Chatdesk Shift

Chatdesk Shift est une solution puissante conçue pour aider les entreprises à réduire le volume des centres d'appels entrants et à minimiser les appels répétés. En tirant parti d'un engagement proactif et de stratégies intelligentes de déviation des appels, Chatdesk Shift transforme la façon dont les demandes des clients sont gérées, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. * Mise en œuvre rapide : Chatdesk Shift peut être configuré en une seule journée, s'intégrant de manière transparente aux systèmes téléphoniques et aux outils d'assistance existants sans nécessiter de travail de développement. * Expérience client améliorée : grâce à des fonctionnalités telles que le chat, les SMS et la messagerie sociale, les entreprises peuvent répondre aux demandes des clients plus rapidement et plus efficacement. * Économies de coûts : détourner les appels peut permettre aux entreprises d'économiser entre 3 $ et 5 $ pour chaque appel redirigé vers les options de libre-service. * Satisfaction client élevée : plus de 90 % de taux de satisfaction ont été rapportés pour les interactions d'assistance par SMS et en libre-service. Chatdesk Shift est conçu pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations de service client tout en améliorant l'engagement et la satisfaction.