Página 2 - Software de central de contato - Aplicativos mais populares - Estados Unidos

Distrobird

distrobird.com

Execute sequências frias de e-mail e SMS, chamadas recebidas e efetuadas, caixa de entrada compartilhada, rastreamento de formulários, roteamento de leads e muito mais em um só lugar. Criado para usuários do Hubspot CRM. Comece a usar a plataforma completa de automação de vendas do Distrobird gratuitamente! A Distrobird tem a missão de reduzir a complexidade de habilitar e gerenciar sua organização de vendas. O Distrobird faz isso agregando as diferentes ferramentas que sua equipe de receita precisa em uma única plataforma – desde captura de leads, prospecção, engajamento multicanal, relatórios e muito mais. Duplique a produção da sua equipe de vendas com menos ferramentas

DCDial

dcdial.com

Nossa solução de contact center baseada em nuvem ajuda as empresas a alcançar milhões de clientes por meio de texto e voz interativos. Nossa solução altamente personalizável possui uma interface intuitiva e fácil de usar que permite aos nossos clientes projetar e implantar estratégias de comunicação sofisticadas com rapidez e relativa facilidade. Ajudamos nossos clientes a aumentar a produtividade, aumentar a eficiência e aumentar a lucratividade, automatizando processos de negócios: vendas e marketing, agendamento, anúncios, processamento de pagamentos e muito mais. Baseado em Atlanta, Geórgia.

Voiso

voiso.com

Voiso é uma solução avançada de contact center baseada em nuvem, que permite iniciar, dimensionar e administrar facilmente seu contact center, ao mesmo tempo que melhora as métricas de negócios e a experiência do cliente. Um conjunto completo de recursos de contact center inclui experiência de chamadas locais, discadores automáticos inteligentes, reconhecimento de fala com tecnologia de IA, recursos de gerenciamento de agentes, suporte omnicanal, detecção de secretária eletrônica e muito mais. Ao combiná-lo com integrações prontas para uso com os principais sistemas de CRM e helpdesk, a Voiso ajuda a dimensionar suas comunicações, alcançar seus clientes mesmo nos países mais regulamentados e expandir seus negócios globalmente. A Voiso oferece a todos os clientes suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

[24]7.ai

247.ai

[24]As soluções 7.ai™ de engajamento do cliente usam inteligência artificial conversacional para entender a intenção do cliente, permitindo que as empresas criem experiências de cliente personalizadas, preditivas e sem esforço em todos os canais; atrair e reter clientes; aumentar a produtividade e a satisfação dos agentes; e impulsionar receitas enquanto reduz custos. As maiores e mais reconhecidas marcas do mundo usam tecnologias orientadas à intenção [24]7.ai para atender centenas de milhões de visitantes por meio de bilhões de conversas anualmente, a maioria das quais automatizadas. O resultado é uma melhoria de ordem de grandeza na adoção digital, na satisfação do cliente e no crescimento da receita.

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com é um provedor inovador de serviços de telefonia em nuvem que auxilia empresas da nova era a resolver problemas de comunicação. Desde a encarnação da Sarv em 2011, eles introduziram uma plataforma de comunicação unificada repleta de APIs poderosas para dar suporte ao seu serviço em todas as plataformas e setores. Considerando a criatividade como tema, eles oferecem um conjunto multifuncional, flexível, escalonável, seguro e confiável de soluções de comunicação baseadas em nuvem para empresas, startups e pequenas e médias empresas. Eles têm brincado com informações e dados para preencher a lacuna de comunicação entre clientes e marcas.

babelforce

babelforce.com

babelforce é a plataforma de voz combinável que une agentes e automação. Nossa plataforma oferece a você o poder de criar as experiências de cliente que você sempre desejou, com ferramentas que qualquer pessoa pode usar. Se você consegue desenhá-lo em um quadro branco, você pode construí-lo com babelforce. * Automatize 90% das tarefas rotineiras * Obtenha € 1 milhão em economia por cada 50 licenças de agente * Implante VoiceBots em mais de 70 idiomas * Crie autoatendimento e automações de fluxo de trabalho * Adicione CCaaS de nível empresarial ao Zendesk e outras soluções

Ytel

ytel.com

O webphone e as chamadas de marca da Ytel aumentam as taxas de contato das equipes de vendas. Converta mais leads em vendas com um discador de vendas integrado ao seu CRM. A plataforma de comunicação da Ytel permite que empresas e desenvolvedores criem facilmente recursos de SMS e voz em qualquer aplicativo de software. Aumente o envolvimento em seu aplicativo de software trabalhando com uma operadora empresarial prática. Fundada em 2012, as empresas confiam na Ytel para entregar de forma confiável mais de 1 bilhão de mensagens todos os meses. Especialidades: APIs de SMS e voz, software de contact center, rastreamento de chamadas, VOIP, WebRTC, código curto e código longo

Bevatel

bevatel.com

A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados ​​em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por muitos motivos exclusivos da Bevatel e muitas das vantagens que oferece a instituições e atividades comerciais. A melhor empresa de call center em nuvem da Arábia Saudita está sempre se esforçando para fornecer serviços de call center e soluções de atendimento ao cliente com a mais alta qualidade possível e com os menores custos do Reino. Os gerentes de call centers modernos na nuvem estão sempre interessados ​​em usar serviços de call center, sistemas de atendimento ao cliente e call centers que os ajudem a atingir seus objetivos, fornecer melhores serviços e suporte técnico aos clientes e se comunicar com eles de maneira mais rápida e profissional. A Bevatel é considerada a melhor empresa saudita que fornece serviços e soluções de call center, atendimento ao cliente e suporte técnico por diversos motivos exclusivos da Bevatel e por muitas das vantagens que oferece às instituições e atividades comerciais. Nos parágrafos seguintes conheceremos detalhadamente o melhor sistema de call center e porque a Bevatel é a melhor empresa de soluções e serviços de call center, vamos lá.

Knowlarity

knowlarity.com

A Knowlarity é a maior fornecedora de soluções de comunicação baseadas em nuvem para empresas nos mercados do Sudeste Asiático e do Oriente Médio. A Knowlarity está sediada em Cingapura e foi fundada em 2009. A Knowlarity foi pioneira em uma tecnologia de comunicação em nuvem exclusiva para os mercados da Ásia e do Oriente Médio em 2009 e hoje tem mais de 15.000 clientes empresariais pagantes nesses mercados. Ele ajuda a empresa a aumentar sua receita mais rapidamente com sua plataforma proprietária de tecnologia de comunicação com o cliente, SuperReceptionist. Nos últimos 7 anos, a empresa cresceu do zero para se tornar um empreendimento global com mais de 300 funcionários, 1.000 parceiros e 8 escritórios na Índia, Sudeste Asiático e Oriente Médio. Conhecida por sua inovação e excelência em processos, a Knowlarity recebeu diversos prêmios, como o Amazon Excellence Award, Silicon India start-up do ano, Nasscom Emerge 50. A empresa levantou capital de investidores globais como Delta Partners, Sequoia Capital e fundo Mayfield. e conta com a confiança de empresas globais, incluindo Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer, entre outras.

MSG91

msg91.com

MSG91 é uma plataforma líder de comunicação em nuvem que fornece às empresas nos Estados Unidos um conjunto de APIs de comunicação seguras e robustas para serviços de SMS, e-mail, voz e autenticação. Alguns detalhes importantes sobre o MSG91 e suas ofertas: * Canais de comunicação: MSG91 oferece APIs completas que permitem que as empresas se conectem e interajam com seus clientes globalmente por meio de vários canais de comunicação, incluindo SMS, e-mail, WhatsApp e voz. * Soluções de comunicação: A plataforma oferece uma gama de soluções de comunicação, como plataforma de contact center, automação baseada em eventos, segmentação de clientes e verificação segura instantânea por meio de senhas de uso único (OTPs). * Confiabilidade e segurança: MSG91 se orgulha de fornecer uma plataforma de comunicação em nuvem segura e confiável, com recursos como autenticação de dois fatores e protocolos de criptografia padrão do setor para proteger dados confidenciais. * Integração e escalabilidade: A plataforma foi projetada para ser facilmente integrada aos sistemas e aplicativos de negócios existentes, permitindo a incorporação perfeita das funcionalidades de comunicação do MSG91. Também oferece soluções escalonáveis ​​para atender empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas. * Sucesso do cliente: MSG91 tem um histórico comprovado de permitir estratégias de comunicação e engajamento de clientes bem-sucedidas para empresas, conforme evidenciado por estudos de caso com clientes como Milkbasket, Unacademy e Ixigo.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent é a plataforma de contact center como software (CCaaS) nativa da nuvem da Ozonetel, que conta com a confiança das marcas líderes da Índia para executar operações de contact center eficientes, econômicas e escalonáveis. Ele combina os recursos de ACD multicanal, IVR inteligente, discadores poderosos, monitoramento de qualidade e sistemas de IA que permitem às empresas criar comunicações omnicanal perfeitas com os clientes. * Painéis unificados. Para Omnichannel CX sem esforço - CloudAgent oferece uma plataforma unificada para gerenciar facilmente chamadas telefônicas, SMS, WhatsApp e muito mais. Seus agentes podem alternar facilmente entre canais de voz e digitais em um único painel. Garanta a continuidade da conversação para seus clientes em todos os canais. * Integrações profundas de CRM. Para automação incomparável - com as integrações de CRM prontas do CloudAgent, você registra automaticamente dados e gravações de chamadas em seu CRM. Os agentes clicam para ligar ou atendem chamadas no próprio CRM. Eles visualizam os dados dos clientes enquanto falam, resolvendo dúvidas de 25% a 35% mais rápido. *Monitoramento Superior. Para desempenho de agente transformado - CloudAgent oferece os painéis mais abrangentes e flexíveis, rastreando o desempenho em mais de 300 parâmetros. Os supervisores têm uma visão panorâmica de tudo o que acontece em seu andar. Você rastreia e avalia métricas em campanhas e equipes para obter insights de treinamento acionáveis.

Glia

glia.com

Glia é líder e pioneira em gerenciamento de interação unificada – redefinindo a forma como as empresas interagem com seus clientes. A arquitetura da plataforma ChannelLess™ da Glia possibilita interações perfeitas com os clientes em call center, digital, web e automação de IA. A Glia está reinventando a forma como as empresas apoiam seus clientes em um mundo digital. A solução da Glia enriquece as experiências web e móveis com opções de comunicação digital, colaboração na tela e assistência habilitada para IA. A Glia fez parceria com mais de 300 bancos, cooperativas de crédito, seguradoras e outras instituições financeiras em todo o mundo para melhorar os resultados financeiros por meio do Atendimento Digital ao Cliente. A empresa é reconhecida por analistas por sua inovação – incluindo o Gartner como Cool Vendor – e levantou mais de US$ 150 milhões em financiamento dos principais investidores.

ipSCAPE

ipscape.com

O IPscape capacita as organizações a criar momentos de cliente que melhoram a confiança, a lealdade e o envolvimento na era da IA. Eles fornecem contact center e tecnologia de comunicação com tecnologia de IA que criam experiências omnicanal perfeitas para o cliente em voz, e-mail, WebChat e canais emergentes.  Eles capacitam as organizações a orquestrar jornadas de clientes que encantam seus clientes para melhor atender, compreender e responder às suas necessidades.  Amplie facilmente a plataforma SCAPE para atender aos seus requisitos de negócios exclusivos, aproveitando APIs e integrações para obter interoperabilidade com uma variedade de sistemas internos, incluindo ferramentas de CRM, Business Intelligence e gerenciamento de força de trabalho.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai é uma plataforma de serviço SaaS de PNL (Processamento de Linguagem Natural) que automatiza a análise e o processamento do feedback do cliente, explorando o poder da inteligência artificial e algoritmos proprietários. Integrada nativamente ou via API via Zapier com todas as soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Zendesk, a plataforma Diabolocom.ai é acessível por meio do chamado autoatendimento sem código. Está disponível um modo de descoberta gratuito para experimentar todos os módulos automáticos de análise e classificação para otimizar o processamento do feedback do seu cliente e dos seus tickets de suporte: problemas encontrados, temas, produtos, categoria, classes, sentimentos expressos, etc.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk é uma marca de serviço de marketing inteligente completa criada pela ZKJ, que fornece uma variedade de produtos de IA de conversação, como chamadas de saída inteligentes, atendimento ao cliente inteligente, funcionário humano digital, acompanhante inteligente, controle de qualidade inteligente e assistente de assento.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Uma plataforma omnicanal de interação com o cliente da Agami Tech. Eles são uma organização boutique de entrega de soluções de software, especializada em fornecer CRM, desenvolvimento de aplicativos do cliente, juntamente com o pacote de gerenciamento unificado de interação com o cliente de ponta a ponta. Sua abordagem no mercado liderada por uma capacidade de entrega de consultoria e soluções permitiu que seus clientes alcançassem seu roteiro de negócios no menor tempo possível, garantindo assim produtividade e ganho de valor. Eles integram perfeitamente aplicativos corporativos multiambientes em setores verticais e processos de negócios, simplificando assim as operações.

Puzzel

puzzel.com

Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.

Yeastar

yeastar.com

A Yeastar ajuda as empresas a concretizar valores digitais, tornando as soluções de comunicação facilmente acessíveis, desde a propriedade e adoção até o uso e gerenciamento diários. A Yeastar se estabeleceu como fornecedora líder de soluções de UC com uma rede global de parceiros e mais de 450.000 clientes em todo o mundo. Comprometida em fornecer a tecnologia certa para empresas orientadas para valor, a Yeastar oferece produtos e serviços para UC&C para permitir-lhes vencer no mundo digital moderno.

Readymode

readymode.com

Readymode é um software de call center completo que conecta de forma inteligente agentes com mais leads em menos tempo. Capacitamos as empresas a maximizarem a eficiência, aumentarem a produtividade e aumentarem as suas receitas, tudo a um custo acessível. Em 2014, nosso fundador e CEO, Jason Jantz, aproveitou seus mais de 25 anos de experiência no setor para construir uma plataforma que atendesse às necessidades específicas de call centers e equipes de vendas. Readymode (anteriormente Xencall) é uma solução de nuvem híbrida que fornece às empresas a flexibilidade de que precisam, aproveitando os benefícios de sistemas baseados em nuvem e locais. O Readymode também ajuda você a aproveitar ao máximo seus leads com recursos avançados, como CRM totalmente integrado, ferramentas de conformidade integradas, relatórios e análises em tempo real e um discador preditivo líder do setor. Esteja você procurando agilizar as operações ou expandir seus negócios, o Readymode é mais do que apenas um software; somos seu parceiro no sucesso.

3CLogic

3clogic.com

A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com seu principal Cloud Contact Center e recursos de IA desenvolvidos especificamente para aprimorar as principais plataformas atuais de CRM e gerenciamento de atendimento ao cliente. Disponíveis globalmente e aproveitadas pelas marcas líderes mundiais, suas soluções capacitam as organizações empresariais com recursos inovadores, como autoatendimento inteligente, IA generativa e conversacional, automação e coaching de agentes e análise de sentimento baseada em IA – tudo projetado para reduzir custos operacionais, maximizar ROI e otimize cada interação entre equipes de serviços de TI, suporte ao cliente, vendas ou serviços de RH.

CloudCall

cloudcall.com

A integração CRM incomparável do CloudCall unifica suas comunicações, melhora a qualidade dos dados, aumenta a produtividade e captura todas as conversas. CloudCall é o sistema de voz e comunicação para suas equipes de vendas e recrutamento. Sem sair do CRM ou ATS, recrutadores e vendedores: * Execute tarefas com clique para ligar, discagem avançada de lista e mensagens de voz pré-gravadas * Capture dados perfeitamente com notas integradas e gravação automática de chamadas * Veja notas e detalhes relevantes do chamador por meio de notificações de chamadas recebidas * Trabalhe remotamente com a mesma eficiência que no escritório, usando seus próprios dispositivos * As empresas detectam melhor os problemas e replicam as práticas recomendadas por meio de gravações de chamadas e monitoramento ao vivo das chamadas.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam é a solução árabe líder de contact center com tecnologia de IA na região MENA, projetada para revolucionar a experiência do cliente. Aproveitando avanços inovadores em tecnologia de IA, Maqsam liderou transcrição precisa de chamadas em árabe, análises avançadas e insights, juntamente com modelagem de IA exclusiva utilizando seu LLM projetado internamente. Com o Maqsam, as equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas repetitivas, aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento da receita em vários canais de comunicação, incluindo chamadas de voz, WhatsApp e muito mais. Permitimos que as empresas expandam o alcance do mercado e estabeleçam presença local com acesso a números locais em mais de 200 cidades. As empresas podem integrar o Maqsam ao seu sistema CRM preferido para otimizar o gerenciamento de dados e fornecer atendimento ao cliente que supere as expectativas.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, um provedor de comunicações em nuvem líder do setor, elimina a complexidade para que os clientes possam se concentrar na administração de seus negócios. Usamos nossa experiência técnica e conhecimento do setor para criar soluções de comunicação e colaboração “adequadas” para nossos clientes, seja conectividade gerenciada e acesso à rede, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, segurança gerenciada ou Microsoft Teams. A Fusion Connect, uma empresa do Morgan Stanley, adota uma abordagem exclusiva que prioriza o cliente para criar, implementar e oferecer suporte a soluções personalizadas com desempenho de tempo de atividade respaldado por uma garantia de serviço líder do setor.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath é uma implementação sem servidor nas mesmas regiões comerciais da AWS em que o Amazon Connect está disponível. Ele faz uso de muitos serviços da AWS, incluindo Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. É uma arquitetura totalmente elástica e pode ser dimensionada sob demanda. O ConnectPath foi projetado para ser usado como um desktop de agente somente para call centers do Amazon Connect. Qualquer pessoa que tenha permissões de administrador do sistema pode integrar o ConnectPath em menos de 15 minutos seguindo o processo de integração em outro lugar deste blog. Durante o processo de integração, o ConnectPath usa um modelo CloudFormation para criar uma função do IAM que tenha as permissões necessárias para integração com sua instância do Amazon Connect. ConnectPath também gera diversas funções Lambda, uma tabela Dynamo DB, Kinesis stream e S3 Bucket em sua conta AWS. ConnectPath funciona com usuários que podem estar usando o CCP. Por exemplo, se você estiver usando um CRM com um CCP incorporado, o ConnectPath ainda reportará suas atividades e status. Achamos que o conjunto de recursos do ConnectPath é tal que você pode querer executar ambos, mas os usuários com o ConnectPath verão outros agentes que usam apenas o CCP. No entanto, alguns recursos, como bate-papo entre agentes, não funcionarão entre o ConnectPath e o CCP.

Evolve IP

evolveip.net

O Evolve IP reúne comunicações unificadas, colaboração, voz, desktop virtual e ferramentas de contact center em uma solução única e segura. Evolua parceiros de IP com profissionais de TI para reunir suas ferramentas essenciais de produtividade e comunicação em uma solução única e segura baseada em nuvem, ajustada para a força de trabalho híbrida e fornecida como um serviço. Ao integrar estes sistemas desconectados e preencher as lacunas, melhoramos a produtividade e a segurança, aumentando o tempo de atividade para tornar o futuro do trabalho melhor para todos.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. é a holding de dois dos melhores fornecedores de tecnologia, Alvaria CX, líder em conformidade de tecnologia de saída e autoatendimento de experiência do cliente, e Aspect, cujas soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho proporcionam o futuro da inovação no trabalho. Embora a Alvaria continue sendo uma empresa, sua estrutura operacional de negócios e marcas de mercado futuras são duas – Alvaria CX e Aspect. As marcas Alvaria fortalecem a conexão humana criando software que oferece suporte à melhor experiência possível do cliente e ao envolvimento da força de trabalho. Seu software é criado para capacitar equipes e clientes, otimizando o envolvimento da força de trabalho e melhorando as interações com os clientes. Suas soluções melhoram o dia a dia do agente e, consequentemente, melhoram a experiência do cliente. Eles vão além do inbound e outbound para criar um sistema abrangente baseado em software que faz com que as pessoas por trás de sua empresa brilhem mais e seus clientes sejam mais leais. As marcas Alvaria estão transformando a forma como as pessoas interagem com as empresas e aumentando os lucros dos seus clientes com isso. Eles são líderes em software de experiência do cliente e envolvimento da força de trabalho, promovendo melhores conexões por meio de tecnologia melhor. Suas plataformas abertas e inovadoras são desenvolvidas especificamente para oferecer duas experiências essenciais: gerenciamento de envolvimento da força de trabalho rico em recursos, intuitivo e inteligente e serviços corporativos de saída proativos. Comemorando com orgulho 50 anos de atuação, a Alvaria foi formada a partir da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems. Hoje, suas marcas Alvaria estão abrindo um novo caminho na experiência do cliente e na inovação da força de trabalho, capacitando equipes e agentes a permanecerem em contato com o lado da história do seu cliente.

C-Zentrix

c-zentrix.com

A C-Zentrix é uma fornecedora líder de soluções de Customer Experience e contact center com clientes em toda a Índia, APAC, Oriente Médio, Ásia, América do Norte e África. Ela está continuamente inovando e fornecendo soluções baseadas em IA para contact centers. C-Zentrix é especialista em Experiência do Cliente e tem experiência no gerenciamento de grandes contact centers, implantações em todo o país e integrações com diversas soluções de terceiros. Eles entendem a necessidade dos clientes e seu fluxo de trabalho distinto. A C-Zentrix foi pioneira na criação de um dos produtos mais inovadores, uma solução de contact center em uma caixa em 2005. Poste que não houve como voltar atrás. Oferece soluções de voz, vídeo e digitais como WhatsApp, redes sociais, e-mail e CRM de atendimento e leads. A solução omnicanal é uma solução completa de experiência do cliente que possui um design de última geração e integração perfeita com todos os canais de comunicação disponíveis. A solução de contact center vem com resposta de voz interativa (IVR) de arrastar e soltar, roteamento baseado em habilidades, discagem preditiva, roteamento de chamadas de entrada/saída, IPBX, registradores de voz e tela, CRM de suporte técnico, chat ao vivo, gerenciamento de e-mail, chamadas perdidas e chamadas Explosão. A C-Zentrix tem mais de 1.500 clientes e está espalhada por diferentes continentes, com foco exclusivo em mercados em crescimento. A C-Zentrix está trazendo agressivamente a IA para o contact center. Essas soluções estão proporcionando enormes economias de custos e insights práticos aos clientes. Destacam-se Voicebots e chatbots, Assistente em tempo real (assistência de agente, assistência de supervisor), análise pós-chamada, análise de sentimento e resumo.

FluentStream

fluentstream.com

A FluentStream é fornecedora líder de comunicações para pequenas e médias empresas e foi reconhecida pela Inc. 5000 como uma das empresas privadas de crescimento mais rápido por seis anos consecutivos. A missão da FluentStream é simplificar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. O FluentStream permite que profissionais de atendimento, vendas e outros profissionais ofereçam uma experiência excepcional ao cliente em qualquer dispositivo ou local.

MCube

mcube.com

Bem-vindo ao MCUBE - seu parceiro confiável de telefonia em nuvem na Índia! Na MCUBE, eles redefinem a excelência em comunicação por meio de soluções de ponta projetadas para elevar seu negócio a novos patamares. Como provedor líder de serviços de telefonia em nuvem, eles são especializados em fornecer um conjunto abrangente de ferramentas de comunicação para agilizar e aprimorar as interações com os clientes. Suas soluções: * Solução de contact center: gerencie perfeitamente as interações com os clientes para obter um serviço incomparável. * IVRS (Sistema Interativo de Resposta de Voz): Aumente a eficiência com suporte automatizado e interativo ao cliente. * Discador automático: aumente a produtividade por meio de chamadas automáticas. * Número gratuito: Estabeleça uma presença nacional com comunicação gratuita. * Solução Softphone: Capacite sua equipe com telefonia flexível baseada em software. * Serviço de chamadas perdidas: capture leads sem esforço com suas soluções de chamadas perdidas. * Transmissão de voz: transmita mensagens em grande escala para uma comunicação impactante. * Campanhas de SMS: alcance seu público instantaneamente por meio de campanhas de SMS direcionadas. * PABX virtual: sistema telefônico virtual flexível, adaptado às necessidades dinâmicas de seu negócio. * Solução Whatsapp: envolva os clientes em sua plataforma de mensagens preferida. Por que MCUBE? * Experiência líder do setor * Soluções robustas e confiáveis * Pacotes personalizados para atender às necessidades do seu negócio * Suporte ao cliente incomparável

Aheeva

aheeva.com

Criada em 2000, a Aheeva é especializada em produtos e serviços dentro de soluções tecnológicas superiores para contact centers. A suíte de software Aheeva reúne todos os recursos necessários para o gerenciamento eficiente de contact centers: distribuição inteligente de chamadas inbound e outbound, modos de discagem variados e de alto desempenho (preditivo, progressivo, preview), interface multilíngue, número ilimitado de relatórios detalhados, número ilimitado de roteiros de roteamento, controle de qualidade (escuta remota e em tempo real), gravação de chamadas de áudio e vídeo, monitoramento ao vivo de áudio e vídeo, gerenciamento de equipe... Estas aplicações tornarão a sua empresa virtual, pois estão integradas numa plataforma simples, totalmente flexível, acessível a partir de qualquer lugar, onde quer que haja ligação à Internet. Com o AheevaCCS, você tem a possibilidade de aumentar o retorno do investimento do seu contact center, independentemente do seu tamanho, de obter um atendimento superior ao cliente e de obter maior rentabilidade.

Edify

edify.cx

Edify é uma plataforma de comunicação global de janela única com ferramentas para conectar todas as pessoas, sistemas e canais dentro e fora de uma organização. Ele une contact center (CCaaS), comunicações unificadas (UCaaS) e APIs com todos os canais, alimentados por IA, em um pacote sem código nativo da nuvem. A missão da Edify é ativar o poder coletivo dos usuários empresariais e desenvolvedores para criar experiências que os funcionários e clientes adoram.

Geomant

geomant.com

Com escritórios em todo o mundo e certificação dos principais fornecedores de tecnologia, incluindo Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys e Cisco, a Geomant é uma desenvolvedora de software e integradora de sistemas inovadora e bem estabelecida, especializada em soluções que melhoram a eficiência, otimizam a força de trabalho e fortalecem o contact center. operações – e uma abordagem que prioriza a IA. Como parte da Mtech, unidade de negócios de tecnologia avançada do Grupo Mplus, a Geomant encapsula tecnologias de IA de ponta, como AI Studio, LiveCoach, Insights e muito mais. Eles estão aqui para ajudar as empresas a enfrentar os desafios de integração e gerenciamento de soluções de comunicação em vários sistemas e ambientes.

UJET

ujet.cx

A UJET lidera a inovação em contact centers alimentados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem preparada para o futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e nas operações do contact center, para impulsionar a automação e a eficiência. As soluções de IA da UJET capacitam os agentes, otimizam as jornadas dos clientes e transformam as operações do contact center para proporcionar experiências elevadas e insights acionáveis. Construído em uma arquitetura nativa da nuvem com uma abordagem exclusiva de CRM, o UJET garante segurança, escalabilidade e insights de dados priorizados incomparáveis ​​(sem armazenar PII). Projetado para uso sem esforço, o UJET faz parceria com empresas para oferecer interações excepcionais, tomada de decisões mais inteligentes e crescimento acelerado no mundo impulsionado pela IA.

uContact

net2phone.com

Ofereça uma experiência personalizada ao cliente em cada interação, em todos os canais, com o uContact. ** Uma maneira melhor de trabalhar, uma maneira melhor de se conectar Diminua os tempos de resposta, aumente a produtividade e maximize o tempo dos agentes. Com recursos avançados, você proporcionará uma experiência de voz de alta qualidade em todas as interações de entrada, saída e combinadas. ** Expandindo e aprimorando as interações com o cliente Aumente o envolvimento do cliente por meio de mídias sociais, Whatsapp, chat ao vivo e muito mais. O melhor de tudo é que uma caixa de entrada unificada permite gerenciar todos os canais de comunicação em um único lugar. A automação integrada permite gerenciar perfeitamente as interações com os clientes em todos os pontos de contato. uContact é a solução de contact center em nuvem e omnicanal da net2phone que permite que seus usuários gerenciem todas as suas interações de voz e texto no mesmo lugar. Dessa forma, torna o trabalho dos agentes mais simples, mais organizado e -por que não- também mais prazeroso; e ajuda a aumentar seus níveis de produtividade em 300%. Graças aos discadores, bots, WhatsApp e integrações de mídia social líderes de mercado do uContact, IVR, painéis em tempo real e muitos outros recursos, nossos clientes podem fornecer uma melhor experiência do cliente aos seus próprios clientes em cada interação, através de todos os canais. E o melhor é que com suas ferramentas de desenvolvimento Drag-and-Drop, o uContact foi feito para se adaptar às necessidades de cada cliente. Vá para o uContact e reinvente-se.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

O software de contact center baseado em nuvem do Call Center Studio revoluciona a interação com o cliente por meio do gerenciamento contínuo da comunicação omnicanal, facilitando uma abordagem unificada de atendimento ao cliente em diversas plataformas – seja telefone, e-mail, chat ou mídia social. Projetado para operações remotas, este software capacita as empresas com relatórios em tempo real e recursos de rastreamento de desempenho, permitindo visibilidade instantânea da dinâmica do contact center. Ao aproveitar o poder do Call Center Studio, as empresas podem aumentar significativamente a produtividade dos agentes e aprimorar a experiência do cliente (CX). As ferramentas e análises avançadas da plataforma ajudam a identificar áreas de melhoria, otimizar fluxos de trabalho e garantir que cada interação com o cliente seja eficiente e eficaz. Com o Call Center Studio, empresas de todos os tamanhos podem alcançar uma prestação de serviços superior, promovendo relacionamentos mais fortes com os clientes e impulsionando o crescimento dos negócios. Todos esses aspectos valiosos nos impulsionam a nos tornarmos uma das melhores empresas de tecnologia e a criar um software baseado em nuvem 100% escalonável, econômico e fácil de usar que ajuda outras empresas a criar suas próprias melhores experiências para seus clientes e agentes. E para isso, o Call Center Studio é preferido por mais de 700 (e continua aumentando) BPOs globais e empresas de todas as escalas.

XCALLY

xcally.com

Revolucione o CX com inteligência artificial centrada no ser humano com XCALLY. Operando em mais de 60 países em todo o mundo, a XCALLY oferece soluções inovadoras baseadas em valores partilhados e apoio extraordinário. Mas são mais do que apenas tecnologia de ponta, são inovações centradas no ser humano. A sua dedicação à excelência na experiência do cliente é evidente nas suas soluções de última geração, fomentadas por uma cultura enraizada no bem comum e apoiada por serviços de suporte excepcionais. Eles acolhem parceiros que partilham a sua visão para se juntarem a nós na sua jornada de crescimento, oferecendo orientação, assistência e apoio inabalável. Priorizando a qualidade e a confiabilidade, atendem meticulosamente a cada detalhe, fornecendo soluções abrangentes apoiadas em produtos certificados, elaborados com o conhecimento e a experiência de seus estimados parceiros. A XCALLY opera sob a égide da Technesy Holding S.p.A., uma empresa comprometida em investir em recursos humanos, tecnologia e parcerias estratégicas. O objetivo da Technesy Holding é evoluir continuamente e oferecer soluções avançadas de experiência do cliente que não apenas antecipem as tendências do setor, mas também atendam às crescentes necessidades de seus clientes.

ULTATEL

ultatel.com

Provedor SaaS para soluções de comunicações unificadas. A ULTATEL permite que as pessoas trabalhem juntas e obtenham as informações necessárias para realizarem seu melhor trabalho, onde quer que estejam. Nossa plataforma em nuvem reúne aplicativos de telefone, vídeo, mensagens, textos e negócios, permitindo que as pessoas se conectem, se encontrem e troquem informações em qualquer dispositivo. Somos apaixonados por usar nossa tecnologia e experiência para ajudar as empresas a enfrentar os desafios que são importantes para elas, com uma plataforma de nível empresarial que oferece serviços excepcionais para empresas de todos os tamanhos, totalmente escaláveis ​​e personalizáveis ​​para as maiores organizações multinacionais. A ULTATEL está comprometida com oportunidades iguais, locais de trabalho diversificados, acolhedores e solidários.

wolkvox

wolkvox.com

Wolkvox é a solução em nuvem de Contact Center e CRM mais inovadora, confiável, fácil de usar e rápida de implementar que oferece seu serviço no modelo SaaS, permitindo acesso universal ao nosso software para uso em qualquer lugar do mundo. A suíte wokvox garante uma experiência sólida entre clientes e colaboradores; integração de canais e interações na mesma plataforma; usando análises para prever o comportamento do cliente, automatizar processos, gerenciar riscos e proteger informações.

Sharpen

sharpencx.com

Como seu parceiro em desempenho, produtividade e capacitação, a Sharpen oferece melhores resultados: melhores resultados para clientes, agentes e sua empresa. A plataforma de contact center da Sharpen foi intencionalmente projetada e projetada com maestria para uma experiência intuitiva e contínua em todos os aspectos, para uma diferença CX que você pode ver - e sentir.

DYL

dyl.com

DYL tem sido muito benéfico no rastreamento de ligações, monitoramento, habilitação de textos para nossos clientes, agilizando nosso processo de vendas e sempre uma equipe de suporte prestativa. DYL é uma plataforma de comunicação empresarial completa que combina telefone e CRM para aumentar a eficiência de sua equipe de vendas e automatizar seus esforços de marketing. Ao conectar equipes de vendas, serviços e marketing em uma plataforma, suas equipes podem trabalhar com mais eficiência e a gerência pode acompanhar o desempenho e a atividade de chamadas. Isso garante que seus clientes potenciais e potenciais recebam o serviço de qualidade que esperam. Nossos clientes relataram um aumento de 35% em novos negócios e um salto de 25% na produtividade da equipe.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX é um aplicativo de Call Center que permite aos usuários usar a linha direta da empresa para receber ou fazer chamadas. StringeeX registra todos os históricos de chamadas. Todos os dados de chamadas podem ser sincronizados entre dispositivos. Principais características: - Receba chamadas do telefone GSM no aplicativo. - Faça chamadas para telefones GSM a partir do aplicativo. - Grave o histórico de chamadas. - Lista de contatos pesquisável.

Loris

loris.ai

Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.

Authkey

authkey.io

Plataforma de API empresarial de SMS e WhatsApp que oferece uma variedade de ferramentas de comunicação. Oferece recursos como envio de SMS em massa, chamadas de voz, e-mails e mensagens WhatsApp por meio de vários canais. Authkey.io visa fornecer recursos de comunicação rápidos e baseados em IA, permitindo que os desenvolvedores integrem funcionalidades de mensagens em seus aplicativos ou serviços usando API robusta. Alguns recursos e capacidades principais do Authkey.io podem incluir: * Entrega de vários canais: Authkey.io permite que você escolha vários canais para entrega de mensagens. Você pode enviar mensagens por meio de vários canais simultaneamente ou configurar opções alternativas para entrega confiável de mensagens. * Gerenciamento de modelos e eventos: A plataforma suporta a criação de modelos de mensagens com conteúdo dinâmico. Isso permite que você personalize suas mensagens inserindo informações dinâmicas em modelos predefinidos. Além disso, você pode agrupar vários modelos em eventos, acionando-os com uma única solicitação de API para mensagens eficientes. (Modelos aprovados por DLT são permitidos) * Suporte de canal: Authkey.io oferece suporte a vários canais de comunicação, incluindo SMS, chamadas de voz, e-mails e mensagens de WhatsApp. Isso permite que você alcance seu público por meio de seus canais preferidos. * Integração de API: Authkey.io fornece APIs que permitem aos desenvolvedores integrar recursos de mensagens em seus aplicativos, sites ou sistemas. Essas APIs fornecem os endpoints e métodos necessários para enviar mensagens, gerenciar modelos e controlar a entrega de mensagens.

Voximplant Kit

voximplant.com

O Kit Voximplant capacita as empresas a melhorar a experiência do cliente. Oferecendo uma interface de arrastar e soltar fácil de usar e automação de IA líder do setor, o Kit simplifica a criação de um contact center omnicanal inteligente na nuvem. Automação da experiência do cliente com arrastar e soltar. O melhor software de operações de call center para programar suas comunicações usando blocos gráficos para construir cenários complexos e omnicanal. * Smart IVR: melhore o serviço com tecnologias modernas de interação de fala *Campanhas de chamadas automatizadas: Lide com centenas de chamadas simultâneas feitas e recebidas * Acione chamadas de saída: inicie lembretes e alertas de chamadas a partir de acionadores de eventos * Aproveite o poder da IA: integre perfeitamente a síntese de fala moderna, o processamento de linguagem natural com o Dialogflow e a detecção inteligente de correio de voz

Contivio

contivio.com

Contivio é a solução omnicanal de contact center em nuvem mais avançada do mundo, possibilitando telefone, correio de voz, chat ao vivo, fax, e-mail e SMS para empresas de todos os tamanhos. Com sua integração patenteada CloudConnect, o Contivio se baseia em qualquer CRM para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência das equipes de atendimento ao cliente, vendas, marketing e finanças. Está comprovado que a integração do CRM do Contivio economiza vários minutos por chamada, permitindo que os agentes se concentrem no que fazem de melhor: comunicar-se com os clientes. O Contivio funciona com todos os provedores de VoIP ou PSTN e pode ser acessado a partir de uma elegante barra de ferramentas do navegador, um aplicativo flutuante, dispositivos móveis ou qualquer telefone IP.

Mindful

getmindful.com

Mindful é a melhor solução de experiência do cliente para as maiores marcas do mundo. Para nós, a centralização no cliente é fundamental – para que eles preencham a lacuna entre as experiências, trazendo aos clientes a ajuda que você precisa no momento que for melhor para você. Mindful adiciona inteligência emocional a cada interação, fazendo a transição dos clientes entre canais como voz, digital, texto e pessoalmente para fornecer uma experiência de primeira linha aos clientes, uma experiência capacitada para os agentes e eficiência máxima para as marcas. * Vencer a jornada do cliente é fundamental para uma marca próspera, e Mindful preenche as lacunas entre experiências desconectadas. * Os becos sem saída digitais são substituídos por agendadores de chamadas sem código, transportando o contexto para o cliente e criando um volume de fila previsível. * Os tempos de espera tradicionais são coisa do passado, pois fornecem retorno de chamada de primeira linha no IVR. * As expectativas dos clientes são gerenciadas com atualizações de status e opções de reconexão via SMS. As maiores marcas da Fortune 500 têm usado o Mindful para melhorar as métricas do contact center, como AHT, ASA, Abandono e felicidade do agente. Métricas de satisfação como CSAT, NPS e CES também são melhoradas graças a transições perfeitas e à preparação dos agentes. Tudo isso se junta para proporcionar a melhor experiência do cliente, gerando receita e fidelidade.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ é uma nova geração de software de contact center e comunicações unificadas baseado em nuvem, projetado e desenvolvido para empresas que usam o Salesforce. Ao contrário das soluções tradicionais de telefonia e call center, o PhoneIQ está totalmente integrado à plataforma Salesforce, aproveitando os dados do CRM e da IA ​​para mudar radicalmente a forma como as comunicações empresariais funcionam. Disponível no Salesforce AppExchange, o PhoneIQ pode ser instalado e implantado para milhares de usuários em todo o mundo em minutos. Os administradores podem comprar instantaneamente números de telefone em mais de 50 países com capacidade de chamadas ilimitada e configurar facilmente seu sistema IVR desenvolvido pelo Salesforce usando a interface arrastar e soltar do PhoneIQ. Funciona com os dispositivos que sua força de trabalho já possui, como: PCs, smartphones e telefones fixos. Se necessário, o PhoneIQ pode substituir completamente os sistemas telefônicos legados existentes ou integrar-se perfeitamente a eles.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) é uma solução de contact center de entrada e saída baseada em nuvem para organizações que buscam aprimorar seus recursos de contact center e a experiência do cliente, sem ter que implantar, gerenciar e manter a infraestrutura necessária.

Ivinex

ivinex.com

Gestão de relacionamento com o cliente Ivinex CRM. Vídeos relativos aos produtos, serviços e treinamentos da Ivinex. A Ivinex está unindo os mundos do contact center e do CRM. Com sua UUE (Unified User Experience), os clientes são capazes de resolver muitos dos desafios com a experiência do agente. Ivinex é uma plataforma de software desenvolvida para gerenciar diversas operações de negócios, fornecendo ferramentas que aumentam a eficiência e agilizam processos.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft é uma solução de Contact Center executada como SaaS local e na nuvem, que oferece gerenciamento omnicanal da experiência do cliente em canais de comunicação, como chamadas telefônicas, chat na web, e-mail, aplicativos de mensagens, mídias sociais, texto, fax. Com sua estrutura de CRM integrada, permite conhecer seu cliente e proporcionar uma experiência verdadeiramente personalizada. A Tegsoft atende mais de 1 milhão de chamadas por dia para mais de 450 clientes com mais de 15.000 agentes em 15 países com suporte em 25 idiomas. Foi fundada em 2008 por empreendedores que possuem mais de dez anos de experiência em desenvolvimento de software, setor de telecomunicações e execução de projetos internacionais. A solução Tegsoft Contact Center é uma aplicação baseada na Web que permite às empresas interagir com os seus clientes através de diferentes canais de comunicação como voz, e-mail, SMS, web chat e redes sociais. Ele permite aos usuários gerenciar todos esses canais de comunicação a partir de uma única interface amigável. A Tegsoft tem sido preferida por diversas empresas que operam em diversos setores, especialmente no setor Financeiro. Desde o início, a Tegsoft tem se concentrado no desenvolvimento de produtos e em atividades de P&D para disseminar os recursos inovadores na indústria. Os Parceiros Certificados oferecem serviços de Pré-Venda, Venda e Pós-Venda. Instrutores credenciados da Tegsoft Academy oferecem treinamento sobre produtos.

Connectel

connectel.io

A Connectel desenvolve tecnologia de ponta para superar as necessidades de atendimento da sua empresa. Nossa abrangente plataforma CCaaS (Contact Center as a Service) está continuamente atingindo novos patamares, pois acreditamos que as experiências do cliente não devem ser limitadas, nunca. Tudo em um só lugar, para as conversas com os clientes. ** Clientes satisfeitos estão no centro de todo negócio de sucesso. Clientes satisfeitos, através da sua lealdade e defesa, são a força motriz do crescimento. É por isso que nós, da Connectel, colocamos a satisfação do cliente em primeiro lugar em tudo o que fazemos. Nossa dedicação inabalável é desenvolver e orientar nossos clientes, fornecendo soluções técnicas que melhoram as operações, insights que melhoram os processos e treinamentos que desenvolvem habilidades de serviço. ** Ferramentas que otimizam as operações de atendimento ao cliente Na Connectel, capacitamos as empresas a oferecer um excelente atendimento ao cliente. Isto envolve melhorar a forma como se envolvem e interagem com os seus clientes através de software de contact center, permitindo que as empresas estabeleçam ligações significativas com os seus clientes. Ao aproveitar o poder de nossas soluções, você pode otimizar suas operações de atendimento ao cliente, agilizar fluxos de trabalho e oferecer experiências personalizadas.

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE é uma solução de software de contact center baseada em nuvem, que elimina o custo e a complexidade dos contact centers e melhora a eficiência operacional. A solução contactSPACE fornece um conjunto integrado de ferramentas simples de usar, orientadas por assistente, para comunicação omnicanal, criação de campanhas, monitoramento de desempenho e muito mais, ajudando você a obter melhores resultados de vendas e proporcionar melhores experiências ao cliente.

VIER

vier.ai

VIER repensa o diálogo e a comunicação com o cliente. Com nossas soluções, tornamos os processos de negócios baseados em contato mais eficientes. Melhoramos a experiência do cliente e a experiência do usuário. Combinamos inteligência artificial com inteligência humana, expertise com intuição, anos de experiência com inovação e pesquisa. Seja em serviços, vendas ou atendimento, nossas soluções inteligentes analisam, auxiliam e automatizam processos de negócios baseados em contato em todos os setores. Eles elevam os funcionários a um novo nível de competência. Na plataforma tecnológica VIER, nós e nossos parceiros orquestramos a comunicação, o diálogo e o processamento de tarefas. É a única plataforma da Europa para soluções completas de ponta a ponta - dados seguros, nuvem alemã e serviço local incluídos!

Odigo

odigo.com

A Odigo é fornecedora global de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS) que aprimoram as interações entre uma marca e seus clientes. Pioneira no mercado de experiência do cliente (CX) em França e agora líder europeia, durante quase 40 anos a Odigo apoiou mais de 250 grandes empresas em mais de 100 países. Movida por um profundo sentido de profissionalismo, pragmatismo e imaginação, a Odigo destaca-se pela fiabilidade e robustez incomparáveis ​​da sua solução, oferecendo a melhor qualidade de voz MOS (Mean Opinion Score) do mercado. Seus especialistas ajudam organizações públicas e privadas a escolher e implantar soluções CX e IA para garantir o máximo desempenho e satisfação do cliente.

Ublux

ublux.com

Sistema de comunicação IP em nuvem para pequenas e médias empresas, fácil de usar e adaptável aos seus processos e ferramentas. Seu software melhorará a experiência do cliente, ajudará sua equipe a ser mais flexível e organizada e ajudará você a tomar melhores decisões com base em nossas análises.

ViaDialog

viadialog.com

A ViaDialog projeta soluções inovadoras para a gestão e automação das interações com os clientes. Graças à nossa expertise em gestão de fluxo omnicanal e ao domínio das tecnologias de IA dedicadas ao relacionamento com o cliente, nossos produtos se tornaram referências essenciais no setor. Como operadora de telecomunicações, editora e host, a ViaDialog oferece um verdadeiro balcão único para seus clientes. Certificados ISO 22301 pela AFNOR desde 2018, colocamos a Very High Availability no centro da nossa estratégia. Nossas soluções, sejam elas na nuvem ou no local, permitem que os centros de relacionamento com o cliente se desenvolvam rapidamente, sem exigir investimentos dispendiosos, em todos os canais digitais.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, um fornecedor de primeira linha de plataforma de mensagens corporativas, tem o prazer de anunciar que fomos os orgulhosos vencedores do prestigiado MEFFYS Awards em 2024. Desde 2011, temos liderado o caminho em soluções de mensagens, oferecendo uma ampla gama de serviços como SMS em massa, API do WhatsApp Business, mensagens RCS, telefonia em nuvem, chamadas de voz e API do WhatsApp Business Cloud. Temos orgulho em servir mais de cinco mil clientes nas regiões Ásia-Pacífico, África e Médio Oriente, simplificando as complexidades da comunicação com os consumidores e transformando-as em ferramentas eficazes para o crescimento dos negócios. Começamos como um agregador de SMS em massa, mas desde então evoluímos para uma plataforma abrangente que integra Google RCS, WhatsApp Business API e APIs do Facebook/Instagram. Com a ajuda de nossos chatbots de IA e UI CPaaS omnicanal fácil de usar, capacitamos mais de 3.000 usuários para aprimorar suas interações com os clientes. Nossa missão é fornecer soluções de comunicação empresarial impactantes, movidas pela inovação, determinação e compromisso com a excelência. Parceiro de mensagens do Google RCS l WhatsApp Business Provedor de API I Empresa de Mensagens Omni Channel | Mensagens/soluções conversacionais | Bots de bate-papo para canais de mensagens populares l Provedor de Cpaas

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! é uma plataforma de comunicações unificadas e contact center líder do setor. Esta solução abrangente permite centralizar e gerenciar todas as suas comunicações, seja com clientes ou dentro da sua organização. Com o HiperMe, você pode integrar chamadas, mensagens de texto, e-mails e chats em uma única interface, facilitando a colaboração e melhorando a eficiência.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly é uma solução de comunicação em tempo real altamente segura e escalonável que oferece SDKs de voz, vídeo e bate-papo com modelos autogerenciados (SaaP) e hospedados em nuvem (SaaP) para empresas. Com mais de 150 recursos de bate-papo, chamadas de voz e vídeo que podem ser integrados sem esforço a qualquer dispositivo existente ou pré-construído. MirrorFly está repleto de recursos enriquecidos, como compartilhamento de tela, quadro branco, conferência e gravação de voz/vídeo, etc., que atendem às necessidades de qualquer tipo de indústria, independentemente da localização e do dispositivo. A CONTUS TECH é a controladora de todos os produtos e serviços fornecidos pela MirrorFly. Eles têm clientes em mais de 40 países, atendendo uma ampla gama de possibilidades de comunicação para diversas indústrias e setores. Eles estão sediados em Atlanta, EUA, e escritórios regionais em Chennai e Califórnia. Destaques do MirrorFly como solução de comunicação empresarial: --300+ Equipe Interna --Hospedagem local/na nuvem - Suporta mais de 30 indústrias e setores -- Modelos de preços em nuvem e autogerenciados