Gupshup

Gupshup aide les entreprises à gérer les conversations avec leurs clients sur différents canaux de messagerie, qu’il s’agisse de campagnes marketing, de prospection commerciale ou d’assistance automatisée. Les équipes marketing peuvent créer et suivre des campagnes, notamment des messages WhatsApp, tandis que les équipes du service client peuvent gérer les conversations dans une boîte de réception partagée et transférer les clients d’un chatbot à un agent humain si nécessaire. Bot Studio permet aux équipes de concevoir des parcours conversationnels à l’aide d’un éditeur visuel nécessitant peu de code, avec des messages, des invites, des conditions et des appels API. Ces bots peuvent prendre en charge des tâches telles que la collecte de prospects, les réponses aux questions des clients et l’accompagnement des utilisateurs tout au long d’une commande ou d’autres parcours de service. Agent Assist propose des outils pour acheminer et gérer les conversations, coordonner les équipes d’assistance et évaluer les performances. La plateforme comprend également des fonctionnalités d’IA destinées à aider les agents et à créer des expériences conversationnelles. Gupshup prend en charge des canaux tels que WhatsApp, les SMS, le chat Web et Instagram, les options variant selon les fonctionnalités. La plateforme est conçue pour les entreprises qui souhaitent coordonner leurs campagnes de messagerie, l’automatisation par chatbot et l’assistance humaine au sein d’un seul outil. Les équipes à la recherche d’une simple application de messagerie personnelle n’auront peut-être pas besoin de ses fonctionnalités dédiées aux entreprises.

Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par Gupshup, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.