Phần mềm Quản lý phản hồi doanh nghiệp (EFM) là một giải pháp toàn diện được thiết kế để thu thập, phân tích và quản lý phản hồi từ nhiều bên liên quan, bao gồm khách hàng, nhân viên và đối tác. Phần mềm này cho phép các tổ chức thu thập thông tin chuyên sâu giúp thúc đẩy việc ra quyết định và cải thiện hiệu suất tổng thể. Mặc dù phần mềm EFM có một số điểm tương đồng với phần mềm khảo sát và các công cụ quản lý trải nghiệm nhưng ba loại này lại khác nhau. Không giống như các sản phẩm khảo sát, giải pháp EFM được điều chỉnh cho các trường hợp sử dụng kinh doanh cụ thể và bao gồm các tính năng như tính toán và tích hợp Net Promoter Score (NPS) với hệ thống CRM. Các công cụ EFM cũng cung cấp khả năng phân tích, kích hoạt và hành động sau phản hồi toàn diện hơn so với phần mềm khảo sát tiêu chuẩn. Trong khi đó, các sản phẩm quản lý trải nghiệm nâng cao các chức năng cốt lõi của EFM bằng cách kết hợp các tính năng cho phép doanh nghiệp thực hiện các hành động khép kín dựa trên phản hồi nhận được. Phần mềm EFM cung cấp cho bạn: * Thu thập phản hồi đa kênh: Phần mềm EFM cho phép thu thập phản hồi thông qua nhiều kênh khác nhau như khảo sát, thăm dò ý kiến, phỏng vấn và mạng xã hội, đảm bảo có nhiều thông tin đầu vào. * Phân tích thời gian thực: Phần mềm cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu theo thời gian thực, cho phép các tổ chức nhanh chóng diễn giải phản hồi và xác định xu hướng hoặc lĩnh vực cần cải thiện. * Báo cáo tự động: Tạo báo cáo dễ dàng để chia sẻ thông tin chi tiết với các bên liên quan, giúp thông báo các thay đổi về chiến lược và hoạt động. * Khả năng tích hợp: Giải pháp EFM có thể tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác (như CRM và ERP), tạo ra cái nhìn thống nhất về phản hồi và tương tác của khách hàng. * Thông tin chi tiết có thể hành động: Nền tảng chuyển phản hồi thành các đề xuất có thể hành động, hướng dẫn doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, sự gắn kết của nhân viên và chất lượng dịch vụ tổng thể. * Giao diện thân thiện với người dùng: Nhiều công cụ EFM cung cấp bảng điều khiển và giao diện người dùng trực quan, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và sử dụng phần mềm một cách hiệu quả. Bằng cách tận dụng phần mềm EFM, các tổ chức có thể thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục, đảm bảo họ luôn đáp ứng nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
Đề xuất ứng dụng mới
Hubspot
hubspot.com
HubSpot là nền tảng CRM cung cấp công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ và thúc đẩy tăng trưởng.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting là ứng dụng giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi của người dùng để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
SAP
sap.com
Ứng dụng SAP hỗ trợ quản lý các hoạt động kinh doanh như tài chính, nhân sự, và chuỗi cung ứng, giúp tối ưu hóa quy trình và cải thiện hiệu suất.
dscout
dscout.com
DSCout là nền tảng nghiên cứu từ xa giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi trực tiếp qua video để cải thiện sản phẩm và hiểu người dùng.
Canny
canny.io
Canny giúp doanh nghiệp thu thập, tổ chức và phân tích phản hồi của khách hàng, từ đó đưa ra quyết định phát triển sản phẩm hiệu quả.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter là ứng dụng cung cấp thông tin cho đội ngũ đúng lúc, giúp tăng cường tương tác và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak là nền tảng nghiên cứu UX cung cấp công cụ kiểm tra và phân tích khả năng sử dụng cho website, ứng dụng và nguyên mẫu.
Aha!
aha.io
Aha! là phần mềm hỗ trợ phát triển sản phẩm, cung cấp công cụ giúp các nhóm quản lý lộ trình, ý tưởng, tài liệu và quy trình phát triển hiệu quả.
Userfeel
userfeel.com
UserFeel là công cụ thử nghiệm khả năng sử dụng giúp đánh giá trải nghiệm người dùng với sản phẩm kỹ thuật số, không yêu cầu phí đăng ký.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs là phần mềm SaaS giúp tạo ra nhân viên thông minh hơn và khách hàng hài lòng hơn với các công cụ đào tạo, khảo sát, CRM và hơn thế nữa.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom là nền tảng kiểm tra khả năng sử dụng, hỗ trợ thu thập và phân tích dữ liệu người dùng, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải tiến sản phẩm.
Maze
maze.co
Maze là nền tảng nghiên cứu người dùng giúp thu thập và chia sẻ hiểu biết người dùng hiệu quả cho thiết kế và phát triển sản phẩm.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics là nền tảng nghiên cứu trải nghiệm người dùng, cho phép tổ chức thực hiện các bài thử nghiệm khả năng sử dụng và thu thập phản hồi từ người dùng.
Alchemer
alchemer.com
Alchemer là nền tảng khảo sát và phản hồi giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích dữ liệu và cải thiện trải nghiệm khách hàng và nhân viên.
featureOS
featureos.app
featureOS là ứng dụng giúp thu thập, phân tích và quản lý phản hồi của khách hàng, hỗ trợ tạo lộ trình sản phẩm và báo cáo cập nhật hiệu quả.
VWO
vwo.com
VWO là nền tảng thử nghiệm và tối ưu hóa chuyển đổi giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi trên trang web.
Remesh
remesh.ai
Remesh là nền tảng nghiên cứu cho phép trò chuyện trực tiếp với khán giả và sử dụng AI để phân tích phản hồi ngay lập tức.
Heap
heap.io
Heap là nền tảng phân tích dữ liệu giúp theo dõi hành vi người dùng trên web và ứng dụng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance giúp thu thập phản hồi của khách hàng qua kiosk và khảo sát email, với dữ liệu tập trung và dễ phân tích.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics là nền tảng khảo sát trực tuyến giúp tạo, quản lý và phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng và nhân viên, hỗ trợ quyết định dựa trên thông tin thu thập được.
Verint
verint.com
Verint là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng giúp tổ chức thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, cải thiện chiến lược tương tác và tạo ra giá trị.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap là nền tảng thu thập phản hồi người dùng giúp nhóm sản phẩm cải thiện kiểm tra và quyết định phát triển thông qua phản hồi trực quan và tổ chức.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow là công cụ phân tích hành vi giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng qua video phiên, bản đồ nhiệt và phân tích phễu.
Crowd
crowdapp.io
Crowd giúp các nhóm đưa ra quyết định về sản phẩm, thiết kế và tiếp thị dựa trên thông tin người dùng có thể hành động tức thì.
OpenText
opentext.com
OpenText phát triển phần mềm quản lý thông tin doanh nghiệp giúp quản lý nội dung và dữ liệu phi cấu trúc cho các tổ chức lớn.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby là nền tảng giao tiếp đám mây giúp nhắn tin doanh nghiệp, quản lý hẹn và tiếp thị SMS, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cường hiệu quả giao tiếp.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng và trò chuyện trực tiếp, tích hợp đa kênh cho phép doanh nghiệp quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst hỗ trợ nghiên cứu người dùng, giúp thu thập phản hồi, phân tích hành vi và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng qua các tính năng trực quan và công nghệ AI.
DeepTalk
deep-talk.ai
DeepTalk phân tích phản hồi từ khách hàng và nhân viên, biến văn bản thành dữ liệu có giá trị và cung cấp phân tích cảm xúc theo thời gian thực.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice là nền tảng quản lý phản hồi giúp doanh nghiệp thu thập, ưu tiên ý tưởng và tương tác với khách hàng để cải thiện sản phẩm.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut là nền tảng khảo sát trực tuyến cho phép người dùng chia sẻ ý kiến và kiếm phần thưởng qua khảo sát, thăm dò và các hoạt động cộng đồng.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io là nền tảng AI giúp các nhà quản lý sản phẩm phân tích phản hồi của khách hàng, xác định vấn đề cần giải quyết và xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả.
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService là ứng dụng thu thập phản hồi từ khách hàng, kết nối họ với giám đốc để giải quyết vấn đề và tăng cường đánh giá 5 sao cho doanh nghiệp.
Instabug
instabug.com
Instabug là ứng dụng hỗ trợ báo cáo lỗi, giám sát hiệu suất và thu thập phản hồi người dùng cho ứng dụng di động, giúp cải thiện chất lượng và trải nghiệm người dùng.
Frill
frill.co
Frill là công cụ quản lý phản hồi khách hàng, cho phép thu thập, tổ chức và thông báo ý kiến sản phẩm ở một nơi, hỗ trợ xây dựng lộ trình sản phẩm.
Playvox
playvox.com
Playvox là phần mềm tối ưu hóa hiệu suất nhân viên dịch vụ khách hàng, giúp quản lý chất lượng và phân tích trong các trung tâm liên lạc.
Feature Upvote
featureupvote.com
Ứng dụng Upvote tính năng cho phép người dùng bình chọn và thảo luận về các đề xuất tính năng trong game, giúp nhà phát triển thu thập phản hồi một cách dễ dàng.
Survicate
survicate.com
Survicate là phần mềm khảo sát giúp thu thập và phân tích phản hồi khách hàng trên nhiều kênh, đo lường sự hài lòng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment là nền tảng cho phép khách hàng, đồng nghiệp và quản lý gửi phản hồi trực tiếp về người và tổ chức để cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu suất làm việc.
Delighted
delighted.com
Delighted là ứng dụng thu thập phản hồi nhanh chóng từ khách hàng và nhân viên, giúp phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Caplena
caplena.com
Caplena là nền tảng phân tích phản hồi dựa trên AI, giúp các thương hiệu biến phản hồi mở thành cơ hội thông qua phân tích dữ liệu và mô hình chủ đề.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd là công cụ theo dõi lỗi và phản hồi trực quan dành cho các nhóm phát triển web, giúp ghi nhận và quản lý phản hồi dễ dàng trên trang web.
Clinked
clinked.com
Clinked là ứng dụng cổng thông tin và công cụ cộng tác dựa trên đám mây, cho phép các nhóm và khách hàng chia sẻ và quản lý tài liệu an toàn.
unitQ
unitq.com
UNITQ là ứng dụng giúp theo dõi và phân tích phản hồi từ người dùng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ, tăng cường trải nghiệm kỹ thuật số và hỗ trợ ra quyết định.
WEVO
wevo.ai
WEVO là nền tảng nghiên cứu UX giúp thu thập và phân tích phản hồi người dùng nhanh chóng, hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số cho doanh nghiệp.
Marquiz.io
marquiz.io
Marquiz.io là nền tảng trực tuyến cho phép doanh nghiệp tạo câu đố và khảo sát để thu thập phản hồi và tăng doanh số. Người dùng có thể dễ dàng tạo và chỉnh sửa nội dung.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu là nền tảng dành cho MSP, giúp theo dõi sự tham gia của nhân viên, nhận dạng thành tích và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Helpfull
helpfull.com
Helpfull là nền tảng thu thập phản hồi thời gian thực, cho phép tạo khảo sát và nhận phản hồi nhanh từ hàng ngàn người dùng với giá chỉ từ 1 đô la.
Swell
swellcx.com
Swell thu thập phản hồi từ bệnh nhân và nhân viên, giúp nâng cao uy tín trực tuyến, trải nghiệm bệnh nhân và sự hài lòng của nhân viên.
Upvoty
upvoty.com
Upvoty là công cụ giúp thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng. Người dùng có thể yêu cầu tính năng và bỏ phiếu để xác định ưu tiên phát triển sản phẩm.
Macorva
macorva.com
Macorva là ứng dụng quản lý hiệu suất và trải nghiệm của nhân viên, khách hàng, sử dụng AI để thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu hiệu quả.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Ứng dụng Phản hồi thời gian thực giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến khách hàng ngay lập tức, tối ưu hóa dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters là nền tảng quản lý trải nghiệm ứng viên và danh tiếng, giúp thu thập phản hồi, cải thiện hiệu suất tuyển dụng và quản lý thương hiệu hiệu quả.
Groopit
groopit.co
Groopit giúp nhân viên chia sẻ thông tin cạnh tranh nhanh chóng từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp cái nhìn thực tế và hỗ trợ ra quyết định hiệu quả.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad là nền tảng tiếp thị trải nghiệm giúp các thương hiệu tối ưu hóa sự kiện, tour và lớp học để tăng cường lòng trung thành của khách hàng và doanh thu.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai là ứng dụng quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên sử dụng AI, giúp thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh.
Mpulse
mpulse.net.in
Mpulse là giải pháp thu thập phản hồi khách hàng theo thời gian thực, sử dụng phần cứng IoT và bảng điều khiển dễ sử dụng, hỗ trợ các ngành như bán lẻ và dịch vụ.
Customer Radar
customerradar.com
Radar khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý và hiểu tương tác của khách hàng qua phản hồi, phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng.
Lyssna
lyssna.com
Lyssna là nền tảng nghiên cứu người dùng từ xa, cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi qua khảo sát, kiểm tra khả năng sử dụng và phỏng vấn nhằm cải thiện trải nghiệm.
© 2025 WebCatalog, Inc.
