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Parloa est une plate-forme d'IA conversationnelle conçue pour améliorer les interactions client sur plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat et la messagerie. Il s'intègre parfaitement aux systèmes existants pour mettre à l'échelle des agents d'IA, offrant des traductions en temps réel et des capacités de traitement du langage naturel. Cela permet aux entreprises d'automatiser les tâches de service client courantes, d'améliorer l'efficacité et de fournir une meilleure expérience client.

Les caractéristiques clés de Parloa incluent le support omnicanal, permettant des interactions client cohérentes sur différentes plates-formes et des solutions personnalisables qui peuvent être adaptées à des besoins commerciaux spécifiques. La plate-forme est évolutive, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles. En tirant parti de l'IA conversationnelle, Parloa aide les organisations à rationaliser les opérations du service à la clientèle, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer la satisfaction globale du client.

La technologie de Parloa prend en charge l'IA vocale, la téléphonie et l'IA générative, offrant aux entreprises les outils pour fournir un service client personnalisé et efficace. Son accent sur l'IA conversationnel permet des interactions naturelles et intuitives, ce qui en fait une solution efficace pour automatiser les processus de service client et améliorer la communication sur divers canaux numériques.

Parloa est un leader mondial de l'IA dont la vision est de rendre chaque interaction client aussi simple que de parler à un ami. Ils amplifient l'expérience du service client avec leur plateforme de gestion des agents AI. Cette plateforme d'entreprise automatise les centres de contact en exploitant toute la puissance de l'IA générative de manière sûre et fiable dans le contexte des interactions avec les consommateurs. Il combine des agents IA personnels hautement qualifiés qui s'engagent dans des conversations naturelles et uniques avec chaque client, avec une assistance IA pour les agents humains lorsqu'ils entrent en ligne. Les marques mondiales font confiance à Parloa pour se connecter avec leurs clients, en s'assurant qu'ils se sentent entendus à travers des expériences exceptionnelles qui augmentent la satisfaction, encouragent les ventes et fidélisent. Parloa a été fondée en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald avec des bureaux à Berlin, Munich et New York.

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Site Web : parloa.com

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