Merren

Merren là một nền tảng thu thập phản hồi của khách hàng được thiết kế để tăng cường cách các doanh nghiệp thu thập những hiểu biết từ khách hàng của họ. Nó cung cấp một cách tiếp cận đàm thoại cho các cuộc khảo sát, tận dụng sự quen thuộc của WhatsApp và tiếp cận để khuyến khích tỷ lệ phản hồi cao. Các tính năng chính của Merren bao gồm ** Các mẫu trò chuyện ** bắt chước các tương tác giống con người, ** Tùy chọn phản hồi đa phương tiện ** cho phép khách hàng trả lời qua âm thanh, video, văn bản hoặc tải lên tệp và ** khảo sát đa ngôn ngữ ** hỗ trợ trên 70 ngôn ngữ. Tính linh hoạt này cung cấp những hiểu biết của khách hàng phong phú hơn và đảm bảo rằng các cuộc khảo sát có thể truy cập được cho các đối tượng khác nhau.

Merren tích hợp liền mạch với các nền tảng CRM, cho phép ** tự động hóa rảnh tay ** triển khai khảo sát tại các giao dịch được chỉ định. Nền tảng này cũng cung cấp ** Những hiểu biết thời gian thực **, trình bày các câu trả lời trên bảng điều khiển tập trung với các hình ảnh trực quan nâng cao như biểu đồ thanh, biểu đồ hình tròn và phân tích xu hướng. Điều này cho phép các doanh nghiệp hành động kịp thời phản hồi của khách hàng, cải thiện sự hài lòng và kinh nghiệm của khách hàng. Thiết kế thân thiện với người dùng của Merren không yêu cầu đường cong học tập cho người trả lời, khiến nó phù hợp với các doanh nghiệp tìm kiếm phản hồi thời gian thực tại các điểm tiếp xúc khách hàng quan trọng.