替代項 - Helpdesk Virtualshinobis

Help Scout

Help Scout 是一款客戶支援軟體，通過電子郵件和即時聊天，幫助小型企業高效管理客戶關係，並提供個性化支援。

Helpwise

Helpwise是一個客戶支持平台，整合多個通信渠道，簡化團隊協作，提升客戶服務效率與滿意度。

Front

Front是一個客戶服務平台，集中管理多渠道溝通，提供團隊協作工具和AI自動化，提升客戶滿意度和工作效率。

Zendesk

Zendesk是一個AI驅動的客戶服務平台，簡化多渠道支持，提供票務管理、自助服務和自動化工具。

Freshdesk

Freshdesk是一個客戶支持平台，能夠統一和管理來自多個渠道的查詢，並提供自動化及AI功能以提高支持效率。

Zoho Desk

Zoho Desk是一款客戶服務軟件，幫助企業管理電話、電子郵件、聊天和社交媒體等多渠道的客戶溝通，提升滿意度和效率。

Trengo

Trengo 是一個客戶服務平台，簡化多渠道通信，支援團隊高效協作和自動化客戶互動管理。

Gorgias

Gorgias是一款專為電子商務企業設計的客戶服務平台，整合多通道支持和自動化，提高客戶互動效率與滿意度。

Zammad

Zammad是一款綜合票務系統，用於簡化客戶服務和支持操作，提供多通道支持和高級分析工具，幫助企業有效管理客戶互動。

Whatstool Business

Whatstool Business 是一款綜合 WhatsApp 商務解決方案，提供 API、聊天機器人、CRM 和自動化工具，幫助企業管理客戶互動。

SparrowDesk

SparrowDesk 是一款客服工單與多渠道整合平台，將電郵、聊天等統一收件箱，管理與分派工單，提供自助知識庫、自動化流程與 AI 助手（Luna）。

Userscom

Userscom 是供小型團隊使用的客戶支援平台，整合即時聊天、電子郵件、工單及 Stripe、Paddle 訂閱管理，支援退款與取消訂閱。

Yobi

Yobi 將所有客戶對話集中於一個收件箱中，無論來源於哪個通道，方便團隊隨時隨地溝通與檢視對話。

HelpDesk

HelpDesk是一個線上票務系統，幫助企業集中管理客戶查詢，提供自動化、協作和分析工具以簡化客戶支持流程。

Gist

Gist是一套工具，幫助企業簡化市場營銷、銷售和客戶溝通，提升客戶體驗，支持實時聊天及自動化功能。

ThriveDesk

Thrivedesk是一個客戶服務軟體，集中管理客戶支持請求，提供實時聊天、知識庫及報告分析，提升支持效率與客戶滿意度。

Onlo

Onlo 是一個 B2B SaaS 客戶支援平台，集中管理電子郵件、Slack 和網路聊天對話，支援 AI 回覆、工單升級、無程式碼手冊與績效分析。

EasyReply

EasyReply 是一款客戶支援平台，整合電子郵件、WhatsApp、Slack、網站及 API 訊息，協助團隊管理對話、分配票證、協作回覆並提供自助服務。

DobroDesk

適用於電子郵件與聊天的 AI 客戶支援。在同一段對話中處理解答、預約與訂單需求，並提供共用收件匣、轉接真人客服及網頁／行動版 SDK。每月 19 歐元起。

Groove

Groove是一個客戶支持平台，簡化團隊的溝通和工單管理，提供集成的通訊視圖及AI工具，提升效率和服務質量。

Hiver

Hiver是一個電子郵件管理工具，幫助團隊在Gmail和Outlook中簡化工作流程、提高客戶支持效率及自動化任務。

Helpeto

Helpeto 將 Gmail、Outlook、SMTP 和 IMAP 郵件整理為共享支援票證，提供分派、追蹤、優先排序、內部註記與報告，並以需審核的 AI 草稿及 MCP 整合協助處理問題。

Freshworks

Freshworks是一套業務應用程式，提供客戶服務、IT服務管理和銷售工具，以提升運營效率和團隊協作。

Messello

Messello 將 WhatsApp、Telegram、Instagram、網站聊天、電子郵件和簡訊整合至共享收件匣，並以 AI 根據幫助中心內容協助起草回覆與管理客戶對話。

Crisp

Crisp是一個多合一的客戶支持平台，幫助企業即時管理客戶查詢並提供多渠道支持。

Conecto

Conecto 是一體化客戶訊息平台，整合即時聊天、AI 聊天機器人、共享收件匣、CRM、票務、知識庫與分析，協助團隊管理支援、銷售及自助服務。

Mekari Qontak

Mekari Qontak是一個客戶服務管理平台，整合多渠道互動，簡化查詢處理和通知發送，提升客戶滿意度。

Missive

Missive是一款協作應用，整合團隊收件箱和聊天，方便團隊共享Email並自動化工作流程。支持各種工具整合。

Mixdesk

Mixdesk 整合多種訊息管道與電子郵件，讓團隊管理客戶對話；AI 可回答常見問題、判定潛在客戶需求並轉交真人客服。

TeamSupport

TeamSupport是一款全面的服務台軟件，幫助企業管理客戶服務，增強客戶滿意度與成功率，實現收入增長。