Page 45 - Entreprise - Applications les plus populaires - République dominicaine

LimeChat

limechat.ai

LimeChat aide les marques de commerce électronique à vendre, à soutenir et à commercialiser sur WhatsApp. Ils ont été des pionniers du commerce WhatsApp, travaillant avec plus de 300 grandes marques comme HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes et Snitch. Ils contribuent à réduire le CAC, à augmenter la rétention et à offrir des expériences incroyables via WhatsApp, ce qui représente plus de 10 % de leurs revenus en ligne. Leur objectif est d'aider les entreprises à créer des expériences exceptionnelles sur WhatsApp ! Qu’est-ce qui en fait le pionnier de l’expérience WhatsApp ? 👉 Chatbots alimentés par GPT pour des expériences au niveau humain 👉 Campagnes WhatsApp bidirectionnelles pour un retour sur investissement 2x sans spam 👉 CRM basé sur l'IA conçu pour le commerce électronique 👉 Les publicités Click to WhatsApp les plus performantes Ils adoreraient offrir aux entreprises une consultation sur mesure pour les aider à offrir la meilleure expérience sur WhatsApp.

Hornbill

hornbill.com

Hornbill est un innovateur en matière de technologies et d'applications de collaboration commerciale basées sur le cloud qui engagent les équipes, optimisent les opérations et offrent de meilleures expériences client. Notre nouvelle application collaborative de gestion des services combine 20 ans d'expérience en ITSM avec une plateforme de collaboration puissante et innovante, permettant aux équipes de se connecter n'importe où, à tout moment et dans n'importe quelle langue. Le logiciel Hornbill prend en charge les clients de milliers de sites commerciaux et gouvernementaux dans le monde entier.

Notiondesk

notiondesk.so

Transformez les documents Notion en une puissante base de connaissances avec Notiondesk. Personnalisez, optimisez le référencement, prenez en charge plusieurs langues et améliorez le support client en quelques minutes. Notiondesk transforme vos documents Notion en un centre d'aide complet pour votre entreprise. Avec Notiondesk, vous pouvez facilement créer un centre d'aide simplifié et consultable qui intègre toute votre documentation basée sur Notion. La plateforme Notiondesk offre une navigation intuitive, une interface claire et une synchronisation instantanée avec votre contenu existant. Que vous cherchiez à réduire les tickets d'assistance, à améliorer le libre-service client ou à améliorer votre base de connaissances, Notiondesk est votre solution incontournable.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual est une plate-forme d'adoption numérique permettant de créer des procédures pas à pas interactives, des info-bulles et des articles d'assistance directement dans l'application du client. Avec Inline Manual dans votre application, guidez vos utilisateurs vers le succès grâce à des visites flexibles, des conseils et des didacticiels pour atteindre leurs objectifs et obtenir des résultats. Leurs clients utilisent leur outil de création pour créer des didacticiels permettant de guider les utilisateurs hors des impasses en leur fournissant une aide contextuelle. Ils illuminent leur chat entrant, leurs messages d'assistance et leurs campagnes avec des visites attrayantes. Ils peuvent faire tout cela sans l’aide de leurs équipes informatiques ou de développement. Leurs clients utilisent leurs outils de segmentation, d'automatisation et d'analyse pour cibler leurs nouveaux utilisateurs et les amener dans un parcours visant à atteindre des objectifs d'intégration importants. Cependant, l'intégration ne s'arrête jamais, car ils utilisent également les mêmes outils pour recibler les utilisateurs qui ont manqué des fonctionnalités clés, afin de s'assurer que leurs clients tirent le meilleur parti de leur logiciel.

Talent Titan

talenttitan.com

Les solutions SAAS et TurnKey de recrutement et de formation de Talent Titan révolutionnent le recrutement et le développement de la main-d'œuvre. Avec des solutions automatisées et bien intégrées pour l'attraction des candidats, les évaluations gamifiées/la sélection par IA et l'engagement des candidats, Talent Titan rationalise l'ensemble du flux de travail d'attraction des talents pour permettre aux équipes d'acquisition de talents du monde entier d'obtenir les meilleurs talents à grande échelle. Nos solutions de formation uniques permettent aux organisations de former leur personnel réparti de manière standardisée et évolutive.

Intulse

intulse.com

Intulse est l'un des principaux fournisseurs VoIP, proposant des applications VoIP Web et mobiles, ainsi que de puissantes intégrations tierces pour les entreprises et les organisations.

SaaSCurate

saascurate.com

Attirez des clients, créez du buzz et augmentez les revenus de votre SaaS, que vous veniez de le lancer ou que vous soyez déjà en croissance.

PolyAI

poly.ai

PolyAI crée des assistants conversationnels dirigés par le client qui mènent des conversations naturelles avec les clients pour résoudre leurs problèmes. Leurs assistants conversationnels comprennent les clients, peu importe ce qu'ils disent ou comment ils le disent. Ils servent les entreprises où la conversation avec les clients constitue un élément important des affaires. Leurs clients comprennent certains des plus grands noms des secteurs de la banque, de l'hôtellerie, de l'assurance, de la vente au détail et des télécommunications. Leurs entreprises clientes déploient des assistants conversationnels PolyAI pour réduire les temps d'attente et permettre au personnel en direct de se concentrer sur les appels nécessitant empathie et jugement. En conséquence, leurs entreprises clientes constatent une amélioration de la satisfaction client, de la fidélisation des employés et de l’efficacité opérationnelle. PolyAI est né dans le même laboratoire de l'Université de Cambridge qui a été le pionnier de la reconnaissance vocale. Ensemble, ils ont publié plus de 200 articles cités plus de 14 000 fois et déposé 7 brevets et 4 autres en attente. PolyAI possède des bureaux à Londres et à New York.

swivl

tryswivl.com

Même les meilleurs opérateurs de self stockage ratent souvent près de 49 % de toutes les communications entrantes qui peuvent se transformer en vente, tout en perdant du temps à répondre à des questions répétitives, au lieu de se concentrer sur les activités génératrices de revenus. Présentation de la seule plateforme d'engagement client basée sur l'IA en self-stockage. Grâce à un modèle de traitement du langage naturel leader du secteur, swivl peut répondre à des centaines de questions sur le self-stockage couvrant différents sujets. swivl permet à votre équipe de comprendre ce qui fonctionne et d'ajuster automatiquement chaque jour les décisions au niveau de la propriété pour attirer des clients prêts à louer. Partout sur le site Web, les SMS, les e-mails, la voix, les codes QR et autres canaux numériques. Les opérateurs exploitent l'automatisation de swivl pour alimenter des éléments tels que les assistants numériques, l'automatisation du libre-service en ligne, les recommandations d'inventaire de sites Web, la déviation des centres d'appels et les expériences omnicanales. L'assistant AI de swivl atteint en moyenne un taux de résolution de 80 % sans intervention humaine, avec plus de 200 000 réservations assistées dans 4 000 emplacements de self-stockage.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS est une plateforme dédiée à rendre les logiciels essentiels abordables et accessibles aux entreprises de toutes tailles. En mettant l'accent sur les solutions de communication, Little SaaS propose une gamme d'outils conçus pour améliorer l'efficacité et rationaliser les opérations.

InSync

insyncai.com

InSync est un produit d'InSync.AI Inc. (anciennement connu sous le nom de ShopInSync Inc), qui offre une plate-forme permettant aux marques et aux détaillants de développer des assistants de discussion profonds, contextuels et de type humain, qui fonctionnent sur plusieurs plates-formes et applications. Leur objectif est d'aider leurs partenaires à offrir à leurs clients une expérience client supérieure et à générer des conversions plus élevées, en utilisant leurs technologies qui comprennent le traitement du langage naturel, l'apprentissage automatique, la gestion du contexte, le moteur de robot, la recherche approfondie, etc.

Stylo

askstylo.com

Résolvez les tickets plus rapidement avec AI Stylo est un assistant IA pour les équipes d'assistance humaine. Offrez à vos agents ChatGPT dans chaque ticket Zendesk, dans toutes les langues, pour résoudre les tickets plus rapidement et rendre les clients plus satisfaits. Stylo est un assistant Zendesk AI intégré à chaque ticket Zendesk qui comprend le problème du client, trouve la solution et rédige une réponse que vos agents peuvent coller dans le ticket. Que peut faire Stylo ? - Boostez vos agents avec l'efficacité et la puissance de l'IA - Traduire des messages vers et depuis n'importe quelle langue - Standardiser le ton des agents lors de la communication avec les clients - Recherche et réponses automatisées des tickets avant même de consulter le ticket - Identifier et prioriser les tickets importants avant que les clients ne dégénèrent Stylo Assist est un assistant d'IA sans configuration requise qui se trouve directement dans l'onglet Zendesk de vos agents, apportant la puissance de l'IA générative avec ChatGPT à chaque ticket. Les agents peuvent générer automatiquement des réponses à un ticket, personnaliser une réponse en fonction de leur propre saisie, obtenir un résumé des tickets longs ou complexes et gérer la traduction des tickets. Ils verront également des ressources pertinentes, notamment des tickets, des articles de la base de connaissances et des macros, directement depuis l'application Assist. Une fois installé, Stylo s'intègre automatiquement à votre Zendesk, en lisant les articles de la base de connaissances, les tickets précédemment résolus et les macros. Assist utilise ces informations pour générer des messages uniques spécifiques à la demande du client, et des paramètres configurables au niveau de la marque garantissent que la réponse est conforme à la marque. Assist traduit également n'importe quel message vers et depuis n'importe quelle langue d'une manière qui semble naturelle au destinataire, afin que vos agents puissent communiquer naturellement et efficacement.

UserEcho

userecho.com

UserEcho est un logiciel de support client en ligne. UserEcho permet de créer un service d'assistance, un forum d'idées, un chat en direct et une base de connaissances en un seul endroit, ce qui simplifie la fourniture d'un excellent support client. UserEcho vous donne la possibilité de créer une communauté moderne pour accompagner les clients en quelques minutes. Il comprend un forum d'assistance avec la possibilité de voter pour des idées, un Helpdesk, une base de connaissances et un chat en ligne. Pour les clients : * Contactez simplement - Avec une interface intuitive, les clients peuvent vous poser une question, suggérer une idée et obtenir une réponse rapide. * Obtenez une réponse instantanée - Le système fournit un moteur de recherche intelligent et propose à l'utilisateur des réponses déjà préparées à partir de la base de connaissances. Une navigation facile vous permet de trouver vous-même la réponse dans la base de connaissances existante et les archives des réponses précédentes. * Augmente la confiance - Grâce au public de la communauté, les clients verront comment vous interagissez avec les clients, cela augmentera la crédibilité de votre marque. Pour les salariés : * Interface pratique - Avec une seule interface, les agents d'assistance pourront gérer les demandes des utilisateurs à partir d'un seul endroit sans perdre de temps. * Moins de routine - En organisant une base de connaissances, vous donnerez aux utilisateurs la possibilité de trouver des réponses aux questions fréquemment posées, réduisant ainsi leur propre charge de travail. Pour les gestionnaires : * Support amélioré - Avec la possibilité d'omettre automatiquement les demandes similaires répétées, la construction d'une base de connaissances de haute qualité et d'une interface conviviale pour les agents d'assistance peut réduire considérablement la charge du personnel d'assistance et du support pour rendre le processus complètement contrôlé et efficace. * Analyses complètes - Permettez au superviseur de comprendre la charge pesant sur le support et d'évaluer la qualité des agents de support. Le système fournit un riche ensemble de rapports prédéfinis. * Comprenez ce que veulent vos clients - Le système de vote intégré permettra de comprendre les questions les plus passionnantes de vos clients.

Exairon

exairon.com

Développer des solutions d'expérience client autonomes. La plateforme d'Exairon permet que tous les processus et communications ne nécessitant pas d'intervention humaine dans les interactions des organisations avec leurs clients, partenaires commerciaux ou employés soient exécutés de manière autonome par l'intelligence artificielle. En même temps, pour les processus nécessitant une intervention humaine, l'entreprise augmente l'efficacité de la main-d'œuvre grâce au travail semi-autonome et assure ainsi l'utilisation la plus efficace de ses précieuses ressources humaines.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl est votre solution unique pour tous vos besoins de support client, de la gestion des tickets à l'engagement client. La suite logicielle est alimentée par une IA avancée, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle. Construit sur une architecture cloud et moulé dans le modèle SaaS, ThinkOwl propose des outils basés sur l'IA qui rationalisent les flux de travail commerciaux. Cela signifie que sous l'égide de ThinkOwl se trouve un arsenal de solutions puissantes (OwlDesk, OwlForce et ThinkOwl CONVERSATIONS) conçues pour automatiser les tâches de routine, augmenter la productivité des agents et améliorer l'efficacité des services. Ces solutions offrent la combinaison parfaite de systèmes d'assistance ou de billetterie, de technologie d'IA conversationnelle ou générative et d'un environnement omnicanal robuste pour une interaction client transparente. Certaines des fonctionnalités phares de cette plate-forme, telles que l'automatisation intelligente des flux de travail, les outils de productivité de l'IA et l'assistance intelligente de l'IA, sont un véritable régal pour les entreprises prospères qui souhaitent offrir des expériences client exceptionnelles. De plus, ThinkOwl excelle dans l'analyse des données, générant des rapports avancés qui fournissent des informations en temps réel sur les KPI sur les sujets, les équipes et les canaux. Ils adhèrent aux normes de sécurité les plus élevées. La certification ISO de ThinkOwl souligne cet engagement, garantissant une sécurité des données de premier ordre. Et le meilleur, c'est que l'innovation continue et l'amélioration des produits sont ancrées dans leur ADN, faisant de ThinkOwl une suite logicielle robuste et évolutive pour les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs. C'est pourquoi plus de 5 000 utilisateurs dans le monde font confiance à ThinkOwl pour rationaliser leurs opérations.

Heretto

heretto.com

La plateforme ultime d'opérations de contenu basée sur l'IA pour les entreprises axées sur le client. Donnez aux utilisateurs les moyens de résoudre les problèmes de produits de manière indépendante grâce à notre CCMS, notre API de déploiement et notre portail de bout en bout basés sur le cloud. Créez, gérez et distribuez une documentation personnalisée en toute transparence pour des expériences de contenu exceptionnelles.

Issuetrak

issuetrak.com

Depuis près de 30 ans, la mission d'Issutrak est de travailler dur pour nos clients et de fournir un logiciel innovant de suivi des problèmes et un support abordable et facile à utiliser. En conséquence, notre score de satisfaction client se situe en moyenne entre 96 et 98 %. Issuetrak est entièrement basé aux États-Unis à Norfolk, en Virginie, et sert des clients du monde entier et dans presque tous les secteurs. Que vos problèmes soient appelés tickets, demandes, plaintes ou bugs, le logiciel configurable et intégré d'Issutrak garantit que vous ne manquerez de rien. Lorsque vous choisissez Issuetrak, nous vous accompagnerons à chaque étape pour personnaliser entièrement un site qui répond à vos besoins et à ceux de personne d’autre.

eGain

egain.com

eGain est une plateforme de connaissances de premier plan basée sur l'IA, conçue pour renforcer l'engagement des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. En mettant l'accent sur la fourniture de connaissances fiables et d'un savoir-faire en matière de processus, eGain propose une gamme de solutions qui aident les organisations à gérer efficacement les interactions avec les clients. Principales caractéristiques : * AI Knowledge Hub : cette solution centralisée permet de créer, d'organiser et de fournir des connaissances à grande échelle, garantissant ainsi que les équipes du service client ont accès aux bonnes informations au bon moment. * Conversation Hub : eGain facilite une communication multicanal transparente, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients via diverses plateformes, notamment le chat, le courrier électronique et les réseaux sociaux. * Analytics Hub : la plateforme fournit des analyses approfondies pour mesurer les performances, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle, permettant une amélioration continue.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape permet aux organisations de créer des moments clients qui améliorent la confiance, la fidélité et l'engagement​ à l'ère de l'IA. Ils fournissent un centre de contact et une technologie de communication alimentés par l'IA qui créent des expériences client omnicanales transparentes à travers la voix, le courrier électronique, le WebChat et les canaux émergents.  Ils permettent aux organisations d'orchestrer des parcours clients qui ravissent leurs clients afin de mieux servir, comprendre et répondre à leurs besoins.  Étendez facilement la plateforme SCAPE pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise en tirant parti des API et des intégrations pour obtenir l'interopérabilité avec une gamme de systèmes internes, notamment vos outils CRM, Business Intelligence et Workforce Management.

Predict Growth

predictgrowth.ai

Predict Growth aide les fondateurs de startups à créer des plans d'affaires, des modèles financiers, des pitch decks et des salles de données virtuelles, ce qui leur permet de gagner du temps et de tout organiser à mesure qu'elles évoluent.

Singularly

singularly.com

Singularly est une plateforme de planification collaborative qui permet aux équipes financières et opérationnelles de créer des modèles puissants qui correspondent parfaitement à leurs besoins en matière de FP&A, S&OP et de reporting commercial. La plateforme connecte les données pour garantir que tout est synchronisé, présente des visuels interactifs pour accélérer la prise de décision et favorise le partage et la collaboration illimités au sein de l'organisation. Les modèles prédéfinis et la conception low-code de Singularly aident les équipes à commencer à créer des modèles dès le premier jour et à répondre aux besoins les plus complexes.

Uplinq

uplinq.com

Les PME démarrent une entreprise parce qu’elles ont un intérêt, une expertise ou une opportunité dans un certain domaine ou industrie – et non parce qu’elles tiennent des comptes. Ils sont souvent obligés de choisir parmi des options médiocres, comme l’externalisation vers des entreprises offrant des services incohérents, l’embauche d’un directeur financier interne ou le fait de le faire eux-mêmes. C'est là qu'Uplinq entre en jeu. Nous offrons aux entreprises un meilleur moyen d'obtenir une aide professionnelle grâce à notre technologie exclusive, qui non seulement rend la comptabilité sans souci pour le propriétaire de l'entreprise, mais leur fournit également une puissante automatisation des données et un apprentissage automatique pour mieux comprendre leurs finances. et comment leur entreprise peut s'améliorer. Uplinq s'efforce de fournir une meilleure solution : une connectivité mondiale, une intégration simple, des mises à jour financières hebdomadaires et une concentration constante sur la fourniture de valeur aux entreprises, sans friction supplémentaire. Bienvenue dans la comptabilité simplifiée.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix est l'un des principaux développeurs de logiciels de service client en ligne sur des canaux automatisés (pensez chatbot ou FAQ en libre-service) et assistés par agents (chat en direct, messagerie sociale). Leur plate-forme logicielle de confiance, Synthetix Cloud, alimente chaque jour des millions d'interactions de service client pour des entreprises clientes dans des secteurs aussi divers que les services financiers, la vente au détail, la santé, le gouvernement et les services publics. Il ne s’agit pas seulement de technologie. Ils mettront à profit leur vaste expérience de déploiements réussis pour garantir des expériences de haute qualité à vos clients dès le premier jour.

Vozy

vozy.ai

Vozy est une plateforme vocale d'intelligence artificielle qui aide les entreprises à changer la façon dont elles interagissent avec leurs clients, en utilisant des assistants vocaux et l'IA conversationnelle. La plateforme de l'entreprise combine l'intelligence artificielle (IA) conversationnelle et les assistants vocaux contextuels pour automatiser la communication via l'autogestion ou les discussions individuelles, permettant ainsi aux entreprises centrées sur le client de proposer des expériences client personnalisées à grande échelle tout en réduisant les coûts.

Willdesk

willdesk.com

Bienvenue sur Willdesk ! Ils se spécialisent dans la fourniture de solutions de service client de haut niveau adaptées aux marques DTC (directement au consommateur) et de commerce électronique. Ils assistent des milliers de clients Shopify depuis leur création en 2014. Leur plate-forme complète offre une suite d'outils d'assistance, notamment le chat en direct, les chatbots, la billetterie et les agents d'assistance virtuels alimentés par l'IA, garantissant une assistance efficace et personnalisée sur divers canaux de communication, notamment Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail, chat en direct, etc. . Aujourd'hui, Optimize Willdesk est fier de servir plus de 31 000 marchands dans le domaine du commerce électronique, y compris des marques renommées telles que Conti's, Keychron Canada, SPELAB et Domno Vintage.

Calix

calix.com

Calix est une société de plateformes, de cloud et de services gérés. Les fournisseurs de services haut débit exploitent la plateforme haut débit, le cloud et les services gérés de Calix pour simplifier leurs opérations, l'engagement des abonnés et leurs services ; innover pour leurs abonnés consommateurs, entreprises et municipaux ; et accroître leur valeur pour les membres, les investisseurs et les communautés qu'ils servent.

Layerise

layerise.com

Layerise transforme la façon dont les marques grand public interagissent avec leurs clients en proposant une plateforme complète d'expérience de données client (CDXP). Leurs solutions intègrent les données et l'expérience client, favorisant un engagement plus profond, améliorant les expériences produits et favorisant la fidélité à la marque. Avec des outils d'enregistrement des produits, des manuels d'utilisation numériques, des programmes de fidélité et un marketing personnalisé, Layerise aide les marques à optimiser leurs opérations, à augmenter leurs revenus et à promouvoir la durabilité. Fondée en 2019, Layerise a été créée pour combler le fossé entre les marques et leurs clients finaux. Chez Layerise, ils s'engagent non seulement à générer de la valeur commerciale, mais également à assumer la responsabilité de leur impact environnemental. Ils se consacrent à accroître la demande de solutions neutres pour l’environnement et à réduire considérablement les émissions de CO2 et la pollution.

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard témoigne de son engagement à exploiter la puissance de l'intelligence artificielle pour améliorer les communications d'entreprise, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME). TeleWizard : Transformer le service client pour les PME TeleWizard est un centre d'appels alimenté par l'IA qui redéfinit l'engagement client en fournissant une assistance 24h/24 et 7j/7. Ses algorithmes d'IA avancés facilitent les interactions de type humain, permettant à chaque client de se sentir entendu et valorisé. La capacité du système à mémoriser les appels précédents garantit un service personnalisé et efficace, créant un lien de confiance avec les clients. Caractéristiques: - Disponibilité 24 heures sur 24 : garantit qu'aucune requête client ne reste sans réponse, à tout moment. - Conversations naturelles : les algorithmes d'IA fournissent des interactions qui reflètent la conversation humaine. - Réponses personnalisables : adaptez les conversations pour les aligner sur la voix de votre marque. - Prise en charge multilingue : touchez un public mondial avec des capacités linguistiques diverses. - Actions pendant les appels et intégration des e-mails : planifiez en toute transparence des réunions, mettez à jour les systèmes ERP et gérez les e-mails pendant les appels. - Advanced AI Vision : traite les images dans les pièces jointes des e-mails pour des réponses éclairées. - Options de numéros flexibles et portée mondiale : conservez les numéros existants ou créez-en de nouveaux dans le monde entier. - Évolutif et rentable : s'adapte à la croissance de votre entreprise sans alourdir les ressources. Les applications vont du support client à l'accueil des clients, faisant de TeleWizard un outil polyvalent pour divers secteurs.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree est un logiciel de communication cloud omnicanal. Vibtree aide les entreprises à « communiquer sur le cloud » en automatisant leurs appels et leurs messages. Vibtree se concentre sur : * Gérer les appels entrants à volume élevé à l'aide de l'IVR automatisé * Connectez tous vos points de contact de messagerie (Whatsapp, Messenger, Viber, etc.) en un seul endroit * Prendre des commentaires, diffuser la notoriété et les notifications à l'aide de la diffusion vocale * Surveillez toutes les conversations pour augmenter la qualité du moniteur. * Automatiser tout en gardant une touche personnelle grâce à l'IA conversationnelle

EasyVista

easyvista.com

EasyVista est l'un des principaux fournisseurs de logiciels informatiques proposant des solutions informatiques complètes, comprenant la gestion des services, l'assistance à distance, la surveillance informatique et les technologies d'auto-réparation. Ils permettent aux entreprises d'adopter une approche centrée sur le client, proactive et prédictive en matière de services, de support et d'opérations informatiques. EasyVista s'engage à comprendre et à dépasser les attentes des clients, garantissant des expériences informatiques transparentes et supérieures. Aujourd'hui, EasyVista aide plus de 3 000 entreprises dans le monde à accélérer leur transformation numérique, à améliorer la productivité des employés, à réduire les coûts d'exploitation et à accroître la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l'éducation et l'industrie manufacturière.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy offre aux coopératives de crédit et aux banques communautaires des solutions de pointe qui garantissent à leurs communautés un accès aux meilleurs produits financiers à tout moment et en tout lieu. Notre plateforme basée sur l'IA offre une suite complète comprenant la voix, la messagerie texte, le chat sécurisé, les services bancaires vidéo, la co-navigation et bien plus encore pour impliquer vos communautés. Que vous cherchiez à augmenter le nombre de membres, à augmenter les dépôts, à réduire les impayés, à lutter contre la fraude ou à réinventer vos succursales, Eltropy a ce qu'il vous faut. Fièrement enracinés dans la communauté des institutions financières communautaires, nous sommes là pour vous aider à prospérer à l’ère de l’IA et du numérique.

BotsCrew

botscrew.com

Chez BotsCrew, ils révolutionnent la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et responsabilisent leurs employés grâce à des agents d'IA génératifs et des assistants vocaux innovants. Leur mission est d'aider les organisations à améliorer leur communication, à accroître leur efficacité et à offrir des expériences exceptionnelles. Depuis 2016, ils ont collaboré avec de grandes marques mondiales, notamment Adidas, FIBA, la Croix-Rouge et Honda, développant plus de 200 solutions basées sur l'IA sur diverses plates-formes pour générer un réel impact commercial. Du support client à l’assistance interne aux employés, leur technologie d’IA transforme les interactions dans différents secteurs. Pourquoi choisir BotsCrew ? * Approuvé par les leaders de l'industrie : leurs clients comprennent des marques renommées telles que Samsung NEXT, Mars, Virgin et BMC. * Expertise primée : reconnue comme l'une des meilleures sociétés d'IA générative et la meilleure société d'IA en 2024 par Clutch, ainsi que des distinctions antérieures en tant que principal développeur de chatbots. * Résultats prouvés : ils fournissent des résultats mesurables, rendant la communication plus rapide, plus efficace et hautement évolutive.

GUURU

guuru.com

GUURU a été fondée en 2016 en Suisse avec la vision de permettre aux gens de partager leur expertise avec d'autres en temps réel. GUURU fournit aux entreprises une solution omnicanale de bout en bout pour résoudre toutes les demandes d'assistance de premier niveau via une solution de plate-forme unique optimisée par leurs clients les plus expérimentés et les plus compétents. Ses puissants points d’engagement alimentés par la communauté comprennent : 1. Un chat communautaire d'experts en direct qui connecte instantanément un acheteur ayant des questions à un autre avec vos clients passionnés avec des réponses réelles. 2. Contenu généré par les utilisateurs experts (dérivé en permanence de conversations en direct) GUURU est facile à mettre en œuvre et encore plus simple à utiliser. Son moteur de routage intelligent garantit que les demandes entrantes des clients recevront une réponse en temps réel de la manière la plus efficace et la plus efficiente : par le chatbot GUURU, par les clients les plus expérimentés des entreprises ou par leurs agents.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM est un logiciel de service client omnicanal, conçu pour les équipes qui cherchent à accroître leur efficacité dans le traitement des demandes des membres du public. HaloCRM portera le bonheur de vos clients vers de nouveaux sommets, en équilibrant les besoins de vos agents et ceux de vos clients dans une solution qui révolutionne le service client pour tous. HaloCRM offre une plate-forme intuitive permettant aux équipes en contact avec les clients de gérer les conversations depuis n'importe quel canal. La plateforme ingérera les conversations des clients depuis Twitter, Facebook, Facebook Messenger, les e-mails, les SMS, le chat, les appels téléphoniques et plus encore, éliminant ainsi la possibilité de demandes manquées et améliorant la satisfaction des clients en ouvrant davantage de canaux de communication.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk est une solution de gestion de services permettant de surveiller, suivre et échanger des informations sur les ressources au sein de votre entreprise et avec des fournisseurs externes. MINT Service Desk est une application Web de gestion de services, c'est un système multicanal qui vous permet d'accompagner vos clients (internes ou externes) en fonction de la demande de service qu'ils enverront par e-mail, portail ou tout autre canal de communication. pris en charge par MINT Service Desk. Un système de billetterie convivial avec de nombreuses fonctionnalités intégrées d'un nouveau point de vue. La feuille de route de MINT Service Desk comprend de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités ITSM qui sont actuellement développées et testées, telles que : * Service Desk et système de billetterie * Gestion des actifs * Gestion des incidents * Gestion des problèmes * Communication multicanal * Gestion des processus * Gestion des actifs IoT * Gestion des connaissances * Rapports

Threecolts

threecolts.com

Une suite de gestion d'entreprise unifiée comprenant des solutions financières, d'achat et omnicanales pour les marques grand public et les revendeurs. Threecolts propose une suite logicielle de commerce électronique avancée permettant aux vendeurs sur Amazon, Walmart et plus encore. Rationalisez les opérations, augmentez les ventes et évoluez grâce à notre plateforme multi-solutions. Rejoignez plus de 20 000 entreprises prospères dès aujourd'hui. Malgré le boom du commerce électronique, seulement 18 % des ventes au détail ont lieu en ligne, ce qui souligne la nécessité de disposer d’outils de commerce en ligne robustes. Avec 200 employés répartis dans 32 pays et six continents, nous proposons 17 produits et 39 solutions. Reconnu par les principales agences de commerce électronique et les entreprises Fortune 500, Threecolts favorise la croissance, réduit les coûts et améliore l'agilité.

Propane Chat

propanechat.com

Répondez aux messages des clients avec ChatGPT Chatbot IA personnalisé, alimenté par ChatGPT, répondant aux questions de vos clients en quelques secondes. Le chatbot est immédiatement formé au contenu de votre site Web une fois installé. Propane Chat est intégré directement à Wix Chat vous permettant de voir et de prendre le contrôle de la conversation à tout moment. Ajoutez des documents de formation supplémentaires et des corrections de chat pour personnaliser et former davantage Propane Chat

Assistbox

assistbox.io

Assistbox est une plate-forme de communication vidéo et audio individuelle qui permet aux organisations de fournir une assistance à distance à leurs clients grâce à son infrastructure technologique avancée. Il est utilisé par plus de 60 grandes marques. Principaux cas d'utilisation : * Vente et conseil : centre d'appels vidéo, centre d'appels en langue des signes * Finance : intégration des clients à distance * Assurance : règlement des sinistres à distance et analyse des risques * Vente au détail : achats vidéo en direct 1:1 * Santé : Télésanté * Services après-vente : support technique vidéo * FMCG : Ventes de vidéos et support technique

IrisCX

iriscx.com

IrisCX permet un monde d'expériences client B2C simples, efficaces et prévisibles. IrisCX guide les utilisateurs dans la capture des défauts et documente automatiquement les tâches, les rendant ainsi prêtes à l'action du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. IrisCX utilise la vidéo intelligente pour résoudre plus rapidement les problèmes des consommateurs. La plateforme d'interaction client d'IrisCX permet aux consommateurs d'auto-évaluer leur problème, de planifier un moment pour parler à un expert du service ou de montrer à un expert du service quelle est leur préoccupation pour recevoir de l'aide en temps réel. Conçue pour les entreprises, la plateforme d'IrisCX capture les données dans un environnement d'auto-assistance grand public. Les entreprises de produits pour la maison obtiennent des informations sur la manière dont les consommateurs choisissent, configurent et prennent en charge leurs produits. En utilisant les données et les analyses des sessions enregistrées, les entreprises de produits pour la maison peuvent offrir une meilleure expérience client en aidant les consommateurs à la demande et en créant de meilleurs produits en résolvant les problèmes courants.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

Le portail client KAISPE offre à vos clients une option pratique en libre-service pour accéder aux informations et à l'assistance. Améliorez l'expérience de vos clients avec le portail client KAISPE, offrant une suite complète de fonctionnalités. Les fonctionnalités permettent aux clients d'accéder en temps réel au portail de gestion des commandes en ligne, au suivi des expéditions et à la documentation produit. Vous pouvez élever votre service client au niveau supérieur en fournissant à vos clients les informations dont ils ont besoin. ** Expérience client exceptionnelle : vous pouvez établir des relations durables avec vos clients grâce à une collaboration renforcée et une communication rationalisée. Cela offre non seulement une expérience client exceptionnelle, mais réduit également la charge de travail de votre équipe commerciale en éliminant les tâches répétitives. ** Libre-service, convivial et efficace : la solution de portail client KAISPE fournit une plate-forme conviviale permettant aux clients d'accéder aux informations dont ils ont besoin sans avoir besoin d'assistance, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité globale. ** Vue à 360° de vos clients : obtenez une vue complète des données clients et des interactions disponibles sur le portail, permettant aux entreprises de comprendre et d'anticiper les besoins des clients et d'adapter leur approche en conséquence. ** Expérience client moderne : Grâce à la nature contemporaine et à jour de la solution, vous offrirez aux clients une expérience rationalisée et personnalisée qui répond à leurs attentes évolutives.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai est une plateforme de service SaaS de NLP (Natural Language Processing) qui automatise l’analyse et le traitement des retours clients en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et des algorithmes propriétaires. Intégrée nativement ou via API via Zapier avec toutes les solutions de gestion de la relation client (GRC) comme Zendesk, la plateforme Diabolocom.ai est accessible en libre-service dit no-code. Un mode de découverte gratuit est disponible pour expérimenter tous les modules d’analyse et de classification automatiques pour optimiser le traitement de vos retours clients et de vos tickets d’assistance : problèmes rencontrés, thématiques, produits, catégorie, classes, sentiments exprimés...etc.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce est un éditeur de logiciels spécialisé dans l'IA générative et omnicanale pour le service client, avec une suite logicielle conçue pour héberger, orchestrer et gérer les parcours de contact clients et conseillers. Il fournit aux clients, agents et superviseurs des outils intégrés pour optimiser les performances du service client et transformer l'expérience client.

GullChat

gullchat.com

GullChat est un système international gratuit de service client en ligne intelligent : il utilise la messagerie instantanée, l'audio et la vidéo, les robots IA, le big data, les bons de travail et d'autres technologies pour fournir de l'aide aux clients, et se connecte à Facebook, WeChat, Shopify et WordPress avec un seul. cliquez sur , QQ, APP, page Web, Mailchimp et plus de 20 applications populaires. Du service client au marketing, en passant par l'amélioration de la conversion des ventes, un service SaaS complet au niveau de l'entreprise pour les clients.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI est une plateforme d'engagement conversationnel basée sur l'IA qui aide les entreprises à augmenter les conversions. Un système d'engagement et de conversation entièrement fonctionnel basé sur l'IA et un SDR IA pour votre site Web afin de gérer les conversations des visiteurs et de les convertir en clients. Vous aurez accès à une plateforme où vous pourrez créer et mettre en place des chatbots pour votre entreprise. Nous vous aiderons à intégrer et à adapter le chatbot aux besoins de votre entreprise.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat simplifie le support client IA pour votre équipe avec des notifications instantanées, la gestion des conversations, le filtrage du spam, la gestion des contacts et des analyses perspicaces. Simplifiez l'expérience de support client de votre entreprise avec le représentant basé sur l'IA de HelperHat. L'application mobile HelperHat est conçue pour aider votre équipe à gérer les demandes des clients rapidement et efficacement. Avec des notifications en temps réel et une gestion simplifiée des conversations, HelperHat garantit que les clients obtiennent des réponses précises et rapides chaque fois qu'ils ont besoin d'aide. Principales caractéristiques : - Assistance client 24h/24 et 7j/7 : assistez vos clients 24 heures sur 24 grâce à des réponses basées sur l'IA et des chats en direct. - Notifications instantanées : ne manquez jamais une demande client grâce aux notifications push en temps réel pour les demandes d'agents en direct et les nouveaux messages. - Filtrage du spam : gardez votre boîte de réception sans encombrement en détectant automatiquement les messages de spam grâce à l'analyse de l'IA. - Gestion des contacts : accédez instantanément aux coordonnées des clients pour fournir un support client personnalisé par e-mail ou par téléphone. - Analyses approfondies : grâce aux analyses basées sur l'IA, surveillez et obtenez des informations exploitables sur vos taux de satisfaction client, vos taux de résolution et d'autres indicateurs clés. - Collaboration transparente : donnez à votre équipe les moyens de gérer un nombre illimité de demandes de clients grâce à des réponses basées sur l'IA et à des discussions en direct auto-attribuées. Améliorez l'expérience de support client de votre entreprise avec HelperHat et restez connecté avec vos clients à tout moment et en tout lieu.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk est une marque de services de marketing intelligent complète créée par ZKJ, fournissant une variété de produits d'IA conversationnelle tels que les appels sortants intelligents, le service client intelligent, l'employé humain numérique, l'escorte intelligente, le contrôle qualité intelligent et l'assistant de siège.

Mava

mava.app

La plateforme de support client ultime pour les entreprises axées sur la communauté. Soutenez, répondez, suivez et optimisez le support depuis un seul endroit, où que se trouvent vos utilisateurs. Mava crée une plate-forme de support client pour les entreprises communautaires.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI est une plateforme d'IA d'entreprise dont la mission est de libérer l'intelligence artificielle générale (AGI) des entreprises, en commençant par le support client. Fondée en juillet 2023 par des dirigeants de HubSpot, Google et Stripe, Maven crée des agents d'IA conversationnelle capables de fournir une assistance précise et autonome qui ravit les clients à grande échelle. Leur plateforme unifie les systèmes fragmentés, intègre des sources de connaissances et de personnalisation et permet des actions intelligentes, le tout sans modifications coûteuses du système. Ils jettent les bases d'un avenir où leur technologie gérera des tâches complexes, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : résoudre de manière créative les problèmes, établir des relations et offrir des expériences client exceptionnelles. Maven AGI est soutenu par les dirigeants d'OpenAI et de Google, ainsi que par les principaux investisseurs en IA, notamment M13, Lux Capital, E14 Fund et Mentors Fund.

Parloa

parloa.com

Parloa est un leader mondial de l'IA dont la vision est de rendre chaque interaction client aussi simple que de parler à un ami. Ils amplifient l'expérience du service client avec leur plateforme de gestion des agents AI. Cette plateforme d'entreprise automatise les centres de contact en exploitant toute la puissance de l'IA générative de manière sûre et fiable dans le contexte des interactions avec les consommateurs. Il combine des agents IA personnels hautement qualifiés qui s'engagent dans des conversations naturelles et uniques avec chaque client, avec une assistance IA pour les agents humains lorsqu'ils entrent en ligne. Les marques mondiales font confiance à Parloa pour se connecter avec leurs clients, en s'assurant qu'ils se sentent entendus à travers des expériences exceptionnelles qui augmentent la satisfaction, encouragent les ventes et fidélisent. Parloa a été fondée en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald avec des bureaux à Berlin, Munich et New York.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi est une plateforme SaaS de défense des clients qui promet une croissance durable des revenus aux entreprises. Cela les aide à identifier leurs promoteurs, à encourager les références, à gérer les références et à créer un buzz social pour leurs marques.

Registria

registria.com

Connu par plus de 150 marques de premier plan dans 65 locaux dans le monde, Registria permet aux entreprises de cultiver des relations plus fortes avec les personnes qui possèdent leurs produits. La plate-forme de gestion de l'expérience de la propriété de Registria (OXM) et la solution phare, ConciergesM, utilise des données et des renseignements sur la décision pour générer des parcours clients personnalisés tout au long du cycle de vie de la propriété du produit. Registria permet l'évolutivité mondiale avec une intégration transparente dans d'autres applications majeures pour aider les marques à offrir des expériences de propriété exceptionnelles.

Petrosoft

petrosoftinc.com

Petrosoft a transformé le secteur des magasins de proximité lorsque son fondateur, opérateur de vente au détail et ingénieur, a introduit CStoreOffice®, sa solution logicielle de back-office basée sur le cloud en 2002. Aujourd'hui, l'entreprise conçoit, développe et commercialise une technologie de vente au détail de bout en bout, permettant une connexion transparente entre les fournisseurs, les parvis, les points de vente, la fabrication sur commande, le back-office, la gestion du carburant, le réseau et les systèmes financiers. . L'entreprise s'efforce continuellement de trouver des moyens innovants pour permettre aux opérateurs de vente au détail de mieux gérer leurs opérations sur les aires de stationnement, en magasin et en back-office, en réduisant les risques tout en optimisant les stocks, la productivité, les ventes, les bénéfices et les marges. La société prend en charge sa gamme de produits depuis son siège social à Pittsburgh, en Pennsylvanie, et propose des services ainsi qu'un menu complet d'options de formation, notamment des sessions sur site, en classe, en ligne et à la demande.

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat est spécialement conçu pour le commerce électronique. Cela aide votre magasin à vendre plus en facilitant les achats des clients. C'est comme avoir une assistante virtuelle dans un vrai magasin. Cette IA est capable de vous suggérer des produits rien que pour vous et de répondre aux questions sur les commandes, les produits et les retours, elle fonctionne 24h/24 et 7j/7. Il peut même parler en 50 langues ! De plus, RevoChat s'occupe des questions courantes, vous avez donc plus de temps pour améliorer vos produits et planifier votre entreprise. Intégrez-vous à WooCommerce et Shopify.

solvpath

solvpath.com

Traiter jusqu'à 80 % de vos demandes d'assistance client entrantes. solvpath fournit une suite de produits conçus pour automatiser le support client de manière transparente. Prenez le contrôle de votre stratégie après-vente, améliorez la fidélisation, évitez les annulations et les retours et réduisez considérablement les remboursements pour améliorer vos résultats. Gardez une longueur d’avance en ouvrant une ère de support client efficace et basé sur les données. solvpath transfère vos demandes entrantes de clients de commerce électronique (appels téléphoniques, e-mails, messages sur les réseaux sociaux et visiteurs de sites Web) vers une technologie d'assistance rapide et fiable. En naviguant dans un système de résolution visuelle des tickets automatisé, guidé et facile à utiliser, les clients peuvent résoudre un certain nombre de problèmes : • Visualisation/révision des commandes • Annulations • Modification de la fréquence d'expédition • Modification du type de paiement • Obtenez des réponses rapides aux questions • Dépanner le produit • Et bien plus encore !

Numeric

numeric.io

Avec Numeric, les équipes dirigeantes organisent leurs clôtures, rationalisent les rapprochements et exploitent l'IA pour une analyse des flux rédigée automatiquement et des rapports ultra-rapides.

Xenett

xenett.com

Xenett est un outil de nettoyage intelligent qui identifie automatiquement les erreurs et les incohérences en quelques secondes. Il simplifie le processus de clôture et de révision en gérant de manière centralisée les tâches de clôture, les listes de contrôle et les rapprochements. De plus, il facilite une collaboration transparente avec les clients pour traiter les éléments ouverts ou les informations manquantes.

Monoova

monoova.com

Chez Monoova, notre objectif est de permettre aux entreprises de se développer. Nous fournissons une automatisation des paiements véritablement évolutive, de bout en bout, basée sur des API afin que les entreprises puissent se concentrer sur leur croissance. Nous faisons bouger l’argent.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams est un service spécialisé au sein de Chatdesk qui se concentre sur la fourniture d'un support client exceptionnel pour les marques de commerce électronique. Ce service s'appuie sur une communauté de défenseurs enthousiastes de la marque, formés pour interagir avec les clients et fournir une assistance personnalisée sur différents canaux. * Temps de réponse rapides : les temps de réponse moyens sont inférieurs à 90 minutes, offrant une assistance rapide aux clients. * Solutions rentables : le modèle de tarification est basé sur le nombre de billets traités, sans frais initiaux, ce qui le rend accessible aux entreprises de toutes tailles. * Voix de marque cohérente : toutes les interactions sont gérées par des Superfans formés, garantissant que la voix et les politiques de la marque sont maintenues sur tous les canaux. Chatdesk Teams est conçu pour aider les entreprises de commerce électronique à améliorer leurs opérations de service client, à améliorer l'engagement et, à terme, à générer des conversions plus élevées.

Chatdesk Shift

chatdesk.com

Chatdesk Shift est une solution puissante conçue pour aider les entreprises à réduire le volume des centres d'appels entrants et à minimiser les appels répétés. En tirant parti d'un engagement proactif et de stratégies intelligentes de déviation des appels, Chatdesk Shift transforme la façon dont les demandes des clients sont gérées, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. * Mise en œuvre rapide : Chatdesk Shift peut être configuré en une seule journée, s'intégrant de manière transparente aux systèmes téléphoniques et aux outils d'assistance existants sans nécessiter de travail de développement. * Expérience client améliorée : grâce à des fonctionnalités telles que le chat, les SMS et la messagerie sociale, les entreprises peuvent répondre aux demandes des clients plus rapidement et plus efficacement. * Économies de coûts : détourner les appels peut permettre aux entreprises d'économiser entre 3 $ et 5 $ pour chaque appel redirigé vers les options de libre-service. * Satisfaction client élevée : plus de 90 % de taux de satisfaction ont été rapportés pour les interactions d'assistance par SMS et en libre-service. Chatdesk Shift est conçu pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations de service client tout en améliorant l'engagement et la satisfaction.