Udesk
Ben je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Udesk is een door AI aangedreven omnichannel klantenserviceplatform dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren via tekst, mobiel, telefoon, e-mail, livechat, videochat en sociale media. Het combineert communicatiehulpmiddelen, helpdesksoftware en klantondersteuningsfuncties in een gecentraliseerde werkruimte voor het organiseren en reageren op serviceverzoeken. (udeskglobal.com)
De belangrijkste mogelijkheden zijn onder meer omnichannel-ondersteuning, callcenterbeheer, ticketing, AI-chatbots, voicechatbots, een door LLM aangedreven kennisbank, assistentie van agenten, Voice of Customer-tools, monitoring van kwaliteitsborging en rapportage en analyse. Deze functies ondersteunen het beheer van klantvragen, geautomatiseerde antwoorden, het volgen van serviceprestaties, evaluatie van de gesprekskwaliteit en toegang tot relevante informatie voor ondersteuningsagenten. Udesk is ontworpen voor organisaties in verschillende sectoren, zoals de detailhandel, financiën, gezondheidszorg, reizen, productie, overheid en logistiek.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Udesk. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
