DeepTalk

Các nhóm phụ trách trải nghiệm khách hàng, nghiên cứu và nhân sự có thể sử dụng DeepTalk để phân tích khối lượng lớn phản hồi từ khách hàng và nhân viên mà không cần đọc thủ công từng nhận xét. Công cụ phân tích văn bản từ các nguồn như khảo sát, đánh giá, cuộc trò chuyện và email, sau đó phân loại phản hồi theo chủ đề và sắc thái cảm xúc để làm nổi bật những mối quan ngại và chủ đề phản hồi thường gặp. Các nhóm có thể khám phá kết quả trên bảng điều khiển và dùng chúng để tìm hiểu kết quả NPS và CSAT, bao gồm cả những nhận xét đằng sau các điểm số. DeepTalk cũng hỗ trợ các mô hình AI và danh mục tùy chỉnh, đồng thời có thể tạo báo cáo riêng theo lịch đã chọn. Công cụ này có thể phù hợp với các tổ chức cần phân tích phản hồi mở và theo dõi trải nghiệm của khách hàng hoặc nhân viên trên nhiều nguồn.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với DeepTalk. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.