Alternativas - NICE inContact

Zendesk

Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra suporte em vários canais, automatiza tarefas e fornece ferramentas para melhorar a experiência do cliente.

Gorgias

Gorgias é uma plataforma de suporte ao cliente para ecommerce, que integra canais de comunicação e automatiza processos, melhorando a experiência do cliente.

Sobot

O Sobot é uma plataforma de contact center que integra chatbots, atendimento ao vivo e automação de mensagens para melhorar o atendimento ao cliente e marketing.

Freshworks

O Freshworks é um software de negócios que otimiza o atendimento ao cliente, TI e vendas, proporcionando automação e integração com várias plataformas.

Zisson Interact

Centro de contacto omnicanal na nuvem que integra telefone, webchat, e‑mail, chatbot, redes sociais e SMS, com gestão de utilizadores e sincronização com sistemas RH/ERP.

Respond.io

O Respond.io é uma plataforma que otimiza interações de vendas e suporte ao cliente via chat, integrando múltiplos canais e automatizando processos com IA.

Dixa

O Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente que integre comunicação multicanal e oferece ferramentas para otimizar a experiência do cliente e a eficiência das equipes.

Freshdesk

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que centraliza solicitações em bilhetes, facilita a automação e integração, e melhora a colaboração da equipe.

QContact

O QContact é uma plataforma CRM e de comunicação omnicanal que melhora o atendimento ao cliente em diversos canais como voz, chat, e-mail e SMS.

Chatwoot

O Chatwoot é uma solução de suporte ao cliente de código aberto que integra canais de comunicação como bate-papo, email e redes sociais em uma única plataforma.

Ziwo

O Ziwo é um software de contact center em nuvem que permite comunicação eficaz com clientes através de vários canais, integrando-se a sistemas existentes.

Genesys Cloud

A Genesys Cloud é uma plataforma de contact center na nuvem que gerencia interações de atendimento ao cliente em múltiplos canais com automação e análises em tempo real.

Nubitel CX

O Nubitel CX é uma solução de contact center em nuvem que integra múltiplos canais de comunicação, melhorando a experiência do cliente.

Hoory Conversations

Hoory Conversations é um assistente de suporte ao cliente baseado em IA, que centraliza comunicações em vários canais e otimiza as interações com os clientes.

Crisp

Crisp é uma plataforma de suporte ao cliente multicanal que facilita interações instantâneas e personalizadas, permitindo comunicação eficiente e gerenciamento centralizado de consultas.

Re:amaze

Re:amaze é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra chat ao vivo, e-mail e mídias sociais, permitindo que as empresas gerenciem interações de suporte em um único lugar.

LiveHelpNow

O LiveHelpNow é uma plataforma de suporte ao cliente que oferece bate-papo ao vivo, bilhetes e integração com CRM, facilitando interações personalizadas em múltiplos canais.

Comm10

O Comm10 é uma plataforma de comunicação que centraliza o atendimento ao cliente em vários canais, melhorando a gestão de interações e a eficiência do suporte.

Deskpro

O Deskpro é um software de helpdesk que gerencia suporte ao cliente através de múltiplos canais, oferecendo ferramentas de relatórios e opções de implantação na nuvem ou local.

Calabrio

Calabrio é um aplicativo de gestão para contact centers, que otimiza a performance da força de trabalho, gerencia a qualidade e oferece análises avançadas.

EVOX Connect

Plataforma em nuvem para centralizar chamadas, mensagens e dados de clientes em um único canal, com IA, monitoramento e integrações com CRM, ERP e POS.

HelpCrunch

HelpCrunch é uma plataforma de comunicação para atendimento ao cliente, marketing e vendas, com ferramentas como chat ao vivo, chatbots e CRM.

Mimin

Plataforma de IA para empresas que gerencia conversas com clientes por chat e voz em canais como WhatsApp, Instagram, e-mail e web, com automação e tickets.

Intercom

O Intercom é uma plataforma de suporte ao cliente que oferece ferramentas de automação, mensagens e gerenciamento de dados para melhorar a comunicação e interação com os usuários.

RingCentral

RingCentral Contact Center é uma solução omnicanal para engajamento de clientes, oferecendo voz e mais de 30 canais digitais com opções avançadas de IA.

Jivo

Jivo é um mensageiro empresarial que centraliza chats, chamadas, e‑mail e mensagens de redes sociais; inclui widget para sites, CRM básico, histórico, monitoramento de visitantes e apps móveis.

Zenchat

O Zenchat é uma solução de mensagens em equipe e chat com gestão de tarefas integrada.

Charla

O Charla é um aplicativo de chat ao vivo que permite interagir com visitantes, gerenciar suporte e feedback, e monitorar desempenho via painel. Integra-se com plataformas como WordPress.

Blinger.io

Blinger.io é uma plataforma de suporte ao cliente que integra aplicativos de mensagens, chat ao vivo e e-mail em uma interface de helpdesk.

DialedIn

O DialedIn é uma plataforma de CCaaS que automatiza e otimiza interações em call centers, oferecendo recursos para gerenciar chamadas e melhorar a eficiência.