Exotel은 CPaaS, 옴니채널 컨택 센터, 대화형 AI를 결합한 고급 고객 참여 플랫폼으로, 인도, 동남아시아, 중동, 아프리카 전역의 7,100개 이상의 기업에 대해 매일 7천만 건 이상의 대화를 유도합니다. 이들 플랫폼은 더욱 풍부하고 AI 기반의 상황에 맞는 상호 작용을 촉진하도록 설계되어 기업에 커뮤니케이션에서 비교할 수 없는 속도와 규모를 제공합니다. 엔드투엔드 VoIP 전화 통신 서비스에 대한 최근 라이센스는 완벽하게 규정을 준수하는 클라우드 통화 운영자로서의 입지를 강화하여 비용 효율적이고 안전한 통신 솔루션을 가능하게 합니다. 플랫폼은 고객의 의도, 상태, 감정적 어조를 한데 모아 항상 적절한 채널을 통해 올바른 메시지가 전달되도록 함으로써 커뮤니케이션의 사일로를 무너뜨립니다. Exotel의 핵심 부분은 원시 데이터를 개인화된 고객 내러티브로 변환하여 각 대화를 향상시키는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 상황별 고객 데이터 플랫폼입니다. Exotel을 사용하면 기업은 단지 의사소통만 하는 것이 아닙니다. 그들은 고객과 의미 있게 연결되어 모든 대화에서 신뢰, 개인화 및 공감을 구축합니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 기업은 고객의 의견을 경청하고 각 상호 작용을 기억하며 지속적으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

Exotel은 비즈니스 통화 처리 프로세스를 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 다양한 응용 프로그램 및 서비스와 완벽하게 통합하여 사용자에게 간소화 된 커뮤니케이션 경험을 제공하는 다양한 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 인바운드 및 아웃 바운드 통화를 모두 지원하므로 비즈니스는 고객 상호 작용을 효율적으로 관리 할 수 있습니다.

Exotel의 주요 기능 중 하나는 WebRTC SDK로, 완전히 기능적인 소프트 폰을 웹 응용 프로그램에 통합 할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 CRM 시스템 또는 사용자 정의 웹 포털 내에서 원활한 음성 통신이 가능하며 IP 및 PSTN 호출을 모두 지원합니다. 사용자는 네트워크 가용성을 기반으로 이러한 모드를 쉽게 전환하여 중단되지 않은 커뮤니케이션을 보장 할 수 있습니다.

또한 Exotel은 개인화 된 가상 번호를 제공하며, 이는 발신자 ID를 향상시키고 리드 변환을 향상시키기 위해 사용자 정의 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 대화식 음성 응답 (IVR) 시스템, 통화 처리 자동화 및 고객 상호 작용 효율성 향상을 지원합니다. 또한 Exotel은 데이터를 보호하고 안전한 커뮤니케이션을 보장하기 위해 엔터프라이즈 수준의 보안을 제공합니다.

이 플랫폼은 Mac, Windows 및 Linux를 포함한 여러 운영 체제와 호환되므로 다양한 환경에서 액세스 할 수 있습니다. 유연한 배포 옵션에는 클라우드 및 온 프레미스 솔루션이 모두 포함되어 있으며 다양한 비즈니스 요구를 충족합니다. 전반적으로 Exotel은 통화 관리 프로세스를 향상시키고 고객 참여를 개선하며 비즈니스에 강력한 커뮤니케이션 인프라를 제공하도록 설계되었습니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

카테고리:

Business

서비스형 클라우드 플랫폼(PaaS) 소프트웨어

웹사이트: exotel.com

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