Quality Driven Software

Quality Driven Software dành cho chủ sở hữu và nhà quản lý các doanh nghiệp dịch vụ phụ thuộc vào nhân lực, những người cần phát hiện vấn đề trong dịch vụ khách hàng và hiểu rõ hiệu suất làm việc của nhân viên. Phần mềm tự động gửi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng qua email hoặc SMS, thu thập phản hồi về các lần cung cấp dịch vụ và liên kết câu trả lời với nhân viên hoặc nhóm có liên quan. Nhà quản lý có thể xem kết quả trên bảng điều khiển, sử dụng báo cáo để nhận biết xu hướng cũng như những khách hàng không hài lòng hoặc không phản hồi, đồng thời thiết lập cảnh báo cho các phản hồi có thể cần được xử lý tiếp. Ứng dụng cũng hỗ trợ ghi nhận các mục kiểm soát chất lượng nội bộ và, tùy theo gói dịch vụ, theo dõi các vấn đề liên quan đến nhân viên. Các doanh nghiệp dịch vụ có thể sử dụng phần mềm để định hướng việc huấn luyện nhân viên, xử lý các mối lo ngại về chất lượng tái diễn và đăng những nhận xét tích cực của khách hàng lên trang web của mình.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Quality Driven Software. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.