Of, w tym: na pierwszym miejscu w rankingu produktów zapewniających najwyższą satysfakcję, na pierwszym miejscu na liście 50 najlepszych Produkty dla przedsiębiorstw nr 1 na liście 50 najlepszych produktów średniej wielkości Najlepsze produkty do sprzedaży Produkty dla małych firm Produkty najszybciej rozwijające się Więcej informacji można znaleźć na stronie www.gong.io.

Aircall

aircall.io

Aircall to platforma komunikacji i zaangażowania klientów, przeznaczona dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Jest to całkowicie oparte na chmurze rozwiązanie głosowe, łatwe w użyciu, niezawodne i zintegrowane ze wszystkimi systemami CRM oraz krytycznymi narzędziami biznesowymi i konwersacyjnymi, takimi jak Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong i wiele innych. Dzięki połączeniu potężnego oprogramowania i oddanych ludzi, Aircall pomaga małym i średnim firmom zwiększać produktywność i przekształcać zadowolenie klientów i pracowników w kluczowe czynniki wzrostu. Aircall rozszerzył swój międzynarodowy zasięg i obecnie zatrudnia ponad 700 pracowników 40 narodowości w 6 biurach i został uznany za jedno z najlepszych miejsc pracy wbuilt In. Firma Aircall, znajdująca się na liście Deloitte Fast 500, uzyskała status centaura po uzyskaniu na początku 2022 r. ponad 100 mln dolarów rocznych stałych przychodów.

Vonage

vonage.com

Vonage (nazwa prawna Vonage Holdings Corp.) to amerykański publiczny dostawca komunikacji biznesowej w chmurze. Firma z siedzibą w Holmdel Township w stanie New Jersey została założona w 2001 roku jako dostawca usług telekomunikacyjnych dla gospodarstw domowych w oparciu o protokół transmisji głosu przez Internet (VoIP). Od 2020 r. firma Vonage odnotowała skonsolidowane przychody w wysokości 1,25 miliarda dolarów. Dzięki serii przejęć rozpoczętych w 2013 r. firma Vonage, wcześniej dostawca usług zorientowanych na konsumentów, rozszerzyła swoją obecność na rynku B2B. Oferta Vonage obejmuje ujednoliconą komunikację, aplikacje contact center i komunikacyjne interfejsy API.

Rewatch

rewatch.com

Pożegnaj niekończące się spotkania i robienie notatek. Rewatch to jedyne rozwiązanie, które łączy w sobie notatnik oparty na sztucznej inteligencji, rejestrator ekranu i wspólne centrum wideo, dzięki czemu możesz wyeliminować bezużyteczne spotkania, obniżyć koszty i skupić się na swojej pracy. Od spotkań wieloosobowych po aktualizacje projektów – Rewatch sprawia, że ​​informacje potrzebne Twojemu zespołowi są w zasięgu ręki. Bądź na bieżąco, współpracuj szybciej i posuwaj prace do przodu dzięki Rewatch.

Balto

balto.ai

Balto łączy agentów ze sztuczną inteligencją, aby umożliwić lepsze rozmowy, które przynoszą rezultaty. Najskuteczniejsze centra kontaktowe ufają działającym w czasie rzeczywistym rozwiązaniom korporacyjnym Balto, aby zapobiegać utracie szans sprzedaży, kosztownym błędom związanym z przestrzeganiem przepisów i negatywnym doświadczeniom klientów. W przypadku Balto wyniki są zdumiewające: - National General Insurance zwiększył konwersję sprzedaży o 16% - AmTrust poprawił wyniki CSAT o 25% - Arsenal Business Growth skrócił czas rampy o 83% - Florida Window & Door zwiększył współczynniki konwersji i terminów spotkań o 30% - Junkluggerzy skrócili czas rozmów o 6% Wzmocnij swoich agentów i przełożonych, aby zapewnić sobie szczęśliwszych klientów, większe przychody i lepszą retencję. Dowiedz się więcej na balto.ai

Fathom

fathom.video

Fathom AI Notetaker to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które ma zrewolucjonizować sporządzanie notatek podczas spotkań. Koncentruje się na natychmiastowym podsumowywaniu spotkań, dzięki czemu użytkownicy mogą skoncentrować się na rozmowach, zamiast dokumentować szczegóły. Narzędzie działa poprzez nagrywanie, transkrypcję, podkreślanie i podsumowywanie kluczowych punktów omawianych podczas spotkań. Po spotkaniu Fathom udostępnia streszczenia, które są gotowe w zwięzłym czasie po zakończeniu spotkania. Oprócz transkrypcji i podsumowań Fathom oferuje również opcję udostępniania klipów z określonych części spotkań, co może być przydatne w celu zapewnienia kontekstu współpracownikom lub zainteresowane strony. Dodatkowo zwiększając swoją funkcjonalność, Fathom automatycznie synchronizuje podsumowania spotkań i zadania z oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami (CRM), oszczędzając użytkownikom znaczną ilość czasu na zadaniach związanych z wprowadzaniem danych po spotkaniach. Fathom został zaprojektowany tak, aby był kompatybilny z wieloma platformami i językami do wideokonferencji, obecnie obsługuje 28 platform używanych na całym świecie, co czyni go elastycznym narzędziem dla międzynarodowych zespołów i firm. Narzędzie integruje się również z wieloma popularnymi narzędziami w miejscu pracy, umożliwiając użytkownikom łatwe kopiowanie/wklejanie podsumowań i elementów działań do Slacka, Dokumentów Google, Gmaila lub innych programów do zarządzania zadaniami. Opinie klientów podkreślają skuteczność narzędzia, łatwość użycia i jego zdolność do wspomagania produktywności i ogólnego zaangażowania w konwersację podczas spotkań.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Uczyń CX swoją największą zaletą dzięki oprogramowaniu do rozmów biznesowych CloudTalk. Dzwoń bezpośrednio za pomocą CloudTalk, uzyskaj dostęp do wszystkich danych klientów i automatyzuj zadania. Poznaj przyszłość rozmów biznesowych dzięki CloudTalk. Uzyskaj dostęp do ponad 160 numerów międzynarodowych, zwiększ efektywność połączeń nawet o 87% i zaoszczędź czas swojego zespołu na tym, co naprawdę ważne — zwiększaniu zadowolenia klientów. Wykonuj i odbieraj połączenia bezpośrednio dzięki funkcji „kliknij, aby połączyć” w CloudTalk. Wyeliminuj powtarzalne zadania i zautomatyzuj przepływ pracy. Synchronizuj dane kontaktowe, przeszłe interakcje, nagrania rozmów i SMS-y w obu systemach dzięki łatwej dwukierunkowej synchronizacji. Dostosuj swoją konfigurację i obsługę klienta dzięki ponad 35 integracjom. Wybierz sposób rejestrowania połączeń przychodzących, wychodzących i nieodebranych, korzystając z zaawansowanych funkcji rejestrowania połączeń. Rejestruj ważne informacje bezpośrednio w systemie CRM po zakończeniu każdej rozmowy dzięki funkcji transkrypcji mowy na tekst. Uzyskaj kompleksowy przegląd interakcji, synchronizując wiadomości SMS wysyłane z CloudTalk ze swoim kontem CRM, dzięki czemu nie pominiesz żadnych ważnych informacji podczas zamykania transakcji. Dowiedz się, jak CloudTalk może zapewnić Ci niezrównaną kontrolę nad doświadczeniami Twoich klientów i już dziś zacznij spełniać ich oczekiwania. Umów się na demo z jednym z naszych specjalistów już dziś!

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) to wiodący na świecie dostawca rozwiązań oprogramowania dla przedsiębiorstw, zarówno w chmurze, jak i lokalnie, które umożliwiają organizacjom podejmowanie mądrzejszych decyzji w oparciu o zaawansowaną analizę danych ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych. NICE pomaga organizacjom każdej wielkości zapewniać lepszą obsługę klienta, zapewniać zgodność, zwalczać oszustwa i chronić obywateli. Ponad 25 000 organizacji w ponad 150 krajach, w tym ponad 85 firm z listy Fortune 100, korzysta z rozwiązań NICE.

MeetGeek

meetgeek.ai

MeetGeek to asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany tak, aby procesy spotkań były bardziej wydajne i wnikliwe. To narzędzie zapewnia automatyczne nagrywanie wideo spotkań w połączeniu z funkcjami transkrypcji opartymi na sztucznej inteligencji, co ułatwia późniejsze przeglądanie i zrozumienie treści spotkania. Poza tym MeetGeek zawiera funkcje takie jak automatyczne podsumowania, pomagające użytkownikom efektywnie uzyskiwać główne punkty spotkań bez konieczności przeglądania godzin treści. Narzędzie wykorzystuje również sztuczną inteligencję do wyodrębniania i podkreślania kluczowych tematów z każdego spotkania, zapewniając szybki sposób na nadrobienie zaległości w wydarzeniach z przeszłości. Funkcja wyszukiwania umożliwia użytkownikom łatwy dostęp do wcześniejszych spotkań, nagrań, transkrypcji i najważniejszych momentów z jednego miejsca. MeetGeek kładzie również nacisk na współpracę zespołową, umożliwiając wspólne zasady dotyczące treści spotkań. Funkcja „wywiadu konwersacyjnego” zapewnia oparte na sztucznej inteligencji analizy dotyczące sprzedaży i wiedzy o klientach wynikające ze spotkań. Co więcej, MeetGeek zwiększa produktywność dzięki funkcjom automatyzacji, automatycznie synchronizując nagrania i najważniejsze momenty z systemami użytkowników. Niestandardowe opcje brandingu umożliwiają użytkownikom dostosowanie doświadczenia spotkania do wizerunku ich marki. Narzędzie MeetGeek obejmuje szeroki zakres ról, od zespołów sprzedaży po HR, a także nadaje się do różnych typów profesjonalnych rozmów, w tym rozmów z klientami i wywiadów.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service to działająca w chmurze, ujednolicona platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia bezproblemową obsługę klientów i agentów w ponad 30 kanałach cyfrowych, społecznościowych i głosowych oraz zapewnia przydatne i skalowalne analizy w czasie rzeczywistym – eliminując potrzebę stosowania jakichkolwiek innych rozwiązań punktowych. * Umożliwia klientom interakcję z Twoją marką na preferowanym kanale, zapewniając spójne doświadczenia z marką, co prowadzi do zadowolenia klientów. * Zapewnia agentom ujednolicony widok klienta 360° i rekomenduje najbardziej trafne odpowiedzi dzięki mocy sztucznej inteligencji, aby poprawić produktywność i doświadczenie agentów. * Dostarcza przełożonym znaczących i praktycznych spostrzeżeń w celu stymulowania wzrostu i doskonałości operacyjnej * Pomaga liderom odkrywać możliwości wzrostu, transformacji i innowacji dzięki wglądom w contact center w czasie rzeczywistym, które można skalować w całym przedsiębiorstwie.

Salesloft

salesloft.com

SalesLoft to platforma angażująca sprzedaż nr 1, pomagająca sprzedawcom B2B szybciej wyrazić „tak”. Integrujemy się z najlepszymi obecnie systemami CRM, zamieniając Twoje dane na dolary.

Voiso

voiso.com

Voiso to zaawansowane rozwiązanie contact center oparte na chmurze, umożliwiające łatwe uruchomienie, skalowanie i prowadzenie contact center, przy jednoczesnej poprawie wskaźników biznesowych i doświadczenia klienta. Kompletny zestaw funkcji contact center obejmuje obsługę połączeń lokalnych, inteligentne automatyczne wybieranie numeru, rozpoznawanie mowy oparte na sztucznej inteligencji, funkcje zarządzania agentami, obsługę wielokanałową, wykrywanie automatycznej sekretarki i wiele więcej. Łącząc to z gotowymi do użycia integracjami z głównymi systemami CRM i helpdeskiem, Voiso pomaga skalować komunikację, docierać do klientów nawet w najbardziej regulowanych krajach i rozwijać Twój biznes na całym świecie. Voiso zapewnia wszystkim klientom wsparcie 24/7.

Colibri.ai

colibri.ai

Colibri Sales Copilot to narzędzie AI, które umożliwia lepsze rozmowy z klientami i wgląd w rozmowy. Działa podczas rozmów z klientami, nagrywając, transkrybując i analizując rozmowę, aby w czasie rzeczywistym przekazywać sprzedawcom przydatne wskazówki, pomagając im stosować najlepsze praktyki i unikać kosztownych błędów. Po każdej rozmowie Colibri generuje podsumowanie spotkania AI i sugeruje kolejne kroki. Zapewnia także analizę połączeń, przydatną dla sprzedawców i menedżerów chcących zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Zwiększ efektywność, integrując Colibri z Salesforce: automatycznie rejestruj rozmowy i notatki ze spotkań AI w Salesforce po każdym spotkaniu. Uwolnij swój zespół od zadań administracyjnych, aby mógł spędzić więcej czasu na finalizowaniu transakcji. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę colibri.ai

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (również pisany jako opentext) to kanadyjska firma zajmująca się opracowywaniem i sprzedażą oprogramowania do zarządzania informacjami w przedsiębiorstwie (EIM). OpenText z siedzibą w Waterloo w Ontario w Kanadzie jest od 2014 roku największą kanadyjską firmą zajmującą się oprogramowaniem i uznawaną za jednego ze 100 największych kanadyjskich pracodawców 2016: Mediacorp Canada Inc. Aplikacje OpenText zarządzają treścią lub nieustrukturyzowanymi danymi dla dużych firm, agencji rządowych i firm świadczących usługi profesjonalne. OpenText ukierunkowuje swoje produkty na spełnienie wymagań w zakresie zarządzania informacjami, w tym zarządzania dużymi ilościami treści, zgodności z wymogami regulacyjnymi oraz zarządzania doświadczeniami mobilnymi i online. OpenText zatrudnia ponad 14 000 osób na całym świecie i jest spółką notowaną na giełdzie NASDAQ (OTEX) oraz Giełda Papierów Wartościowych w Toronto (OTEX).