Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Chatdesk Shift sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

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Chatdesk Shift est conçu pour faciliter la gestion flexible et efficace des horaires d'agent de chat distants. Cette plate-forme prend en charge les entreprises dans l'organisation de leurs opérations de service client en fournissant des outils pour la planification et la gestion des quarts de travail pour les agents de chat. Il permet de garantir que les demandes de renseignements des clients sont traitées rapidement et efficacement, quelle que soit le temps du jour ou le jour de la semaine.

Les principales fonctionnalités de Chatdesk Shift incluent la possibilité de créer et de gérer des horaires flexibles, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui fonctionnent 24h / 24. L'application permet une allocation efficace des ressources, en veillant à ce qu'il y ait toujours suffisamment d'agents disponibles pour gérer les chats des clients. Cela améliore non seulement la satisfaction des clients, mais aide également les entreprises à maintenir un niveau de qualité de service cohérent.

En utilisant Chatdesk Shift, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations de service client, ce qui facilite la gestion d'une équipe d'agents de chat distants. La plate-forme prend en charge une variété de canaux de communication, y compris les médias sociaux, les e-mails et le texte, permettant aux entreprises de s'engager avec les clients via leurs plateformes préférées. Dans l'ensemble, Chatdesk Shift est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations de service à la clientèle et à améliorer leur expérience client globale.

Chatdesk Shift est une solution puissante conçue pour aider les entreprises à réduire le volume des centres d'appels entrants et à minimiser les appels répétés. En tirant parti d'un engagement proactif et de stratégies intelligentes de déviation des appels, Chatdesk Shift transforme la façon dont les demandes des clients sont gérées, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. * Mise en œuvre rapide : Chatdesk Shift peut être configuré en une seule journée, s'intégrant de manière transparente aux systèmes téléphoniques et aux outils d'assistance existants sans nécessiter de travail de développement. * Expérience client améliorée : grâce à des fonctionnalités telles que le chat, les SMS et la messagerie sociale, les entreprises peuvent répondre aux demandes des clients plus rapidement et plus efficacement. * Économies de coûts : détourner les appels peut permettre aux entreprises d'économiser entre 3 $ et 5 $ pour chaque appel redirigé vers les options de libre-service. * Satisfaction client élevée : plus de 90 % de taux de satisfaction ont été rapportés pour les interactions d'assistance par SMS et en libre-service. Chatdesk Shift est conçu pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations de service client tout en améliorant l'engagement et la satisfaction.

Site Web : chatdesk.com

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