GullChat

GullChat s’adresse aux entreprises qui doivent gérer le support client sur des sites web, des boutiques en ligne, des applications et des canaux de messagerie. La plateforme se connecte à des services tels que Facebook, WeChat, Shopify, WordPress, QQ et Mailchimp, ainsi qu’aux canaux web et mobiles, afin que les équipes puissent gérer les conversations avec les clients depuis un seul système de service client. La plateforme associe la messagerie en temps réel aux communications audio et vidéo, aux chatbots d’IA et à un système de tickets pour les demandes des clients. Elle comprend également des outils d’analyse de données qui aident les entreprises à examiner les interactions avec les clients et les activités de support. GullChat peut convenir aux équipes qui recherchent un outil de support client omnicanal capable également de les aider à gérer les demandes de renseignements commerciaux sur plusieurs canaux numériques.

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