페이지 2 - 대안 - MSG91

TCN

tcn.com

옴니채널 도달 범위를 통한 탁월한 생산성. TCN Operator는 완벽하게 통합된 모든 최고의 콜센터 도구 모음입니다. TCN의 무계약 약속을 통해 클라우드 기반 플랫폼은 모든 콜센터 요구 사항을 충족하도록 사용자 정의할 수 있습니다. TCN의 콜센터 소프트웨어는 매년 수십억 건의 소비자 및 상담원 상호 작용을 지원합니다. 1999년에 설립된 TCN은 콜센터 사용자의 요구 사항에 대한 깊은 이해와 매우 저렴한 제공 모델을 결합하여 강력한 콜센터 솔루션에 대한 즉각적인 액세스를 보장합니다. TCN을 사용하면 가장 사용하기 쉬운 콜센터 소프트웨어를 통해 사용자가 어디에 있든 고객에게 연락할 수 있습니다.

Squaretalk

squaretalk.com

글로벌 대화형 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼인 Squaretalk를 통해 비즈니스를 강화하고 커뮤니케이션을 최적화할 수 있는 길을 열어보세요. 고객을 위한 지능형 통합 플랫폼을 만드는 것이 우리 팀 모두의 목표이며 Squaretalk는 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 상호 연결된 생태계를 제공하는 동시에 개별 솔루션도 제공할 수 있습니다. Axiom은 모든 기능을 갖춘 클라우드 PBX입니다. 세계 최고의 CRM과 통합된 Axiom은 커뮤니케이션 센터에 전 세계 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 한 번의 클릭으로 전화를 걸고 CRM에서 직접 통화 트래픽을 관리하세요. 각 통화 중에 발신자 세부 정보 및 구매 내역을 확인하고 모든 통화를 녹음하여 CRM에 연결하세요. Axiom은 또한 관리자가 통화 및 에이전트를 실시간으로 모니터링하고 에이전트에게 조언을 속삭이거나 필요한 경우 통화를 인계할 수 있는 광범위한 기능을 제공합니다. Matrix 예측 다이얼러는 사용자당 최저 25$의 비용으로 무제한 상담원을 지원합니다. 맞춤형 관리자 및 에이전트 인터페이스와 실시간 대시보드를 갖춘 Matrix는 최대 1000개의 채널을 동시에 처리할 수 있습니다. Squaretalk의 Matrix는 랜딩 페이지, CRM, 제휴 사이트 및 목록을 포함한 모든 리드 생성 도구와 통합됩니다. Matrix는 활성 전화번호를 감지하고 시간대를 최적화하여 리드와 연락처를 소화하고 연락을 준비합니다. 고도로 구성 가능한 캠페인을 사용하여 마케팅 활동의 요구 사항에 가장 적합한 방식으로 리드에 전화를 겁니다. 캠페인을 압도하고 대화 시간을 최대 400%까지 향상시키세요! 이런 다이얼러를 본 적이 없습니다. Express는 고객과 연결하는 더 많은 방법을 제공하고 고객이 대화를 계속하거나 문제를 해결하거나 적시에 지원을 제공할 수 있는 기회를 놓치지 않도록 보장하는 다중 채널 메시징 솔루션입니다. Express를 사용하면 기업과 컨택 센터가 고객이 어디에 있든, 어떤 기기를 사용하든, 선호하는 플랫폼에서 고객과 연결할 수 있습니다. SMS를 시작으로 플랫폼에는 곧 WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram 및 WeChat이 포함될 예정입니다. 스라소니. 조직이 모든 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼과 도구를 원활하게 통합할 수 있게 해주는 코드 없는 실시간 통합 레이어입니다. 전문 지식이나 개발 시간이 필요하지 않은 Lynx는 복잡한 커뮤니케이션 시스템을 앱을 사용하는 것만큼 쉽게 통합하고 자동화하여 연락 센터와 BPO의 역량을 강화합니다. Lynx를 통해 고객은 Lynx가 100개 이상의 비즈니스 앱에 대한 보안 액세스, 투명한 데이터 전송 및 인력 최적화를 제공하므로 원하는 거의 모든 계약에 유연하게 입찰할 수 있습니다. BPO에게는 큰 승리입니다.

Convoso

convoso.com

Convoso는 영업 및 리드 생성 팀을 위한 컨택 센터 소프트웨어의 CCaaS 리더입니다. 2006년부터 Convoso는 규정 준수를 지원하는 동시에 고객 성장을 촉진하기 위해 클라우드 기반 다이얼러 솔루션을 지속적으로 혁신해 왔습니다. 옴니채널 기능에는 판매 및 수익을 더욱 확장하기 위한 대화형 AI 게임체인저 Voso.ai가 포함됩니다. 고객은 일반적으로 Convoso로 전환하면 연락률이 크게(최대 4배) 증가합니다. 이 솔루션은 대화를 늘리기 위한 강력한 도구 모음과 스마트 다이얼링 전략을 제공합니다. 인기 있는 기능은 다음과 같습니다. – DX5 Dialer Engine은 리드 속도를 가속화하고 통화량 용량을 증폭시킵니다. – ClearCallerID는 차단되고 플래그가 지정된 DID를 모니터링하여 KPI에 영향을 미치기 전에 교체합니다. – 빠르고 정확한 음성 메일 감지 – 더 많은 매출을 창출하는 Voso.ai 대화형 AI – Do Not Call 번호에 대한 자동 목록 스크러빙 – 실시간 맞춤형 심층 보고 및 분석 – 성능 향상을 위한 높은 구성 가능성 – 고급 리드 필터 및 기술 기반 라우팅 – 대화형 AI를 포함한 옴니채널 지원 – 리드 관리 자동화 – 교육 속도를 높이고 규정 준수 요구 사항을 유지하며 상담원이 전환 과정을 계속 진행하도록 하는 동적 스크립팅 Convoso의 솔루션에는 고급 예측 다이얼러는 물론 목록 및 캠페인 요구 사항을 수용할 수 있는 전원, 미리 보기 및 프로그레시브 다이얼링 모드가 포함되어 있습니다. 이 회사는 리드 생성 및 아웃바운드 판매 분야에서 중요한 리더이자 기술 파트너입니다. 고객은 플랫폼의 성능과 구성 가능성, 판매 및 전환에서 세운 새로운 기록을 좋아할 수 있지만, 그들이 일관되게 이야기하는 것은 온보딩부터 기술 지원, 고객 성공까지 그들이 얻는 지원입니다. 수상 경력에 빛나는 Convoso의 고객 지원 팀은 기업이 Convoso와의 파트너십을 통해 가능한 최고의 투자 수익을 창출할 수 있도록 지원하려는 노력에 대해 지속적으로 박수를 보냅니다. 이것이 바로 Convoso의 경험입니다.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO는 기업이 고객과 맑은 목소리로 대화할 수 있는 간단한 솔루션을 제공하는 CCAAS(클라우드 컨택 센터 소프트웨어)입니다. ZIWO는 대부분의 CRM과 함께 기성 플러그인을 보유하고 있으며 모든 앱과 통합 가능합니다. Ziwo는 기업에 업계 최고의 클라우드 컨택 센터 솔루션에 대한 액세스를 제공합니다. 이 소프트웨어에는 통화 추적, 150개 이상 국가의 가상 전화 번호, 통화 마스킹, 통화 종료 설문 조사, CDR, IVR, 실시간 보고 등과 같은 고급 기능이 포함되어 있습니다. Ziwo는 Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward 등과 같은 클라이언트에게 솔루션을 제공합니다.

Aloware

aloware.com

Aloware는 중소기업(SMB)을 위해 특별히 설계된 옴니채널 클라우드 기반 전화 시스템이자 고객 참여 플랫폼입니다. Aloware의 주요 기능 중 하나는 HubSpot, Pipedrive, Zoho 등 다양한 CRM과 VoIP 전화 통화, SMS 문자 메시지, 이메일을 포함한 통신 채널과의 통합입니다. 이를 통해 SMB는 단일 대시보드에서 모든 고객 대화를 관리하고, 상호 작용을 더 쉽게 추적하고, 리드 및 지원 티켓의 우선 순위를 지정하고, 영업 및 지원 팀에 대한 시기적절한 후속 조치를 보장할 수 있습니다. Aloware는 또한 실수로 DNC 번호로 전화를 걸거나 "사기"로 태그될 염려 없이 상담원이 통화 생산성을 극대화할 수 있도록 지원하는 TCPA 호환 파워 다이얼러를 자랑합니다. Aloware의 경쟁 기능 목록에 최근 추가된 자체 인앱 AI 챗봇인 AlohaBot은 타사 앱 통합이 필요하지 않아 더 부드럽고 빠르며 시장에서 가장 발전된 기능을 제공합니다. 기업이 워크플로를 자동화하고 SMS/MMS, 전화, 이메일 캠페인과 같은 작업을 실행할 수 있도록 지원하는 전설적인 Sequence+와 함께 Aloware는 SMB에 올인원 커뮤니케이션 도구를 제공하여 업계에서 가장 뛰어난 우위를 확보합니다.

Creatio

creatio.com

Creatio는 최대한의 자유도로 워크플로와 CRM을 자동화하는 노코드 플랫폼을 제공하는 글로벌 공급업체입니다. 수천 명의 고객이 매일 100개국에서 수백만 개의 워크플로우를 플랫폼에서 시작합니다. 고객과 파트너에 대한 진정한 배려는 Creatio DNA의 결정적인 부분입니다. Creatio 제품에는 코드 없는 플랫폼(Studio Creatio), CRM 애플리케이션(마케팅, 판매 및 서비스), 20개 업종을 위한 산업 워크플로 및 마켓플레이스 추가 기능이 포함됩니다. 고객이 워크플로우를 디지털화하고, 고객 및 직원 경험을 향상시키며, 상업 및 운영 팀의 효율성을 높이도록 돕습니다. Creatio는 여러 Gartner 및 Forrester 보고서에서 리더이자 강력한 성과자로 인정받고 있습니다. Creatio 제품은 P2P 포털에서 최종 사용자로부터 호평을 받습니다. 고객은 자동화를 자유롭게 소유할 수 있습니다. 무제한 사용자 정의, 코드 줄 없이 앱을 구축할 수 있는 기능, 바로 사용할 수 있는 템플릿과 커넥터의 세계를 통해 자유가 제공됩니다. 그들의 플랫폼은 지식 근로자가 코드 없이 애플리케이션을 구축하는 동시에 조직의 역량을 높일 수 있도록 지원합니다. 그들은 진정한 보살핌을 믿습니다. 그들은 먼저 손을 잡은 다음 비즈니스에 대해 생각하고, 투명하고 공개적으로 소통하고, 듣고, 조정하고, 가치를 창출함으로써 고객 및 파트너와 진실한 관계를 구축합니다. Creatio는 매사추세츠주 보스턴에 본사를 둔 미국 회사입니다. 6개 사무실에 700명이 넘는 직원이 있으며 25개국에 현지 사업장을 두고 있습니다. Creatio는 AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group 등 세계에서 가장 성공적인 조직들과 오랫동안 관계를 유지해 왔습니다. Creatio는 700개의 GSI 및 현지 통합업체와 파트너십을 맺고 있습니다. 그들의 문화는 고객과 파트너에 대한 진정한 배려, 열정, 더 많은 노력과 긍정적인 태도에 관한 것입니다.

Kixie

kixie.com

Kixie는 HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho 및 기타 주요 CRM을 위한 매우 안정적이고 쉽게 자동화된 통화 및 문자 메시지를 통해 영업 팀 성과를 향상시키는 영업 참여 플랫폼입니다. 클릭 한 번으로 CRM 또는 Google Chrome의 모든 웹페이지에서 전화를 걸거나 문자 메시지를 보낼 수 있으며 모든 상호작용은 CRM에 자동으로 기록됩니다. Kixie PowerCall Chrome 확장 프로그램을 사용하면 영업 및 기타 고객 대면 팀이 고급 통화 및 문자 메시지 기능 제품군을 통해 성과를 높일 수 있습니다. Kixie는 Chrome에서 방문하는 모든 웹페이지의 전화번호를 자동으로 인식하고 원클릭 전화 걸기를 위해 각 번호 옆에 클릭 투 콜 버튼을 배치합니다. 통화, 문자, 성향 및 활동은 CRM에 자동으로 기록되므로 영업사원의 일상적인 활동을 방해하는 지루한 수동 기록 관리가 실질적으로 필요하지 않습니다. 기능은 다음과 같습니다: • 자동으로 연락처 목록을 통한 PowerDial. 다중 회선 PowerDialer를 통해 동시에 최대 10개 번호로 전화를 걸어 생산성을 10배 향상 • 고급 AI 기반 로컬 상태 확인 기능을 통해 사용자는 전화를 걸고 있는 사람과 동일한 지역 번호를 사용하는 번호로 전화를 걸 수 있습니다.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ 플랫폼은 수천 개의 중소기업 및 대기업의 신뢰를 받고 있으며 업계 최고의 클라우드 콜센터 솔루션 및 고객 경험(CX) 플랫폼으로 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 고객 대화가 어디에서 시작되거나 끝나든 Genesys Cloud CX는 고객 경험을 혁신합니다. 팀, 도구 및 상호 작용 전반에 걸쳐 통찰력을 연결하므로 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있는 데이터를 확보할 수 있습니다. 디지털 채널 제품군을 통해 언제 어디서나 모든 채널에서 고객을 만나세요. * 성공적인 결과 자동화 여러 채널에서 고객과 연결하는 방법을 단순화하세요. 전체 고객 여정에 걸쳐 스마트 자동화를 통해 얻은 데이터와 통찰력을 사용하여 적시에 올바른 조치를 취하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. * 대규모 혁신 참여를 유도하고 고객 상호 작용을 개선하며 팀 성과를 향상시키기 위해 구축된 도구를 통해 직원과 콜센터 상담원에게 필요한 정보를 제공하세요. * 중요한 경험을 재구성하세요 Genesys Cloud CX를 올인원 클라우드 콜센터 애플리케이션으로 사용하고 수백 개의 패키지 통합으로 제품군을 쉽게 확장하세요. 타사 통합 및 애플리케이션을 통해 구성 가능한 고객 경험 플랫폼을 최대한 활용하여 언제, 어떤 채널에서든 고객에게 다가갈 수 있습니다. Genesys Cloud CX의 올인원 디지털 기능 제품군을 통해 콜센터 직원과 고객은 채팅, 이메일, 문자, 소셜 미디어 등 디지털 채널 전반에서 원활한 대화에 참여할 수 있습니다. 봇과 예측 인공 지능(AI)을 통해 고객 경험을 향상하고 고객이 더 복잡한 요구 사항을 갖고 있는 경우 인간 콜센터 상담원에게 연결하세요. Genesys는 혁신적인 콜센터 소프트웨어로 고객 경험을 재정의하고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 Genesys Cloud CX는 며칠 만에 배포되고 사용이 직관적이며 매주 업그레이드를 통해 혁신을 이루고 있습니다. 실시간 대시보드, 간단한 관리 도구 및 분석을 통해 Genesys Cloud CX는 비즈니스 운영에 필요한 통찰력을 제공합니다. 상담원이 어디에 있는지, 어떤 채널을 처리하는지에 관계없이 컨택 센터와 CX 전략을 미래로 가져갈 수 있습니다.

Exotel

exotel.com

Exotel은 CPaaS, 옴니채널 컨택 센터, 대화형 AI를 결합한 고급 고객 참여 플랫폼으로, 인도, 동남아시아, 중동, 아프리카 전역의 7,100개 이상의 기업에 대해 매일 7천만 건 이상의 대화를 유도합니다. 이들 플랫폼은 더욱 풍부하고 AI 기반의 상황에 맞는 상호 작용을 촉진하도록 설계되어 기업에 커뮤니케이션에서 비교할 수 없는 속도와 규모를 제공합니다. 엔드투엔드 VoIP 전화 통신 서비스에 대한 최근 라이센스는 완벽하게 규정을 준수하는 클라우드 통화 운영자로서의 입지를 강화하여 비용 효율적이고 안전한 통신 솔루션을 가능하게 합니다. 플랫폼은 고객의 의도, 상태, 감정적 어조를 한데 모아 항상 적절한 채널을 통해 올바른 메시지가 전달되도록 함으로써 커뮤니케이션의 사일로를 무너뜨립니다. Exotel의 핵심 부분은 원시 데이터를 개인화된 고객 내러티브로 변환하여 각 대화를 향상시키는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 상황별 고객 데이터 플랫폼입니다. Exotel을 사용하면 기업은 단지 의사소통만 하는 것이 아닙니다. 그들은 고객과 의미 있게 연결되어 모든 대화에서 신뢰, 개인화 및 공감을 구축합니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 기업은 고객의 의견을 경청하고 각 상호 작용을 기억하며 지속적으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

Gladly

gladly.com

Gladly는 티켓이 아닌 사람을 중심으로 구축된 유일한 고객 서비스 소프트웨어입니다. AI는 우리가 일하고 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다. 브랜드가 자신을 어떻게 알고 대우하는지에 대한 소비자의 기대가 그 어느 때보다 커졌습니다. 동시에 브랜드는 더 적은 비용으로 더 많은 일을 해야 한다는 압박을 받고 있으며, AI와 자동화를 통한 비용 절감 사이의 균형을 유지하는 동시에 소비자에게 세계적 수준의 경험을 제공해야 합니다. 올바른 경험은 연결, 충성도 및 고객 평생 가치를 창출합니다. 티켓을 기반으로 구축된 고객 서비스 소프트웨어는 이러한 긴장감을 헤쳐나가는 데 실패합니다. 그리고 티켓팅 소프트웨어에 의존하는 브랜드는 이러한 새로운 경제에서 실패하고 있습니다. 부풀어 오른 기술 스택. 티켓이 중복되었습니다. 소비자의 반복과 좌절. 말을 더듬고 당황한 요원. 두 번의 나쁜 서비스 경험은 평생 고객을 잃게 됩니다. 기꺼이 AI를 다르게 적용하여 커머스 브랜드가 근본적으로 개인화된 컨시어지 수준의 고객 서비스를 대규모로 제공할 수 있도록 돕습니다. Gladly를 사용하면 소비자는 원할 때 스스로 도움을 주고 고객 서비스 상담원은 슈퍼 히어로로 변신하여 효율성과 생산성을 높일 수 있습니다. Gladly의 모든 대화는 고객이 누구인지, 선호도, 브랜드와의 대화 및 구매 내역, 모든 상호 작용을 한 곳에서 실시간으로 이해하는 것에서 시작됩니다. 그리고 VOICE, 이메일, SMS, 채팅, 소셜 메시징, 셀프 서비스 등 모든 채널이 기본적으로 내장되어 있어 브랜드는 고객과 평생에 걸쳐 하나의 대화 스트림을 가질 수 있습니다. Gladly의 고객은 Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty 및 Warby Parker 등 세계에서 가장 사랑받는 브랜드입니다. 이러한 브랜드와 수백 개 이상의 브랜드는 Gladly를 활용하여 깊은 연결을 통해 평생 충성 고객을 구축합니다.

Verint

verint.com

Verint는 세계에서 가장 상징적인 브랜드가 기업 전체에서 작업, 데이터 및 경험을 연결하여 지속적인 고객 관계를 구축하도록 돕습니다. 이러한 접근 방식을 통해 브랜드는 업무의 미래에 적응하고, 조직 및 데이터 사일로로 인해 발생하는 비효율성을 제거하고, 모든 상호 작용에서 규모에 맞게 차별화된 경험을 일관되게 제공하면서 탐색하고 성장할 수 있습니다. Verint의 솔루션은 브랜드가 고객 기대를 충족하는 경험을 제공하는 데 필요한 리소스가 부족할 때 발생하는 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 참여 용량 격차™를 해소하면 고객과 지속적인 관계를 구축하고 실제 비즈니스 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. Verint 고객 참여 플랫폼은 인공 지능 및 분석, 개방형 통합, 고객 참여 과학의 최신 기술을 활용하여 끊임없이 증가하고 변화하는 소비자 상호 작용 및 요구 사항을 충족합니다. 이들은 광범위한 솔루션 및 파트너 생태계와 긴밀히 협력하여 고객이 기술 투자에서 더 큰 가치를 창출할 수 있도록 돕습니다. Verint를 통해 브랜드는 마침내 비즈니스의 모든 영역에서 고객 참여의 잠재력을 발휘하여 고객과 직원에게 일관되게 차별화된 경험을 제공하고 대규모로 이를 통해 실질적인 비즈니스 결과를 실현할 수 있습니다. 글로벌 입지 • 뉴욕주 멜빌에 본사를 두고 있으며 전 세계적으로 40개 이상의 지사를 두고 있습니다. • 4,500명의 전담 전문가와 글로벌 파트너 네트워크 기반 참여 역량 격차 해소 오늘날의 브랜드는 동일한 팀과 리소스를 사용하여 수십 개의 참여 채널, 수백 개의 고객 여정, 수백만 개의 상호 작용을 통해 고품질 고객 경험을 제공해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 이로 인해 참여 용량 격차가 발생합니다. Verint 솔루션은 이러한 격차를 줄이는 데 특별히 맞춰져 있습니다.

DCDial

dcdial.com

당사의 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션은 기업이 대화형 문자 및 음성을 통해 수백만 명의 고객에게 다가갈 수 있도록 지원합니다. 우리의 고도로 맞춤화 가능한 솔루션은 고객이 정교한 커뮤니케이션 전략을 빠르고 상대적으로 쉽게 설계하고 배포할 수 있도록 하는 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 자랑합니다. 우리는 영업 및 마케팅, 일정 관리, 공지, 결제 처리 등 비즈니스 프로세스를 자동화하여 고객이 생산성을 높이고 효율성을 높이며 수익성을 높일 수 있도록 돕습니다. 조지아주 애틀랜타에 본사를 두고 있습니다.

Cordless

cordless.io

Cordless는 대화형 인텔리전스가 내장된 고객 지원팀을 위한 현대적인 클라우드 기반 콜센터입니다. Cordless는 고객 지원 팀이 전화로 고객과 대화하고 대화에서 깊은 통찰력을 수집할 수 있는 올인원 솔루션을 제공합니다. 즉시 사용 가능한 전사, 감정 분석, 대화 자동 태그 지정 및 가장 널리 사용되는 CRM과의 긴밀한 통합을 통해 Cordless는 고객 지원 관리자가 더 나은 QA를 수행하고 교육 기회를 식별할 수 있도록 해줍니다. Cordless는 대화형 인텔리전스가 내장된 고객 지원 팀. Cordless는 고객 지원 팀이 전화로 고객과 대화하고 대화에서 깊은 통찰력을 수집할 수 있는 올인원 솔루션을 제공합니다. 즉시 사용 가능한 전사, 감정 분석, 대화 자동 태그 지정 및 가장 인기 있는 CRM과의 긴밀한 통합을 통해 Cordless를 사용하면 고객 지원 관리자가 더 나은 QA를 수행하고, 교육 기회를 식별하고, 고객 쿼리의 추세를 파악하고, 고객과 커뮤니케이션할 수 있습니다. 더 넓은 팀.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab은 언제 어디서나 필요할 때 안전하고 신속하게 커뮤니케이션을 지원하는 기업 협업 플랫폼입니다. 주요 이점: - 음성, 영상, 메시징, 현재 상태, 회의, 이동성 및 팀 협업을 위한 단일 애플리케이션으로 필요한 모든 것이 한 곳에 있습니다. - 여러 장치, 단일 경험 – 모든 장치에서 일관된 커뮤니케이션 경험 - 비즈니스 생산성 향상 – 통합 서비스를 통해 연결에 소요되는 시간을 줄이고 생산적인 커뮤니케이션에 더 많은 시간을 할애합니다. - 팀의 힘 활용 – 프로젝트를 계속 진행하고 동료와 연결을 유지하며 비즈니스 사일로 전반에서 지식과 아이디어 공유를 강화합니다. - 간단한 배포: 프로세스를 단순화하기 위한 배포 QR 코드 특징: - 통합 커뮤니케이션 및 팀 협업 - PC, Mac, 웹, 모바일 장치에서 사용 가능 - 모바일 우선 디자인 - 실시간 음성 및 영상 통화 - 웹 공유를 통한 음성 회의 - 하나의 숫자에 도달 - 동시벨 울림 / 모바일 트위닝 - 협업 작업 공간 - 개인 및 그룹 채팅 - 파일 주석 - WebRTC 소프트폰 - Outlook® 및 캘린더 통합 - 파일 및 화면 공유 - 여러 계층의 보안 - 다중 지역/언어 지원

MyOperator

myoperator.com

MyOperator는 NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo 및 Myntra를 포함하여 10,000개 이상의 기업에 서비스를 제공하는 인도 최고의 클라우드 통신 제공업체입니다. 기업 회선, 360도 캠페인 관리, Office IVR, 통화 분석, 클라우드 콜 센터, SMS + WhatsApp 캠페인 및 CRM 통합과 같은 제품군을 통해 MyOperator는 팀이 모든 통화 또는 상호 작용을 비즈니스 기회로 전환할 수 있도록 지원합니다. 왜 MyOperator인가요? MyOperator는 Apollo, Dominos, Razorpay를 포함하여 대기업부터 중소기업까지 10,000개가 넘는 브랜드를 위한 신뢰할 수 있는 클라우드 전화 통신 제공업체입니다. Google에서 4.5점을 받은 이 제품은 SoftwareSuggest 및 Compare Camp Rising Star Award의 클라우드 전화 통신 리더십 매트릭스에서 '챔피언'으로 인정받았습니다. MyOperator의 주요 제품 및 기능 1. 기업 라인 MyOperator Corporate Line은 다이얼러 앱과 각 팀 구성원의 가상 번호를 통해 원격 팀 연결을 간소화하므로 기업 SIM 카드가 필요하지 않습니다. 통화 녹음, WhatsApp 및 CRM 통합, 스마트 가상 비즈니스 번호 등의 기능을 통해 커뮤니케이션 관리를 단순화하고 팀 생산성을 높입니다. 2. 클라우드 컨택센터 MyOperator의 Cloud Contact Center는 WhatsApp Business API, 실시간 분석, AI 기반 음성 분석 등의 기능을 통해 여러 채널에서 고객 상호 작용을 관리하는 클라우드 기반 플랫폼으로, IVR 및 VOIP 기능과 CRM 통합을 통해 비즈니스 연속성을 보장합니다. 3. 오피스 IVR MyOperator의 Office IVR은 개인화된 환영 메시지, 통화 라우팅 옵션 및 후속 조치 기능과 같은 기능을 통해 기업의 통화 관리를 개선하는 클라우드 기반 자동 전화 시스템입니다. 수동 전환의 필요성을 줄이고 통화를 해당 부서나 상담원에게 연결하며 발신자에게 관련 정보가 포함된 자동 메시지를 보냅니다. 4.캠페인 관리 Voice 및 WhatsApp이 포함된 MyOperator의 캠페인 관리 제품군은 기업의 마케팅 이니셔티브 실행을 지원하고 캠페인 성과 추적, 자동화된 메시징 및 통화 폭파와 같은 기능을 제공하는 통합 플랫폼입니다. 이 솔루션은 OTP 대안 및 CRM 통합을 통해 고객 데이터 관리를 강화하는 동시에 시간과 리소스를 절약합니다. 5. 멀티스토어 솔루션 MyOperator의 다중 매장 솔루션은 연락처 라우팅, 통화 녹음, 실시간 패널 모니터링 및 데이터 분석을 위한 실시간 보고와 같은 기능을 통해 여러 위치 간의 통신을 간소화하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 이 솔루션은 기업이 매장과 위치를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 6.VoIP MyOperator의 VoIP 서비스는 화상 회의, 통화 관리, 알림, 무단 통화 거부, 메시징, 음성 통화 및 음성 메일, 선별 및 녹음, 단축 다이얼, 자동 전화 교환, VoIP 발신자 ID 등을 포함한 기업을 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 조직에서는 IVR, 방해 금지(DND), 보고, 통화 분석과 같은 기능을 추가하여 커뮤니케이션 운영을 간소화할 수 있습니다. 또한 MyOperator의 웹 통화 활성화는 더 나은 서비스 품질을 제공하며, 모바일 우선 연락 센터를 통해 상담원은 이동 중에도 전화를 걸고 받을 수 있어 하이브리드 및 모바일 중심 세계의 기대를 충족할 수 있습니다. MyOperator 통화 관리 앱에는 권한 기반 다중 사용자 로그인이 제공됩니다. 사용자 권리에 대한 완전한 통제권을 행사하고 자신과 직원의 업무 편의를 조금도 방해하고 싶지 않은 기업의 경우, 권한 기반 다중 사용자 로그인을 통해 필요한 작업을 수행할 수 있습니다. 1. 최고 관리자: 모바일 앱을 완벽하게 제어할 수 있으며 상담원과 부서 모두의 모든 보고서에 액세스할 수 있습니다. 또한 모바일 앱의 다른 사용자의 역할을 변경할 수 있고 다른 사용자의 계정에 대한 전체 액세스 권한을 가질 수도 있습니다. 2. 관리자: 이 관리자는 부서장이며 해당 부서의 사용자 계정에 대한 완전한 액세스 권한을 갖습니다. 다른 부서의 기능에는 액세스할 수 없습니다. 3. 기본: 기본 사용자는 자신의 계정에만 접근할 수 있으며 다른 사용자나 부서의 활동을 확인할 수 없습니다.

Toky

toky.co

Toky는 고객과 팀이 인터넷을 사용하여 원활하게 통신할 수 있도록 하는 모든 기능을 갖춘 비즈니스 전화 시스템입니다. 전 세계의 가상 전화번호를 사용하면 회사가 어디에 있든 연락할 수 있습니다. 주요 CRM 및 기타 비즈니스 도구와의 통합을 통해 한 번의 클릭으로 연락처에 연락할 수 있을 뿐만 아니라 모든 통화에 대한 세부 정보도 기록할 수 있습니다. 통화 녹음, 음성 메일, SMS, 음성 텍스트 변환 및 매우 저렴한 요금을 포함한 다양한 기능 세트를 통해 비즈니스 커뮤니케이션 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

Dixa

dixa.com

Dixa를 통해 기업은 의도한 대로 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. Dixa는 고객 서비스 리더가 충성도를 높이는 고객과 팀을 위한 간편한 경험을 만들 수 있도록 도와줍니다. Dixa는 팀에게 모든 대화에 대한 단일화된 보기를 제공하고, 고객은 선호하는 채널을 통해 편리하게 연락할 수 있으며, 리더에게는 서비스 경험을 지속적으로 개선할 수 있는 통찰력을 제공합니다. Dixa의 대화형 고객 서비스 플랫폼은 강력한 AI와 인간의 손길을 결합하여 비즈니스 성장에 따라 확장되는 고도로 개인화된 서비스 경험을 제공합니다. 팀과 고객은 더 높은 만족도를 누리는 동시에 자동화를 통해 서비스 효율성과 효율성을 높여 궁극적으로 실제 비즈니스 가치를 제공합니다. Dixa의 전담 고객 성공 팀은 귀하가 신속하게 준비하고 운영할 수 있도록 보장하며 Dixa가 고객 우정이라고 부르는 것을 달성하기 위한 여정에서 귀하와 협력합니다. Dixa는 연간 3천만 건 이상의 대화를 지원하며 Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print 및 Wistia와 같은 주요 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다. dixa.com을 방문하여 자세히 알아보세요. 고객 인식 기능을 통해 Dixa는 고객이 연락하는 즉시 고객을 알 수 있습니다. Dixa는 각 고객의 비즈니스 대화 내역을 타임라인에 표시하고 주문 내역을 즉시 표시하여 이를 수행합니다. 이를 통해 팀은 보다 개인화된 지원을 제공하는 동시에 고객 문의를 더 빠르게 해결하는 데 필요한 정보를 확보할 수 있습니다. 유연한 가격 책정과 글로벌 확장성을 통해 필요한 만큼만 비용을 지불하고 추가 비용이나 노력 없이 확장하거나 축소할 수 있습니다. 모든 대화 유형(전화, 이메일, 채팅, Facebook 메신저, Instagram, Twitter 및 WhatsApp)은 대기열에 배치되어 자동으로 해당 상담원에게 라우팅되며 대화 데이터는 실시간 분석으로 변환됩니다. Dixa 기능에는 VoIP, IVR, 콜백, 클릭 투 콜, 통화 녹음, 자동화, 빠른 응답, 사용자 정의 가능한 채팅 위젯, 실시간 및 내역 보고, 고급 라우팅이 포함됩니다. Dixa의 사용자 친화적인 인터페이스와 쉬운 설정은 상담원 경험을 향상시키고 팀이 소프트웨어가 아닌 고객에게 집중할 수 있도록 만들어졌습니다. 전 세계 인바운드 콜 센터, 다중 채널 콜 센터 및 중소기업을 위해 구축된 Dixa는 상담원에게 뛰어난 고객 서비스를 제공하여 브랜드와 고객 간의 유대를 강화할 수 있는 도구를 제공합니다.

Distrobird

distrobird.com

콜드 이메일 및 SMS 시퀀스, 인바운드 및 아웃바운드 통화, 공유 받은 편지함, 양식 추적, 리드 라우팅 등을 한 곳에서 원활하게 실행하세요. Hubspot CRM 사용자를 위해 제작되었습니다. Distrobird의 올인원 판매 자동화 플랫폼을 무료로 사용해 보세요! Distrobird는 판매 조직 활성화 및 관리의 복잡성을 줄이는 임무를 수행하고 있습니다. Distrobird는 리드 포착, 전망, 다중 채널 참여, 보고 등 수익 팀에 필요한 다양한 도구를 단일 플랫폼에 통합하여 이를 수행합니다. 더 적은 수의 도구로 영업 팀의 성과를 두 배로 늘리세요

Sobot

sobot.io

우리는 고객 서비스와 마케팅을 모두 포함한 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 당사의 제품군에는 AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing이 포함됩니다. 우리는 다양한 채널에서 원활한 고객 상호 작용을 보장하는 옴니채널 지능형 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T, Air Liquide와 같은 주목할만한 고객을 보유하고 있습니다. 또한 AWS, Alibaba Cloud 및 Meta와 같은 업계 거대 기업과 파트너십을 구축했습니다. 우리는 기업이 더 나은 고객 경험과 더 높은 만족도를 달성할 수 있도록 지원하고 싶습니다. 최첨단 솔루션 제공을 통해 우리는 전 세계적으로 고객의 성공을 이끌기를 희망합니다.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI는 글로벌 기업 커뮤니케이션을 위한 선도적이고 혁신적인 비즈니스 전화 시스템입니다. 효과적이고 액세스하기 쉬운 실시간 모니터링 기능을 통해 비즈니스 커뮤니케이션을 관리하기 위해 구축된 가장 스마트한 클라우드 컨택 센터 및 호스팅 PBX 제품입니다. 친숙한 CRM 및 헬프데스크 도구와 통합할 수 있는 새로운 시대의 커뮤니케이션 플랫폼입니다. TeleCMI - 낮은 대기 시간으로 높은 음성 품질을 제공하는 지능형 비즈니스 대화 플랫폼입니다. TeleCMI는 가상 번호 서비스, SMS 서비스, 무료 번호 서비스, 국제 비즈니스 번호 솔루션, 전화 통화 API, PIOPIY(API 기반 개발자 전화 통신 플랫폼), 클라우드 컨택 센터 서비스 및 호스팅 PBX 솔루션을 제공합니다.

Sinch

sinch.com

Sinch는 세상이 소통하는 방식을 개척하고 있습니다. Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder 등을 포함한 150,000개 이상의 기업이 Sinch의 고객 커뮤니케이션 클라우드를 사용하여 모바일 메시징, 음성 및 이메일을 통해 매력적인 고객 경험을 제공합니다. 사용자를 확인해야 하거나 옴니채널 캠페인을 만들어야 하는 경우 Sinch를 사용하면 쉽게 할 수 있습니다. AI가 적용된 슈퍼 네트워크, API 및 애플리케이션을 통해 고객 여정의 모든 단계에서 고객과 안정적이고 안전하게 연결할 수 있습니다. 우리는 회사, 고객, 직원을 위해 큰 꿈을 꾸고 있으며, 우리의 비전을 실현할 수 있도록 전 세계 최고의 인재를 고용합니다. 우리는 60개 이상의 국가에 현지 지사를 두고 있습니다. 아마도 여러분과 가까운 곳일 것입니다! 주식은 NASDAQ 스톡홀름에서 거래됩니다: XSTO: SINCH

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree는 통합 커뮤니케이션 채널을 지원하는 인기 있는 콜센터 솔루션입니다. 그것은 다양한 기능을 가지고 있습니다. 99.99%의 SLA 가동 시간으로 유명합니다. 확장성이 뛰어나고 강력하며 안전하고 기능이 풍부한 솔루션으로 모든 규모의 비즈니스 및 콜센터에 사용하기에 적합합니다. DialShree의 VoIP 및 전화 통신 전문가는 10개 이상의 산업 분야에서 900개 이상의 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션을 구현했습니다. BPO, KPO, 기업, 수금 대행사, 기업, 텔레마케팅 회사, 콜센터, 은행, 의료, 전자 상거래, 자동차, 정부

RingCX

ringcentral.com

RingCX는 최첨단 RingSense™ AI, 옴니채널 컨택 센터 및 RingCentral RingEX를 결합하여 제품, 패키징 및 가격의 획기적인 조합으로 차세대 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 지능형 가상 에이전트, 실시간 코칭, 자동화된 품질 관리 및 대화 인텔리전스와의 각 상호 작용 전, 도중 및 후에 AI를 주입하여 운영 효율성을 개선하고 음성, 비디오 및 모든 상호 작용에 대한 단일 창을 통해 상담원 성능을 향상시킵니다. 20개 이상의 디지털 채널. 낮은 총 소유 비용과 예측 가능한 월별 가격을 제공하기 위해 획기적인 가격과 패키지로 구성되어 있습니다. 고객의 요구 사항이 변화함에 따라 RingCX는 기업이 신속하게 적응하고 미래에도 CX 투자를 보장할 수 있도록 지원합니다.

3CX

3cx.com

3CX는 독점 PBX를 대체하여 비즈니스 연결 및 협업을 혁신하는 개방형 표준 통신 솔루션의 개발업체입니다. 수상 경력이 있는 이 소프트웨어를 사용하면 모든 규모의 기업이 통신 비용을 절감하고 직원 생산성을 높이며 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 통합 화상 회의, Android 및 iOS용 앱, 웹 사이트 실시간 채팅, SMS 및 WhatsApp 메시징 통합을 통해 3CX는 기업에 즉시 사용 가능한 완벽한 커뮤니케이션 패키지를 제공합니다.

AVOXI

avoxi.com

AVOXI는 고객과 쉽게 연결하고 대화해야 하는 기업에 차세대 국제 클라우드 음성 솔루션을 제공합니다. 비교할 수 없는 글로벌 범위와 번호 유형, 그리고 이전과는 전혀 다른 방식으로 음성 서비스를 관리하기 위한 가시성과 인텔리전스를 제공하는 소프트웨어 플랫폼을 통해 AVOXI의 5,000개 이상의 클라이언트는 현대적인 연락 센터 접근 방식의 일환으로 음성을 사용하여 고객에게 보다 효과적으로 서비스를 제공하고 판매합니다. AVOXI의 클라우드 음성 전문가로 구성된 글로벌 팀은 언제 어디서나 고객이 가능한 최고 수준의 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 데 자부심을 갖고 있습니다.

Bevatel

bevatel.com

사우디아라비아 최고의 클라우드 콜센터 회사는 왕국에서 가능한 최고 품질과 최저 비용으로 콜센터 서비스 및 고객 서비스 솔루션을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 현대 클라우드 콜센터의 관리자는 항상 목표 달성에 도움이 되는 콜센터 서비스, 고객 서비스 시스템 및 콜센터를 사용하고 고객에게 더 나은 서비스와 기술 지원을 제공하며 보다 빠르고 전문적인 방식으로 고객과 소통하기를 원합니다. Bevatel은 Bevatel 고유의 여러 가지 이유와 기관 및 상업 활동에 제공하는 많은 이점을 위해 콜센터 서비스 및 솔루션, 고객 서비스 및 기술 지원을 제공하는 최고의 사우디 회사로 간주됩니다. 사우디아라비아 최고의 클라우드 콜센터 회사는 왕국에서 가능한 최고 품질과 최저 비용으로 콜센터 서비스 및 고객 서비스 솔루션을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 현대 클라우드 콜센터의 관리자는 항상 목표 달성에 도움이 되는 콜센터 서비스, 고객 서비스 시스템 및 콜센터를 사용하고 고객에게 더 나은 서비스와 기술 지원을 제공하며 보다 빠르고 전문적인 방식으로 고객과 소통하기를 원합니다. Bevatel은 Bevatel 고유의 여러 가지 이유와 기관 및 상업 활동에 제공하는 많은 이점을 위해 콜센터 서비스 및 솔루션, 고객 서비스 및 기술 지원을 제공하는 최고의 사우디 회사로 간주됩니다. 다음 단락에서는 최고의 콜센터 시스템과 Bevatel이 최고의 콜센터 솔루션 및 서비스 회사인 이유에 대해 자세히 알아보겠습니다.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

최고의 기업 메시징 플랫폼 제공업체인 GreenAds Global은 2024년 권위 있는 MEFFYS 어워드를 수상했다는 소식을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 2011년부터 당사는 다양한 솔루션을 제공하며 메시징 솔루션 분야를 선도해 왔습니다. 대량 SMS, WhatsApp Business API, RCS 메시징, 클라우드 전화 통신, 음성 통화 및 WhatsApp Business Cloud API와 같은 서비스. 우리는 아시아 태평양, 아프리카 및 중동 지역에 걸쳐 5,000개가 넘는 고객에게 서비스를 제공하고 소비자 커뮤니케이션의 복잡성을 단순화하고 이를 비즈니스 성장을 위한 효과적인 도구로 전환하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 대량 SMS 수집기로 시작했지만 이후 Google RCS, WhatsApp Business API 및 Facebook/Instagram API를 통합하는 포괄적인 플랫폼으로 발전했습니다. AI 챗봇과 사용자 친화적인 옴니채널 CPaaS UI의 도움으로 우리는 3000명 이상의 사용자가 고객 상호 작용을 향상할 수 있도록 지원했습니다. 우리의 사명은 혁신, 결단력, 우수성에 대한 헌신을 바탕으로 영향력 있는 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 제공하는 것입니다. Google RCS 메시징 파트너 l WhatsApp Business API 제공자 I 옴니채널 메시징 회사 | 대화형 메시징/솔루션 | 인기 메시징 채널을 위한 채팅 봇 l CPAAS 제공업체

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant Kit는 기업이 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 인터페이스와 업계 최고의 AI 자동화를 제공하는 Kit를 사용하면 지능형 옴니채널 클라우드 컨택 센터를 간단하게 만들 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 고객 경험 자동화. 복잡한 옴니채널 시나리오를 구축하기 위해 그래픽 블록을 사용하여 커뮤니케이션을 프로그래밍하기 위한 최고의 콜센터 운영 소프트웨어입니다. * 스마트 IVR: 최신 음성 상호작용 기술로 서비스 개선 *자동 통화 캠페인: 수백 건의 동시 아웃바운드 및 인바운드 통화 처리 * 아웃바운드 통화 트리거: 이벤트 트리거에서 통화 알림 및 경고를 시작합니다. * AI의 힘 활용: 최신 음성 합성, 자연어 처리를 Dialogflow와 원활하게 통합하고 지능형 음성 메일 감지를 통합합니다.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin은 기업이 음성 및 SMS 문자 메시지를 통해 잠재 고객 및 고객과의 인바운드 및 아웃바운드 통신을 효과적으로 관리할 수 있도록 콜센터 솔루션을 제공하는 글로벌 클라우드 기반 VoIP 전화 통신 제공업체입니다. 160개 이상의 국가에서 국제 지역 전화번호를 받고 지역 발신자 ID로 통화 응답률을 높이면서 전 세계적으로 도달 범위를 확장하세요. 성공적인 판매 확률에 따라 리드를 가장 적합한 상담원에게 연결하는 AI 자동 다이얼러를 사용하여 영업 팀이 수천 건의 아웃바운드 통화를 할 수 있도록 역량을 강화하세요. IVR, 통화 라우팅, 수신 통화 대기열, 대기열 콜백과 같은 기능으로 수신 통화 관리를 간소화하여 빠르고 효율적인 지원을 제공하고 고객 경험을 개선하세요. 실시간 대시보드와 고급 분석을 활용하여 가장 중요한 콜센터 지표와 KPI를 추적하고 데이터에 기반한 결정을 내립니다. 통화 녹음을 검토하여 프로세스의 비효율성을 찾아내고, 상담원 성과를 평가하고, 상담원 지식 격차와 교육 기회를 파악하세요. AI 음성 분석으로 통화 품질 모니터링을 자동화하세요. 키워드 발견, 실시간 경고, 전화 속삭임으로 규정 준수 문제를 방지하세요. 특정 대상에게 맞춤화된 대량 SMS 캠페인을 예약 및 실행하고, 봉사 활동을 확장하고, 더 많은 고객 참여를 유도하세요. 콜센터를 50개 이상의 주요 CRM 시스템 및 비즈니스 앱과 통합하여 상담원 워크플로를 자동화하고 상담원에게 보다 개인화된 경험을 제공하기 위한 더 많은 컨텍스트를 제공하세요.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX는 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템을 개척했으며 여전히 가장 많은 기능, 최고의 안정성 및 최고의 가치를 보유하고 있습니다. 회사 규모에 관계없이 전화 스위치를 구입하고 유지 관리하는 데 드는 비용이나 번거로움 없이 기업 수준의 비즈니스 전화 시스템을 보유할 수 있습니다. VirtualPBX를 사용하면 자신의 전화를 사용하거나 당사의 비즈니스 VoIP 서비스를 통해 더 많은 비용을 절약할 수 있습니다. 몇 번의 클릭과 몇 분 안에 뛰어난 기능, 99.999% 가동 시간, 고급 통화 라우팅, 간단한 관리 및 미국 기반 전문 지원을 제공하는 완전히 자동화된 최첨단 VirtualPBX 비즈니스 전화 시스템을 보유할 수 있습니다. 요금제는 월 $9.99부터 시작됩니다.