Melhore a sua experiência com o aplicativo de computador de ConnectPath no WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Execute aplicativos em janelas sem distrações, com muitas melhorias.
Gerencie e alterne entre várias contas e aplicativos facilmente, sem trocar de navegadores.

ConnectPath é um aplicativo projetado para facilitar as conexões e simplificar os processos. Oferece uma gama de funcionalidades que ajudam os usuários a navegar e gerenciar seu fluxo de trabalho com eficiência. O foco principal do aplicativo é fornecer uma interface amigável que simplifica tarefas complexas, facilitando a atingir seus objetivos.

Os principais recursos do ConnectPath incluem sua capacidade de organizar e priorizar tarefas, gerenciar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Ele foi projetado para ser intuitivo, permitindo que os usuários o adaptem rapidamente e o integrem em suas rotinas diárias. Ao alavancar o ConnectPath, os usuários podem otimizar seu fluxo de trabalho, reduzir a complexidade e melhorar a eficiência geral.

Os recursos do aplicativo são construídos em torno do aprimoramento da experiência do usuário por meio de processos simplificados e gerenciamento de tarefas organizado. O objetivo é fornecer uma experiência de interação perfeita, garantindo que os usuários possam se concentrar em suas atividades principais sem distrações desnecessárias. Ao oferecer uma abordagem estruturada para gerenciar tarefas e fluxos de trabalho, o ConnectPath ajuda os usuários a manter a clareza e controlar seus projetos.

ConnectPath é uma implementação sem servidor nas mesmas regiões comerciais da AWS em que o Amazon Connect está disponível. Ele faz uso de muitos serviços da AWS, incluindo Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. É uma arquitetura totalmente elástica e pode ser dimensionada sob demanda. O ConnectPath foi projetado para ser usado como um desktop de agente somente para call centers do Amazon Connect. Qualquer pessoa que tenha permissões de administrador do sistema pode integrar o ConnectPath em menos de 15 minutos seguindo o processo de integração em outro lugar deste blog. Durante o processo de integração, o ConnectPath usa um modelo CloudFormation para criar uma função do IAM que tenha as permissões necessárias para integração com sua instância do Amazon Connect. ConnectPath também gera diversas funções Lambda, uma tabela Dynamo DB, Kinesis stream e S3 Bucket em sua conta AWS. ConnectPath funciona com usuários que podem estar usando o CCP. Por exemplo, se você estiver usando um CRM com um CCP incorporado, o ConnectPath ainda reportará suas atividades e status. Achamos que o conjunto de recursos do ConnectPath é tal que você pode querer executar ambos, mas os usuários com o ConnectPath verão outros agentes que usam apenas o CCP. No entanto, alguns recursos, como bate-papo entre agentes, não funcionarão entre o ConnectPath e o CCP.

Categorias:

Business

Software de infraestrutura de call center (CCI)

Software de central de contato

Software de automação de atendimento ao cliente

Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

Software de suporte ao cliente multilíngue

Site: connectpath.cx

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