Razgovor uživo - Filipini | Najbolje aplikacije i softver

Softver za razgovor uživo omogućuje timovima za podršku i prodaju da u stvarnom vremenu razgovaraju s posjetiteljima web-stranice, uz usmjeravanje razgovora, unaprijed pripremljene odgovore i povijest razgovora.

WotNot

WotNot automatizira korisničke interakcije pomoću chatbota: generira i kvalificira potencijalne klijente, zakazuje termine, skalira podršku te nudi no-code izradu i uslugu izrade razgovora.

Rasayel

Rasayel je B2B platforma za prodaju na WhatsAppu: zajednička inbox s dvosmjernim porukama, no-code chatbot, bulk poruke, API, integracije i mobilne aplikacije.

Gorgias

Gorgias je platforma za korisničku podršku za e-trgovinu koja objednjava kanale (email, chat, SMS, pozivi), automatizira zadatke i koristi AI za brže odgovore i upravljanje upitima.

Intercom

Intercom je platforma za korisničku podršku koja spaja automatizirane chatbote i ljudsku podršku za slanje poruka, upravljanje tiketima i praćenje angažmana korisnika.

CallRail

CallRail prati i evidentira pozive, poruke, chatove i obrasce te povezuje svaki upit s marketinškim izvorom, pružajući uvide za optimizaciju kampanja.

Podium

Podium je sve-u-jednom platforma za poslovnu komunikaciju i konverziju klijenata: upravlja porukama (SMS, e-mail, web chat), recenzijama, plaćanjima i analitikom te se integrira s postojećim alatima.

Zendesk

Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.

Hubspot

HubSpot je CRM aplikacija za upravljanje kontaktima, prodajom, marketingom i korisničkom podrškom, s alatima za automatizaciju, praćenje poslova i izvještavanje.

Respond.io

Respond.io je platforma za upravljanje višekanalnim razgovorima (chat, WhatsApp), automatizaciju putem AI, prijenos na agente, integraciju CRM-a i analitiku.

Salesforce

Salesforce je CRM platforma u oblaku za upravljanje prodajom, marketingom, korisničkom podrškom i analizom podataka, s alatima za automatizaciju, trgovinu i mobilni pristup.

RingCentral

RingCentral Contact Center upravlja kontaktima preko glasa i 30+ digitalnih kanala, nudi AI samoposluživanje (botovi, virtualni agenti), integracije, upravljanje radom i analitiku, integrirano s MVP.

Freshdesk

Freshdesk je softver za korisničku podršku koji pretvara upite s e‑pošte, weba, telefona, chata i društvenih mreža u tikete te omogućuje njihovo upravljanje, automatizaciju i izvještavanje.

Chatwoot

Chatwoot je open-source rješenje za korisničku podršku koje okuplja razgovore s weba, društvenih mreža, e‑pošte, SMS-a i ostalih kanala u jednom sučelju.

Sobot

Sobot pruža rješenja za kontakt centre: AI chatbot, live chat, glasovne pozive i ticketing, omogućujući omnichannel komunikaciju i upravljanje korisničkim upitima.

SaleSmartly

SaleSmartly je omni‑kanalna platforma koja centralizira poruke (Live Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Email, WeChat), omogućuje automatiziranu podršku, timsku suradnju, segmentaciju, analitiku i prijevode.

Signals

Signals je platforma za pronalaženje potencijalnih kupaca i umjetnu inteligenciju koja identificira posjetitelje web-stranice, analizira ponašanje i pomaže angažirati one spremne za kupnju bez obrazaca.

JustCall

JustCall je aplikacija za poslovnu komunikaciju koja omogućuje dolazne/odlazne pozive, SMS/MMS, email i WhatsApp, automatizaciju radnih tokova te integraciju s CRM-ovima i analitiku poziva.

Helpwise

Helpwise je alat za korisničku podršku koji objedinjava e-poštu, chat, WhatsApp, SMS i društvene mreže, omogućuje timsku suradnju, automatizaciju odgovora i praćenje performansi.

Crisp

Crisp je multikanalna platforma za korisničku podršku i CRM koja omogućuje web chat, chatbotove, zajedničku pristiglu poštu i integracije za upravljanje upitima i leadovima.

Brevo

Brevo centralizira e‑poštu, live chat i društvene kanale (WhatsApp, Facebook, Instagram) u jedinstvenu pristiglu poštu te upravlja porukama, chatbotovima i automatizacijom.

Dixa

Dixa je višekanalna platforma za korisničku podršku koja ujedinjuje razgovore, prepoznaje kupce, usmjerava upite agentima te pruža izvještaje i automatizaciju.

Five9

Five9 je cloud softver za kontakt-centar koji upravlja višekanalnim interakcijama s kupcima, raspoređuje agente, pruža analitiku i integrira se s CRM-ovima.

Freshchat

Freshchat je platforma za poslovnu komunikaciju koja upravlja razgovorima i podrškom preko web chata, e-pošte, telefona i društvenih mreža te omogućuje izradu AI chatbota bez kodiranja.

Missive

Missive je aplikacija za timsku komunikaciju koja spaja zajedničke pristigle sandučiće, internu chat funkciju, pravila za automatizaciju i integracije s drugim servisima.

CX Genie

CX Genie je no-code platforma za korisničku podršku: AI chatbot, upravljanje ticketima i objedinjeni inbox s integracijama i višejezičnom podrškom.

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ pruža chat uživo, praćenje posjetitelja, analitiku i chatbotove za komunikaciju i podršku kupcima u stvarnom vremenu te integracije s kanalima i CRM-om.

Zoho Desk

Zoho Desk upravlja korisničkom komunikacijom preko telefona, e‑pošte, chata, SMS-a i društvenih mreža, vodi tikete, usmjerava i dodjeljuje pozive agentima te omogućuje pozive u aplikaciji.

Help Scout

Help Scout omogućuje timovima upravljanje korisničkom podrškom putem e-pošte i chata uživo, s integriranom bazom znanja, izvještavanjem, automatizacijom i API-jem.

Textline

Textline omogućuje dvosmjernu poslovnu SMS komunikaciju s klijentima: zajednička pristigla pošta, automatizacija, zakazivanje i integracije za timsku podršku, prodaju i operacije.

ZoomInfo

ZoomInfo prikuplja i pruža B2B podatke o tvrtkama i kontaktima, obogaćuje i čisti podatke te daje uvid za pronalazak, akviziciju i upravljanje kupcima; integrira se s CRM-ovima.

Re:amaze

Re:amaze je helpdesk i platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (chat uživo, e‑mail, društvene mreže, SMS/MMS, VOIP), automatizira poruke i integrira trgovine.

Front

Front je platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (e‑mail, chat, društvene mreže), omogućuje timsku suradnju, automatizaciju i AI alate za brže rješavanje upita.

tawk.to

tawk.to je besplatna aplikacija za chat uživo koja omogućuje praćenje posjetitelja, razgovor s njima, upravljanje porukama, ticketima i bazom znanja na više uređaja.

Tidio

Platforma za korisničku podršku koja nudi chat uživo, chatbotove, ticketing i AI-agente te integracije za web, društvene mreže i e-trgovinu.

Webex

Webex Webinars je platforma za održavanje webinara i online događaja; nudi moderiranu Q&A, ankete, chat, simultano prevođenje, breakout sobe te upravljanje sadržajem i registracijom.

Smartsupp

Smartsupp je web platforma za chat koja pruža live chat, AI-chatbotove i snimanje sesija posjetitelja za podršku korisnicima, prikupljanje kontakata i analizu ponašanja na stranici.

Gladly

Gladly je softver za korisničku podršku koji objedinjeno vodi sve komunikacije (glas, e‑mail, SMS, chat, društvene mreže), daje kontekst o kupcu i pomaže agentima uz AI.

BirdEye

Birdeye je platforma za upravljanje internetskom reputacijom, recenzijama, komunikacijom s kupcima, društvenim mrežama, poslovnim unosima, rezervacijama i integracijama.

SAP

SAP aplikacija upravlja financijama, ljudskim resursima, prodajom i lancem opskrbe, integrira podatke, automatizira procese i pruža konsolidirano izvještavanje.

HelpCrunch

HelpCrunch je platforma za komunikaciju s kupcima koja okuplja live chat, chatbotove, zajednički inbox, bazu znanja, e‑mail marketing, popupe i CRM za podršku, marketing i prodaju.

Rocket.Chat

Rocket.Chat je platforma za timsku komunikaciju i suradnju: chat, glasovni i video pozivi, arhiviranje poruka, samo-hosting, integracije i prilagodbe.

LiveAgent

LiveAgent je softver za korisničku podršku koji objedinjuje live chat, e‑poštu, društvene mreže i telefonsku podršku u jedinstven inbox za upravljanje upitima i bazom znanja.

Sprinklr

Sprinklr Service je cloud platforma za objedinjenu korisničku podršku: upravlja komunikacijom preko 30+ digitalnih, društvenih i glasovnih kanala, pruža AI pomoć agentima i analize.

ProProfs

ProProfs je SaaS platforma koja nudi alate za obuku, izradu kvizova i anketa, bazu znanja, live chat, help desk, CRM i webinare za upravljanje učenjem i korisničkom podrškom.

Voiceflow

Voiceflow omogućuje timovima dizajniranje, testiranje i implementaciju glasovnih i chat AI agenata putem vizualnog alata s podrškom za suradnju i višekanalne integracije.

Richpanel

Richpanel omogućuje korisničku podršku za e‑commerce: portal samoposluživanja, višekanalni help desk i live chat, brže odgovore s kontekstom, upravljanje upitima i izvještavanje.

Consolto

Consolto omogućuje poslovni videochat B2C bez instalacije ili lozinki, s rasporedom sastanaka, fakturama/plaćanjima, zapisima, obavijestima i osnovnim CRM funkcijama.

typedesk

Typedesk automatski umeće predloške teksta preko prilagođenih kratkih naredbi (npr. /shortcut) kako bi ubrzao ponovljeno tipkanje.

ActiveCampaign

ActiveCampaign povezuje kanale i alate, automatizira personaliziranu komunikaciju i upravljanje kontaktima pomoću podataka s e-pošte, weba, društvenih mreža i oglasa.

Heymarket

Heymarket omogućuje tvrtkama slanje i upravljanje poslovnim SMS-ovima i razgovorima s klijentima preko više kanala (WhatsApp, Messenger, Google, Apple) u jednom sučelju.

Trengo

Trengo je platforma za upravljanje korisničkom podrškom koja centralizira komunikaciju (e‑mail, društvene mreže, chat), omogućuje automatizaciju, timsku suradnju i analitiku.

Chatway

Chatway pruža chat uživo za web i mobilne uređaje, integrira WhatsApp/Messenger/Instagram, omogućuje upravljanje upitima, dijeljenje datoteka, generiranje potencijalnih kupaca i suradnju među agentima.

MinChat

MinChat je API/SDK za brzo dodavanje chat funkcionalnosti u aplikacije i web‑stranice; uključuje predloške korisničkog sučelja za brzu integraciju.

LiveChat

LiveChat je platforma za korisničku podršku koja omogućuje chat uživo, analitiku, automatizirane poruke, integracije i mobilni rad za upravljanje upitima i praćenje učinkovitosti.

Chaport

Chaport je platforma za komunikaciju koja omogućuje live chat, chatbotove, bazu znanja i integracije za razgovor s posjetiteljima weba i podršku korisnicima.

Qualified

Qualified je platforma za prodajne timove na Salesforceu koja povezuje web-stranicu sa Salesforceom radi prepoznavanja namjere kupaca po računima i pokretanja trenutnih prodajnih razgovora.

OnceHub

OnceHub je platforma za zakazivanje i upravljanje sastancima koja automatizira rezervacije, sinkronizira kalendare, integrira CRM i virtualne sastanke.

Drift

Drift je platforma za komunikaciju s kupcima: live chat, chatbotovi i integracije za automatizaciju podrške, prikupljanje leadova i pomoć prodaji.

Pylon

Pylon je platforma za upravljanje korisničkim operacijama; objedinjava komunikaciju iz Slack/Teams, e‑maila, in‑app chata i zajednica, prati i rješava zahtjeve, te nudi radne tokove, analitiku i sinkronizaciju s CRM-om.