ทางเลือกสำหรับ - 3CLogic

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP) นำเสนอโดย Google เป็นชุดของบริการคลาวด์คอมพิวติ้งที่ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานเดียวกับที่ Google ใช้ภายในสำหรับผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ปลายทางเช่น Google Search, Gmail, การจัดเก็บไฟล์และ YouTube นอกเหนือจากชุดเครื่องมือการจัดการแล้วยังมีชุดของบริการคลาวด์แบบแยกส่วนรวมถึงการคำนวณการจัดเก็บข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่อง การลงทะเบียนต้องใช้รายละเอียดบัญชีบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร GOOGLE Cloud Platform ให้โครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการแพลตฟอร์มเป็นบริการและสภาพแวดล้อมการคำนวณแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ ในเดือนเมษายน 2551 Google ประกาศ App Engine ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนาและโฮสต์เว็บแอปพลิเคชันในศูนย์ข้อมูลที่จัดการโดย Google ซึ่งเป็นบริการคลาวด์คอมพิวติ้งแห่งแรกจาก บริษัท โดยทั่วไปบริการดังกล่าวมีให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2554 นับตั้งแต่มีการประกาศเอ็นจิ้นแอพ Google ได้เพิ่มบริการคลาวด์หลายบริการลงในแพลตฟอร์ม Google Cloud Platform เป็นส่วนหนึ่งของ Google Cloud ซึ่งรวมถึงโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สาธารณะของ Google Cloud Platform รวมถึง G Suite รุ่นองค์กรของ Android และ Chrome OS และอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (APIs) สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องและบริการแผนที่องค์กร

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. เป็น บริษัท ซอฟต์แวร์บนคลาวด์อเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโกรัฐแคลิฟอร์เนีย ให้บริการการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และยังขายชุดแอปพลิเคชันขององค์กรที่เน้นการบริการลูกค้าระบบอัตโนมัติการตลาดการวิเคราะห์และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ในปี 2020 นิตยสารฟอร์จูนจัดอันดับ Salesforce ที่หมายเลขหกในรายการ 'บริษัท ชั้นนำ 100 แห่งที่ทำงานให้กับ' จากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

Zendesk

zendesk.com

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้งใช้งานและสเกล โซลูชัน Zendesk ทำงานนอกกรอบและง่ายต่อการปรับเปลี่ยนในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงทำให้ธุรกิจสามารถย้ายได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจนี้ใช้ประโยชน์จาก AI ที่ทันสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX หลายพันล้านครั้ง Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดจากบริการตนเองไปจนถึงตัวแทนผู้ดูแลระบบเพื่อช่วยให้คุณเติบโตและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ Zendesk ให้อำนาจแก่ตัวแทนด้วยเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกและบริบทที่พวกเขาจำเป็นต้องส่งมอบประสบการณ์การบริการส่วนบุคคลในทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความทางสังคมโทรศัพท์หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ - จากการสนทนาส่วนตัวและการจัดการกรณี omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือตัวแทน AI ระบบอัตโนมัติและตลาดของแอพ 1200+ แอพทั้งหมดได้รับการปกป้องภายใต้หลังคาเดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการใช้งานและปรับตัวทันทีทำให้ทีมงานไม่ต้องใช้มันนักพัฒนาและพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เราอยู่ในภารกิจเพื่อลดความซับซ้อนของความซับซ้อนของธุรกิจและทำให้ บริษัท ง่ายขึ้นในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้า จาก บริษัท สตาร์ทอัพไปจนถึงวิสาหกิจขนาดใหญ่เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและเป็นนวัตกรรมควรอยู่ในช่วงที่เข้าถึงได้สำหรับทุก บริษัท ไม่ว่าจะเป็นขนาดอุตสาหกรรมหรือความทะเยอทะยาน Zendesk ให้บริการแบรนด์ทั่วโลกกว่า 130K แบรนด์ในอุตสาหกรรมมากมายในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโกและดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc. ) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมลเว็บโทรศัพท์แชทการส่งข้อความและโซเชียลเป็นตั๋วและรวมความละเอียดตั๋วข้ามช่องทาง นอกจากนี้ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถของ AI เช่นการกำหนดตั๋วอัตโนมัติการจัดลำดับความสำคัญตั๋ว Agent Assist และแม้แต่การส่งการตอบกลับกระป๋องช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังช่วยเพิ่มความร่วมมือจากทีมรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่หลากหลายนำเสนอความสามารถในการสนับสนุนการคาดการณ์และการจัดการบริการภาคสนาม คุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการขยายธุรกิจ

Verizon

verizon.com

Verizon เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายอเมริกันซึ่งก่อนหน้านี้ดำเนินการเป็นแผนกการสื่อสาร Verizon แยกต่างหากภายใต้ชื่อของ Verizon Wireless

Twilio

twilio.com

Twilio ขับเคลื่อนอนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจ ช่วยให้โทรศัพท์ VoIP และการส่งข้อความสามารถฝังลงในซอฟต์แวร์เว็บ เดสก์ท็อป และมือถือ เราดูแลฮาร์ดแวร์โทรคมนาคมที่ยุ่งเหยิงและเปิดเผย Cloud API ที่พร้อมใช้งานทั่วโลกซึ่งนักพัฒนาสามารถโต้ตอบด้วยเพื่อสร้างระบบการสื่อสารที่ชาญฉลาดและซับซ้อน เมื่อการใช้งานแอปของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลง Twilio จะปรับขนาดตามคุณโดยอัตโนมัติ คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้ ไม่มีสัญญา ไม่มีการเล่นตลก

CallRail

callrail.com

CallRail ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างง่ายดาย CallRail เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดทำการตลาดได้อย่างง่ายดายด้วยความมั่นใจ โซลูชั่นของ CallRail ให้บริการแก่บริษัทมากกว่า 200,000 แห่งทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามและระบุแหล่งที่มาของผู้นำแต่ละรายในเส้นทางการตลาด บันทึกและจัดการทุกการโทร ข้อความ แชท และแบบฟอร์ม และใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

Webex

webex.com

Webex Webinars (เดิมเรียกว่า Webex Events) เป็นแพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บที่ปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและมีผลกระทบสำหรับทุกคน ตั้งแต่เซสชันเล็กๆ ไปจนถึงผู้ชมจำนวนมากทั่วโลก ทำให้การสัมมนาผ่านเว็บมีความครอบคลุม มีส่วนร่วม และโต้ตอบได้: • ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันด้วยการถามตอบแบบปานกลาง โพลสด การแชท การแสดงความรู้สึกด้วยอีโมจิ และการจดจำท่าทาง • ให้ผู้เข้าร่วมฟังในภาษาที่ตนต้องการพร้อมล่ามสดที่รวมอยู่ในเซสชั่น • เจาะลึกในหัวข้อต่างๆ หรือส่งเสริมการเชื่อมต่อ ด้วยเซสชันกลุ่มย่อย นำเสนอการสัมมนาผ่านเว็บแบบมืออาชีพและแบบกำหนดเองในวงกว้าง • จัดการเวทีและเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะเห็นก่อน ระหว่าง และหลังกิจกรรม • ดูแลจัดการประสบการณ์การลงทะเบียนผู้เข้าร่วมด้วยตัวเลือกและธีมของแบรนด์ที่กำหนดเอง • ซ้อมการนำเสนอทั้งหมดกับผู้ร่วมอภิปรายก่อนถ่ายทอดสด • รองรับผู้เข้าร่วมได้มากถึง 100,000 คน • เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกด้วยการแปลแบบเรียลไทม์ในกว่า 100 ภาษา

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center เป็นโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้า Omnichannel พร้อมเสียงและช่องดิจิตอล 30+ ตัวเลือก AI ขั้นสูงสำหรับการบริการตนเองเช่นบอทเครื่องมือเผยแพร่เชิงรุกและตัวแทนเสมือนอัจฉริยะที่เข้าใจเจตนาของลูกค้า มันมีการรวมกลุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 300 รายการ (รวมถึง CRM ชั้นนำ) และการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานและการวิเคราะห์แรงงานที่ใช้ AI แบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์ ศูนย์ติดต่อ RingCentral ถูกรวมเข้ากับโซลูชัน MVP RingCentral อย่างแน่นหนาซึ่งให้ประโยชน์แก่ลูกค้าของโครงสร้างพื้นฐานเสียงระดับองค์กรและการสื่อสารแบบครบวงจรแบบบูรณาการที่เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันข้ามสายงานที่ไร้รอยต่อ

GoTo

goto.com

ผู้นำอุตสาหกรรมในการประชุมทางวิดีโอออนไลน์สำหรับ บริษัท ต่างๆทั่วโลกการประชุม GOTO ตอนนี้มาเป็นส่วนหนึ่งของ Goto Connect ซอฟต์แวร์การสื่อสารแบบ All-in-One ที่สร้างขึ้นสำหรับ SMB โซลูชันการประชุมที่มีให้ซื้อแบบสแตนด์อโลนได้รับความไว้วางใจจากผู้คนหลายล้านคนทุกวันสำหรับการสื่อสารเสมือนจริงแบบเรียลไทม์และการทำงานร่วมกัน รับโซลูชันการประชุมออนไลน์ที่รวดเร็วง่ายและเชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถพบปะเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานได้ผ่านการแชทในการประชุมหรือการประชุมทางโทรศัพท์ ไม่มีอะไรสามารถจับคู่โมเมนตัมของทีมหรือธุรกิจของคุณเมื่อได้รับแรงบันดาลใจจากโซลูชันการทำงานร่วมกันที่ได้รับรางวัลโซลูชั่นการประชุมจาก Goto Connect Pairs Productivity พร้อมความยืดหยุ่นเพื่อให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกที่ทุกเวลาบนอุปกรณ์ใด ๆ

JustCall

justcall.io

JustCall: แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบ All-in-One เชื่อมต่อกับลูกค้าและลูกค้าทั่วทั้งเสียง, SMS, อีเมลและ WhatsApp ทำให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติด้วยการรวม 100+ และเวทมนตร์ AI และดูธุรกิจของคุณเติบโตใน Autopilot ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก JustCall จะจัดทำทีมที่ต้องเผชิญกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไร้ที่ติซึ่งเป็นแรงบันดาลใจจากข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และหลังการโทร คุณลักษณะด้านบนของ JustCall ที่ควรระวัง: * การโทรขาเข้าและขาออก * ส่งและรับ SMS & MMS * Dialer Sales (Auto, Predictive และ Power Dialers) * เวิร์กโฟลว์ SMS * บอท SMS * IVR หลายระดับ * ช่วยตัวแทนตามเวลาจริง * Copilot SMS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การฝึก AI * การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น * การให้คะแนนการโทร AI * การตรวจสอบการโทรสด * กล่องจดหมาย whatsapp ที่แชร์ * การกระจายการโทรอัตโนมัติ (ACD) * การรวม CRM 100+ * หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจใน 70+ ประเทศ

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) ทำให้โลกทำงานได้ดีขึ้นสำหรับทุกคน แพลตฟอร์มและโซลูชันบนคลาวด์ของเราช่วยให้องค์กรเป็นดิจิทัลและรวมเป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้สามารถค้นหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เร็วขึ้น และดีขึ้นในขั้นตอนการทำงาน ดังนั้นพนักงานและลูกค้าจึงสามารถเชื่อมต่อกันมากขึ้น มีนวัตกรรมมากขึ้น และคล่องตัวมากขึ้น และเราทุกคนสามารถสร้างอนาคตที่เราจินตนาการได้ โลกทำงานร่วมกับ ServiceNow

CallHippo

callhippo.com

CallHippo เป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจยุคใหม่ที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ CallHippo ใช้งานง่ายพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งพร้อมคุณสมบัติขั้นสูง เช่น Power Dailer และการกระจายสายอัตโนมัติ การรายงานที่ครอบคลุมและการบูรณาการที่ราบรื่นของเราช่วยให้ทีมขายและบริการสามารถสนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การให้การสนับสนุนระดับโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและสามารถเข้าถึงได้ด้วยเดสก์ท็อปและแอปมือถือ CallHippo ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทมากกว่า 5,000 แห่งทั่วโลก

Aircall

aircall.io

Aircall เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ออกแบบมาสำหรับทีมขายและทีมสนับสนุน เป็นโซลูชันเสียงบนคลาวด์ทั้งหมด ใช้งานง่าย เชื่อถือได้ และผสานรวมกับ CRM ทั้งหมด รวมถึงเครื่องมือทางธุรกิจและการสนทนาที่สำคัญ เช่น Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการผสมผสานระหว่างซอฟต์แวร์อันทรงพลังและบุคลากรที่ทุ่มเท Aircall ช่วยให้ SMB ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและเปลี่ยนความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานให้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญ Aircall ได้ขยายการดำเนินงานในระดับสากล และปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 700 คนจาก 40 สัญชาติ กระจายอยู่ในสำนักงาน 6 แห่ง และได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในตัวของ Built In ในฐานะส่วนหนึ่งของรายชื่อ Deloitte Fast 500 Aircall ได้รับสถานะเซนทอร์ หลังจากได้รับรายได้ประจำต่อปีมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ในช่วงต้นปี 2565

Qualtrics

qualtrics.com

ใช้โดยมากกว่า 13,000 แบรนด์และ 75% ของ Fortune 500, Qualtrics Corexm เป็นแพลตฟอร์ม All-In-One ที่น่าเชื่อถือฉลาดและปรับขนาดได้มากที่สุดสำหรับการจัดการประสบการณ์ Qualtrics Corexm เป็นเครื่องมือการวิจัยพื้นฐานสำหรับการสร้างการเปิดตัวและการวิเคราะห์การวิจัยการสำรวจ ด้วย Corexm คุณสามารถนำการดำเนินการที่เงียบหรือภายนอกไปสู่แพลตฟอร์มแบบองค์รวมและครบวงจรสำหรับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการรวบรวมและดำเนินการ มีความสามารถและโซลูชั่นสำหรับทุกแผนก Corexm ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้ทุกที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้นกว่าเดิม คุณสามารถสร้างโครงการของคุณเองหรือใช้โครงการที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน Qualtrics - สำหรับแบรนด์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ของพนักงาน - เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตามที่ต้องการมากที่สุด ด้วย Qualtrics CoreXM คุณช่วยให้ทุกคนสามารถจับวิเคราะห์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และใช้เพื่อระบุหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์บริการและประสบการณ์ที่มีอยู่ ถึงเวลาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลประสบการณ์ของคุณด้วยโซลูชันที่ยืดหยุ่นที่สุดของโลกสำหรับการวิจัยและข้อเสนอแนะที่ทันสมัย 1) มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ถูกต้องช่วยให้การตัดสินใจทุกครั้งด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ทำนายและคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อดำเนินการที่ถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจข้อเสนอแนะแบบปลายเปิดในระดับการรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนและอีกมากมาย 2) การวิจัยที่ซับซ้อนทำให้การสร้างง่ายขึ้นปรับแต่งและปรับเปลี่ยนโครงการวิจัยใด ๆ ในไม่กี่นาทีด้วย UI แบบจุดและคลิกวิธีการที่ได้รับการสนับสนุนจากปริญญาเอกและห้องสมุดที่แข็งแกร่งกว่า 100 ประเภทคำถามและเทมเพลตที่ออกแบบโดยนักวิทยาศาสตร์การสำรวจ ทุกคนพร้อมใช้งานโดยไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส 3) การขับเคลื่อนความเร็วและความคล่องตัวในการเข้าถึงประสบการณ์เชิงลึกทั่วทั้งองค์กรด้วยโซลูชั่นที่สร้างขึ้นโดยวัตถุประสงค์เวิร์กโฟลว์และการทำงานร่วมกันที่ง่าย เพิ่มไปยังแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นพร้อมการรวมที่ไม่มีใครเทียบเข้ากับระบบที่องค์กรของคุณใช้ไปแล้ว 4) ประหยัดเวลาและเงินเป็นมาตรฐานการวิจัยของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อสร้างระบบบันทึกที่ครอบคลุมสำหรับข้อมูลผู้ตอบทั้งหมดของคุณ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยกับ AI ที่ยกระดับหนักให้คุณโดยเสนอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสำรวจและความเข้ากันได้ 5) รวมและปรับปรุงการวิจัยผ่านระบบหนึ่งเดียวที่เชื่อมต่อและรวมศูนย์ความสามารถของทุกคนในการฟังทำความเข้าใจและดำเนินการเกี่ยวกับข้อเสนอแนะและโอกาสประสบการณ์เจาะลึกลงไปในข้อมูลออกแบบประสบการณ์ส่วนตัวในระดับและเพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยอย่างมาก 6) ลดความเสี่ยงที่ได้รับความเสี่ยงซึ่งมีฟังก์ชั่นการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการกำกับดูแลที่ไม่สามารถกำหนดได้ Qualtrics Corexm คือ GDPR, HitRust, ISO 27001 ได้รับการรับรองและเป็นไปตามมาตรฐาน FedRamp 7) ขยายแบนด์วิดท์ของคุณกับผู้เชี่ยวชาญตามความต้องการทำให้ข้อมูลของคุณทำงานหนักขึ้นสำหรับคุณ เข้าร่วมบริการวิจัยและเครือข่ายของพันธมิตรเพื่อสนับสนุนการออกแบบการวิเคราะห์การรายงานและการจัดหาผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้ด้วยรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ใช้เรามากหรือน้อยเท่าที่คุณต้องการ คุณสมบัติผลิตภัณฑ์คีย์ Qualtrics Corexm - เทมเพลตที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ -ตัวสร้างการสำรวจแบบลากแล้ววาง - โซลูชัน XM อัตโนมัติ - ธีมการสำรวจที่ปรับแต่งได้ - เครื่องมือการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ - ตรรกะการสำรวจขั้นสูง - การจัดการโควต้า -ในตัววิธีการที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์คุณภาพคำถาม (ExperTreview) - AI-Powered Analytics และ Intelligence (สถิติ IQ & TEXT IQ) - crosstabs - REST API Access สำหรับการรวมระบบ - การกระจาย SMS - มาตรฐาน WCAG 2.0 - การสนับสนุนอีเมลและแชท

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform มอบชุดโซลูชันที่ครอบคลุมเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก เพิ่มศักยภาพให้กับผู้จัดการด้วยข้อมูลเชิงลึกและความชาญฉลาดในประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ และยกระดับธุรกิจของคุณเพื่อมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น และนำความสุขมาสู่ CX™ แพลตฟอร์มแบบคลาวด์เนทีฟ ปรับขนาดได้ และปลอดภัยของเรามีศูนย์ติดต่อ การมีส่วนร่วมทุกช่องทาง การจัดการความผูกพันของกำลังคน; ความสามารถในการขยายผ่านพันธมิตรมากกว่า 1,400 ราย และนวัตกรรม AI ที่ใช้งานได้จริง ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์การเดินทางที่ฝังไว้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Five9 นำพลังของผู้คน เทคโนโลยี และพันธมิตรมาสู่องค์กรมากกว่า 2,500 แห่งทั่วโลก

Vonage

vonage.com

Vonage (ชื่อตามกฎหมาย Vonage Holdings Corp.) คือผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ทางธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะในอเมริกา บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2544 โดยมีสำนักงานใหญ่ในเมืองโฮล์มเดล ทาวน์ชิป รัฐนิวเจอร์ซีย์ โดยเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่อยู่อาศัยโดยใช้เสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VoIP) ในปี 2563 Vonage รายงานรายได้รวมที่ 1.25 พันล้านดอลลาร์ ด้วยการซื้อกิจการหลายครั้งที่เริ่มต้นในปี 2556 Vonage ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นผู้บริโภค ได้ขยายการแสดงตนในตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ข้อเสนอของ Vonage ประกอบด้วยการสื่อสารแบบครบวงจร แอปพลิเคชันศูนย์ติดต่อ และ API การสื่อสาร

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work คือศูนย์กลางการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรสำหรับโทรศัพท์ วิดีโอ และการส่งข้อความ โดยนำประสบการณ์การสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรที่แข็งแกร่งและปลอดภัยมาสู่พนักงานทุกคน พร้อมความสะดวกสบายในการทำงานได้มากขึ้นจากทุกที่บนอุปกรณ์ทุกชนิด 8x8 Work ยกระดับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของระบบสื่อสารธุรกิจของคุณ: - เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจของคุณด้วยระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ทันสมัย ความครอบคลุมระดับโลกชั้นนำของอุตสาหกรรมในกว่า 55 ประเทศ ได้รับการสนับสนุนจากการรับประกัน SLA ความพร้อมในการทำงาน 99.999% - รับคุณภาพเสียงที่ได้รับรางวัลในสำนักงานหรือระหว่างเดินทาง การวิเคราะห์ที่ทรงพลัง และแพลตฟอร์มการดูแลระบบเดียวเพื่อจัดการสถานที่ทั้งหมดของคุณ - ใช้แอปเดียวสำหรับทุกความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ รวมผู้จำหน่ายเพื่อทำให้การจัดการไอทีง่ายขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการทำงาน สถานที่ หรืออุปกรณ์ - เมื่อพร้อมแล้ว ให้ขยายไปยังแพลตฟอร์ม 8x8 XCaaS ได้อย่างราบรื่น และให้ 8x8 เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับเสียง วิดีโอ แชท ศูนย์ติดต่อ และ API - 8x8 รักษาความปลอดภัยชั้นนำของอุตสาหกรรมและการรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบุคคลที่สาม และโปรแกรมความปลอดภัยของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของข้อมูลลูกค้าของเรา - 8x8 เป็นผู้นำด้านการสื่อสารบนคลาวด์มาหลายปี และนวัตกรรมหยั่งรากลึกในประวัติศาสตร์ 30 ปีของบริษัทเรา เราได้รับสิทธิบัตรมากกว่า 300 ฉบับ ซึ่งครอบคลุมแง่มุมที่หลากหลายของบริการ โครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงการออกแบบและฟังก์ชัน UX ของเรา ความสามารถในการทำงาน 8x8 ประกอบด้วย: - การทำงานร่วมกันแบบครบวงจรจากเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือด้วยเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที - คุณสมบัติ PBX ระดับองค์กร ได้แก่ ข้อความเสียง การถอดเสียง SMS/MMS ธุรกิจ แฟกซ์ บริการฉุกเฉิน และอื่นๆ - การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับและกฎและขั้นตอนการกำหนดเส้นทางการโทรที่ยืดหยุ่น - คิวการโทรระดับแผนกและความสามารถในการจัดการคิวที่มีประสิทธิภาพ - กำหนดเวลา โฮสต์ และจัดการการประชุมทางวิดีโอขนาดใหญ่ที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 500 คนจากเว็บเบราว์เซอร์ เดสก์ท็อป หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่—สตรีมสดการประชุมขนาดใหญ่ยิ่งขึ้น เช่น การประชุมทั่วทั้งบริษัทและศาลากลางได้โดยตรงบน YouTube - แชทในการประชุม พื้นหลังเสมือนจริง การบันทึก แบบสำรวจ ห้องกลุ่มย่อย การแปลสดและคำบรรยาย และข้อมูลสรุปหลังการประชุมที่สร้างโดย AI สำหรับไฮไลท์สำคัญและช่วงเวลาสำคัญ - 1-1 หรือห้องสนทนาส่วนตัวและสาธารณะแบบกลุ่ม ตั้งค่าสถานะการแสดงตนของคุณ แชร์ลิงก์และไฟล์ และเข้าถึงเอกสารที่แชร์ก่อนหน้านี้ได้อย่างรวดเร็ว - คุณสมบัติการฝึกสอนและการวิเคราะห์คำพูดและข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่ดำเนินการได้โดยใช้การวิเคราะห์ในตัวที่รวบรวมข้อมูลในอดีตและเรียลไทม์จากการโต้ตอบทั้งหมด - การผสานรวมที่พร้อมใช้งานทันทีกับแอประดับองค์กรกว่า 40 รายการ รวมถึง Salesforce, ServiceNow และ Microsoft Teams ตัวเลือกการรวมระบบโทรศัพท์ที่ลงตัวสำหรับบริษัทที่สร้างมาตรฐานบนระบบนิเวศของ Microsoft - ประสบการณ์ส่วนบุคคลที่เรียบเรียงสำหรับบทบาทสำคัญขององค์กร เช่น ผู้ดูแลระบบไอทีและพนักงานต้อนรับ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้

Zoho Voice

zoho.com

ทักทายระบบโทรศัพท์ธุรกิจบนคลาวด์ใหม่ของคุณ ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจเป็นเรื่องง่าย คุ้มค่า และเชื่อถือได้สูง Zoho Voice เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้คุณมีตัวเลือกการปรับขนาดการโทรที่กว้างขึ้นและลึกขึ้น วิธีที่ปลอดภัยและราบรื่นในการจัดการการโทรของคุณ ปรับปรุงการรับส่งข้อมูลการโทรของคุณ และซิงค์ข้อมูลของคุณแบบเรียลไทม์เพื่อเข้าถึงกับ Zoho ที่ผสานรวมอื่นๆ แอป และสุดท้าย เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมของคุณพร้อมทั้งจัดการพนักงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ แสดงน้อยลง

Adversus

adversus.io

Adversus คือโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงการโทรออก ทำให้กระบวนการด้วยตนเองเป็นอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า Adversus ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การโทรของคุณด้วยคุณสมบัติมากมาย เลือกระหว่างการโทรแบบคาดเดา, แบบก้าวหน้า หรือแบบแมนนวล - หรือผสมให้เข้ากัน! ทำให้กิจกรรมตอนกลางวันทั้งหมดง่ายขึ้นสำหรับผู้จัดการและพนักงานด้วยเครื่องมือของ Adversus สำหรับการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและการปรับเวลาให้เหมาะสม

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® เป็นผู้นำศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ระดับโลกสำหรับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า พวกเขาเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นเริ่มต้นจาก AI โซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นระบบอัตโนมัติเป็นหลักช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการลูกค้าที่สำคัญที่สุดของลูกค้า ความเร็วของนวัตกรรม ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในแนวดิ่ง และการดำเนินงานทั่วโลก สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความมั่นใจว่าธุรกิจทุกที่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าในทุกอุตสาหกรรมและผ่านช่องทางใด ๆ ส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้นและเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ บริษัทนวัตกรรมกว่า 1,300 แห่งทั่วโลก รวมถึง Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA และ 2U ร่วมมือกับ Talkdesk เพื่อมอบวิธีที่ดีกว่าในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า Talkdesk นำเสนอ Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds และ Talkdesk Phone ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการเดินทางเพื่อประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวมที่บูรณาการเป็นหนึ่งเดียวและราบรื่น Talkdesk CX Cloud™ ผสมผสานระดับองค์กรเข้ากับความเรียบง่ายของผู้บริโภค โดยมอบข้อได้เปรียบที่ไม่เคยมีมาก่อนในด้านความเร็ว ความคล่องตัว ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัย นอกเหนือจาก CX Cloud ซึ่งเป็นเรือธงแล้ว พวกเขายังนำเสนอประสบการณ์ในอุตสาหกรรม Talkdesk CloudsTM ซึ่งสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของภาคส่วนแนวตั้งเพื่อปรับปรุง CX และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจเฉพาะอุตสาหกรรม พวกเขานำเสนอระบบโทรศัพท์ธุรกิจระบบแรกและแห่งเดียวที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ชั้นนำ ซึ่งช่วยลดต้นทุนและมอบวิธีที่ดีกว่าสำหรับพนักงานแบบไฮบริดในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

Balto

balto.ai

Balto รวมตัวแทนเข้ากับ AI เพื่อเปิดใช้งานการสนทนาที่ดีขึ้นซึ่งให้ผลลัพธ์ ศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไว้วางใจโซลูชันระดับองค์กรแบบเรียลไทม์ของ Balto เพื่อป้องกันโอกาสทางการขายที่พลาด ข้อผิดพลาดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีค่าใช้จ่ายสูง และประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า ด้วย Balto ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ: - National General Insurance เพิ่มคอนเวอร์ชันการขายได้ 16% - AmTrust ปรับปรุงคะแนน CSAT ขึ้น 25% - การเติบโตของธุรกิจ Arsenal ลดเวลาลงได้ 83% - Florida Window & Door เพิ่มอัตราการคอนเวอร์ชันและการนัดหมายขึ้น 30% - Junkluggers ลดระยะเวลาการโทรลง 6% เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่และหัวหน้างานของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น เพิ่มรายได้ และรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมที่ balto.ai

Dialpad

dialpad.com

รับ Business VoIP ด้วย Dialpad และเชื่อมต่อทีมของคุณกับระบบโทรศัพท์คลาวด์ที่ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น Dialpad เป็นแพลตฟอร์มหน่วยข่าวกรองลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำซึ่งเปลี่ยนวิธีการทำงานร่วมกันของโลกด้วยพื้นที่ทำงานที่สวยงามแห่งหนึ่งซึ่งผสมผสานศูนย์ติดต่อ AI AI ที่ทันสมัยที่สุดอย่างต่อเนื่องการขาย AI เสียง AI และการประชุม AI กับ AI Messaging แบรนด์นวัตกรรมกว่า 30,000 แบรนด์และผู้คนหลายล้านคนใช้ Dialpad เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึก AI แบบเรียลไทม์ ลูกค้ารวมถึง WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo และ Xero นักลงทุนรวมถึง Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, มาตรา 32, SoftBank และ Bench Work

Cloudtalk

cloudtalk.com

ทำให้ CX เป็นข้อได้เปรียบสูงสุดของคุณด้วยซอฟต์แวร์การโทรเพื่อธุรกิจของ CloudTalk โทรโดยตรงด้วย CloudTalk เข้าถึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมด และทำงานอัตโนมัติ สัมผัสอนาคตของการโทรทางธุรกิจด้วย CloudTalk เข้าถึงหมายเลขต่างประเทศมากกว่า 160 หมายเลข เพิ่มประสิทธิภาพการโทรได้สูงสุดถึง 87% และประหยัดเวลาในทีมของคุณสำหรับสิ่งที่สำคัญจริงๆ — เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โทรออกและรับสายโดยตรงด้วยคุณสมบัติคลิกเพื่อโทรของ CloudTalk ขจัดงานที่ซ้ำซากและทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซิงค์รายละเอียดการติดต่อ การโต้ตอบในอดีต การบันทึกการโทร และ SMS ระหว่างทั้งสองระบบด้วยการซิงโครไนซ์สองทางที่ง่ายดาย ปรับแต่งการตั้งค่าและประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการผสานรวมมากกว่า 35 รายการ เลือกวิธีการบันทึกสายเข้า โทรออก และสายที่ไม่ได้รับด้วยคุณสมบัติบันทึกการโทรขั้นสูง บันทึกข้อมูลสำคัญลงใน CRM ของคุณโดยตรงเมื่อสิ้นสุดการโทรแต่ละครั้งด้วยคุณสมบัติการถอดเสียงพูดเป็นข้อความ รับภาพรวมที่ครอบคลุมของการโต้ตอบโดยการซิงโครไนซ์ข้อความ SMS ที่ส่งจาก CloudTalk ไปยังบัญชี CRM ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญเมื่อปิดการขาย เรียนรู้ว่า CloudTalk สามารถช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร้คู่แข่ง และเริ่มตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาตั้งแต่วันนี้ กำหนดเวลาการสาธิตกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้!

Convoso

convoso.com

Convoso เป็นผู้นำ CCaaS ของซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อสำหรับทีมขายและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ตั้งแต่ปี 2549 Convoso ได้สร้างสรรค์โซลูชันการโทรออกบนคลาวด์อย่างต่อเนื่องเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความสามารถแบบ Omnichannel รวมถึงตัวเปลี่ยนเกม AI แบบสนทนา Voso.ai เพื่อขยายยอดขายและรายได้ โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะเพิ่มอัตราการติดต่ออย่างมีนัยสำคัญ [สูงสุด 4X] เมื่อเปลี่ยนมาใช้ Convoso โซลูชันนี้มอบชุดเครื่องมืออันทรงพลังและกลยุทธ์การโทรอัจฉริยะเพื่อเพิ่มการสนทนา คุณสมบัติยอดนิยม ได้แก่ : – DX5 Dialer Engine เร่งความเร็วเพื่อนำไปสู่และเพิ่มปริมาณการโทร – ClearCallerID ตรวจสอบ DID ที่ถูกบล็อกและตั้งค่าสถานะเพื่อสลับออกก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI – การตรวจจับข้อความเสียงที่รวดเร็วและแม่นยำ – AI การสนทนา Voso.ai ที่ช่วยเพิ่มยอดขาย – การล้างรายการอัตโนมัติสำหรับหมายเลขห้ามโทร – การรายงานและการวิเคราะห์เชิงลึกที่ปรับแต่งได้ตามเวลาจริง – ความสามารถในการกำหนดค่าสูงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ – ตัวกรองลูกค้าเป้าหมายขั้นสูงและการกำหนดเส้นทางตามทักษะ – การเข้าถึงแบบ Omnichannel รวมถึง AI การสนทนา – ระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ – สคริปต์แบบไดนามิกเพื่อเพิ่มความเร็วการฝึกอบรม รักษาข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนด และให้ตัวแทนอยู่ในหลักสูตรการแปลง โซลูชันของ Convoso ประกอบด้วยระบบคาดการณ์การโทรขั้นสูง รวมถึงโหมดเปิด/ปิด ดูตัวอย่าง และโหมดการโทรแบบโปรเกรสซีฟ เพื่อรองรับความต้องการของรายการและแคมเปญ บริษัทเป็นผู้นำที่ทรงคุณค่าและเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีในการสร้างโอกาสในการขายและพื้นที่การขายขาออก ลูกค้าอาจชื่นชอบประสิทธิภาพและความสามารถในการกำหนดค่าของแพลตฟอร์ม บันทึกใหม่ที่พวกเขาสร้างไว้ในการขายและคอนเวอร์ชัน แต่สิ่งที่พวกเขาพูดถึงอย่างต่อเนื่องคือการสนับสนุนที่พวกเขาได้รับตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคจนถึงความสำเร็จของลูกค้า ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับรางวัลของ Convoso ได้รับการยกย่องอย่างต่อเนื่องสำหรับความมุ่งมั่นในการช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ขับเคลื่อนผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากความร่วมมือกับ Convoso นั่นคือประสบการณ์ Convoso

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces เป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ที่เชื่อมโยงผู้คนและสิ่งของเข้ากับพื้นที่เพื่อเปลี่ยนอาคารให้เป็นพื้นที่อัจฉริยะ แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้พลังของอุปกรณ์ Cisco เป็นเซ็นเซอร์ (Catalyst, Meraki, Webex) และระบบนิเวศของ Spaces เพื่อทำให้อาคารมีความปลอดภัย ชาญฉลาด ยั่งยืน และราบรื่น Cisco Spaces ควบคุมพลังของฮาร์ดแวร์และเซ็นเซอร์ของ Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) ทำให้อาคารปลอดภัย ชาญฉลาด และยั่งยืนด้วยประสบการณ์ของผู้คนที่ราบรื่น

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อบนคลาวด์สำหรับการขายและการบริการลูกค้าในปริมาณมาก ลูกค้ามีตั้งแต่ SMB ไปจนถึงลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ อุตสาหกรรมลูกค้าหลักอื่นๆ ได้แก่ สื่อ บริการรักษาความปลอดภัย พลังงาน โทรคมนาคม บริการทางการเงิน การวิจัยตลาด และการระดมทุน เครื่องมืออัจฉริยะของเราช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการโทรสูงสุดและช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น LeadDesk สามารถใช้แบบสแตนด์อโลนหรือรวมเข้ากับระบบ CRM ลูกค้าของเราเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนด้วยการจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพสูง การเชื่อมต่อ VoIP/GSM/PBX ที่ราบรื่น รายชื่อผู้ติดต่อที่ผสานรวม การจัดการข้อมูลผู้ติดต่อ และการตรวจสอบและการรายงานขั้นสูง LeadDesk ทำงานบนคลาวด์และปรับขนาดได้สูง องค์กรการขายเลือก LeadDesk เพราะพวกเขาปิดมากกว่า ไม่มีเวลาหยุดทำงาน ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น และลด OPEX

Voiso

voiso.com

Voiso เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ขั้นสูง ช่วยให้เริ่มต้น ปรับขนาด และดำเนินการศูนย์ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงตัวชี้วัดทางธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้า ความสามารถของศูนย์ติดต่อที่ครบชุดประกอบด้วยประสบการณ์การโทรในพื้นที่ ระบบโทรออกอัตโนมัติอัจฉริยะ การรู้จำคำพูดที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสมบัติการจัดการตัวแทน การสนับสนุน Omnichannel การตรวจจับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการรวมเข้ากับการบูรณาการที่พร้อมใช้งานกับ CRM หลักและระบบโปรแกรมช่วยเหลือ Voiso จะช่วยขยายขนาดการสื่อสารของคุณ เข้าถึงลูกค้าของคุณแม้ในประเทศที่มีการควบคุมมากที่สุด และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปทั่วโลก Voiso ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service คือแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจรบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัล โซเชียล และเสียงมากกว่า 30 ช่องทาง และมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ดำเนินการได้และปรับขนาดได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันเฉพาะจุดอื่นๆ * ช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในช่องทางที่ต้องการเพื่อประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า * เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยมุมมองลูกค้าแบบครบวงจร/360 และแนะนำการตอบสนองที่เกี่ยวข้องมากที่สุดด้วยพลังของ AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของตัวแทน * ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้แก่หัวหน้างานเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน * ช่วยให้ผู้นำค้นพบโอกาสในการเติบโต การเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรมผ่านข้อมูลเชิงลึกของศูนย์ติดต่อแบบเรียลไทม์ที่สามารถปรับขนาดได้ทั่วทั้งองค์กร

Nextiva

nextiva.com

Nextiva เป็นบริษัท Unified CXM ที่ให้บริการโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI Nextiva ขับเคลื่อนธุรกิจกว่า 100,000+ แห่งและการสนทนานับพันล้านครั้งทุกปีด้วยแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร จากศูนย์กลางการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI แห่งเดียว Nextiva เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้า ความมุ่งมั่นของบริษัทต่อ Amazing Service® และแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นรากฐานสำคัญมาเป็นเวลา 15 ปี Nextiva ก่อตั้งขึ้นในปี 2551 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองสกอตส์เดล รัฐแอริโซนา โดยได้รับเงินลงทุน 200 ล้านดอลลาร์จาก Goldman Sachs Asset Management ในรอบการระดมทุนรอบแรก โดยประเมินมูลค่าบริษัทไว้ที่ 2.7 พันล้านดอลลาร์ในช่วงปลายปี 2564 ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.nextiva.com