LiveChat

LiveChat je sveobuhvatna platforma za usluge kupcima namijenjena poboljšanju interakcija u stvarnom vremenu između poduzeća i njihovih kupaca. Omogućuje tvrtkama da integriraju podršku za chat uživo u svoje web stranice ili aplikacije, pružajući prilagodljivi widget koji se može prilagoditi njihovom identitetu marke. To uključuje opcije za prilagođavanje boja, profila agenata i postavljanje widgeta.

Ključne značajke LiveChat uključuju podršku za omnichannel poruke na platformama poput Messenger -a, Instagrama za posao, SMS, WhatsApp Business i e -pošta. Također nudi mogućnosti glasa, videozapisa i dijeljenja zaslona, ​​omogućujući bešavnu komunikaciju. Poduzeća mogu dijeliti proizvode izravno putem chata uživo koristeći kartice proizvoda, koje uključuju slike, cijene i opise, što kupcima olakšava kupnju proizvoda bez napuštanja razgovora.

Alati za izvještavanje i analitiku LiveChata pružaju uvid u mjerne podatke o korisnicima kao što su volumen chata, vrijeme odziva i zadovoljstvo kupaca. Ta se izvješća mogu prilagoditi i izvoziti za daljnju analizu. Uz to, LiveChat podržava preko 200 integracija, omogućujući tvrtkama da prošire svoju funkcionalnost povezivanjem s drugim alatima za usluge kupcima.

Platforma također uključuje značajke kao što su interaktivni pozdravi i biblioteka unaprijed napisanih odgovora na pojednostavljenje interakcija s kupcima. Iako LiveChat ne uključuje nativni chatbot ili značajke za pomoć, on se može integrirati s odvojenim softverskim rješenjima kako bi se pružilo sveobuhvatnije iskustvo korisničke usluge. Sve u svemu, LiveChat je svestran alat za tvrtke koje žele poboljšati svoje internetske mogućnosti angažmana i podrške kupcima.

Web stranica: livechat.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s LiveChat. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.