Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Five9의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

59는 고급 기능 및 통합을 통해 고객 서비스 경험을 향상 시키도록 설계된 클라우드 기반 컨택 센터 소프트웨어입니다. 지능적인 라우팅, 인력 관리 및 실시간 분석을 제공하여 비즈니스가 운영을 최적화하고 여러 채널에서 고객 상호 작용을 향상시킬 수 있습니다. 이 플랫폼은 Salesforce 및 Microsoft와 같은 CRM 솔루션과의 원활한 통합을 지원하므로 고객 데이터에 대한 통일 된 견해를 제공하고 워크 플로우를 간소화합니다.

주요 기능으로는 사용자 정의 가능한 대시 보드, 다중 역할 성능 포털 및 AIR을 사용하여 고객 문제를 효율적으로 해결할 수있는 중요한 정보를 제공하는 AI 구동 기능이 포함됩니다. 59는 또한 Microsoft 팀과 같은 플랫폼과의 양방향 존재 통합을 지원하므로 에이전트는 전문가와 효과적으로 의사 소통하고 고객 요청 해결을 가속화 할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 확장 가능하고 안전하므로 AI와 같은 신흥 기술로 고객 서비스 운영을 미래 방지하려는 비즈니스에 적합합니다.

59를 활용하여 조직은 개인화 된 고객 경험을 제공하고 에이전트 생산성을 향상 시키며 1 차 해상도 속도를 향상시킬 수 있습니다. 플랫폼의 모듈 식 아키텍처를 통해 파괴적인 업그레이드를 허용하여 비즈니스가 최소한의 가동 중지 시간으로 새로운 기능과 기능에 액세스 할 수 있습니다. 전반적으로 Five9는 고객 상호 작용을 관리하고 워크 플로 최적화 및 성능 지표 분석을위한 강력한 도구 세트를 제공하여 비즈니스 결과를 유도합니다.

Five9 Intelligent CX 플랫폼은 고객이 선택한 채널 전반에 걸쳐 고객과 소통하고 관리자에게 컨택 센터 성과에 대한 통찰력과 인텔리전스를 제공하며 비즈니스를 향상시켜 더 나은 비즈니스 결과를 제공하고 CX™에 즐거움을 선사할 수 있는 포괄적인 솔루션 제품군을 제공합니다. 클라우드 기반의 확장 가능하고 안전한 플랫폼에는 연락 센터가 포함되어 있습니다. 옴니채널 참여; 인력 참여 관리; 1,400개 이상의 파트너를 통한 확장성; 플랫폼의 일부로 내장된 혁신적이고 실용적인 AI, 자동화 및 여정 분석입니다. Five9은 전 세계 2,500개 이상의 조직에 사람, 기술, 파트너의 힘을 제공합니다.

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