Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub는 기업이 고객 참여와 만족도를 향상시키는 데 도움이 되는 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션입니다. Ozonetel CX Hub는 다양한 채널에서 커뮤니케이션과 상호 작용을 향상시키도록 설계된 포괄적인 고객 경험 플랫폼입니다. 모든 규모의 기업을 대상으로 Ozonetel은 컨택 센터 운영을 간소화하고 고객 참여를 향상시키는 도구 제품군을 제공합니다. 주요 특징: * 통합된 고객 경험: Ozonetel은 옴니채널 라우팅을 제공하여 고객이 연락하는 데 사용하는 채널에 관계없이 원활한 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다. * AI 기반 솔루션: 이 플랫폼은 대화형 AI와 자동화를 통합하여 상호 작용을 효율적으로 관리함으로써 기업이 더 많은 양의 통화와 채팅을 처리할 수 있도록 합니다. * 심층 통합: Salesforce, Zendesk, Zoho 등 널리 사용되는 CRM 시스템과 통합되어 응집력 있는 워크플로와 더 나은 데이터 관리가 가능합니다. * 고급 콜센터 솔루션: Ozonetel은 자동 다이얼러, IVR 시스템 및 성능 최적화를 위한 세부 분석과 같은 기능을 포함하는 클라우드 기반 콜센터 솔루션을 제공합니다. * 사용자 정의 가능한 인터페이스: 기업은 특정 요구 사항에 맞게 워크플로와 대시보드를 맞춤화하여 유용성과 효율성을 향상시킬 수 있습니다.