Zingtree AI - 用于客户支持的智能流程自动化 Zingtree 通过自动化复杂的工作流程并与企业应用程序无缝集成，改变了 B2C 企业的客户支持。他们的人工智能平台分析您的数据以构建触发相关操作的工作流程，同时减少解决时间。一种跨渠道工作的基础平台，可提供座席和客户体验，由业务用户安全部署和管理。他们专注于 B2C 企业的客户支持工作流程自动化，特别是那些拥有复杂产品、严格法规遵从性和多样化客户群的企业。他们的主要行业重点包括医疗保健、金融服务、保险以及消费品和服务。 - 将代理爬升时间缩短高达 85% - 削减高达 70% 的联络中心成本 - 自动化高达 50% 的票务量

Zingtree是AI驱动的客户体验（CX）平台，旨在通过交互式决策树来增强代理的有效性和客户自助服务。它提供了无代码环境，使用户可以轻松创建代理脚本，指导客户并管理内部流程。关键功能包括能够使用多媒体元素（例如视频和图像）构建决策树，为诸如发送电子邮件和生成文档等任务的工作流程自动化工作流，并与第三方应用程序集成以供综合客户管理。

该平台还包括一个统一的知识库和AI驱动的工具，以检索准确的信息并有效地创建内容。这有助于简化客户支持操作，通过为代理提供结构化的指导并使客户能够独立找到解决方案。此外，Zingtree支持高级集成，以在不同平台上无缝管理客户记录和门票。

通过利用这些功能，组织可以提高客户服务效率，降低支持流程的复杂性并提高整体客户满意度。 Zingtree的功能对寻求自动执行常规任务并专注于更复杂客户需求的企业特别有益，从而优化了他们的支持操作并提高生产率。

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网站： zingtree.com

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