Alternatieven - Talkdesk
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. is een Amerikaans cloudgebaseerd softwarebedrijf met hoofdkantoor in San Francisco, Californië. Het biedt (CRM)-service voor klantrelatiebeheer en verkoopt ook een complementair pakket bedrijfsapplicaties gericht op klantenservice, marketingautomatisering, analyse en applicatieontwikkeling. In 2020 plaatste het tijdschrift Fortune Salesforce op nummer zes in de 'Lijst van de 100 beste bedrijven om voor te werken', op basis van een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers.
Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform (GCP), aangeboden door Google, is een pakket cloudcomputingdiensten dat draait op dezelfde infrastructuur die Google intern gebruikt voor zijn eindgebruikersproducten, zoals Google Zoeken, Gmail, bestandsopslag en YouTube. Naast een reeks beheertools biedt het een reeks modulaire clouddiensten, waaronder computergebruik, gegevensopslag, gegevensanalyse en machinaal leren. Voor registratie zijn creditcard- of bankrekeninggegevens vereist. Google Cloud Platform biedt infrastructuur als een service, platform als een service en serverloze computeromgevingen. In april 2008 kondigde Google App Engine aan, een platform voor het ontwikkelen en hosten van webapplicaties in door Google beheerde datacenters, de eerste cloud computing-service van het bedrijf. De dienst werd algemeen beschikbaar in november 2011. Sinds de aankondiging van de App Engine heeft Google meerdere clouddiensten aan het platform toegevoegd. Google Cloud Platform is een onderdeel van Google Cloud, dat de openbare cloudinfrastructuur van Google Cloud Platform omvat, evenals G Suite, bedrijfsversies van Android en Chrome OS en application programming interfaces (API's) voor machine learning en zakelijke kaartservices.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk is een door AI aangedreven serviceoplossing die eenvoudig is in te stellen, te gebruiken en te schalen. De Zendesk-oplossing werkt kant-en-klaar en is eenvoudig aan te passen in geval van verandering, waardoor bedrijven sneller kunnen handelen. Zendesk helpt bedrijven ook geavanceerde AI for Service-teams in te zetten om klantproblemen sneller en nauwkeuriger op te lossen. Zendesk AI is gebaseerd op miljarden CX-interacties en kan worden ingezet voor de gehele service-ervaring, van selfservice tot agenten en beheerders, om u te helpen groeien en efficiënt op schaal te opereren. Zendesk biedt agenten de tools, inzichten en context die ze nodig hebben om een gepersonaliseerde service-ervaring te bieden op elk kanaal, of het nu om sociale berichten, telefoon of e-mail gaat. Zendesk brengt alles samen wat een serviceteam nodig heeft – van gepersonaliseerde gesprekken en omnichannel casemanagement tot AI-aangedreven workflows en agenttools, automatisering en een marktplaats met meer dan 1200 apps – allemaal beveiligd onder één dak. En onze oplossing is eenvoudig te implementeren en direct aan te passen, waardoor teams geen voortdurende wijzigingen hoeven door te voeren aan IT, ontwikkelaars en dure partners. Bij Zendesk hebben we de missie om de complexiteit van zakendoen te vereenvoudigen en het voor bedrijven gemakkelijk te maken om betekenisvolle verbindingen met klanten tot stand te brengen. Van startups tot grote ondernemingen: wij zijn van mening dat intelligente, innovatieve klantervaringen binnen handbereik moeten zijn voor elk bedrijf, ongeacht de omvang, branche of ambitie. Zendesk bedient meer dan 130.000 wereldwijde merken in een groot aantal sectoren in meer dan 30 talen. Zendesk heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco en heeft kantoren over de hele wereld.
Intercom
intercom.com
Intercom is de enige complete klantenserviceoplossing die een naadloze klantervaring biedt op het gebied van automatisering en menselijke ondersteuning, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en de kosten worden verlaagd. We bouwen aan een toekomst waarin de meeste klantgesprekken met succes worden opgelost zonder menselijke ondersteuning, waardoor het team de ruimte krijgt om aan klantgesprekken met een hogere waarde te werken. Meer dan 25.000 wereldwijde organisaties, waaronder Atlassian, Amazon en Lyft Business, vertrouwen op Intercom om ongeëvenaarde gebruikerservaringen op elke schaal te leveren. Het platform van Intercom wordt gebruikt om meer dan 500 miljoen berichten per maand te verzenden en maakt interacties mogelijk met meer dan 600 miljoen maandelijks actieve eindgebruikers. Intercom, opgericht in 2011 en ondersteund door toonaangevende durfkapitalisten, waaronder Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners en Social Capital, heeft een missie om internetzaken persoonlijk te maken.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (een product van Freshworks Inc.) helpt bedrijven hun klanten moeiteloos te verrassen met moderne en intuïtieve software voor klantenondersteuning. Freshdesk zet verzoeken die binnenkomen via e-mail, internet, telefoon, chat, messaging en sociale media om in tickets, en verenigt de oplossing van tickets via alle kanalen. Bovendien helpen sterke automatiserings- en AI-mogelijkheden, zoals het automatiseren van tickettoewijzing, het prioriteren van tickets, assistentie van agenten en zelfs het verzenden van standaardantwoorden, het ondersteuningsproces te stroomlijnen. Freshdesk verbetert ook de teamsamenwerking, kan worden geïntegreerd met een reeks tools van derden, biedt voorspellende ondersteuningsmogelijkheden en buitendienstbeheer. De rapportage- en analysefuncties bieden inzichten die nodig zijn om het bedrijf te laten groeien.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk kan bedrijven helpen bij het beheren van klantcommunicatie via de telefoon, e-mail, livechat, sms, sociale media en meer. Het helpt u ook om oproepen toe te wijzen aan uw agenten op basis van hun afdeling of team, om oproepen automatisch door te sturen naar agenten die de klant kent, en stelt u in staat de consistentie van de dienstverlening te behouden om betekenisvolle klantrelaties op te bouwen. Koppel uw klantenservicenummer aan Zoho Desk en bel en ontvang oproepen in de app.
Verizon
verizon.com
Verizon is een Amerikaanse draadloze netwerkoperator die voorheen opereerde als een aparte divisie van Verizon Communications onder de naam Verizon Wireless.
Twilio
twilio.com
Twilio stimuleert de toekomst van zakelijke communicatie, waardoor telefoons, VoIP en berichtenuitwisseling kunnen worden ingebed in web-, desktop- en mobiele software. Wij zorgen voor de rommelige telecomhardware en stellen een wereldwijd beschikbare cloud-API beschikbaar waarmee ontwikkelaars kunnen communiceren om intelligente en complexe communicatiesystemen te bouwen. Naarmate het gebruik van uw app omhoog of omlaag schaalt, schaalt Twilio automatisch met u mee. U betaalt alleen voor wat u gebruikt - geen contracten, geen gedoe.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center is een omnichannel oplossing voor klantbetrokkenheid met spraak en meer dan 30 digitale kanalen, geavanceerde AI-opties voor zelfbediening zoals bots, proactieve outreach-tools en intelligente virtuele agenten die de bedoelingen van de klant begrijpen. Het biedt meer dan 300 kant-en-klare integraties (waaronder toonaangevende CRM's) en een volledig geïntegreerde, AI-aangedreven oplossing voor beheer en analyse van personeelsbetrokkenheid. RingCentral Contact Center is nauw geïntegreerd met de RingCentral MVP-oplossing en biedt klanten de voordelen van spraakinfrastructuur op bedrijfsniveau en geïntegreerde unified communications die naadloze, cross-functionele samenwerking mogelijk maken.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – stimuleer uw online verkopen via gesprekken! Automatiseer de verkoop met Smartsupp. Wij bieden alles wat u nodig heeft om uw online verkopen te laten groeien: AI, LeadGen-chatbots, livechat en nog veel meer die u kunt gebruiken om uw bezoekers op het juiste moment te betrekken. En maak van hen in een mum van tijd trouwe klanten. Smartsupp is een van de toonaangevende en meest vertrouwde chat- en chatbotoplossingen ter wereld en ondersteunt momenteel meer dan 100.000 webshops en websites.
JustCall
justcall.io
JustCall: het alles-in-één platform voor zakelijke communicatie Maak contact met potentiële klanten en klanten via spraak, sms, e-mail en WhatsApp. Automatiseer workflows met meer dan 100 integraties en AI-magie, en zie hoe uw bedrijf op de automatische piloot groeit. JustCall wordt vertrouwd door meer dan 6.000 bedrijven wereldwijd en stelt klantgerichte teams in staat vlekkeloze klantinteracties te leveren, aangedreven door realtime AI-inzichten en post-call AI-inzichten. Belangrijkste JustCall-functies waar u op moet letten: * Inkomend en uitgaand bellen * Verzend en ontvang sms en mms * Verkoopkiezer (automatische, voorspellende en krachtige dialers) * SMS-workflows * SMS-bots * IVR op meerdere niveaus * Real-time agentassistentie * AI-aangedreven SMS-copiloot * AI-coaching * Sentimentanalyse * AI-oproepscore * Live oproepbewaking * Gedeelde WhatsApp-inbox * Automatische oproepverdeling (ACD) * 100+ CRM-integraties * Zakelijke telefoonnummers in meer dan 70 landen
Guru
getguru.com
Enterprise AI Search, intranet en wiki in één platform. Guru leeft in tools die je al gebruikt, dus je hoeft niet van context te wisselen. Vind informatie in elke app, krijg deskundige hulp als u die niet kunt vinden, en laat Guru proactief hiaten in de kennis identificeren, kennis dupliceren en deze naar 100 talen vertalen. Een soort slimme vriend voor u en de rest van uw bedrijf.
CallRail
callrail.com
CallRail maakt het voor bedrijven van elke omvang gemakkelijk om meer leads om te zetten in betere klanten. CallRail is het toonaangevende intelligentieplatform waarmee bedrijven van elke omvang gemakkelijk met vertrouwen op de markt kunnen komen. De oplossingen van CallRail bedienen meer dan 200.000 bedrijven over de hele wereld en helpen bedrijven elke lead bij te houden en toe te wijzen aan hun marketingtraject, elk gesprek, sms, chat en formulier vast te leggen en te beheren, en realtime inzichten te gebruiken om hun marketing te optimaliseren.
MightyCall
mightycall.com
Het Call Center van MightyCall is gecreëerd door een team met meer dan 20 jaar expertise op het gebied van virtuele telefonie en past zich eenvoudig aan uw zakelijke workflow aan. Onze aanpasbare instellingen zorgen ervoor dat de oplossing aansluit bij uw unieke behoeften, wat leidt tot vereenvoudigde communicatie en verbeterde inkomsten. Opvallende kenmerken: Realtime feedbacktools, speciale werkplekken voor supervisors en gedetailleerde prestatierapporten voor agenten bieden efficiënt beheer en diepgaande prestatieanalyses. Effectieve gespreksafhandeling: Efficiënte gespreksbeheerfuncties en IVR-systemen op meerdere niveaus zorgen voor soepele, snelle reacties op vragen van klanten. Gestroomlijnde administratie: Voicemailtranscripties vergemakkelijken eenvoudig raadplegen en efficiënte follow-ups. Intuïtieve interface: een gebruiksvriendelijke interface bevat deze robuuste functionaliteiten, waardoor navigatie en bediening worden vereenvoudigd. Onwrikbare ondersteuning: Ons toegewijde ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met live onboarding of andere problemen, en benadrukt onze toewijding aan uw tevredenheid. Kies MightyCall voor een partnerschap dat uw zakelijke communicatie naar nieuwe hoogten tilt in het landschap van virtuele telefonie.
Five9
five9.com
Het Five9 Intelligent CX Platform biedt een uitgebreide reeks oplossingen om met klanten te communiceren via het kanaal van hun keuze, managers te voorzien van inzichten en intelligentie in de prestaties van contactcenters, en uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen om betere bedrijfsresultaten te leveren en Bring Joy to CX™. Ons cloud-native, schaalbare en veilige platform omvat een contactcenter; omnichannel-betrokkenheid; Beheer van personeelsbetrokkenheid; uitbreidbaarheid via meer dan 1.400 partners; en innovatieve, praktische AI, automatisering en reisanalyses die zijn ingebed als onderdeel van het platform. Five9 brengt de kracht van mensen, technologie en partners naar meer dan 2.500 organisaties wereldwijd.
GoTo
goto.com
GoTo Meeting is marktleider op het gebied van online videoconferenties voor bedrijven over de hele wereld en wordt nu geleverd als onderdeel van GoTo Connect, de alles-in-één communicatiesoftware die is ontwikkeld voor het MKB. De Meeting-oplossing, die standalone kan worden gekocht, wordt elke dag door miljoenen mensen vertrouwd voor realtime virtuele communicatie en samenwerking. Krijg een snelle, gemakkelijke en betrouwbare professionele online vergaderoplossing waarmee klanten elkaar persoonlijk kunnen ontmoeten, contact kunnen maken met collega's via chat of telefonische vergaderingen en hun presentaties op het scherm kunnen delen, allemaal met één klik op de knop. Niets kan het momentum van uw team of bedrijf evenaren als het wordt aangedreven door een bekroonde samenwerkingsoplossing. De vergaderoplossing van GoTo Connect combineert productiviteit met flexibiliteit, zodat werknemers altijd en overal effectief kunnen werken op elk apparaat.
Dialpad
dialpad.com
Krijg zakelijke VoIP met Dialpad en verbind uw team met een cloudtelefoonsysteem dat zakelijke communicatie eenvoudiger en efficiënter maakt. Dialpad is het toonaangevende Ai-Powered Customer Intelligence Platform dat de manier waarop de wereld samenwerkt volledig transformeert, met één prachtige werkruimte die naadloos het meest geavanceerde Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice en Ai Meetings combineert met Ai Messaging. Meer dan 30.000 innovatieve merken en miljoenen mensen gebruiken Dialpad om productiviteit, samenwerking en klanttevredenheid te ontgrendelen met realtime Ai-inzichten. Klanten zijn onder meer WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo en Xero. Investeerders zijn onder meer Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank en Work-Bench.
Textline
textline.com
Maak zakelijk persoonlijk met een snel, vriendelijk en handig zakelijk sms -kanaal voor moderne ondersteunings- en verkoopteams. Creëer sterkere klantrelaties met tweerichtingscommunicatie op het meest veilige zakelijke sms-platform. Textline is een functiesrijk en veilig zakendoenplatform. Het stelt ondersteuning, verkoop, marketing en operationele teams in staat om beter en op schaal beter te communiceren. Maak contact met klanten, leads, patiënten of werknemers die textline gebruiken om betere relaties op te bouwen, eersteklas klantenservice te leveren of meer deals te sluiten. Met functies zoals een gedeelde SMS-inbox, tweeweg sms'en, live webchat, automatisering en meer, helpt Textline duizenden bedrijven, waaronder 1-800-Got-junk?, Tuft & Needle, en Lyft, Impliceren en Streamline Business Conversation .
Webex
webex.com
Webex Webinars (voorheen Webex Events) is een schaalbaar webinarplatform dat boeiende en impactvolle ervaringen voor iedereen kan creëren, van kleine sessies tot een groot wereldwijd publiek. Maak webinars inclusief, boeiend en interactief: • Moedig actieve deelname aan met gemodereerde vragen en antwoorden, live opiniepeilingen, chat, emoji-reacties en gebarenherkenning • Laat deelnemers luisteren in hun voorkeurstaal met live tolken die bij de sessie zijn inbegrepen • Duik dieper in onderwerpen of moedig verbindingen aan met breakout-sessies Bied professionele en op maat gemaakte webinars op grote schaal • Beheer het podium en de inhoud die uw publiek voor, tijdens en na het evenement ziet • Beheer de deelnemersregistratie-ervaring met aangepaste brandingopties en thema's • Oefen de hele presentatie met mede-panelleden voordat ze live gaan • Biedt plaats aan maximaal 100.000 deelnemers • Bereik een wereldwijd publiek met realtime vertalingen in meer dan 100 talen
Zammad
zammad.com
Ga binnen enkele minuten aan de slag en wees jarenlang een winnaar Ontdek het Zammad Ticketing Systeem Is het een van die dagen? Plakbriefjes overal en de telefoon blijft maar rinkelen? Zammad is de helpdesksoftware van de toekomst en helpt je structuur te vinden in de chaos. Verbind al uw communicatiekanalen, verleen eenvoudig gebruikersrechten en ontvang nuttige rapportages. Houd alles onder controle – en uw klanten in uw ban. Ontdek nu het Zammad ticketingsysteem!
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM wordt gebruikt door meer dan 13.000 merken en 75% van de Fortune 500 en is het meest vertrouwde, intelligente en schaalbare alles-in-één platform voor ervaringsbeheer. Qualtrics CoreXM is de fundamentele onderzoekstool voor het opzetten, lanceren en analyseren van enquêteonderzoek. Met CoreXM kunt u silo- of uitbestede activiteiten samenbrengen in een holistisch, end-to-end platform voor alle inzichten die u wilt verzamelen en waarnaar u wilt handelen. Met mogelijkheden en oplossingen voor elke afdeling helpt CoreXM u uw doelgroepen te bereiken, waar ze zich ook bevinden, zodat u sneller dan ooit inzichten krijgt. U kunt zelfs uw eigen projecten maken of projecten gebruiken die zijn ontworpen door Qualtrics-experts – voor merk-, klantinzichten, productonderzoek of werknemerservaring – zodat u actie kunt ondernemen waar dat het meest nodig is. Met Qualtrics CoreXM stelt u iedereen in staat bruikbare inzichten vast te leggen, te analyseren en te delen en deze te gebruiken om bestaande producten, diensten en ervaringen te identificeren of te verbeteren. Het is tijd om de efficiëntie van uw ervaringsgegevens te vergroten met 's werelds meest flexibele oplossing voor modern onderzoek en feedback. 1) Focus op de juiste resultaten Ondersteun elke beslissing met voorspellende inzichten en door AI aangedreven aanbevelingen om de juiste acties te ondernemen en ervaringen te verbeteren. Dit omvat AI-gestuurde tekstanalyses om open feedback op grote schaal te begrijpen, rapportage voor elke stakeholder en nog veel meer. 2) Geavanceerd onderzoek eenvoudig gemaakt Creëer, pas en wijzig elk onderzoeksproject binnen enkele minuten met een point-and-click UI, PhD-ondersteunde methodologieën en een robuuste bibliotheek met meer dan 100 vraagtypen en sjablonen ontworpen door enquêtewetenschappers. Allemaal klaar voor gebruik, zonder dat codering ooit nodig is. 3) Stimuleer snelheid en flexibiliteit Schaal de toegang tot ervaringsinzichten in de hele organisatie met speciaal gebouwde oplossingen, workflows en eenvoudige samenwerking. Voeg daar een flexibel platform aan toe met ongeëvenaarde integraties in de systemen die uw organisatie al gebruikt. 4) Bespaar tijd en geld Standaardiseer uw onderzoek op één enkel platform om een uitgebreid registratiesysteem voor al uw respondentengegevens op te bouwen. Word een onderzoeksexpert met AI die het zware werk voor u doet en aanbevelingen doet om de kwaliteit en compatibiliteit van onderzoeken te verbeteren. 5) Onderzoek consolideren en stroomlijnen Via één uniform systeem dat ieders vermogen verbindt en centraliseert om te luisteren, feedback te begrijpen en ernaar te handelen en mogelijkheden te ervaren, dieper in data te duiken, persoonlijke ervaringen op grote schaal te ontwerpen en de onderzoeksefficiëntie drastisch te verhogen. 6) Verminder de blootstelling aan risico's Qualtrics CoreXM is voorzien van onverslaanbare beveiligings-, compliance- en governance-functionaliteit op bedrijfsniveau en is AVG-, HITRUST-, ISO 27001-gecertificeerd en FedRAMP-compatibel. 7) Breid uw bandbreedte uit met experts op aanvraag Laat uw gegevens harder voor u werken. Schakel onze Research Services en ons netwerk van partners in voor ondersteuning bij ontwerp, analyse, rapportage en het vinden van respondenten. Bovendien kunt u, dankzij een volledig flexibel betrokkenheidsmodel, zo veel of zo weinig van ons gebruiken als u nodig heeft. Belangrijkste Qualtrics CoreXM-productfuncties - Expert ontworpen sjablonen - Drag-and-drop enquêtebouwer - Geautomatiseerde XM-oplossingen - Aanpasbare enquêtethema's - Volledige samenwerkingstools - Geavanceerde enquêtelogica - Quotabeheer - Ingebouwde, AI-gestuurde methodologie en vraagkwaliteitsanalyse (ExpertReview) - AI-aangedreven analyses en intelligentie (Stats iQ & Text iQ) - Kruistabellen - REST API-toegang voor systeemintegratie - SMS-distributie - WCAG 2.0-compatibel - E-mail- en chatondersteuning
Nextiva
nextiva.com
Nextiva is een Unified CXM-bedrijf dat AI-aangedreven oplossingen voor klantervaringen biedt. Nextiva ondersteunt elk jaar meer dan 100.000 bedrijven en miljarden gesprekken met zijn alles-in-één klantervaringsplatform. Vanuit één AI-aangedreven communicatiehub transformeert Nextiva de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan. De toewijding van het bedrijf aan Amazing Service® en een klantgerichte aanpak zijn al 15 jaar de hoeksteen ervan. Nextiva, opgericht in 2008 en met hoofdkantoor in Scottsdale, Arizona, heeft tijdens de eerste financieringsronde $200 miljoen opgehaald van Goldman Sachs Asset Management, waardoor het bedrijf eind 2021 werd gewaardeerd op $2,7 miljard. Ontdek meer op www.nextiva.com.
Zoho Voice
zoho.com
Maak kennis met uw nieuwe cloudgebaseerde zakelijke telefoonsysteem. Maak zakelijke communicatie eenvoudig, kosteneffectief en uiterst betrouwbaar. Zoho Voice is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die u helpt met bredere en diepere opties voor het schalen van oproepen, een veilige en naadloze manier om uw oproepen af te handelen, uw oproepverkeer te stroomlijnen en uw gegevens in realtime te synchroniseren om toegang te krijgen tot andere geïntegreerde Zoho apps, en ten slotte om inzicht te krijgen in de prestaties van uw team terwijl u uw personeel efficiënt beheert. Toon minder
Aircall
aircall.io
Aircall is het klantcommunicatie- en betrokkenheidsplatform, ontworpen voor verkoop- en ondersteuningsteams. Het is een volledig cloudgebaseerde spraakoplossing, eenvoudig te gebruiken, betrouwbaar en geïntegreerd met alle CRM's en kritische zakelijke en conversatietools zoals Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong en vele anderen. Door een combinatie van krachtige software en toegewijde mensen helpt Aircall het MKB de productiviteit te verhogen en klant- en medewerkerstevredenheid om te zetten in belangrijke groeimotoren. Aircall heeft zijn internationale voetafdruk uitgebreid en heeft momenteel meer dan 700 medewerkers van 40 nationaliteiten, verdeeld over 6 kantoren, en werd uitgeroepen tot een van Built In’s Best Places to Work. Als onderdeel van de Deloitte Fast 500-lijst bereikte Aircall de centaurstatus nadat het eerder in 2022 meer dan $ 100 miljoen aan jaarlijkse terugkerende inkomsten had binnengehaald.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) zorgt ervoor dat de wereld voor iedereen beter werkt. Ons cloudgebaseerde platform en onze oplossingen helpen organisaties te digitaliseren en te verenigen, zodat ze slimmere, snellere en betere manieren kunnen vinden om hun werk te laten stromen. Medewerkers en klanten kunnen dus beter verbonden, innovatiever en wendbaarder zijn. En we kunnen allemaal de toekomst creëren die we ons voorstellen. De wereld werkt met ServiceNow.
Vonage
vonage.com
Vonage (wettelijke naam Vonage Holdings Corp.) is een Amerikaanse beursgenoteerde aanbieder van zakelijke cloudcommunicatie. Het bedrijf, met hoofdkantoor in Holmdel Township, New Jersey, werd in 2001 opgericht als aanbieder van residentiële telecommunicatiediensten op basis van Voice over Internet Protocol (VoIP). Vanaf 2020 rapporteerde Vonage een geconsolideerde omzet van $ 1,25 miljard. Door een reeks overnames die in 2013 begonnen, heeft Vonage, voorheen een consumentgerichte dienstverlener, zijn aanwezigheid op de business-to-business-markt uitgebreid. Het aanbod van Vonage omvat unified communications, contact center-applicaties en communicatie-API's.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo is een zakelijk telefoonsysteem van de volgende generatie waarmee u contact kunt maken met uw klanten. CallHippo is eenvoudig te gebruiken en biedt robuuste functionaliteit met geavanceerde functies zoals Power Dailer en automatische oproepverdeling. Onze uitgebreide rapportage en naadloze integraties stellen verkoop- en serviceteams in staat effectieve gesprekken met klanten te voeren. CallHippo biedt 24*7 ondersteuning van wereldklasse en is toegankelijk via desktop en mobiele app en wordt vertrouwd door meer dan 5000 bedrijven wereldwijd.
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow stelt ambitieuze teams in staat impactvolle AI-agenten te bouwen. Voiceflow is geliefd bij ontwerpers en ontwikkelaars en helpt teams samenwerken bij het bouwen, testen, verzenden, meten en verbeteren van spraak- en chatervaringen. Conversationele AI-productteams in het middensegment en de Fortune 500 - van ClickUp en Instacart tot JP Morgan Chase en The Home Depot - vertrouwen op Voiceflow als hun collaboratieve AI-agent-bouwplatform. Het intuïtieve agentbuildercanvas, de kennisbank en het contentmanagementsysteem zijn gekoppeld aan een uitbreidbare ontwikkelaarstoolkit voor het leveren van geavanceerde AI-agents die kunnen worden geschaald voor de hele klantervaring. Meer dan 250.000 ambitieuze teams wereldwijd bouwen vandaag de dag agenten op Voiceflow.
Adversus
adversus.io
Adversus is een uitgaande automatische kiezer waarmee u uw uitgaande gesprekken kunt stroomlijnen, handmatige processen kunt automatiseren en waardevolle inzichten kunt bieden. Met Adversus kunt u uw belstrategie aanpassen met tal van functies. Kies tussen voorspellend, progressief of handmatig bellen - of mix ze! Maak alle dagelijkse activiteiten eenvoudiger voor managers en medewerkers met de tools van Adversus voor workflowverbetering en tijdoptimalisatie.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work is een alles-in-één samenwerkingshub voor telefoon, video en berichtenuitwisseling. Het biedt robuuste en veilige, uniforme communicatie- en samenwerkingservaringen voor elke medewerker, met het gemak om meer te doen, waar dan ook en op elk apparaat. 8x8 Work verhoogt de kwaliteit en betrouwbaarheid van uw zakelijke communicatiesysteem: - Geef uw bedrijf een concurrentievoordeel met een modern cloudgebaseerd telefoonsysteem. Toonaangevende wereldwijde dekking in meer dan 55 landen, ondersteund door een uptime SLA-garantie van 99,999%. - Krijg bekroonde spraakkwaliteit op kantoor of onderweg, krachtige analyses en één enkel beheerplatform om al uw locaties te beheren. - Gebruik één app voor al uw zakelijke communicatiebehoeften. Consolideer leveranciers om het IT-beheer te vereenvoudigen en de effectiviteit en productiviteit van medewerkers te vergroten, ongeacht werkstijlen, locaties of apparaten. - Wanneer u klaar bent, kunt u naadloos uitbreiden naar het 8x8 XCaaS-platform en laat 8x8 uw one-stop-shop zijn voor spraak, video, chat, contactcenter en API's. - 8x8 onderhoudt verschillende toonaangevende beveiligings- en nalevingscertificeringen van derden, en ons beveiligingsprogramma is ontworpen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens van onze klanten te beschermen. - 8x8 is al vele jaren toonaangevend op het gebied van cloudcommunicatie en innovatie zit diep in de 30-jarige geschiedenis van ons bedrijf. Er zijn meer dan 300 patenten toegekend die betrekking hebben op diverse aspecten van onze service, infrastructuur en UX-ontwerp en -functionaliteit. De 8x8 Work-mogelijkheden omvatten: - Alles-in-één samenwerking vanaf desktop en mobiele apparaten met spraak, video en instant messaging. - PBX-functies op bedrijfsniveau omvatten voicemail, transcriptie, zakelijke sms/mms, fax, hulpdiensten en meer. - Auto-attendant op meerdere niveaus en flexibele regels en stromen voor oproeproutering. - Wachtrijen op afdelingsniveau en effectieve mogelijkheden voor wachtrijbeheer. - Plan, organiseer en beheer grote videovergaderingen met maximaal 500 deelnemers vanaf een webbrowser, desktop of mobiel apparaat. Livestream zelfs grotere vergaderingen, zoals bedrijfsbrede vergaderingen en gemeentehuizen, rechtstreeks op YouTube. - Chat tijdens de vergadering, virtuele achtergronden, opnames, opiniepeilingen, breakoutruimtes, live vertaling en ondertiteling, en door AI gegenereerde samenvattingen na de vergadering voor belangrijke hoogtepunten en sleutelmomenten. - 1-1 of groepsprivé- en openbare chatrooms. Stel uw aanwezigheidsstatus in, deel koppelingen en bestanden en krijg snel toegang tot eerder gedeelde documenten. - Coaching- en spraakanalysefuncties en bruikbare zakelijke inzichten met behulp van ingebouwde analyses die historische en realtime gegevens van alle interacties vastleggen. - Kant-en-klare integraties met meer dan 40 zakelijke apps, waaronder Salesforce, ServiceNow en Microsoft Teams. Passende telefonie-integratieopties voor bedrijven die standaardiseren op het Microsoft-ecosysteem. - Samengestelde, gepersonaliseerde ervaringen voor belangrijke rollen in de organisatie, zoals IT-beheerders en receptionisten, om de gebruikersproductiviteit te verhogen.