Lựa chọn thay thế - Simplify360
Tumblr
tumblr.com
Tumblr (cách điệu là tumblr và phát âm là "tumbler") là một trang web mạng xã hội và tiểu blog của Mỹ do David Karp thành lập vào năm 2007 và hiện thuộc sở hữu của Automattic. Dịch vụ này cho phép người dùng đăng nội dung đa phương tiện và các nội dung khác lên một blog dạng ngắn. Người dùng có thể theo dõi blog của người dùng khác. Các blogger cũng có thể đặt blog của họ ở chế độ riêng tư. Đối với các blogger, nhiều tính năng của trang web được truy cập từ giao diện "trang tổng quan". Tính đến ngày 12 tháng 8 năm 2019, Tumblr có hơn 475 triệu blog. Tính đến tháng 1 năm 2016, trang web có hơn 500 triệu khách truy cập hàng tháng, giảm xuống dưới 400 triệu vào tháng 8 năm 2019.
Feedly
feedly.com
Chào mừng bạn đến với Feedly - nền tảng nơi các doanh nghiệp và những bộ óc tò mò luôn đón đầu xu hướng! Chúng tôi rất mong muốn giúp các nhóm theo dõi đối thủ cạnh tranh, khám phá các xu hướng mới và nghiên cứu các mối đe dọa bảo mật mới nổi. Feedly AI là tập hợp các mô hình học máy tự động thu thập, phân tích và ưu tiên thông tin chi tiết hữu ích từ hàng triệu nguồn trong thời gian thực. Bạn muốn tìm hiểu thêm về các sản phẩm Thông tin thị trường hoặc Thông tin về mối đe dọa của Feedly?
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. là một công ty phần mềm dựa trên đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Nó cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cũng bán một bộ ứng dụng doanh nghiệp bổ sung tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Năm 2020, tạp chí Fortune đã xếp Salesforce ở vị trí thứ sáu trong 'Danh sách 100 công ty hàng đầu để làm việc', dựa trên cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk là một giải pháp dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, dễ cài đặt, sử dụng và mở rộng quy mô. Giải pháp Zendesk hoạt động vượt trội và dễ dàng sửa đổi trong trường hợp thay đổi, cho phép doanh nghiệp phát triển nhanh hơn. Zendesk cũng giúp các doanh nghiệp tận dụng AI tiên tiến cho các nhóm Dịch vụ để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Được xây dựng trên hàng tỷ tương tác CX, Zendesk AI có thể được tận dụng trên toàn bộ trải nghiệm dịch vụ từ tự phục vụ, đến đại lý, đến quản trị viên, để giúp bạn phát triển và hoạt động hiệu quả trên quy mô lớn. Zendesk trao quyền cho các tổng đài viên bằng các công cụ, thông tin chi tiết và bối cảnh mà họ cần để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào, cho dù đó là nhắn tin xã hội, điện thoại hay email. Zendesk tập hợp mọi thứ mà nhóm dịch vụ cần – từ các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và quản lý trường hợp đa kênh, đến quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI và các công cụ tổng đài viên, tự động hóa và Marketplace gồm hơn 1200 ứng dụng – tất cả đều được bảo vệ dưới một mái nhà. Và giải pháp của chúng tôi rất dễ triển khai và điều chỉnh nhanh chóng, giúp các nhóm không cần phải yêu cầu bộ phận CNTT, nhà phát triển và đối tác đắt tiền thực hiện các thay đổi liên tục. Tại Zendesk, chúng tôi thực hiện sứ mệnh đơn giản hóa sự phức tạp của hoạt động kinh doanh và giúp các công ty dễ dàng tạo ra những kết nối có ý nghĩa với khách hàng. Từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, chúng tôi tin rằng mọi công ty đều có thể tiếp cận trải nghiệm khách hàng thông minh, sáng tạo, bất kể quy mô, ngành nghề hay tham vọng. Zendesk phục vụ hơn 130 nghìn thương hiệu toàn cầu trong vô số ngành bằng hơn 30 ngôn ngữ. Zendesk có trụ sở tại San Francisco và điều hành các văn phòng trên toàn thế giới.
Intercom
intercom.com
Intercom là giải pháp Dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh duy nhất cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua tự động hóa và hỗ trợ con người, mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong khi giảm chi phí. Chúng tôi đang xây dựng một tương lai trong đó hầu hết các cuộc trò chuyện của khách hàng đều được giải quyết thành công mà không cần sự hỗ trợ của con người, giúp nhóm có thể rảnh tay để thực hiện các cuộc trò chuyện có giá trị cao hơn với khách hàng. Hơn 25.000 tổ chức toàn cầu, bao gồm Atlassian, Amazon và Lyft Business, dựa vào Intercom để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng ở mọi quy mô. Nền tảng của Intercom được sử dụng để gửi hơn 500 triệu tin nhắn mỗi tháng và cho phép tương tác với hơn 600 triệu người dùng cuối hoạt động hàng tháng. Được thành lập vào năm 2011 và được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Kleiner Perkins, Đối tác liên doanh Bessemer và Vốn xã hội, Intercom đang thực hiện sứ mệnh biến hoạt động kinh doanh trên Internet trở nên cá nhân hóa.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng một cách dễ dàng bằng phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện đại và trực quan. Freshdesk chuyển đổi các yêu cầu đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và mạng xã hội thành yêu cầu và thống nhất giải pháp yêu cầu trên các kênh. Ngoài ra, khả năng tự động hóa mạnh mẽ và AI như tự động phân công yêu cầu, ưu tiên yêu cầu, hỗ trợ nhân viên hỗ trợ và thậm chí gửi phản hồi soạn trước, giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Freshdesk cũng tăng cường cộng tác nhóm, tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba, cung cấp khả năng hỗ trợ dự đoán và quản lý dịch vụ tại hiện trường. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp những hiểu biết cần thiết để phát triển doanh nghiệp.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk có thể giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động liên lạc với khách hàng qua điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, tin nhắn SMS, mạng xã hội, v.v. Nó cũng giúp bạn chỉ định cuộc gọi cho các đại lý của mình dựa trên bộ phận hoặc nhóm của họ, tự động định tuyến cuộc gọi đến các đại lý mà khách hàng quen thuộc và cho phép bạn duy trì tính nhất quán của dịch vụ để xây dựng mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa. Kết nối số dịch vụ khách hàng của bạn với Zoho Desk và thực hiện/nhận cuộc gọi trong ứng dụng.
Hootsuite
hootsuite.com
Quá nhiều thương hiệu tệ hại trên mạng xã hội. Của bạn không cần phải làm vậy. Nó bắt đầu với các công cụ phù hợp. Hàng nghìn thương hiệu dựa vào nền tảng và giải pháp của HootSuite để khởi động các chiến dịch xã hội tuyệt vời, mang lại trải nghiệm thương mại xã hội 5 sao và quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của họ ở một nơi. Nhưng các công cụ sẽ không giúp bạn tiến xa nếu không có kiến thức chuyên môn phù hợp. Học viện HootSuite đã giúp hàng nghìn chuyên gia và tổ chức nắm vững các kỹ năng truyền thông xã hội mới thông qua giáo dục trực tuyến miễn phí và các chứng chỉ trả phí về tiếp thị truyền thông xã hội, bán hàng trên mạng xã hội và nền tảng HootSuite. HootSuite là một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội, được tạo bởi Ryan Holmes vào năm 2008. Giao diện người dùng của hệ thống có dạng bảng điều khiển và hỗ trợ tích hợp mạng xã hội cho Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn và YouTube. Có trụ sở tại Vancouver, HootSuite có gần 1.000 nhân viên tại 13 địa điểm, bao gồm Toronto, Bucharest và Mexico City. Công ty có hơn 16 triệu người dùng tại hơn 175 quốc gia.
Verizon
verizon.com
Verizon là nhà khai thác mạng không dây của Mỹ, trước đây hoạt động như một bộ phận riêng biệt của Verizon Communications dưới tên Verizon Wireless.
RingCentral
ringcentral.com
Trung tâm Liên hệ RingCentral là giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với hơn 30 kênh kỹ thuật số và thoại, các tùy chọn AI nâng cao để tự phục vụ như bot, công cụ tiếp cận chủ động và Đại lý ảo thông minh hiểu ý định của khách hàng. Nó cung cấp hơn 300 tiện ích tích hợp dựng sẵn (bao gồm cả CRM hàng đầu) và giải pháp phân tích và quản lý tương tác lực lượng lao động được tích hợp đầy đủ, được hỗ trợ bởi AI. Trung tâm liên lạc RingCentral được tích hợp chặt chẽ với giải pháp RingCentral MVP, mang đến cho khách hàng những lợi ích của cơ sở hạ tầng thoại cấp doanh nghiệp và truyền thông hợp nhất tích hợp cho phép cộng tác xuyên chức năng liền mạch.
Tidio
tidio.com
Tidio là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm dịch vụ khách hàng. Nền tảng thân thiện với người dùng của Tidio cho phép hơn 300.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới cung cấp hỗ trợ thông minh hơn, nhanh hơn cho khách hàng của họ. Với bộ giải pháp dịch vụ khách hàng đầy đủ, Tidio cung cấp trò chuyện trực tiếp, chatbot, bán vé và các nhân viên hỗ trợ ảo được hỗ trợ bởi AI để giúp bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Phần mềm của Tidio hoạt động trên tất cả các hệ thống quản lý nội dung, nền tảng thương mại điện tử và kênh truyền thông xã hội chính. Được thành lập vào năm 2013, Tidio đã phát triển lên hơn 180 nhân viên và có văn phòng tại San Francisco, Szczecin và Warsaw. Tidio phục vụ khách hàng thuộc mọi quy mô từ hơn 205 quốc gia, bao gồm Mercedes, Shell và Praktiker. Tiện ích trò chuyện trực tiếp của Tidio được 510 triệu người dùng duy nhất xem mỗi tháng.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot là một giải pháp hỗ trợ khách hàng nguồn mở giúp các công ty thu hút khách hàng trên trang web, trang Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, v.v. Đây là một giải pháp nguồn mở thay thế cho Intercom, Drift, Freshchat, v.v. các kênh hội thoại và trò chuyện với khách hàng của bạn từ một nơi duy nhất. Dễ dàng thêm nhân viên mới vào hệ thống của bạn và giải quyết các cuộc hội thoại một cách dễ dàng. Chatwoot cũng cung cấp cho bạn các báo cáo theo thời gian thực để đo lường hiệu suất của nhóm bạn, các câu trả lời soạn sẵn để dễ dàng trả lời các câu hỏi thường gặp và ghi chú riêng để các tổng đài viên cộng tác với nhau.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias là một nền tảng dịch vụ khách hàng có một không hai được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng dễ dàng ở mọi giai đoạn phát triển. Bằng cách sử dụng khả năng tự động hóa tiên tiến và AI, Gorgias cách mạng hóa cách các cửa hàng trực tuyến hợp lý hóa hành trình của khách hàng với hỗ trợ đa kênh, trò chuyện, Macro, Quy tắc, hiệu suất hỗ trợ và thống kê doanh thu. Gorgias hiện phục vụ hơn 13.000 người bán trong lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm Steve Madden, Glossier, BrüMate và TUSHY. Gorgias tự hào là Tập đoàn B được chứng nhận và là công ty dẫn đầu về thực hành môi trường làm việc bền vững và công bằng.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (một sản phẩm của Freshworks Inc.) là giải pháp tương tác trò chuyện giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như trò chuyện trên web, email, điện thoại và các kênh xã hội như WhatsApp, Instagram và iMessage. Freshchat cũng cung cấp các chatbot gốc được hỗ trợ bởi AI, có thể dễ dàng xây dựng bằng trình tạo không cần mã, giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tự phục vụ được cá nhân hóa trên quy mô lớn. Với công cụ xây dựng hành trình và cẩm nang làm sẵn của Freshchat, các doanh nghiệp có thể đón đầu nhu cầu của khách hàng và chủ động hỗ trợ họ bất cứ khi nào cần thiết. Freshchat cũng cung cấp cái nhìn toàn diện về lịch sử trò chuyện của khách hàng và các thông tin liên quan khác, giúp các tổng đài viên làm việc hiệu quả hơn và cho phép họ cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
Planoly
planoly.com
Planoly là công cụ lập kế hoạch nội dung trên mạng xã hội được hơn 8 triệu người sáng tạo nội dung tin cậy để xây dựng lượng người theo dõi của bạn trên mạng xã hội. Tận dụng các công cụ tạo nội dung toàn diện để quản lý mọi phần của chiến lược xã hội và phát triển doanh nghiệp của bạn. Từ việc tạo chú thích AI mạnh mẽ đến cảm hứng nội dung, Planoly đều có thể hỗ trợ bạn. Tận hưởng các công cụ lập kế hoạch trực quan và tự động đăng lên Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube (bao gồm cả YouTube Shorts!), Facebook, X (trước đây là Twitter) & Pinterest. Phát triển doanh nghiệp của bạn một cách nhất quán trong một không gian làm việc đơn giản hóa với Planoly. Từ việc tìm ý tưởng nội dung đến tổ chức và tái sử dụng nội dung trên các kênh, bạn có thể dễ dàng hợp lý hóa quy trình tiếp thị xã hội của mình. Planoly giúp loại bỏ rắc rối trong việc tạo nội dung với Trình viết chú thích AI mới của chúng tôi - một cách độc đáo để tạo nội dung xác thực bằng cách sử dụng một trong các tính cách tùy chỉnh của chúng tôi. Hãy nói lời tạm biệt với sự khó khăn của người viết phụ đề và dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của bạn. Vạch ra các ý tưởng nội dung của bạn, sắp xếp các hashtag, tạo chú thích hoàn hảo và lên lịch đăng bài. Cho dù bạn cần một công cụ lập kế hoạch nguồn cấp dữ liệu Instagram hay một cách đơn giản để sử dụng lại nội dung trên mọi kênh xã hội, Planoly đều mang đến cho bạn những gì bạn cần để hoàn thành nhiều việc hơn.
Interakt
interakt.shop
Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng API WhatsApp trên interakt. Xem giá API WhatsApp, tích hợp API, tính năng tài khoản doanh nghiệp và hơn thế nữa tại Interkat.ai. Bộ công cụ tất cả trong một dành cho doanh nghiệp để tận dụng WhatsApp để phát triển kinh doanh, whatsapp để tiếp thị, whatsapp để bán hàng, gửi thông báo whatsapp và hơn thế nữa. Ra mắt vào năm 2020, Interakt là một nền tảng hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị hội thoại toàn diện được xây dựng dựa trên các API WhatsApp Business chính thức. Hơn 10.000 doanh nghiệp trên toàn cầu tin tưởng Interakt sẽ giảm CAC, cải thiện LTV của khách hàng và thúc đẩy mua hàng lặp lại. Nền tảng này được xây dựng trên cùng công nghệ hỗ trợ MyGOV COVID Bot trên WhatsApp của chính phủ Ấn Độ, xử lý 150 triệu người dùng và 600 triệu tin nhắn. Ngoài ra, nó còn mang đến cho thế giới trải nghiệm mua sắm phong phú, toàn diện đầu tiên trên WhatsApp dành cho Jio Mart. Thành tích này đã được chính ông Mark Zuckerberg ghi nhận.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm phân tích và quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Nền tảng trực quan của Sprout đưa dữ liệu xã hội mạnh mẽ đến tay hơn 30.000 thương hiệu để họ có thể mang lại tác động kinh doanh thông minh hơn, nhanh hơn. Với bộ giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội đầy đủ, Sprout cung cấp chức năng tương tác và xuất bản toàn diện, chăm sóc khách hàng, vận động chính sách và trí tuệ kinh doanh được hỗ trợ bởi AI. Phần mềm đoạt giải thưởng của Sprout hoạt động trên tất cả các mạng truyền thông xã hội và nền tảng kỹ thuật số lớn.
Qualtrics
qualtrics.com
Được sử dụng bởi hơn 13.000 thương hiệu và 75% trong Fortune 500, Qualtrics CoreXM là nền tảng tất cả trong một đáng tin cậy, thông minh và có khả năng mở rộng nhất để quản lý trải nghiệm. Qualtrics CoreXM là công cụ nghiên cứu nền tảng để xây dựng, triển khai và phân tích nghiên cứu khảo sát. Với CoreXM, bạn có thể đưa các hoạt động riêng lẻ hoặc thuê ngoài vào một nền tảng toàn diện, toàn diện để có tất cả thông tin chi tiết mà bạn đang muốn thu thập và hành động. Với các khả năng và giải pháp cho mọi bộ phận, CoreXM giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình mọi lúc mọi nơi, đảm bảo bạn có được thông tin chi tiết nhanh hơn bao giờ hết. Bạn thậm chí có thể tạo dự án của riêng mình hoặc sử dụng các dự án do các chuyên gia Qualtrics thiết kế — dành cho thương hiệu, thông tin chi tiết về khách hàng, nghiên cứu sản phẩm hoặc trải nghiệm của nhân viên — để bạn có thể thực hiện hành động khi cần thiết nhất. Với Qualtrics CoreXM, bạn cho phép mọi người nắm bắt, phân tích và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, đồng thời sử dụng chúng để xác định hoặc cải thiện các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm hiện có. Đã đến lúc nâng cao hiệu quả dữ liệu trải nghiệm của bạn bằng giải pháp linh hoạt nhất thế giới dành cho nghiên cứu và phản hồi hiện đại. 1) Tập trung vào kết quả phù hợp Trao quyền cho mọi quyết định bằng những hiểu biết mang tính dự đoán và đề xuất do AI cung cấp để thực hiện những hành động đúng đắn và cải thiện trải nghiệm. Điều này bao gồm phân tích văn bản do AI điều khiển để hiểu phản hồi mở trên quy mô lớn, báo cáo cho từng bên liên quan, v.v. 2) Nghiên cứu phức tạp được thực hiện đơn giản Tạo, tùy chỉnh và sửa đổi bất kỳ dự án nghiên cứu nào trong vài phút với giao diện người dùng trỏ và nhấp chuột, các phương pháp được hỗ trợ bởi Tiến sĩ và một thư viện mạnh mẽ gồm hơn 100 loại câu hỏi và mẫu do các nhà khoa học khảo sát thiết kế. Tất cả đều sẵn sàng để sử dụng mà không cần mã hóa. 3) Thúc đẩy tốc độ và tính linh hoạt Mở rộng quyền truy cập để trải nghiệm thông tin chi tiết trong toàn tổ chức với các giải pháp, quy trình công việc và cộng tác dễ dàng được xây dựng có mục đích. Thêm vào đó là một nền tảng linh hoạt với khả năng tích hợp chưa từng có vào các hệ thống mà tổ chức của bạn đã sử dụng. 4) Tiết kiệm thời gian và tiền bạc Chuẩn hóa nghiên cứu của bạn trên một nền tảng duy nhất để xây dựng hệ thống hồ sơ toàn diện cho tất cả dữ liệu người trả lời của bạn. Trở thành chuyên gia nghiên cứu với AI, công việc nặng nhọc giúp bạn thực hiện, đưa ra các đề xuất để cải thiện chất lượng khảo sát và khả năng tương thích. 5) Hợp nhất và hợp lý hóa nghiên cứu Thông qua một hệ thống thống nhất kết nối và tập trung khả năng lắng nghe, hiểu và hành động của mọi người dựa trên phản hồi và cơ hội trải nghiệm, nghiên cứu sâu hơn về dữ liệu, thiết kế trải nghiệm cá nhân trên quy mô lớn và tăng đáng kể hiệu quả nghiên cứu. 6) Giảm rủi ro Với chức năng quản trị, tuân thủ và bảo mật cấp doanh nghiệp vượt trội, Qualtrics CoreXM được chứng nhận GDPR, HITRUST, ISO 27001 và tuân thủ FedRAMP. 7) Mở rộng băng thông của bạn với các chuyên gia theo yêu cầu Giúp dữ liệu của bạn hoạt động hiệu quả hơn cho bạn. Tranh thủ Dịch vụ nghiên cứu và mạng lưới đối tác của chúng tôi để được hỗ trợ về thiết kế, phân tích, báo cáo và tìm nguồn cung ứng cho người trả lời. Ngoài ra, nhờ mô hình tương tác hoàn toàn linh hoạt, hãy sử dụng chúng tôi nhiều hoặc ít tùy theo nhu cầu của bạn. Các tính năng chính của sản phẩm Qualtrics CoreXM - Mẫu được thiết kế chuyên nghiệp - Trình tạo khảo sát kéo và thả - Giải pháp XM tự động - Chủ đề khảo sát có thể tùy chỉnh - Công cụ cộng tác đầy đủ - Logic khảo sát nâng cao - Quản lý hạn ngạch - Phương pháp tích hợp, dựa trên AI và phân tích chất lượng câu hỏi (ExpertReview) - Phân tích và trí thông minh được hỗ trợ bởi AI (Thống kê iQ & Văn bản iQ) - Bảng chéo - Truy cập API REST để tích hợp hệ thống - Phân phối tin nhắn SMS - Tuân thủ WCAG 2.0 - Hỗ trợ qua email và trò chuyện
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) giúp thế giới hoạt động tốt hơn cho mọi người. Nền tảng và giải pháp dựa trên đám mây của chúng tôi giúp số hóa và hợp nhất các tổ chức để họ có thể tìm ra những cách thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn để thực hiện luồng công việc. Vì vậy, nhân viên và khách hàng có thể được kết nối nhiều hơn, sáng tạo hơn và linh hoạt hơn. Và tất cả chúng ta đều có thể tạo ra tương lai mà chúng ta tưởng tượng. Thế giới hoạt động với ServiceNow.
WATI
wati.io
Định hình lại sự tương tác của khách hàng, Wati là nền tảng trò chuyện hàng đầu được xây dựng trên API doanh nghiệp của WhatsApp. Phần mềm dễ sử dụng của chúng tôi hỗ trợ hơn 8.000 doanh nghiệp trên hơn 100 quốc gia tổ chức các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa theo thời gian thực trên quy mô lớn. Với các giải pháp AI tiên tiến, chúng tôi đang thay đổi cách các công ty giao tiếp: * Hộp thư đến được chia sẻ cho phép cộng tác liền mạch * Tự động hóa mạnh mẽ nâng cao hiệu quả * Tin nhắn quảng bá thu hút khách hàng * Chatbot thông minh cung cấp hỗ trợ ngay lập tức Là một công ty khởi nghiệp SaaS toàn cầu đang phát triển nhanh chóng, chúng tôi đam mê sử dụng công nghệ để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đội ngũ tài năng, đầy định hướng của chúng tôi được hợp nhất bởi tầm nhìn trao quyền cho các tổ chức và xác định lại các kết nối thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa.
Crisp
crisp.chat
Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh tất cả trong một tối ưu giúp doanh nghiệp kết nối ngay lập tức với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đang chờ hỗ trợ. Với bộ công cụ phát triển nhanh chóng, Crisp đang dẫn dắt các công ty vượt qua cuộc cách mạng hướng đến khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện để đạt được tốc độ tăng trưởng siêu tốc. Khách hàng sử dụng Crisp để cung cấp trải nghiệm vòng đời khách hàng hiện đại cho khách hàng tiềm năng, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, tăng cường trợ giúp khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tăng doanh thu trên toàn cầu. Bắt đầu miễn phí ngay hôm nay và tham gia cùng 400.000 doanh nghiệp sử dụng Crisp tại Crisp.chat Với UX dễ dàng, các công ty có thể xây dựng hộp thư đến chung cho mọi người trong công ty. Crisp là điểm dừng chân lý tưởng để quản lý chiến lược hỗ trợ khách hàng đa kênh của bạn. Trong khi sử dụng Crisp, bạn sẽ truy cập vào các mục sau: - Tiện ích trò chuyện trên trang web - Phần mềm AI Chatbot và xây dựng chatbot theo kịch bản - Phần mềm cơ sở tri thức - Phần mềm chiến dịch nhỏ giọt - Phần mềm CRM - Dịch trực tiếp (Nói chuyện như người bản xứ bằng ngôn ngữ của khách hàng) - MagicType (Xem khách hàng của bạn đang gõ gì trong thời gian thực) - Chia sẻ màn hình (Không cần thêm plugin) - Nhiều tích hợp (Slack, WordPress, Shopify, WooC Commerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - nhiều tính năng khác
ContentStudio
contentstudio.io
Cải tiến chiến lược nội dung và truyền thông xã hội của bạn với ContentStudio – công cụ mạnh mẽ nhất dành cho các doanh nghiệp, đại lý và nhà tiếp thị. Hợp lý hóa quy trình tạo nội dung và khuếch đại sự hiện diện trực tuyến của bạn. ContentStudio không chỉ là một công cụ khác; đó là một giải pháp hoàn chỉnh để nâng cao hoạt động tiếp thị nội dung của bạn trên tất cả các nền tảng xã hội và blog. Truy cập trang web của chúng tôi: https://contentstudio.io Tại sao chọn ContentStudio? Đây là lý do: Tăng tốc độ sáng tạo nội dung: Tạo nội dung chất lượng nhanh hơn gấp 10 lần nhờ AI, đảm bảo các kênh truyền thông xã hội của bạn luôn sôi động với các bài đăng hấp dẫn. Nền tảng tất cả trong một: Nói lời tạm biệt với việc sử dụng nhiều công cụ. ContentStudio tập hợp mọi thứ về một mái nhà, từ khám phá nội dung đến xuất bản. Khám phá nội dung thịnh hành: Luôn dẫn đầu xu hướng. Khai thác các thuật toán nâng cao của chúng tôi để khám phá các chủ đề thịnh hành gây ấn tượng với khán giả của bạn. Hợp tác nhóm liền mạch: Lập kế hoạch và thực hiện chiến lược nội dung của bạn một cách dễ dàng. Cộng tác liền mạch với nhóm hoặc khách hàng của bạn trong nền tảng. Lập kế hoạch dễ dàng: Tự động hóa lịch nội dung của bạn. Lên lịch trước cho các bài đăng và duy trì sự hiện diện trực tuyến nhất quán mà không gặp rắc rối. Phân tích sâu sắc: Đưa ra quyết định sáng suốt với báo cáo nhãn trắng. Đi sâu vào các phân tích có ý nghĩa để hiểu điều gì hiệu quả và tinh chỉnh chiến lược của bạn. Hộp thư đến hợp nhất: Quản lý tất cả tương tác của bạn ở một nơi. Trả lời nhận xét và tin nhắn trên các kênh mà không bị lỡ nhịp. ContentStudio không chỉ là một công cụ; đó là đối tác của bạn trong sự xuất sắc về mặt kỹ thuật số. Chuyển đổi chiến lược truyền thông xã hội của bạn và trải nghiệm sự tăng trưởng hơn bao giờ hết. Tận dụng sức mạnh của ContentStudio và để nội dung của bạn lên tiếng.
Front
front.com
Front là nền tảng dịch vụ khách hàng hiện đại giúp các công ty làm hài lòng khách hàng, gắn kết đội ngũ của họ và xây dựng doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. Họ đã mô phỏng lại bộ phận trợ giúp để cộng tác nhóm theo thời gian thực trên mọi kênh liên lạc với khách hàng, sau đó hỗ trợ AI và tự động hóa để giải quyết các vấn đề và giúp các nhóm làm việc nhanh hơn. Khách hàng nhận được dịch vụ đặc biệt cho dù họ đang tìm kiếm câu trả lời đơn giản, tức thì hay trợ giúp được cá nhân hóa cho các vấn đề phức tạp nhất của họ — đồng thời họ nhận được phân tích và thông tin chi tiết mà doanh nghiệp của họ cần để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Hơn 8.500 doanh nghiệp thuộc mọi hình thức và quy mô, từ ClickUp đến Branch Insurance, Echo Global Logistics đến Reed & Mackay, đều dựa vào Front để cung cấp dịch vụ thay đổi cuộc chơi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng suốt đời.
Missive
missiveapp.com
Missive được phóng vào năm 2015 từ thành phố Quebec, Canada. Nó hiện có 3 người đồng sáng lập và 2 nhân viên. Missive là một ứng dụng tập hợp hộp thư đến và trò chuyện của nhóm dưới một mái nhà duy nhất. Nó được xây dựng với mục đích cộng tác để tập trung vào hoạt động giao tiếp của nhóm bạn. Trong số nhiều tính năng của nó, Missive cung cấp bốn tính năng chính: - Hộp thư đến của nhóm. - Trò chuyện nhóm nội bộ. - Quy tắc để tự động hóa quy trình làm việc. - Tích hợp.
Helpwise
helpwise.io
Việc giữ chân khách hàng cũng quan trọng như việc có được khách hàng mới. Khách hàng trung thành tạo ra nhiều doanh thu hơn và mang lại cho bạn những lời giới thiệu với chi phí bằng 0. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần không thể thiếu trong việc giữ chân khách hàng. Với Helpwise, việc quản lý dịch vụ khách hàng thật dễ dàng. 1. Thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng của bạn chỉ trong vài phút. 2. Giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh và cộng tác với nhóm của bạn. 3. Thiết lập trách nhiệm giải trình mà không cần chia sẻ mật khẩu nữa. 4. Thiết lập tính năng tự phục vụ và tự động hóa. 5. Nhận thông tin chi tiết hữu ích về việc cải thiện năng suất của nhóm và sự hài lòng của khách hàng. Helpwise tích hợp với Email (nghĩ support@, sales@, jobs@, v.v.), Trò chuyện trực tiếp, Whatsapp, SMS, Truyền thông xã hội, v.v. Bắt đầu với Helpwise, một giải pháp dịch vụ khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
Snoopreport
snoopreport.com
Snoopreport là công cụ giám sát Instagram theo dõi hành động của người dùng trên Instagram dưới dạng lượt thích, bình luận và theo dõi. Dịch vụ cung cấp dữ liệu hoạt động của người dùng dưới dạng báo cáo PDF hàng tuần và hàng tháng, tất cả hành động của người dùng ở dạng CSV để phân tích chuyên sâu và báo cáo nhóm để nghiên cứu hành vi nhóm người dùng
Tailwind
tailwindapp.com
Công cụ giống như một nhóm tiếp thị Tailwind tự động hóa những phần khó khăn nhất trong hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội để bạn có thể phát triển thông minh hơn và nhanh hơn. Tiết kiệm thời gian với việc tạo, lên lịch và xuất bản nội dung cho Instagram, Pinterest và Facebook. Đối tác chính thức của Facebook, Instagram và Pinterest. 1 triệu + người dùng.
AgoraPulse
agorapulse.com
Agorapulse là trung tâm truyền thông xã hội dành cho các nhóm tiếp thị dựa trên ROI. Phương tiện truyền thông xã hội là đòn bẩy mạnh mẽ nhất để thúc đẩy nhận diện thương hiệu, tạo ra khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Bảng điều khiển ROI truyền thông xã hội đang chờ cấp bằng sáng chế của Agorapulse và tính năng quản lý truyền thông xã hội mạnh mẽ giúp các nhóm tăng cường hoạt động thông minh hơn, nhanh hơn và tốt hơn. Luôn ngăn nắp, tiết kiệm thời gian và dễ dàng quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn bằng hộp thư đến, công cụ xuất bản, báo cáo, giám sát và cộng tác nhóm của Agorapulse. Agorapulse hỗ trợ Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok và YouTube. Dưới đây là sáu tính năng mà khách hàng yêu thích nhất ở Agorapulse:\ * Hộp thư đến trên mạng xã hội hợp nhất cho phép bạn dễ dàng quản lý tất cả các tin nhắn, nhận xét và đánh giá đến trên mạng xã hội ở cùng một nơi. * Xuất bản trực quan cho phép bạn lập kế hoạch, cộng tác và lên lịch nội dung cho tất cả các kênh xã hội của mình. * Phân tích sâu sắc được cung cấp dưới dạng báo cáo PDF và CSV đẹp mắt và hữu dụng, cho biết điều gì đang hiệu quả — và điều gì không. * Lắng nghe trên mạng xã hội giúp bạn khám phá các xu hướng và hiểu biết sâu sắc về thương hiệu của bạn -- và đối thủ cạnh tranh của bạn. * Với sự hỗ trợ từng đoạt giải thưởng trong lĩnh vực kinh doanh, bạn luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, thân thiện trong thời gian kỷ lục trong ngành. Agorapulse cũng cung cấp năm công cụ miễn phí cho người quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Vận động dễ dàng, Báo cáo quảng cáo Facebook, Phong vũ biểu Facebook, Thẻ báo cáo Twitter và Cuộc thi dòng thời gian trên Facebook.
Superchat
superchat.de
Superchat là phần mềm nhắn tin tất cả trong một dành cho doanh nghiệp. Thông qua nền tảng này, các doanh nghiệp có thể kết hợp các kênh liên lạc kỹ thuật số khác nhau như WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram và Email vào một hộp thư đến chung. Điều này cho phép các công ty giao tiếp cá nhân và đơn giản với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua kênh lựa chọn của họ, hợp lý hóa và giúp việc giao tiếp hiệu quả hơn. Ngoài việc kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau, Superchat còn cung cấp các tính năng bổ sung nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng như thống nhất và tự động hóa hoạt động liên lạc.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io là nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội tất cả trong một được các doanh nghiệp, cơ quan kỹ thuật số và doanh nghiệp toàn cầu tin cậy kể từ năm 2015. Mục đích chính của chúng tôi là tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội bằng cách phát triển các kết nối có ý nghĩa trên phương tiện truyền thông xã hội bằng cách cho phép làm việc nhóm hiệu quả hơn kinh nghiệm. Chúng tôi có trụ sở chính tại London và tất cả nhân viên của chúng tôi làm việc hoàn toàn từ xa trên khắp thế giới. Sociality.io cung cấp những gì? * Xuất bản và lên lịch nội dung trong tất cả các tài khoản của bạn cùng một lúc. * Giám sát tất cả dữ liệu web và mạng xã hội ở một nơi. * Kiểm duyệt mức độ tương tác của bạn và trả lời tất cả các cuộc hội thoại trên cùng một màn hình. * Nhận phân tích chi tiết về người hâm mộ, phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác. * Xuất báo cáo của tất cả các tài khoản ngay lập tức dưới dạng tệp PPT hoặc Excel. * Nhận dữ liệu của đối thủ cạnh tranh một cách nhanh chóng và tạo chiến lược với phân tích chi tiết về đối thủ cạnh tranh.