Nubitel CX

O Nubitel CX é uma plataforma abrangente de experiência do cliente, projetada para aprimorar as interações em vários canais. Ele integra várias ferramentas de comunicação, como voz de entrada, voz de saída, bate -papo ao vivo, gerenciamento de e -mail, chamadas de vídeo e recursos de assistência ao agente. Essa integração permite que as empresas gerenciem as interações com os clientes sem problemas, garantindo uma experiência consistente e personalizada.

A plataforma suporta o roteamento omnichannel, que permite que os clientes façam a transição sem problemas entre diferentes canais de comunicação sem perder o contexto. Esse recurso é particularmente benéfico em ambientes de varejo, onde os clientes geralmente interagem com as marcas através de vários pontos de contato, como aplicativos móveis, sites, mídias sociais e visitas nas lojas. Ao centralizar os dados do cliente, o Nubitel CX facilita a resolução eficiente de problemas e melhora a satisfação geral do cliente, fornecendo uma experiência coesa em todos os canais.

Os principais recursos do Nubitel CX incluem sua capacidade de gerenciar as interações com os clientes através de vários meios, garantindo que os dados do cliente sejam acessíveis e consistentes em todos os pontos de contato. Essa abordagem centralizada ajuda as empresas a otimizar suas operações de atendimento ao cliente, levando a uma maior satisfação e lealdade do cliente. Além disso, a plataforma suporta ferramentas de conversação, que podem ser integradas aos fluxos de trabalho existentes para otimizar os processos de comunicação. No geral, o Nubitel CX foi projetado para apoiar as empresas no fornecimento de experiências contínuas e personalizadas dos clientes que se alinham às expectativas modernas dos clientes.