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呼叫中心基础设施(CCI),也称为联络中心基础设施,是指建立和运营呼叫中心所需的工具和解决方案。 CCI 软件使企业能够创建高效的呼叫或联络中心,以促进与客户的沟通。 CCI 主要由面向客户的团队使用,支持入站和出站通信,并包括管理运营和后台任务的功能,例如工作流程管理、员工监控和生产力衡量。 传统上,CCI 是为本地部署而设计的,但云技术的进步促进了基于云的呼叫中心的发展。这些解决方案提供了全面的云托管基础设施,具有呼叫路由、呼叫录音和监控、自动呼叫分配 (ACD) 和交互式语音应答 (IVR) 等功能。提供局域网 (LAN) 服务和 VoIP 解决方案的公司还提供软件来为联络中心建立必要的网络连接。根据提供商和会员计划的不同,CCI 套餐可能包括各种附加功能,通常与 CRM 软件集成。 要纳入呼叫中心基础设施 (CCI) 类别,产品必须: * 分配来电或管理外拨中心的电话号码分配。 * 管理和存储与呼叫、客户和座席相关的数据。 * 提供全面的基础设施解决方案,包括呼叫管理、定位、路由、录音和分析。 * 使管理人员能够跟踪和监控呼叫。 * 包括自动呼叫分配、通用通信、交互式语音应答、通用队列管理和计算机电话集成 (CTI) 等基本功能。
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Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk(Freshworks Inc. 的产品)通过现代化、直观的客户支持软件帮助企业轻松取悦客户。 Freshdesk 将通过电子邮件、网络、电话、聊天、消息和社交传入的请求转换为工单,并统一跨渠道的工单解决方案。此外,强大的自动化和人工智能功能(例如自动工单分配、工单优先级、客服人员协助,甚至发送预设回复)有助于简化支持流程。 Freshdesk 还增强了团队协作,与一系列第三方工具集成,提供预测支持功能和现场服务管理。报告和分析功能提供发展业务所需的见解。
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere 是人工智能驱动的流程自动化领域的领导者,致力于让人工智能在整个组织中发挥作用。该公司的自动化成功平台由专业人工智能、生成式人工智能提供支持,并提供流程发现、RPA、端到端流程编排、文档处理和分析,并采用安全和治理优先的方法。 Automation Anywhere 使世界各地的组织能够释放生产力、推动创新、改善客户服务并加速业务增长。该公司的愿景是通过人工智能驱动的自动化释放人类潜力,推动未来的工作。
Twilio
twilio.com
Twilio 为商业通信的未来提供动力,使电话、VoIP 和消息传递能够嵌入到 Web、桌面和移动软件中。我们负责处理杂乱的电信硬件,并公开全球可用的云 API,开发人员可以与之交互以构建智能且复杂的通信系统。当您的应用程序的使用量增加或减少时,Twilio 会自动随您扩展。您只需为使用的内容付费——没有合同,没有恶作剧。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral 联络中心是一种全渠道客户互动解决方案,具有语音和 30 多个数字渠道、用于自助服务的高级 AI 选项(例如机器人)、主动外展工具以及了解客户意图的智能虚拟代理。它提供 300 多个预构建的集成(包括领先的 CRM)以及完全集成的、由人工智能驱动的员工敬业度管理和分析解决方案。 RingCentral 联络中心与 RingCentral MVP 解决方案紧密集成,为客户提供企业级语音基础设施和集成统一通信的优势,从而实现无缝的跨职能协作。
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® 是全球云联络中心的领导者,面向以客户为中心的公司。他们相信更好的客户体验始于人工智能。他们的自动化优先客户体验解决方案优化了客户最关键的客户服务流程。他们的创新速度、深厚的垂直专业知识和全球足迹反映了他们致力于确保世界各地的企业能够在任何行业、通过任何渠道提供更好的客户体验,从而提高客户满意度并加速业务成果。全球超过 1,300 家创新公司(包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA 和 2U)与 Talkdesk 合作,提供更好的方式来实现卓越的客户体验。 Talkdesk 在一个平台上...
Webex
webex.com
Webex Webinars(以前称为 Webex Events)是一个可扩展的网络研讨会平台,可以为每个人(从小型会议到大量全球观众)创造引人入胜且有影响力的体验。使网络研讨会具有包容性、吸引力和互动性: • 通过主持的问答、实时投票、聊天、表情符号反应和手势识别来鼓励积极参与 • 让与会者以自己喜欢的语言聆听,并在会议中提供现场口译员 • 更深入地探讨主题或鼓励建立联系举办分组会议 大规模举办专业和定制的网络研讨会 • 管理观众在活动之前、期间和之后看到的舞台和内容 • 通过定制品牌选项和主题策划与会者注册体验 • 排练整个演示在直播前与共同小组成员进行交流 • 可容纳多达 100,000...
Fuze
fuze.com
在 Fuze,我们希望改变人们的沟通方式,以便他们能够尽力而为。考虑到现代劳动力,我们创建了一个平台,使人们能够在通话、会议、聊天和内容共享之间无缝过渡,并随时随地在任何设备上进行协作。
CommPeak
commpeak.com
发现 CommPeak 的强大功能:您的终极云通信解决方案 在 CommPeak,他们的使命是彻底改变基于云的业务通信,使其比以往任何时候都更容易、更实惠。他们致力于为像您这样的个人和企业提供优质的产品和服务,推动成功。这就是为什么 CommPeak 脱颖而出,成为满足您通信需求的终极解决方案: ||促进销售的云联络中心解决方案 CommPeak 通过其高度可定制的基于云的联络中心解决方案简化了业务通信。无论您专注于呼入、呼出还是混合呼叫中心,他们的创新工具都旨在满足您独特的业务需求。使用 CommPeak,您可以享受以下优势: * 全球覆盖范围:利用其全球 A-Z SIP 终端服务扩大您...
Verizon
verizon.com
Verizon 是一家美国无线网络运营商,之前作为 Verizon Communications 的一个独立部门以 Verizon Wireless 的名义运营。
JustCall
justcall.io
JustCall:一体化业务通信平台通过语音、短信、电子邮件和 WhatsApp 与潜在客户和现有客户联系。通过 100 多个集成和 AI 魔法实现工作流程自动化,并观察您的业务在自动驾驶仪上成长。 JustCall 受到全球 6,000 多家企业的信赖,使面向客户的团队能够在实时和呼叫后人工智能见解的推动下提供完美的客户交互。 JustCall 需要注意的主要功能: * 呼入和呼出 * 发送和接收短信和彩信 * 销售拨号器(自动、预测和强力拨号器) * 短信工作流程 * 短信机器人 * 多级IVR * 实时代理协助 * 人工智能短信副驾驶 * 人工智能辅导 * 情感分析 * AI通话评分 ...
MightyCall
mightycall.com
MightyCall 的呼叫中心由在虚拟电话领域拥有 20 多年专业知识的团队创建,可轻松适应您的业务工作流程。我们的可定制设置可确保解决方案满足您的独特需求,从而简化沟通并提高收入。突出属性:实时反馈工具、专用主管工作区和详细的座席绩效报告可提供高效的管理和深入的绩效分析。有效的呼叫处理:高效的呼叫管理功能和多级 IVR 系统可确保顺利、及时地响应客户的询问。简化的记录保存:语音邮件记录有助于轻松参考和高效跟进。直观的界面:用户友好的界面包含这些强大的功能,简化了导航和操作。坚定不移的支持:我们忠诚的支持团队随时准备协助解决实时入职或任何其他问题,强调我们致力于让您满意。选择 MightyC...
Five9
five9.com
Five9 智能 CX 平台提供了一套全面的解决方案,可通过客户选择的渠道与客户互动,为经理提供有关联络中心绩效的见解和情报,并提升您的业务以提供更好的业务成果并为 CX™ 带来欢乐。我们的云原生、可扩展且安全的平台包括联络中心;全渠道参与;员工敬业度管理;通过 1,400 多个合作伙伴实现可扩展性;以及作为平台一部分嵌入的创新、实用的人工智能、自动化和旅程分析。 Five9 为全球 2,500 多个组织带来了人员、技术和合作伙伴的力量。
Dialpad
dialpad.com
使用 Dialpad 获取商务 VoIP,并将您的团队与云电话系统连接起来,使商务通信更加轻松、高效。 Dialpad 是领先的人工智能驱动的客户智能平台,它正在彻底改变世界的协作方式,其美丽的工作空间将最先进的人工智能联络中心、人工智能销售、人工智能语音、人工智能会议与人工智能消息传递无缝结合在一起。超过 30,000 个创新品牌和数百万人使用 Dialpad 通过实时人工智能洞察来提高生产力、协作和客户满意度。客户包括 WeWork、Uber、摩托罗拉解决方案、Domo 和 Xero。投资者包括 Amasia、Andreessen Horowitz、Felicis Ventures、GV...
Nextiva
nextiva.com
Nextiva 是一家统一 CXM 公司,提供人工智能驱动的客户体验解决方案。 Nextiva 凭借其一体化客户体验平台,每年为 100,000 多家企业和数十亿次对话提供支持。 Nextiva 通过一个人工智能驱动的通信中心改变了企业与客户互动的方式。 15 年来,公司对 Amazing Service® 的承诺和以客户为中心的方法一直是其基石。 Nextiva 成立于 2008 年,总部位于亚利桑那州斯科茨代尔,在首轮融资中从高盛资产管理公司获得了 2 亿美元资金,2021 年末该公司估值为 2.7B 美元。欲了解更多信息,请访问 www.nextiva.com。
Aircall
aircall.io
Aircall 是客户沟通和参与平台,专为销售和支持团队设计。它是一个完全基于云的语音解决方案,易于使用、可靠,并与所有 CRM 以及关键业务和对话工具(如 Salesforce、HubSpot、Intercom、Slack、Gong 等)集成。通过强大的软件和敬业的员工的结合,Aircall 帮助中小型企业提高生产力,并将客户和员工满意度转变为关键的增长动力。 Aircall 已扩大其国际影响力,目前拥有来自 40 个国家/地区的 700 多名员工,分布在 6 个办事处,并被评为“Built In 最佳工作场所”之一。作为德勤高成长 500 强名单的一部分,Aircall 在 2022 年初...
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow(纽约证券交易所代码:NOW)让世界为每个人提供更好的服务。我们基于云的平台和解决方案可帮助组织数字化和统一,以便他们能够找到更智能、更快、更好的方法来实现工作流程。因此,员工和客户可以更加紧密地联系、更加创新、更加敏捷。我们都可以创造我们想象的未来。世界与 ServiceNow 合作。
CallHippo
callhippo.com
CallHippo 是下一代商务电话系统,可帮助您与客户联系。CallHippo 易于使用,同时提供强大的功能以及 Power Dailer 和自动呼叫分配等高级功能。我们广泛的报告和无缝集成使销售和服务团队能够与客户进行有效的对话。 CallHippo 提供世界一流的 24*7 支持,并可通过桌面和移动应用程序访问,受到全球 5000 多家公司的信赖。
Vonage
vonage.com
Vonage(法定名称 Vonage Holdings Corp.)是一家美国上市商业云通信提供商。该公司成立于 2001 年,总部位于新泽西州霍姆德尔镇,是一家基于互联网协议语音 (VoIP) 的住宅电信服务提供商。 截至 2020 年,Vonage 的综合收入为 12.5 亿美元。通过 2013 年开始的一系列收购,Vonage 以前是一家以消费者为中心的服务提供商,扩大了其在企业对企业市场的影响力。 Vonage 的产品包括统一通信、联络中心应用程序和通信 API。
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work 是一个用于电话、视频和消息传递的一体化协作中心。它为每位员工带来强大、安全的统一通信和协作体验,并可以方便地在任何设备上随时随地执行更多操作。 8x8 Work 提升您的业务通信系统的质量和可靠性: - 通过基于云的现代电话系统为您的企业提供竞争优势。业界领先的全球覆盖范围,覆盖超过 55 个国家/地区,并提供 99.999% 的正常运行时间 SLA 保证。 - 在办公室或旅途中获得屡获殊荣的语音质量、强大的分析功能以及用于管理所有位置的单一管理平台。 - 使用一款应用程序即可满足您的所有业务通信需求。整合供应商以简化 IT 管理并提高员工效率和生产力,无论工作方式、地...
Close
close.com
Close 是一个自力更生、盈利、100% 远程、约 100 人的团队,由重视自主性和影响力的深思熟虑的个人组成。他们渴望制造出让客户一次又一次爱上的产品。 他们是初创公司和中小企业。自 2013 年以来,他们一直在构建专注于更好沟通的 CRM,消除手动数据输入或复杂 UI 的麻烦。他们的目标:将每个销售代表的生产力提高一倍。 他们的价值观: 🏡建造一栋你想住的房子 🚫 没有废话 🤝 互相投资 💪 纪律等于自由 🥇 为伟大而奋斗 他们如何协同工作: * 生产力、质量和影响:他们不跟踪工作时间。他们相信你是一个成年人,最了解如何确定优先顺序、实现你的目标并做出高水平的贡献。 * ...
NICE inContact
incontact.com
NICE(纳斯达克股票代码:NICE)是全球领先的云和本地企业软件解决方案提供商,使组织能够根据结构化和非结构化数据的高级分析做出更明智的决策。 NICE 帮助各种规模的组织提供更好的客户服务、确保合规性、打击欺诈并保护公民。 150 多个国家/地区的 25,000 多个组织(包括超过 85 家财富 100 强公司)正在使用 NICE 解决方案。
Cloudtalk
cloudtalk.com
借助 CloudTalk 的商务呼叫软件,让 CX 成为您的最大优势。直接使用 CloudTalk 呼叫、访问所有客户数据并自动执行任务。使用 CloudTalk 体验商务通话的未来。访问 160 多个国际号码,将呼叫效率提高高达 87%,并节省团队时间来处理真正重要的事情 - 提高客户满意度。使用 CloudTalk 的点击通话功能直接拨打和接听电话。消除重复性任务并自动化您的工作流程。通过轻松的双向同步,在两个系统之间同步联系人详细信息、过去的交互、通话录音和短信。通过超过 35 种集成自定义您的设置和客户体验。选择如何使用高级呼叫记录功能记录呼入、呼出和未接来电。每次通话结束时,使用语音...
KrispCall
krispcall.com
KrispCall 是一款面向现代企业的云电话系统,为高增长的初创公司和现代企业提供高级功能。通过 KrispCall,您可以立即获取 100 多个国家/地区的免费电话、本地电话、移动电话和国内电话号码。您可以立即拨打电话或发短信、跟踪和收听通话录音、与您喜爱的 CRM 系统集成、在云中建立多地点销售和支持呼叫中心等等。使用 KrispCall,企业可以快速轻松地进入新市场并为客户提供更好的体验,而无需投资昂贵的物理基础设施。这是一种经济实惠且高效的解决方案,使公司能够扩大业务并提高客户参与度。 KrispCall 在一个可供任何组织访问的平台上提供企业级功能。无论您是一家试图获得更多客户的初...
Voiso
voiso.com
Voiso 是一种先进的基于云的联络中心解决方案,允许轻松启动、扩展和运行您的联络中心,同时改善业务指标和客户体验。一整套联络中心功能包括本地呼叫体验、智能自动拨号器、人工智能语音识别、座席管理功能、全渠道支持、答录机检测等等。通过将其与主要 CRM 和帮助台系统的即用型集成相结合,Voiso 可以帮助您扩展通信范围,甚至在监管最严格的国家/地区也能接触到您的客户,并在全球范围内发展您的业务。 Voiso 为所有客户提供 24/7 支持。
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation(也写作 opentext)是一家开发和销售企业信息管理 (EIM) 软件的加拿大公司。OpenText 总部位于加拿大安大略省滑铁卢,是截至 2014 年加拿大最大的软件公司,被公认为加拿大百强雇主之一2016 年,Mediacorp Canada Inc.OpenText 软件应用程序为大型公司、政府机构和专业服务公司管理内容或非结构化数据。 OpenText 的产品旨在满足信息管理要求,包括管理大量内容、遵守监管要求以及移动和在线体验管理。OpenText 在全球拥有超过 14,000 名员工,是一家在纳斯达克 (OTEX) 上市的上市公司和多伦多...
TCN
tcn.com
全渠道覆盖范围无与伦比的生产力。 TCN Operator 是所有最好的呼叫中心工具的无缝集成的集合。由于 TCN 的无合同承诺,基于云的平台可进行定制,以满足您的所有呼叫中心需求。 TCN 的呼叫中心软件每年支持数十亿次消费者和座席互动。 TCN 成立于 1999 年,将对呼叫中心用户需求的深入了解与价格低廉的交付模式相结合,确保立即获得强大的呼叫中心解决方案。 TCN 允许用户通过最易于使用的呼叫中心软件随时随地联系客户。
Squaretalk
squaretalk.com
通过全球交互式业务通信平台 Squaretalk 增强您的业务能力并为优化通信铺平道路。 为我们的客户创建一个智能、统一的平台是我们团队中每个人的目标,虽然 Squaretalk 为商业通信提供了一个互连的生态系统,但我们也可以提供个性化的解决方案。 Axiom 是我们全功能的云 PBX。 Axiom 与一些世界领先的 CRM 集成,为通信中心提供了向全球客户提供个性化服务所需的工具。只需单击一下即可拨打电话,直接从 CRM 管理呼叫流量。在每次通话期间查看来电者详细信息和购买历史记录,记录所有通话并将其链接到您的 CRM。 Axiom 还为管理员提供了广泛的功能,可以实时监控呼叫和座...
Aloware
aloware.com
Aloware 是一款专为中小型企业 (SMB) 设计的全渠道基于云的电话系统和客户参与平台。 Aloware 的主要功能之一是它与各种 CRM(例如 HubSpot、Pipedrive、Zoho 等)以及通信渠道(包括 VoIP 电话、短信和电子邮件)的集成。 这使得中小型企业能够通过单个仪表板管理所有客户对话,从而更轻松地跟踪交互、确定潜在客户和支持请求的优先级,并确保销售和支持团队及时跟进。 Aloware 还拥有符合 TCPA 标准的 Power Dialer,可帮助客服人员最大限度地提高通话效率,而不必担心意外拨打 DNC 号码或被标记为“诈骗”。 Aloware 的最新竞争...
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ 平台受到数千家中小企业和大型企业的信赖,并被全球公认为行业领先的云呼叫中心解决方案和客户体验 (CX) 平台。无论客户对话从何处开始或结束,Genesys Cloud CX 都会改变您的客户体验。它将跨团队、工具和交互的见解联系起来,以便您拥有数据来轻松解决客户问题。通过一套数字渠道,随时随地通过任何渠道与您的客户见面。 * 自动化取得成功结果 简化您跨渠道与客户的联系方式。通过整个客户旅程的智能自动化,您可以利用获得的数据和见解在正确的时间采取正确的行动,以创造最佳结果。 * 大规模创新 通过工具为您的员工和呼叫中心代理提供他们所需的信息,以提高参与度...
Exotel
exotel.com
Exotel 是一个先进的客户互动平台,结合了 CPaaS、全渠道联络中心和对话式 AI,为印度、东南亚、中东和非洲的 7,100 多家企业推动了超过 7000 万次日常对话。他们的平台旨在促进更丰富、人工智能驱动的上下文交互,为企业提供无与伦比的通信速度和规模。他们最近获得的端到端 VoIP 电话服务许可证巩固了他们作为完全合规云呼叫运营商的地位,从而实现了经济高效、安全的通信解决方案。该平台将客户意图、状态和情绪基调结合在一起,打破了沟通的孤岛,确保每次都通过适当的渠道传递正确的信息。 Exotel 的一个组成部分是情境客户数据平台,它将原始数据转换为个性化的客户叙述,提供可操作的见解,增...
Tenfold
tenfold.com
Tenfold 的下一代 SaaS CTI 解决方案可让您轻松将现有电话平台与 CRM 集成。借助 Tenfold,您可以通过自动记录对 CRM 的呼叫来实现完整的数据捕获;通过代理屏幕弹出窗口提升您的客户体验,该弹出窗口可立即识别客户并显示相关上下文;并压缩座席工作流程以提高生产力。 Tenfold 与数十家云和本地电话提供商(Avaya、Genesys、Cisco、RingCentral、Nice InContact 等)以及大多数市场领先的 CRM(Salesforce、MS Dynamics、ServiceNow、Zendesk、Netsuite、Sugar、Bullhorn 和 Ti...
500apps
500apps.com
500apps 的 CRM.io 是一款先进的 CRM 软件,可通过最好的基于云的客户关系管理软件来推动更多销售并更快地发展您的业务。每个用户只需 14.99 美元即可访问 50 个应用程序。 特征: 1. 潜在客户管理:潜在客户管理软件可以在一个中心位置添加和管理所有潜在客户。使用一流的联系人管理功能轻松管理客户信息并培养客户关系。以更少的工作完成更多交易。 2. 联系人管理软件:CRM.io 的联系人管理软件可以从一个中心位置管理客户信息并发展更牢固的客户关系。 3. 账户管理软件:智能账户管理软件了解客户的业务需求,并通过对销售活动中关键客户的战略视角赢得更多交易。 4. 交易管理:交...
DCDial
dcdial.com
我们基于云的联络中心解决方案可帮助公司通过交互式文本和语音接触数百万客户。我们高度可定制的解决方案拥有直观且用户友好的界面,使我们的客户能够快速且相对轻松地设计和部署复杂的通信策略。我们通过自动化业务流程帮助客户提高生产力、效率和盈利能力:销售和营销、日程安排、公告、付款处理等。总部位于佐治亚州亚特兰大。
TalkChief
talkchief.io
Talkchief 是满足您团队所有通信需求的终极解决方案。借助 Talkchief,您可以在一个强大且直观的平台上轻松管理团队的所有聊天、视频通话和文件共享。无论您是在项目上进行协作、召开虚拟会议,还是只是需要快速共享文件,Talkchief 都能满足您的需求。告别同时使用多个通信应用程序,迎接精简、轻松的团队合作。借助 Talkchief,您可以享受一系列旨在使您的团队沟通无缝且高效的功能。从高清视频和音频通话到实时聊天、屏幕共享和文件存储,一切都触手可及。此外,凭借跨设备兼容性,您可以从任何地方访问您的对话和文件,无论您是在台式机、笔记本电脑还是移动设备上。因此,无论您身在何处,都可以保...
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab 是一个企业协作平台,无论您身在何处,只要您需要,即可安全、快速地进行通信。 主要优点: - 您所需的一切都集中在一个地方 – 用于语音、视频、消息传递、在线状态、会议、移动性和团队协作的单一应用程序 - 多设备,单一体验 – 在所有设备上保持一致的通信体验 - 提高企业生产力 - 通过统一服务,减少尝试连接的时间,将更多时间投入到富有成效的通信中 - 利用团队的力量——跟上项目进度,与同事保持联系,并促进跨业务孤岛的知识和想法共享 - 简单部署:部署二维码,简化流程 特征: - 统一沟通和团队协作 - 适用于 PC、Mac、Web 和移动设备 -...
Cordless
cordless.io
Cordless 是一个基于云的现代化呼叫中心,为客户支持团队提供内置对话智能。 Cordless 为客户支持团队提供了一种一体化解决方案,可以通过电话与客户交谈并从对话中收集深刻的见解。凭借开箱即用的转录、情绪分析、对话自动标记以及与最流行的 CRM 的深度集成,Cordless 使客户支持经理能够更好地进行 QA、确定培训机会,Cordless 是一个基于云的现代化呼叫中心具有内置对话智能的客户支持团队。 Cordless 为客户支持团队提供了一种一体化解决方案,可以通过电话与客户交谈并从对话中收集深刻的见解。凭借开箱即用的转录、情绪分析、对话自动标记以及与最流行的 CRM 的深度集成,C...
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 用于客户支持的智能流程自动化 Zingtree 通过自动化复杂的工作流程并与企业应用程序无缝集成,改变了 B2C 企业的客户支持。他们的人工智能平台分析您的数据以构建触发相关操作的工作流程,同时减少解决时间。一种跨渠道工作的基础平台,可提供座席和客户体验,由业务用户安全部署和管理。 他们专注于 B2C 企业的客户支持工作流程自动化,特别是那些拥有复杂产品、严格法规遵从性和多样化客户群的企业。他们的主要行业重点包括医疗保健、金融服务、保险以及消费品和服务。 - 将代理爬升时间缩短高达 85% - 削减高达 70% 的联络中心成本 - 自动化高达 50% 的票务...
MyOperator
myoperator.com
MyOperator 是印度领先的云通信提供商,为 10,000 多家企业提供服务,包括 NCERT、Amazon、Lenskart、Apollo 和 Myntra。 凭借企业专线、360 度营销活动管理、Office IVR、呼叫分析、云呼叫中心、SMS + WhatsApp 活动和 CRM 集成等一系列产品,MyOperator 使您的团队能够将每次呼叫或互动转化为商机。 为什么选择我的操作员? MyOperator 是值得信赖的云电话提供商,为从大型企业到中小型企业的 10,000 多个品牌提供服务,其中包括 Apollo、Dominos 和 Razorpay。 它在 Goog...
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk 是一家获得专利的云电话公司,为印度各地的企业提供虚拟呼叫中心解决方案。 他们提供的价值是一个统一的语音通信平台,用于解决方案,例如自动拨号器、自动语音调查、语音 OTP、呼入和呼出电话、点击呼叫、IVR/免费电话号码,以及具有深度 API 集成功能的完整云呼叫中心,都在一个屋檐下。 他们的产品不需要硬件参与,只需 15 分钟即可设置,并且实现虚拟连接,为客户节省了时间和金钱,同时提供了更多的业务可扩展性选项。 Deskotel Communications Pvt. 成立于 2016 年。有限公司,品牌名称为 CallerDesk。他们也是 Startupindia...
Toky
toky.co
Toky 是一款功能齐全的商务电话系统,可让您的客户和团队使用互联网进行无缝通信。借助来自世界各地的虚拟电话号码,无论您的公司位于何处,都可以随时联系您。与主要 CRM 和其他业务工具的集成不仅使您只需单击一下即可与联系人取得联系,还可以记录您拨打的每个电话的详细信息。凭借丰富的功能(包括通话录音、语音邮件、短信、语音转文本)以及非常实惠的价格,确保满足您企业的通信需求。
FreJun
frejun.com
FreJun 是一个云电话平台,可自动执行您的商务呼叫。用户可以使用唯一的虚拟号码拨打外线业务电话,并使用同一号码接听来电。通过虚拟号码拨打的电话可以被记录并与任何工作流程工具(例如 CRM 和 ATS)集成。生成详细的呼叫分析和人工智能见解以提高团队绩效。 FreJun 还提供了独特的自动呼叫功能(自动拨号器),用户可以自动呼叫号码列表。通过将 FreJun 与您的工作流程工具结合使用,整个联系系统可以在 5-10 分钟内实现自动化。
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect 是一款多功能的客户沟通和团队协作应用程序,为您的团队提供一系列功能,包括聊天、语音和视频通话、会议、屏幕共享、文件共享以及与 CRM 和各种其他业务应用程序的无缝集成。 Thirdlane Connect 旨在促进多渠道客户沟通和团队协作,专为本地和远程工作人员而设计,支持网络浏览器、iPhone、Android 设备以及 Windows、Linux 和 Mac 桌面。这一功能强大的应用程序与 Thirdlane 商务电话系统或 Thirdlane 多租户 PBX 平台完全集成并由其提供支持。这些平台可以安全地部署在各种环境中,无论是在本地还是在私有云或公共...
Ringostat
ringostat.com
Ringostat 是一个呼叫跟踪、电话和端到端分析平台。 Ringostat 有助于优化营销、考虑投资回报率、与客户建立有效的沟通并促进销售。它是东欧同类服务中唯一成为 Google Analytics 官方技术合作伙伴的服务。该平台包括七种产品:呼叫跟踪、端到端分析、虚拟 PBX、回叫小部件、Ringostat 智能手机、Ringostat Insider 和 Ringostat Messenger。这些产品各自代表了共同构成一个生态系统的三个分支之一:分析、通信和销售。 Ringostat虚拟PBX一天上线,不需要额外的设备投资,适合销售部门的任何工作条件。 Ringostat 解决方案...
3CX
3cx.com
3CX 是开放标准通信解决方案的开发商,该解决方案创新了业务连接和协作,取代了专有的 PBX。该屡获殊荣的软件使各种规模的公司能够削减电信成本、提高员工生产力并增强客户体验。 通过集成视频会议、Android 和 iOS 应用程序、网站实时聊天、SMS 和 WhatsApp 消息集成,3CX 为公司提供了完整的开箱即用的通信包。
Bevatel
bevatel.com
沙特阿拉伯最好的云呼叫中心公司始终致力于在沙特王国以尽可能高的质量和最低的成本提供呼叫中心服务和客户服务解决方案。 现代云呼叫中心的管理者总是热衷于使用呼叫中心服务、客户服务系统和呼叫中心来帮助他们实现目标,为客户提供更好的服务和技术支持,并以更快、更专业的方式与他们沟通。 贝瓦特尔 (Bevatel) 被认为是提供呼叫中心服务和解决方案、客户服务和技术支持的最佳沙特公司,其原因有很多,这是贝瓦特尔 (Bevatel) 独有的,而且它为机构和商业活动提供了许多优势。 沙特阿拉伯最好的云呼叫中心公司始终致力于在沙特王国以尽可能高的质量和最低的成本提供呼叫中心服务和客户服务解决方案。 现代云...
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin 是一家基于云的全球 VoIP 电话提供商,提供呼叫中心解决方案,使企业能够通过语音和 SMS 短信有效管理与潜在客户和现有客户的入站和出站通信。 获取来自 160 多个国家/地区的国际本地号码,扩大您的全球覆盖范围,同时利用本地来电显示提高您的呼叫应答率。 让您的销售团队能够使用 AI 自动拨号器拨打数千个外拨电话,该拨号器会根据成功销售的可能性将潜在客户连接到最适合的代理。 利用 IVR、呼叫路由、呼入呼叫队列和队列回叫等功能简化呼入呼叫管理,以提供快速高效的支持并改善客户体验。 利用实时仪表板和高级分析来跟踪最关键的呼叫中心指标和 KPI,并做出基于数据的决策。...
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish 是一家爱尔兰云电信公司,为爱尔兰和国外的企业提供 VoIP 服务。客户包括 Dropbox、IDG Direct 和 Sisk Group 等大型蓝筹公司,以及 Boxever 等中小企业和初创企业。 Goldfish 帮助企业将电信从传统电话系统转移到云,这使他们能够访问大量基于云的新功能,并降低通话成本。 Goldfish 最近因其 Quvu Phonebridge 集成而被任命为 Zoho CRM 的爱尔兰电信合作伙伴。 Quvu 是 Goldfish 的新“软件即服务”,适用于拥有员工处理大量呼叫的公司(例如联络中心)。 Quvu 与他们的 VoIP 服务并存,让...
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX 开创了基于云的商务电话系统,并且仍然具有最多的功能、最高的可靠性和最佳的价值。无论您的公司规模如何,您都可以拥有企业级商务电话系统,而无需购买和维护自己的电话交换机的费用或麻烦。借助 VirtualPBX,您可以使用自己的电话,或者通过我们的企业 VoIP 服务节省更多。 只需点击几下鼠标和几分钟,您就可以拥有一个全自动、先进的 VirtualPBX 商务电话系统,该系统为您提供出色的功能、99.999% 的正常运行时间、先进的呼叫路由、简单的管理以及美国的专业支持。计划起价为 9.99 美元/月。
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn 是一个尖端的呼叫中心即解决方案 (CCaaS) 平台,通过自动化和优化关键流程来转变呼叫中心客户交互。 DialedIn 专为可扩展性而设计,支持任何行业至少拥有 5 个席位的呼入、呼出和混合呼叫中心,确保每一次客户交互都得到高效、专业的处理。 享受专为您打造的关键功能: • 快速部署:几分钟内即可启动并运行,而不是几天。 • 用户友好的界面:只需最少的培训,因此您的团队可以将时间和精力集中在提供顶级服务上。 • 智能呼叫路由:可定制的规则根据语言、技能和其他因素直接呼叫,以增强客户和座席体验。 • 无代码集成:轻松与领先的CRM 和API 集成,消除复杂的编码并简化工作流...
NUACOM
nuacom.com
NUACOM 拥有 50 多项功能,是面向企业的“一体化”电话系统解决方案。我们灵活、可靠且可扩展的托管 PBX 技术(也称为 VoIP)通过交互式语音应答 (IVR)、呼叫录音、呼叫队列、本地和国际电话号码、移动应用程序、基于 Web 的呼叫分析将您的业务通信提升到新的水平以及许多其他高级功能。只需 2 分钟即可设置您的 NUACOM 帐户,并立即提升您的销售流程、改善您的客户支持部门并使您的公司实现现代化。
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity 是为东南亚和中东市场的企业提供基于云的通信解决方案的最大提供商。 Knowlarity 总部位于新加坡,成立于 2009 年。Knowlarity 于 2009 年为亚洲和中东市场开创了独特的云通信技术,如今在这些市场拥有超过 15,000 家付费企业客户。它通过其专有的客户通信技术平台 SuperReceptionist 帮助企业更快地增加收入。 在过去 7 年里,该公司从无到有,发展成为一家拥有 300 多名员工、1,000 名合作伙伴并在印度、东南亚和中东设有 8 个办事处的全球性企业。 Knowlarity 以其创新和卓越流程而闻名,曾获得亚马逊卓越奖、印度年度...
Upcall
upcall.com
Upcall 是人力参与平台和 API。 Upcall 按需提供美国销售专业人员,使企业能够在几秒钟内触发人工电话。上行呼叫速度快、可扩展,而且会减少全职销售代表的工作量。 Upcall 吸引、鉴定您的潜在客户并将其转化为机会。 在 Upcall,他们相信众包经济,并且通过电话相互交谈仍然是这个数字世界中最可行、最有效的沟通方式。 通过根据客户的位置和专业知识将客户的联系人与合格的代理商进行匹配,他们提供完美的按需解决方案,以提高知名度和收入。
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com 是一家创新的云电话服务提供商,帮助新时代企业解决通信问题。自 2011 年 Sarv 诞生以来,他们推出了一个包含强大 API 的统一通信平台,以支持其跨平台和行业的服务。 考虑到创造力是我们的主题,他们为企业、初创公司和中小企业提供了多功能、灵活、可扩展、安全且可靠的基于云的通信解决方案套件。他们一直在利用信息和数据来填补客户和品牌之间的沟通鸿沟。
Gradwell Wave
gradwell.com
Wave 由小型企业为小型企业设计,是一款易于使用的软件电话,具有高清音频,可实现流畅的通话。 通过 Wave 可以通过 3G、4G 和 WiFi 进行呼叫、呼叫等待和呼叫转接,让您的业务随处可见。 主要特点包括: - 蓝牙支持 - 高清晰度音频质量,使用 Opus 和 G.722 编解码器 - 支持3G、4G、WIFI通话 - 与您的本地联系人列表集成 - 扬声器静音并保持 - TCP 传输可延长电池寿命并提高安全性 - 呼叫等待 - 呼叫转接
MiiTel
miitel.com
MiiTel 是一种语音分析人工智能,可优化所有通过电话、网络会议和面对面的对话。 它可用于多种用途,从消除黑匣子到利用对话数据。
DialLink
diallink.com
DialLink 使中小型企业和初创企业能够通过功能强大且易于使用的基于云的电话系统来控制其通信。集中您的通话和消息以实现无缝沟通并提高客户满意度 - 所有这些都不需要大量资源或 IT 专业知识。 AI 驱动的功能可深入洞察您的沟通,通过识别关键要点和行动项目来简化后续行动,根据您的文本生成听起来人性化的问候语和 IVR 菜单录音,并自动执行各种日常任务 - 这样您就可以专注于成长您的业务而不是管理通信。 Web、桌面和移动应用程序使团队能够从任何地方管理他们的业务交互,从而保持连接和响应。 DialLink 提供即插即用设置,使入门变得轻而易举,并且可以与您的其他业务工具无缝集成,并...
Callision
callision.com
Callision 是世界上第一个免费的云商务电话系统,也是第一个独立于运营商的企业级联络中心即服务 (CCaaS)。 Callision 允许客户使用他们首选的 VoIP 运营商,同时为运营商提供新的线索和先进的联络中心功能来补充他们的产品。 Callision 提供一切服务,从 60 多个国家/地区的电话号码到实时员工监控和通话录音,再到会议、呼叫队列和 IVR、网络电话和聊天、文件存储以及全面的分析套件 - 所有这些都可以通过网络浏览器实现。
Airtel Business
airtel.in
Bharti Airtel 的 B2B 部门是印度领先的安全可靠连接、技术和通信解决方案提供商。他们庞大的网络横跨印度、美国、欧洲、非洲、中东、亚太地区和南盟,使他们能够为各种规模和行业的企业提供服务。他们了解您的独特需求,因此,他们利用多样化的产品组合提供量身定制的解决方案,帮助您的业务蓬勃发展。他们很自豪能够在连接领域排名第一,在蜂窝物联网领域排名第一,在 CPaaS 领域排名第一,并且在数据中心领域排名前三。 当您与 then 合作时,您: * 实现您的业务数字化转型 * 提高运营效率 * 为您的客户创造愉快的体验 * 为您的企业开启新的收入来源 * 提高员工的生产力和协作能力 与您...
Klearcom
klearcom.com
Klearcom 是世界领先的客户呼叫路径测试平台,协助全球组织进行实时联络中心测试。 Klearcom 为依赖客户沟通的组织提供全球语音和 IVR 测试功能。 其基于人工智能的平台将使用一次测试,自动分析完整的客户呼叫路径、基准性能,并通过 IVR 和网络向座席发送每个问题的警报。 通过 Klearcom 降低基于语音和 DTMF 的 IVR 的成本和停机风险。测试包括 IVR 呼叫路径、回归、负载和实时监控。